Superviseur Réception
Il y a 2 mois
**Description de l'entreprise** Rejoindre PULLMAN PARIS MONTPARNASSE, la plus grande destination hôtelière parisienne, c’est un atout majeur pour votre carrière et votre évolution professionnelle.**
Au PULLMAN Paris Montparnasse, notre force c’est notre équipe : une équipe diversifiée partageant les valeurs esprit d’équipe, créativité et excellence.
Epanouissez-vous au sein d'un hôtel certifié **GREAT PLACE to WORK 2024/2025**
**Description du poste** MISSION**:
Le/La Superviseur Réception H/F supervise l’équipe de Réceptionnistes et s’assure du bon fonctionnement des Service d’Accueil de l’établissement. Au quotidien, il/elle vérifie les plannings de réservation, établit les taux d’occupation des chambres et gère les priorités clients. En fonction des réservations, il/elle détermine les prévisions d’occupation et informe les services concernés, organise le travail des réceptionnistes, accueille les clients et supervise la facturation. Le/La Superviseur Réception peut également effectuer des missions commerciales. Enfin, il/elle prend en charge la gestion du lobby de l’hôtel et veille à sa propreté et à sa sécurité.
**PRINCIPALES RESPONSABILITÉS**:
- Prend en charge toute plainte des clients ou s’en réfère à ses supérieurs
- Est parfaitement informé des arrivées et départs de chaque journée
- Assure le service débours pour le client en respectant les limites de crédit établies par l’hôtel
- Supervise le shift et assure un suivi du travail de ses réceptionnistes
- Effectue une comptabilité journalière en gérant son propre fond de caisse
- Effectue la facturation de prestations, l’encaissement des notes et le contrôle des paiements différés
- Etablit le rapport de contrôle pour le/la Gouvernant.e et lui signale les écarts
- Informe le Service Sécurité de toute présence douteuse (objet ou personne) ou situation anormale dans le lobby ou les étages
- Procède à l’enregistrement de l’arrivée ou du départ du client en respectant la procédure et les règles de crédit (check-in / check-out)
- Traite les demandes des clients et veille à ce que le client se sente immédiatement pris en charge
**Qualifications** SAVOIR-FAIRE & SAVOIR-ÊTRE**:
- Formation hôtelière de type BEP à BTS d’un an minimum
- Minimum d'un an d’expérience sur un poste similaire au sein d’un département des Services d’Accueil dans un hôtel 4 ou 5 étoiles de préférence
- Maitrise du français et parfaitement bilingue anglais
- Connaissance d’une troisième langue (mandarin, chinois, espagnol )
- Maîtrise des outils informatiques, de TARS et d’Opéra
- Leadership développeur : orientation positive, promouvoir la passion du client
- Leadership collaboratif : esprit d’équipe, communication, facilitateur du travail en équipe
- Leadership entrepreneur : résolution de problèmes, prise d’initiatives opérationnelles
**Informations supplémentaires**
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POURQUOI NOUS REJOINDRE_**
- 13ème mois dès 6 mois d’ancienneté
- Indemnité nourriture en plus de votre salaire
- Mutuelle prise en charge à 80% par l’employeur
- Pass Navigo pris en charge à 75%
- Participation filiale du groupe Accor
- Horaires en continue sans coupure
- 2 jours de repos consécutifs
- Cadre de travail premium dans un hôtel neuf, situé en plein cœur de Paris, accessible par de nombreux transports depuis la Gare Montparnasse
- Restaurant d'hôtel avec des menus équilibrés cuisinés par une équipe dédiée
- Tenue de travail élégante, fournie et entretenue par la blanchisserie de l’hôtel
- Carte Avantage Accor avec des réductions dans plus de 5.000 hôtels du groupe Accor dans le monde et réductions dans nos restaurants
- Vous bénéficierez d'une nuit découverte durant les trois premiers mois après l'embauche (séjour d'une nuit dans notre hôtel en B&B avec diner pour vous et votre +1)
**_ Pullman Paris Montparnasse _**_: Situé au cœur de Paris et du nouveau quartier Gaîté Montparnasse, l'hôtel se positionne comme la nouvelle destination parisienne de la marque Pullman avec 957 suites et chambres, 5000 mètres carrés d'espaces meeting, 3 concepts restauration innovants et uniques en France, un rooftop Skybar, un power fitness 2.0, et un espace dédié à l'art. Bien plus qu’un hôtel, le Pullman Paris Montparnasse est la destination premium & lifestyle._
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Superviseur de Réception
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Corecruitment Temps pleinOffre de poste : Superviseur de RéceptionNous recherchons un Superviseur de Réception pour rejoindre notre équipe à Paris. En tant que Superviseur de Réception, vous serez responsable de la coordination des activités de l'équipe de réception, de l'accueil physique et téléphonique, ainsi que de la gestion de la boîte aux lettres et du...
