Gestionnaire Service Clients

Il y a 2 mois


Reims, France Allison BLEINES Temps plein

Descriptif du poste

Sous la responsabilité du Responsable service clients, le gestionnaire service clients (H/F) a pour missions:

- Traiter les litiges et les demandes d’informations,
- Assurer le suivi de la clientèle
- Réaliser des appels sortants
- Accompagner les demandes des clients jusqu’à leur résolution complète
- Analyser les besoins, identifier et proposer des solutions adaptées aux attentes des clients
- Satisfaire et fidéliser les clients grâce à un traitement de qualité des demandes
- Traiter les résiliations, réaliser des calculs d’indemnités

Profil recherché
- Vous êtes dynamique et motivé(e)
- Vous êtes à l'écoute des clients et attentif à leurs besoins
- Vous savez gérer des situations imprévues et trouver des solutions
- Vous aimez travailler en équipe et en open-space
- Vous êtes force de propositions et réactif(ve)
- Vous avez une bonne maîtrise du pack office et vous êtes à l'aise avec les outils type CRM, ERP
- Vous avez une expérience dans un poste similaire
- LANGUESSAVOIR-ÊTRE
- Capacité d’écoute- Dynamisme**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Microsoft Office
CRM

**Voir plus**

Entreprise

**Qui sommes-nous ?**

La technologie est devenue le cœur des organisations. Avec sa promesse « Oubliez la technologie, on s en occupe », DFM met la convergence de ses savoir-faire au service de la transformation numérique des entreprises grâce à l ensemble de ses métiers, en proposant des solutions intégrées et « tout-en-un ».

Informatique, téléphonie, impression et solutions documentaires, sécurité des biens et des personnes et solutions collaboratives, ces expertises complémentaires nous permettent d accompagner les entreprises, de faciliter leur quotidien pour qu elles puissent se concentrer sur l essentiel.
- DFM, société française indépendante créée en 2002, comptabilise aujourd'hui un CA de 51M, plus de 300 collaborateurs et une présence nationale au travers de neuf agences (Créteil (94), Reims (51), Lille (59), Lyon (69), Toulon (83), Chaumont (52), Sens (89), Troyes (10) et Levallois-Perret (92)
- Autres offres de l'entreprise**Personne en charge du recrutement**
Natacha DINGREVILLE
- _RESPONSABLE DES RESSOURCES HUMAINES_

Salaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 3 ans

Métier

Chargé de relation client

Statut du poste

Agent de maîtrise / Technicien

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

ACTIVITÉS DES SOCIÉTÉS HOLDING



  • Reims, France Adsearch Temps plein

    Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourd'hui, ce sont plus d'une centaine de consultants répartis dans 12 Divisions expertes et 10 Bureaux dans les plus grandes villes françaises qui accompagnent 1500 clients de toutes tailles (PME, ETI et Groupes internationaux). Adsearch recrute, pour l'un de ses partenaires, un(e)...

  • Gestionnaire de Paies

    il y a 2 semaines


    Reims, France Star Service Temps plein

    Leader français de la livraison à domicile en milieu urbain et fort de 4000 collaborateurs, le Groupe Star’s Service propose depuis près de 30 ans des solutions innovantes pour résoudre l’équation de la logistique du dernier kilomètre, dont les enjeux ne cessent de se complexifier avec le développement de l’omni-commerce. Le Groupe Star’s...


  • Reims, France Lynx RH Temps plein

    LYNX RH Serris, cabinet de recrutement CDI, CDD et d'intérim, recrute pour son client, fournisseur d'équipements industriels situé à **Ozoir-la-ferrière **(77), un(e) Gestionnaire Litiges Clients **H/F** dans le cadre d'un CDI. Vos missions **Vos missions sont les suivantes**: - Prévoir des relances afin d’anticiper les litiges (erreur de...

  • Gestionnaire Litiges Clients

    il y a 1 semaine


    Reims, France Lynx RH Temps plein

    LYNX RH Serris, cabinet de recrutement CDI, CDD et d'intérim, recrute pour son client, fournisseur d'équipements industriels situé à **Ozoir-la-ferrière **(77), un(e) Gestionnaire Litiges Clients **H/F** dans le cadre d'un CDI. Vos missions **Vos missions sont les suivantes**: - Prévoir des relances afin d’anticiper les litiges (erreur de...

  • Gestionnaire Clients

    il y a 1 jour


    Reims, France CREADJOB Temps plein

    _A la recherche d’un nouveau défi ? CREADJOB, cabinet de recrutement et d’accompagnement RH pour les experts et les cadres dirigeants recherche pour son client, COURTIER à destination d’une clientèle professionnelle, _**SON GESTIONNAIRE PRODUCTION IARD (F/H) **en CDI sur Reims (51) Au sein de l’équipe production composée de 2 personnes, vous...


  • Reims, France Adéquat Temps plein

    Notre agence Adéquat de Moissy recrute des nouveaux talents en CDI : Superviseur centre d'appel (F/H) Missions: - Encadrer et accompagner une équipe de gestionnaires administratifs (10 à 12 personnes) - Organiser l'activité de l'équipe dans le but d'atteindre les objectifs fixés - Animer, motiver et impulser une dynamique d'équipe - Assurer les...

  • Gestionnaire Relation Client

    il y a 1 semaine


    Reims, France Lavoir Moderne Temps plein

    **Entreprise : Lavoir Moderne** Le LAVOIR**MODERNE** remplace la machine à laver et le pressing par un clic sur un smartphone. L’entreprise est un leader de l’émergence des nouveaux services urbains. Elle a créé pour cela une infrastructure industrielle inédite dans le monde des services à la personne : une unité de production ultra-moderne de...


