Responsable Pole Service Clients Entreprises
Il y a 6 mois
**Qui sommes-nous ?**
Rejoignez une entreprise qui bouge
Le CIC affiche sa volonté d’accompagner tous ceux qui se sentent « Entrepreneurs de leur vie » au travers de son positionnement « Construisons dans un monde qui bouge ».
Mettant l’innovation au cœur de sa stratégie, le CIC offre des prestations performantes dans les métiers de la Banque, de l’Assurance et des services technologiques.
Il s’appuie sur ses 5 banques régionales et son réseau, de plus de 2.000 agences en France, pour apporter à ses clients qualité de service, réactivité et circuit de décision court. Cette implantation lui permet d’accompagner ses 4,7 millions de clients (particulier, professionnel, entreprise et association) dans leur développement à l’échelle nationale, européenne et internationale.
Par son rattachement au Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale, il possède des fonds propres, une notation et une indépendance qui en font l’une des banques les plus solides de France et d’Europe.
Rejoindre le CIC, c’est intégrer une entreprise à l’écoute de ses clients comme de ses collaborateurs. Nous sommes convaincus que notre réussite réside notamment dans le développement des compétences collectives et individuelles, ainsi que dans la valorisation des talents.
Le CIC offre de nombreuses opportunités de carrières au sein du Groupe et se positionne comme une entreprise « apprenante ». Nos collaborateurs bénéficient de formations régulières leur permettant d’acquérir de nouvelles compétences et qualifications tout au long de leur carrière.
Le CIC recherche des talents curieux, engagés et volontaires pour qui relation client, sens commercial et adaptation aux évolutions, sont les qualités premières.
Vous souhaitez intégrer un environnement où l’esprit d’entreprendre, la modernité des outils de travail et un relationnel de proximité constituent le cœur de l’activité ? Rejoignez nos équipes
**SERVICE CLIENTS ENTREPRISES (SCE)**
Le SCE est une unité qui regroupe l’ensemble des GSCE de plusieurs agences entreprises. Rattaché hiérarchiquement à la Direction du Marché Entreprises (sous la responsabilité directe du Responsable d’Activités Middle et Montages Structurés), le/la Responsable d’Activité SCE assure le management, l’animation et la supervision d’une équipe de Gestionnaires Service Clients Entreprises. Il/Elle vient également en soutien de ses collaborateurs/trices sur les opérations le nécessitant.
**Vos missions**
**Missions principales**- Management d’une équipe de GSCE- Assurer l’interface entre le SCE, les agences rattachées et la cellule SMS- Contribuer à la sécurisation des opérations dans le cadre réglementaire- Pilotage et animation technique et commerciale des GSCE- En étroite collaboration avec les Directeurs d’Agence Enterprise, il/elle est le garant(e) de la qualité délivrée aux clients, et le respect par la Banque de ses contraintes règlementaires- Participer, aux côtés du Responsable d’Activité MMS, à l’amélioration des organisations, des processus et des outils
**Activités exercées**:
- Accompagner son équipe, superviser et organiser l’activité des Gestionnaires au quotidien- Animer régulièrement l’équipe collectivement (réunions, formations )- Animation individuelle des collaborateurs lors d’entretiens individuels réguliers- En synergie avec le Directeur, participer aux animations des Agences rattachées sur les domaines d’intervention relevant du SCE- Participer à des rendez-vous aux côtés des DAE et CAE dans le cadre d’opérations complexes- Il/elle est le garant(e) du processus d’amélioration continue en identifiant les dysfonctionnements, proposant des correctifs et en veillant à leur mise en œuvre- Savoir projeter les évolutions d’organisation, anticiper, accompagner le changement- Procéder à des contrôles réguliers pour s’assurer du respect des instructions et mettre en place des actions correctrices- Acteur de la réalisation des contrôles internes et de la gestion des risques opérationnels propres aux activités du SCE,- Assurer la relation de proximité et la communication auprès des Agences rattachées au SCE- Savoir rendre compte et être le vecteur de communication auprès des collaborateurs des informations diffusées- Participer au recrutement des collaborateurs et veiller à leur montée en compétence- Effectuer les entretiens professionnels des membres de son équipe,- S’assurer du traitement des formations obligatoires par ses collaborateurs et décider aux actions de formation qui y contribuent- Etre force de proposition pour les promotions et les révisions des rémunérations
**Ce que vous allez vivre chez nous**
Un package de rémunération : un fixe versé sur 13 mois, intéressement, participation et abondement, plan épargne entreprise et PERCO
Une politique QVT : RTT, Politique parentale avantageuse, télétr
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Conseiller Client Services
Il y a 3 mois
Reims, France Volkswagen Temps pleinLe groupe AUTOSPHERE assure la distribution de véhicules et les activités après-vente et pièces détachées dans plus de 300 concessions partout en France. Nous recherchons aujourd'hui pour notre concession Volkswagen de Reims un nouveau collaborateur ! Au sein de notre pole Champagne Ardennes nos 230 collaborateurs contribuent chaque jour à...