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Superviseur de Réception
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Corecruitment Temps pleinOffice Reception Superviseur Nous recherchons un superviseur de réception expérimenté pour rejoindre notre équipe à Paris.Missions principalesSuperviser et coordonner les activités de l'équipe de réceptionPremier point de contact, assurer la qualité de l'accueil physique et téléphoniqueGestion de la boîte aux lettres de la réception et...
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Superviseur Réception
Il y a 6 mois
Paris 1er, France Hotel Normandy Paris Temps pleinNous recherchons un(e) Superviseur de Réception Hôtel en rénovation complète pour une montée en gamme 5* actuellement ouvert à la clientèle Equipe de 5 réceptionnistes et 2 Nights Profil motivé, en charge de la réception de l'hôtel, accueil client et suivi des standards mis en place Type d'emploi : Temps plein, CDI Salaire : 2 400,00€ par...
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Superviseur de Réception
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Accor Temps pleinAccueil ChaleureuxNous recherchons un Superviseur Réception pour rejoindre notre équipe à Mama Shelter Paris East.MissionAccueillir les clients de manière personnalisée et chaleureuse.Assurer l'ensemble des fonctions d'un accueil personnalisé et sécurisé.Veiller à un suivi client de qualité.Gérer les encaissements et la caisse.Éditer, traiter et...
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Superviseur Réception
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Mama Shelter Temps pleinLa MissionEn tant que Superviseur Réception, vous serez la première personne que les clients rencontrent lors de leur arrivée au Mama Shelter.Votre rôle consiste à leur offrir un accueil chaleureux et personnalisé, en leur facilitant l'inscription, la réservation, ainsi que la gestion de leurs demandes et plaintes.Vous devrez également gérer les...
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Superviseur Réception
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Accor Temps pleinMissionEn tant que Superviseur Réception, vous êtes la première personne que nos clients rencontrent. Votre rôle consiste à les accueillir et à les suivre tout au long de leur séjour.Compétences requisesAnticipation et attention aux détailsCompétences commerciales et polyvalenceGestion de la pression et du stressConfidentialité et...
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Superviseur Réception
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Mama Shelter Temps pleinMissionL'accueil est l'image de l'hôtel. Nous recherchons un Superviseur Réception qui saura donner une impression chaleureuse et personnalisée à nos clients.ResponsabilitésAccueillir les clients et les assister dans leurs besoins.Assurer un suivi de qualité de l'expérience client.Gérer les encaissements et la caisse.Éditer et...
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Cdi : Superviseur Réception
Il y a 5 mois
Paris, France Hotel Du Louvre Temps pleinSummary ***Cliquez pour découvrir l’Hôtel du Louvre, situé en plein cœur de Paris. L’hôtel classé 5 étoiles comprend 164 chambres dont 58 suites. Fidèle à la tradition des brasseries parisiennes, la Brasserie du Louvre offre une cuisine riche et authentique qui attire une clientèle parisienne de quartier, ainsi qu’une clientèle de loisir....
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CDI : Superviseur Réception
Il y a 6 mois
Paris, France Hyatt Corporation Temps pleinCDI : Superviseur Réception Hyatt Hyatt Paris Madeleine France - Île - de - France - ParisGuest Service OperationsEntry Level ManagerFull-timeReq ID: PAR006877Worldwide Summary Cliquez pour découvrir le Madeleine, le boutique-hôtel 5* situé sur le Boulevard Malesherbes dans le 8ème arrondissement, qui dispose de 85 chambres et 2...
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Office Reception Superviseur
il y a 1 mois
Paris, France COREcruitment Temps plein**Salary**: €34k - 36k per year + avantages **Reference**: BF161003 **Office Reception Superviseur - Paris, France (H/F)** Prise de poste : Decembre 2024 Salaire : jusqu’à €36,000 par an + avantages Contrat en CDI Nous avons le plaisir de travailler avec un client prestigieux qui recherche un / une superviseur de la réception pour leurs bureaux...
