Superviseur Plateforme Téléphonique

il y a 1 mois


Paris, France Service Innovation Group Temps plein

**Qui sommes nous ?**

Nous sommes un acteur incontournable du marché du marketing opérationnel depuis près de 60 ans.

Notre mission ? Aider nos clients à vendre mieux et à vendre plus.

Nous travaillons avec de grandes marques (Lego, Nintendo, Red Bull, Gallia...).

Vous nous trouvez à l’endroit même où vous avez l'habitude de faire vos achats partout en France.

**Vos missions**

**Vous devrez assurer le management d'une équipe de 7 télévendeurs chargés de contacter des commerces de détails et des revendeurs tels que des bureaux de tabacs, épiceries, réparateurs GSM...**

**Vous devrez assurer les tâches suivantes:
- **Développer les compétences des collaborateurs dans le but d'atteindre des objectifs fixés,
***:

- Piloter et suivre les appels et les objectifs qualitatifs et quantitatifs définis avec le client sur des appels entrants et sortants,
- **Rédiger des modes opératoires, scripts et procédures liés à l'activité,**
- **Analyser les statistiques et réaliser des écoutes,**
- **Préconiser des actions correctrices si nécessaire,**
- **Présenter les résultats au client.**

**Profil:Vous disposez des compétences suivantes ?
- Vous êtes doué(e) de pédagogie et d'une certaine appétence managériale,
- Vous êtes doté d'un excellent relationnel, d'un grand sens de l'écoute, et d'une parfaite élocution
- Une expérience du management en centre d'appels est indispensable,
- Vous avez une maîtrise parfaite des techniques de communication, de vente et de reporting,
- Vous maîtrisez les différents outils de bureautique,
- Vous êtes organisé, autonome et réactif,

Poste basé dans nos locaux de Vélizy-Villacoublay.

Nous vous proposons un CDD à Temps plein 35h à pourvoir dès le 2 janvier 2023 et pour une durée de 12 mois pouvant évoluer vers une reconduction, voire un CDI.

Une formation sera dispensée lors de votre intégration.

**Nous sommes faits pour nous rencontrer N'hésitez plus Postulez **

Entreprise inclusive, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes. Nous sommes une entreprise handi-accueillante.



  • Paris 3e, France CONSERVATOIRE NATIONAL DES ARTS ET METIERS Temps plein

    Descriptif du poste Sous la responsabilité du-de la Cheffe de Pôle de la Fabrique des compétences, le.la superviseur.e de la plateforme d’accompagnement des auditeurs du Cnam est chargé.e de coordonner les réponses faites par mails et par téléphone à toutes demandes des auditeur.trice.s et futurs auditeur.trice.s du Cnam, relatives à...


  • Paris 3e, France Conservatoire national des Arts et Métiers Temps plein

    **Activités principales** - Assurer par courriel l’assistance technique aux services mis à disposition des auditeurs du Cnam : portail d’inscription en ligne, espace élève, espace numérique de formation, Moodle, etc. ; - Apporter un accompagnement administratif de premier niveau aux auditeurs du Cnam sur les aspects liés à leur orientation et leur...


  • Paris, France Fédération 3977 contre les maltraitances Temps plein

    **La Fédération 3977 contre les maltraitances recrute**: > CDD ECOUTANT.E.S DE PLATEFORME TELEPHONIQUE (H/F) **Missions principales**: La Fédération, en phase de réorganisation, recrute des Écoutant(e)s de plateforme téléphonique pour des contrats à durée indéterminée. La mission principale est de répondre en premier accueil aux témoignages...

  • Responsable D'unité

    il y a 1 mois


    Paris, France L'assurance Maladie Temps plein

    **Contexte et enjeux**: **Vous souhaitez vous investir en tant que manager pour participer activement à la mission de service public de l’Assurance Maladie du Loiret ? Venez rejoindre l’équipe des managers de proximité de la plateforme de services!** La caisse d’assurance maladie du Loiret recherche un(e) responsable de proximité, responsable...

  • Superviseur (H/F)

    il y a 1 mois


    Paris, France Proch’Emploi Temps plein

    La plateforme PROCH'EMPLOI de Soissons accompagne un employeur de VILLERS-COTTERÊTS dans la recherche d'un SUPERVISEUR CENTRE D'APPELS H/F. **MISSIONS**: - Organiser l’activité et les ressources pour atteindre les objectifs du centre d'appels - Organiser la montée en compétences des nouveaux arrivants - S'assurer du maintien en compétences des...


  • Paris 20e, France Prodigious France Temps plein

    Description de l'entreprise Dans un monde en perpétuelle mutation, **Prodigious**, leader sur son marché, échappe à la norme et s’engage à mettre en lumière les visions d’inventeurs engagés. Nourri par l’expertise de ses 430 talents, par l’innovation et la performance, **Prodigious** réinvente la **production publicitaire** avec son modèle...

  • Responsable D'unité

    il y a 1 mois


    Paris, France La Sécu recrute Temps plein

    **Responsable d'unité (H/F) - Plateforme de Services**: - CDI - ORLEANS - de 27 952 € à 29 912 € par an - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD76047 **CPAM DU LOIRET**: **Vous souhaitez vous investir en tant que manager pour participer activement à la mission de service public de l'Assurance Maladie du Loiret ? Venez rejoindre l'équipe des...


  • Paris, France SIG France Temps plein

    **Qui sommes nous ?** Nous sommes un acteur incontournable du marché du marketing opérationnel depuis près de 60 ans. Notre mission ? Aider nos clients à vendre mieux et à vendre plus. Nous travaillons avec de grandes marques (Lego, Nintendo, Red Bull, Gallia...). Vous nous trouvez à l’endroit même où vous avez l'habitude de faire vos achats...