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Conseiller client services
Il y a 3 mois
Reims, France Volkswagen Temps pleinLe groupe AUTOSPHERE assure la distribution de véhicules et les activités après-vente et pièces détachées dans plus de 300 concessions partout en France. Nous recherchons aujourd'hui pour notre concession Volkswagen de Reims un nouveau collaborateur ! Au sein de notre pole Champagne Ardennes nos 230 collaborateurs contribuent chaque jour à pérenniser...
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Spécialiste en Services Clients pour la Volkswagen de Reims
il y a 2 semaines
Reims, Grand Est, France Volkswagen Temps pleinDescription du posteNous sommes à la recherche d'un Spécialiste en Services Clients pour rejoindre notre équipe au sein de notre concession Volkswagen à Reims. L'entreprise AUTOSPHERE assure la distribution de véhicules et les activités après-vente et pièces détachées dans plus de 300 concessions partout en France.Au sein de notre pole...
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Conseiller client services H/F
Il y a 3 mois
Reims, France Volkswagen Temps pleinLe groupe AUTOSPHERE assure la distribution de véhicules et les activités après-vente et pièces détachées dans plus de 300 concessions partout en France. Nous recherchons aujourd'hui pour notre concession Volkswagen de Reims un nouveau collaborateur ! Au sein de notre pole Champagne Ardennes nos 230 collaborateurs contribuent chaque jour à pérenniser...
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Conseiller client services H/F
Il y a 2 mois
Reims, France Volkswagen Temps pleinLe groupe AUTOSPHERE assure la distribution de véhicules et les activités après-vente et pièces détachées dans plus de 300 concessions partout en France. Nous recherchons aujourd'hui pour notre concession Volkswagen de Reims un nouveau collaborateur ! Au sein de notre pole Champagne Ardennes nos 230
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Conseiller client services H/F
Il y a 3 mois
Reims, 51100, Reims, France Volkswagen Temps pleinLe groupe AUTOSPHERE assure la distribution de véhicules et les activités après-vente et pièces détachées dans plus de 300 concessions partout en France. Nous recherchons aujourd'hui pour notre concession Volkswagen de Reims un nouveau collaborateur ! Au sein de notre pole Champagne Ardennes nos 230
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Responsable Service Clients Transport Et Logistique
Il y a 6 mois
Reims, France Transports Caillot Temps plein**RESPONSABLE SERVICE CLIENTS (H/F) en Transports et en logistique** TRANSPORTS CAILLOT - 51450 Bétheny Les Transports Caillot recherchent leur responsable service Clients (H/F) afin de gérer la commercialisation et le développement de la prestation Transport - Logistique: **Vos missions**: - Identifier les besoins clients et rédiger les offres...
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Chef de Service Pole Enfance
Il y a 6 mois
Reims, France Association pour l'Aide aux Enfants Inadaptés Temps plein**Descriptif**: L’association pour l’**Aide aux Enfants Inadaptés (AEI)**, dont le siège se situe à **TERGNIER** (02), accompagne au quotidien près de 500 usagers à travers 3 pôles (enfance, travail protégé, hébergement et vie sociale). L’AEI recherche un **CHEF DE SERVICE EDUCATIF** (H/F) pour son **Pôle Enfance (Centre Brunehaut)**, qui...
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Technicien.ne Service Client
il y a 1 mois
Reims, France KION Group Temps pleinÀ la recherche d’une expérience enrichissante dans le domaine de la supply chain et de l’intralogistique ? Fenwick-Linde, recrute en CDI un.e Technicien.ne Service Clients (F/H) qui interviendra chez nos clients, sur le département de la marne (51) sur le secteur de Reims et alentours. Concrètement, quelles sont vos principales missions ? : ...
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Mécanicien Atelier Mécanique H/F
il y a 4 jours
Reims, France Volkswagen Temps pleinLe groupe AUTOSPHERE assure la distribution de véhicules et les activités après-vente et pièces détachées dans plus de 300 concessions partout en France. Au sein de notre pole Champagne Ardennes nos 230 collaborateurs contribuent chaque jour à pérenniser et à développer nos activités de commerce et de service en promouvant nos valeurs de...
