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Gestionnaire Service Clients

Il y a 2 mois

Reims, France Allison BLEINES Temps plein

Descriptif du poste

Sous la responsabilité du Responsable service clients, le gestionnaire service clients (H/F) a pour missions:

- Traiter les litiges et les demandes d’informations,
- Assurer le suivi de la clientèle
- Réaliser des appels sortants
- Accompagner les demandes des clients jusqu’à leur résolution complète
- Analyser les besoins, identifier et proposer des solutions adaptées aux attentes des clients
- Satisfaire et fidéliser les clients grâce à un traitement de qualité des demandes
- Traiter les résiliations, réaliser des calculs d’indemnités

Profil recherché
- Vous êtes dynamique et motivé(e)
- Vous êtes à l'écoute des clients et attentif à leurs besoins
- Vous savez gérer des situations imprévues et trouver des solutions
- Vous aimez travailler en équipe et en open-space
- Vous êtes force de propositions et réactif(ve)
- Vous avez une bonne maîtrise du pack office et vous êtes à l'aise avec les outils type CRM, ERP
- Vous avez une expérience dans un poste similaire
- LANGUESSAVOIR-ÊTRE
- Capacité d’écoute- Dynamisme**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Microsoft Office
CRM

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Entreprise

**Qui sommes-nous ?**

La technologie est devenue le cœur des organisations. Avec sa promesse « Oubliez la technologie, on s en occupe », DFM met la convergence de ses savoir-faire au service de la transformation numérique des entreprises grâce à l ensemble de ses métiers, en proposant des solutions intégrées et « tout-en-un ».

Informatique, téléphonie, impression et solutions documentaires, sécurité des biens et des personnes et solutions collaboratives, ces expertises complémentaires nous permettent d accompagner les entreprises, de faciliter leur quotidien pour qu elles puissent se concentrer sur l essentiel.
- DFM, société française indépendante créée en 2002, comptabilise aujourd'hui un CA de 51M, plus de 300 collaborateurs et une présence nationale au travers de neuf agences (Créteil (94), Reims (51), Lille (59), Lyon (69), Toulon (83), Chaumont (52), Sens (89), Troyes (10) et Levallois-Perret (92)
- Autres offres de l'entreprise**Personne en charge du recrutement**
Natacha DINGREVILLE
- _RESPONSABLE DES RESSOURCES HUMAINES_

Salaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 3 ans

Métier

Chargé de relation client

Statut du poste

Agent de maîtrise / Technicien

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

ACTIVITÉS DES SOCIÉTÉS HOLDING

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    Type de contrat : CDILieu de travail : ReimsEnvie de donner du sens à vos compétences ?Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Notre Groupe écrit l'aventure du mutualisme depuis plus de 120 ans et accompagne des hommes et femmes engagés pour leur territoire.Notre raison d'être fait écho en vous ?...

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    Nous recherchons un Chargé de Clientèle (H/F) compétent pour rejoindre notre équipe. En tant que Chargé de Clientèle, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de maintenir des relations solides avec nos clients. Responsabilités: - Fournir des informations précises sur nos produits et services - Résoudre les problèmes...

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    Reims, France Kone Temps plein

    **Notre Groupe**: Savez-vous que KONE gère les déplacements de plus de 1 milliard de personnes chaque jour ? Avec plus de 60000 collaborateurs dans plus de 60 pays et un chiffre d’affaires de 10,5 milliards d'euros, KONE s’engage à améliorer la mobilité dans les villes en fournissant des solutions innovantes, performantes et éco-efficientes pour...

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    _A la recherche d’un nouveau défi ? CREADJOB, cabinet de recrutement et d’accompagnement RH pour les experts et les cadres dirigeants recherche pour son client, COURTIER à destination d’une clientèle professionnelle, _**SON GESTIONNAIRE PRODUCTION IARD (F/H) **en CDI sur Reims (51) Au sein de l’équipe production composée de 2 personnes, vous...

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    **Type de contrat** : CDI **Lieu de travail** : Reims Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Notre Groupe écrit l'aventure du mutualisme depuis plus de 120 ans et accompagne des hommes et femmes engagés pour leur territoire. Notre raison d'être fait écho en toi ? Rejoins-nous et viens écrire ta belle...

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    **Type de contrat** : CDI **Lieu de travail** : Reims Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Notre Groupe écrit l'aventure du mutualisme depuis plus de 120 ans et accompagne des hommes et femmes engagés pour leur territoire. Notre raison d'être fait écho en toi ? Rejoins-nous et viens écrire ta belle...

  • Responsable Pole Service Clients Entreprises

    il y a 3 semaines

    Reims, France BANQUE CIC NORD OUEST Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Rejoignez une entreprise qui bouge ! Le CIC affiche sa volonté d’accompagner tous ceux qui se sentent « Entrepreneurs de leur vie » au travers de son positionnement « Construisons dans un monde qui bouge ». Mettant l’innovation au cœur de sa stratégie, le CIC offre des prestations performantes dans les métiers de la...

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    **Type de contrat** : CDI**Lieu de travail** : ReimsNous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.Notre Groupe écrit l'aventure du mutualisme depuis plus de 120 ans et accompagne des hommes et femmes engagés pour leur territoire. Notre raison d'être fait écho en toi ? Rejoins-nous et viens écrire ta belle...

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    **L'entreprise****: Manpower REIMS TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur ferroviaire, un Gestionnaire d'immeubles services généraux (H/F) **Les missions****: Etre au service des clients internes et garantir les conditions de travail des salariés vous plairait? Cette mission dont le role principal est d'assurer les prestations de...

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    il y a 2 semaines

    Reims, France Hôpital Maison Blanche Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Gestionnaire Marchés Fournitures et Services **CONTRAT** CDD; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** Descriptif du poste Secteur d'activité : secteur des marchés de Fournitures et de Services de la Cellule des Marchés Publics coordonné par une juriste. Missions générales Assurer la passation des...

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    il y a 7 jours

    Reims, France Enedis Temps plein

    **Gestionnaire clients marché d'affaires F/H**: - Relations clients et partenaires réseau elec - Alternance - charleville-mézières (08) - CAP / BEP / BAC - Expérience souhaitée: - Débutants acceptés- - De 795,11€ à 1 766,92€ par mois- Début de contrat: - 02/09/2024- Contribuer à la satisfaction clients- Accompagner et conseiller les clients...

  • Gestionnaire Production Et Relation Clients

    Il y a 2 mois

    Reims, France Groupama Nord Est Temps plein

    **Type de contrat** : CDI **Lieu de travail** : Reims Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Notre Groupe écrit l'aventure du mutualisme depuis plus de 120 ans et accompagne des hommes et femmes engagés pour leur territoire. Notre raison d'être fait écho en toi ? Rejoins-nous et viens écrire ta belle...