  • Paris, France SIG France Temps plein

    **Qui sommes nous ?** Nous sommes un acteur incontournable du marché du marketing opérationnel depuis près de 60 ans. Notre mission ? Aider nos clients à vendre mieux et à vendre plus. Nous travaillons avec de grandes marques (Lego, Nintendo, Red Bull, Gallia...). Vous nous trouvez à l’endroit même où vous avez l'habitude de faire vos achats...

  • Superviseur (H/F)

    il y a 1 mois


    Paris, France La Sécu recrute Temps plein

    **Superviseur (H/F)**: - CDI - CRETEIL - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD84606 **CPAM DU VAL-DE-MARNE**: La CPAM du Val de Marne recherche son futur **superviseur** **au sein de sa plateforme de services. Rejoindre la CPAM du Val-de-Marne, c'est intégrer un organisme dynamique, innovant et pleinement impliqué dans la vie du réseau Assurance...

  • Superviseur (H/F)

    Il y a 2 mois


    Paris, France CPAM du Val-de-Marne Temps plein

    La CPAM du Val de Marne recherche son futur **superviseur **au sein de sa plateforme de services. Rejoindre la CPAM du Val-de-Marne, c’est intégrer un organisme dynamique, innovant et pleinement impliqué dans la vie du réseau Assurance Maladie. C’est également avoir pour ambition de délivrer quotidiennement un service de qualité à ses...

  • Superviseur Paie

    il y a 1 mois


    Paris, France Domino Care Temps plein

    HOVIA - Superviseur paie Domino Staff Paris, agence de travail temporaire et recrutement CDD-CDI, recherche pour son client spécialisé dans le domaine associatif un "Superviseur paie (H/F)" en CDI. **Ses missions consisteront**: - Contrôle de ma réalisation du cycle de paie des plateformes, - Organisation et animation d'ateliers formation-action...

  • Superviseur Téléventes

    il y a 1 mois


    Paris, France Groupe La Centrale Temps plein

    **Le Groupe La Centrale** est le groupe spécialiste **des marketplaces auto (La Centrale, Promoneuve et maVoitureCash)** et du contenu éditorial **(Caradisiac et Forum Auto**). Avec plus de **50 millions de visites par mois**, nous sommes la référence pour acheter, vendre et consulter un maximum d’informations sur un véhicule. Nous sommes...


  • Paris, France Plateforme PARIS Temps plein

    Placé(e) sous la responsabilité de la Directrice et en étroite collaboration avec les chefs de service, vous aurez à charge les missions suivantes: - Assurer l’accueil téléphonique et physique - Gérer les dossiers administratifs des personnes accompagnées - Contribuer à différentes actions afférentes à la gestion des ressources humaines...

  • Superviseur Helpdesk

    il y a 1 mois


    Paris 19e, France KAN CS Temps plein

    Expert de l’informatique KAN CS apporte à ses clients des solutions en maintenance informatique, réseau, monétique et dans le déploiement de techniciens. Nous recherchons un Superviseur Helpdesk H/F. - Garantir la satisfaction client et veiller au respect de l’engagement contractuel - Participer à la création et l’optimisation des plannings -...

  • Superviseur (F/H)

    il y a 1 mois


    Paris 10e, France ROGERVOICE Temps plein

    Descriptif du poste Sans être un centre de relations clients comme les autres, Rogervoice cherche le ou la Superviseur qui saura l’accompagner au quotidien et qui aura pour missions principales: - Maintenir un environnement de travail positif et motivant, favorisant une culture d’entreprise collaborative et respectueuse - Assurer le respect des...

  • Night Audit Superviseur

    il y a 24 heures


    Paris, France Hively Hospitality - Renaissance Temps plein

    **Notre hôtel **:Le Renaissance Paris Arc de Triomphe est un hôtel Lifestyle 5*au cœur de l'effervescence parisienne, proposant des découvertes locales & des expériences uniques à ses clients. Notre ambition est de créer des souvenirs à nos clients en les surprenant, et en leur faisant vivre un voyage des sens stimulant et hors du commun. Ce sont...

  • Superviseur F&b

    il y a 1 mois


    Paris 8e, France HÔTEL DE BERRI Temps plein

    **PRESENTATION DE L'ENTREPRISE**: L'hôtel de Berri recherche pour son restaurant "SCHIAP" son/sa futur(e) Superviseur F&B. Le restaurant propose une cuisine Méditerranéenne et offre un service continu 7/7. Appartenant au groupe Marriott, l’hôtel de Berri, a Luxury Collection Hotel, offre un service d’exception à notre clientèle. A deux pas de...

  • Secrétaire Administratif(Ve)

    il y a 4 semaines


    Paris, France Page Personnel Temps plein

    En interface avec les clients de la plateforme et les services support, vous avez en charge: - L'accueil physique et téléphonique, - La réception des livraisons, - La gestion des achats, - La gestion des biens physiques et des inventaires de contrôle, - La tenue à jour de données d'activité et de dossiers réglementaires de la BU, - La participation...

  • Superviseur Camionnage

    il y a 1 mois


    Paris, France DGS Transports Temps plein

    DGS est une entreprise familiale et indépendante d’une centaine de collaborateurs crée en 1983. Moderne, active et en plein développement, l’entreprise DGS opère sur le secteur de la messagerie et la distribution de colis et palettes en France et en Europe, ainsi que de la logistique. 50 % de l'activité de DGS est opérée à l'international. A...