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Standardiste / Assistance Commerciale (H/F)
Il y a 3 mois
Reims, France MAT POLE Temps pleinEn tant que **Standardiste / Assistant Commercial (H/F)**, vous jouerez un rôle clé dans le soutien des activités commerciales de l'entreprise. Vous serez responsable d'acceuillir les clients et d'assister l'équipe commerciale dans diverses tâches administratives et de service client pour garantir un fonctionnement efficace du département...
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Responsable de service ASILE
Il y a 6 mois
Reims, France Croix-Rouge française Temps pleinCritères de l'offre Métiers : Responsable de service (H/F)+ 1 métier Expérience min : 3 à 20 ans Lieux : Reims (51) Conditions : CDI3 300 € - 3 800 € par moisTemps Plein Présentation de la Croix-Rouge La Croix-Rouge française pilote un réseau de plus de 600 établissements et services, construit autour de sept filières majeures...
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Chef(Fe) de Service Pole Logement
Il y a 4 mois
Reims, France Armée du Salut Temps pleinÀ propos de Fondation Armée du Salut Présente en France depuis 1881, l'Armée du Salut est plus qu’une simple organisation caritative. A travers la Fondation, nous trouvons le prolongement social des valeurs spirituelles et humanistes de l'Armée du Salut. Elle met son engagement et sa compétence au service de tous ceux qui souffrent. Prévention,...
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Hôte de Caisse
Il y a 2 mois
Reims, Grand Est, France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 25 000 €beBee Professionals recherche un(e) Hôte de Caisse (m/w/d) pour rejoindre notre équipe à Reims, France.En tant qu'Hôte de Caisse, vous serez responsable de :Accueillir les clients et répondre à leurs questions.Effectuer les opérations d'encaissement de manière précise et rapide.Assurer la gestion des moyens de paiement (espèces, cartes bancaires,...
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Vendeur Véhicules D'occasion
il y a 3 semaines
Reims, France Volkswagen Temps pleinLe groupe AUTOSPHERE assure la distribution de véhicules et les activités après-vente et pièces détachées dans plus de 300 concessions partout en France. Nous recherchons aujourd'hui notre nouveau commercial dédié à la vente de véhicules d'occasion. Au sein de notre pole Champagne Ardennes nos 230 collaborateurs contribuent chaque jour à...
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Employé Service Client
Il y a 6 mois
Reims, France Galeries Lafayette Temps pleinAu sein du service Relation Clientèle, vous serez chargé de gérer les demandes des clients, de résoudre les problèmes et de veiller à ce que les attentes des clients soient satisfaites. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes pour garantir une expérience client positive. Rattaché(e) à la Responsable Relation Client,...
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Technicien mécanique H/F
Il y a 2 mois
Reims, France Audi Temps pleinLe groupe AUTOSPHERE assure la distribution de véhicules et les activités après-vente et pièces détachées dans plus de 300 concessions partout en France. Nous recherchons aujourd'hui pour notre concession AUDI Reims un nouveau collaborateur ! Au sein de notre pole Champagne Ardennes nos 230 collaborateurs contribuent chaque jour à pérenniser et à...
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Technicien mécanique H/F
il y a 2 semaines
Reims, France Audi Temps pleinLe groupe AUTOSPHERE assure la distribution de véhicules et les activités après-vente et pièces détachées dans plus de 300 concessions partout en France. Nous recherchons aujourd'hui pour notre concession AUDI Reims un nouveau collaborateur ! Au sein de notre pole Champagne Ardennes nos 230 collaborateurs contribuent chaque jour à pérenniser et à...
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Assistant(E) Service Clients
Il y a 6 mois
Reims, France Elis Temps pleinRattaché(e) au responsable service clients, vous assurez la gestion commerciale, et administrative de votre portefeuille client: - Constituer un point de contact administratif et commercial, privilégié avec le client. - Réceptionner et traiter les réclamations clients. - Participer à l’optimisation des services en remontant les informations aux...
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Responsable de Salle
Il y a 2 mois
Reims, Grand Est, France beBee Professionals Temps plein 22 000 € - 28 000 €beBee Professionals recherche un Chef de Rang pour rejoindre notre équipe à Reims, France. En tant que Chef de Rang, vous serez responsable de la gestion du service en salle et de la garantie d'une expérience exceptionnelle pour nos clients.Compétences requises :Expérience en tant que Chef de Rang ou dans un poste similaire.Excellentes compétences en...