  • Reims, France Groupama Nord Est Temps plein

    **Type de contrat** : CDI **Lieu de travail** : Reims Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Notre Groupe écrit l'aventure du mutualisme depuis plus de 120 ans et accompagne des hommes et femmes engagés pour leur territoire. Notre raison d'être fait écho en toi ? Rejoins-nous et viens écrire ta belle...

  • Gestionnaire Services

    Il y a 2 mois


    Reims, France FICHET GROUP Temps plein

    **L’innovation dans la sécurité, notre ADN depuis 200 ans !** Leader dans le domaine de la sécurité, **Fichet Group** développe des solutions dédiées à la protection des entreprises, services publics, commerces pour faire face aux risques des plus courants jusqu’aux plus extrêmes. **Fichet Group** mobilise sa créativité et son expertise pour...


  • Reims, France BANQUE CIC NORD OUEST Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Rejoignez une entreprise qui bouge ! Le CIC affiche sa volonté d’accompagner tous ceux qui se sentent « Entrepreneurs de leur vie » au travers de son positionnement « Construisons dans un monde qui bouge ». Mettant l’innovation au cœur de sa stratégie, le CIC offre des prestations performantes dans les métiers de la...


  • Reims, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower REIMS TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur ferroviaire, un Gestionnaire d'immeubles services généraux (H/F) **Les missions****: Etre au service des clients internes et garantir les conditions de travail des salariés vous plairait? Cette mission dont le role principal est d'assurer les prestations de...


  • Reims, France Hôpital Maison Blanche Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Gestionnaire Marchés Fournitures et Services **CONTRAT** CDD; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** Descriptif du poste Secteur d'activité : secteur des marchés de Fournitures et de Services de la Cellule des Marchés Publics coordonné par une juriste. Missions générales Assurer la passation des...


  • Reims, France Enedis Temps plein

    **Gestionnaire clients marché d'affaires F/H**: - Relations clients et partenaires réseau elec - Alternance - charleville-mézières (08) - CAP / BEP / BAC - Expérience souhaitée: - Débutants acceptés- - De 795,11€ à 1 766,92€ par mois- Début de contrat: - 02/09/2024- Contribuer à la satisfaction clients- Accompagner et conseiller les clients...


  • Reims, France Groupama Nord Est Temps plein

    **Type de contrat** : CDI **Lieu de travail** : Reims Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Notre Groupe écrit l'aventure du mutualisme depuis plus de 120 ans et accompagne des hommes et femmes engagés pour leur territoire. Notre raison d'être fait écho en toi ? Rejoins-nous et viens écrire ta belle...

  • Gestionnaire Libre Service

    il y a 2 semaines


    Reims, France Grand Frais Boucherie Temps plein

    Fort de son implantation nationale, Despi le Boucher poursuit son développement en participant à l’ouverture du magasin Grand Frais de REIMS WITRY (51). Nous recherchons donc pour un contrat en CDI: **Un Gestionnaire Libre-Service charcuterie, volaille H/F** - Diplôme : BAC - Une expérience dans le domaine alimentaire est souhaitée - Statut :ouvrier -...


  • Reims, France Mutualité sociale agricole Marne Ardennes Meuse Temps plein

    Employer La Mutualité Sociale Agricole (MSA), deuxième régime de protection sociale en France, protège l’ensemble de la population agricole. La MSA gère l'ensemble des branches de la sécurité sociale, à savoir non seulement la santé, la famille, la retraite, ainsi que les accidents du travail et les maladies professionnelles, mais également le...


  • Reims, France Kone Temps plein

    Savez-vous que KONE gère les déplacements de plus de 1 milliard de personnes chaque jour ? Avec plus de 60000 collaborateurs dans plus de 60 pays et un chiffre d’affaires de 10,5 milliards d'euros, KONE s’engage à améliorer la mobilité dans les villes en fournissant des solutions innovantes, performantes et éco-efficientes pour les ascenseurs,...

  • Gestionnaire Carriere

    Il y a 2 mois


    Reims, France HOPITAL LE VESINET Temps plein

    **FICHE DE POSTE : Gestionnaire carrière/paie** **IDENTIFICATION DU POSTE** **Fonction**: Le gestionnaire carrière-paie collecte, analyse et traite les informations relatives aux agents de l’établissement afin de calculer leurs rémunérations et établir les bulletins de paye et effectue les déclarations auprès des organismes sociaux. Il assure un...

  • Gestionnaire de Paie

    il y a 2 semaines


    Reims, France ASSOCIATION FONDATION BOMPARD Temps plein

    Le(la) gestionnaire de paie intervient au sein du services des ressources humaines dans le cadre des missions du siège social de l’Association Fondation Bompard. Dans le cadre de ce poste à temps plein le (la) gestionnaire de paie vient renforcer l'équipe en place au sein du service RH sur les processus suivants: - processus de préparation des...

  • Gestionnaire Matériel

    Il y a 2 mois


    Reims, France Spie Batignolles Temps plein

    Publiée le 20/07/2023 **Mission**: **Gestionnaire Matériel - F/H** CDI basé à Arras (62) Sous la responsabilité du responsable Matériel de la filiale ou de son délégué (lien fonctionnel avec le gestionnaire principal) et en cohérence avec la politique gestion du Groupe et la stratégie du service Matériel: - Il exerce la fonction de...