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Office Reception Superviseur
il y a 4 semaines
Paris, France COREcruitment Temps pleinOffice Reception Superviseur – Paris, France (H/F)Prise de poste: Décembre 2024Salaire: jusqu’à €36,000 par an + avantagesContrat en CDINous avons le plaisir de travailler avec un client prestigieux qui recherche un / une superviseur de la réception pour leurs bureaux Parisiens.Missions principalesSuperviser et coordonner les activités de l'équipe...
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Office Reception Superviseur
il y a 1 mois
Paris, France Corecruitment Temps pleinOffice Reception Superviseur – Paris, France (H/F)Prise de poste : Decembre 2024Salaire : jusqu’à €36,000 par an + avantagesContrat en CDINous avons le plaisir de travailler avec un client prestigieux qui recherche un / une superviseur de la réception pour leurs bureaux Parisien.Votre mission principale est d’assurer la coordination des...
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Chef de Réception
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Hyatt Corporation Temps pleinCDI : Superviseur Réception Pour le groupe Hyatt, nous sommes à la recherche d'un Superviseur Réception motivé pour rejoindre notre équipe à Paris. Présentation de l'entreprise Le groupe Hyatt est une entreprise hôtelière de luxe qui propose des expériences uniques à ses clients à travers le monde. Notre équipe est composée...
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Superviseur Reception
Il y a 5 mois
Paris, France Mama Shelter Temps plein**Description de l'entreprise** Chez Mama, nous estimons que nos collaborateurs sont notre première richesse. Quel que soit votre rôle, nous sommes tous là pour rendre l’expérience clients la plus inoubliable possible. Notre mission : apporter des petits moments de bonheur aux gens. Dans nos Mama, qui sont tous plus originaux les uns que les autres,...
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Superviseur réception en alternance F/H
il y a 3 semaines
Paris, France Accor Hotels Temps pleinSuperviseur réception en alternance F/H Description de l'entreprise Situé au cœur de Paris, le Novotel Paris 20 Belleville est un établissement moderne et accueillant, récemment ouvert en novembre 2021. Cet hôtel Flagship de 119 chambres se distingue par ses équipements de qualité, incluant un restaurant, un coffee shop et une boutique gourmande....
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Superviseur Réception
Il y a 5 mois
Paris, France Mama Shelter Temps plein**Description de l'entreprise** Chez Mama, nous estimons que nos collaborateurs sont notre première richesse. Quel que soit votre rôle, nous sommes tous là pour rendre l’expérience clients la plus inoubliable possible. Notre mission : apporter des petits moments de bonheur aux gens. Dans nos Mama, qui sont tous plus originaux les uns que les autres,...
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Superviseur Réception
Il y a 6 mois
Paris, France Mama Shelter Temps pleinDescription du posteMama Shelter Paris East à la recherche de son prochain Superviseur Réception (H/F/NB) LA MISSION ?Il paraît que la 1ère impression est toujours la bonne, tant mieux, vous êtes la première personne que nos clients rencontrent. Ils doivent être entre de bonnes mains avec vous .Vous êtes en charge de leur accueil et du suivi de...
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Superviseur de Relations Clients Interactif
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Hyatt Corporation Temps pleinSummaryCe poste de Superviseur de Relations Clients interagit avec les clients via plusieurs canaux de communication pour fournir un service de qualité.QualificationsPoste : Superviseur Relations Clients en ligneDépartement : RéceptionVos atouts : Excellente présentation personnelle ainsi qu'une très bonne aisance relationnelleMaîtrise des outils...
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Chef de réception de nuit
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Hyatt Hotels Corporation Temps pleinMissionNous sommes à la recherche d'un Superviseur de réception de nuit pour rejoindre notre équipe à l'Hôtel du Louvre à Paris.ResponsabilitésAssurer la gestion de la réception nocturne de l'hôtelSuperviser l'équipe de réceptionAssurer la qualité de service et la satisfaction des clientsCollaborer avec les départements...
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Superviseur Réception
Il y a 6 mois
Paris, France Mama Shelter Temps plein**Description de l'entreprise** Chez Mama, nous estimons que nos collaborateurs sont notre première richesse. Quel que soit votre rôle, nous sommes tous là pour rendre l’expérience clients la plus inoubliable possible. Notre mission : apporter des petits moments de bonheur aux gens. Dans nos Mama, qui sont tous plus originaux les uns que les autres,...