Responsable SAV Adjoint
Il y a 2 mois
**Ce que nous vous offrons**
Notre client est une entreprise spécialisée dans le domaine de l'électroménager, se positionnant en tant que filiale d'un groupe international renommé. Elle se distingue par son engagement dans la production et la fourniture d'une gamme complète d'appareils électroménagers, offrant des solutions innovantes pour équiper la maison. Avec une équipe dédiée, notre client excelle dans la fabrication de produits tels que les cuisinières et les réfrigérateurs, mettant en avant son savoir-faire dans le secteur.
**Valeurs Fondamentales**: Les valeurs fondamentales de notre client reposent sur la transparence, l'efficacité, la prise de décision rapide, l'ouverture aux idées, la critique constructive, et l'engagement actif de chaque collaborateur dans la dynamique globale de l'entreprise.
**Les missions**
Dans le cadre de son processus de redynamisation, et face à une restructuration de son Service Après-Vente (SAV), notre entreprise cliente est à la recherche active d'un Responsable Adjoint SAV. L'objectif est de renforcer son équipe pour accompagner efficacement cette phase de transformation.
**Gestion quotidienne du SAV**:
- Exécution d'une analyse approfondie des produits retournés, identifiant les motifs de non-réparabilité et émettant des recommandations.
- Supervision de la validation des interventions effectuées par les prestataires et distributeurs, garantissant la conformité aux exigences contractuelles et aux normes de qualité.
- Fourniture d'un support technique avancé de niveau 2, tant au niveau du call center qu'auprès des techniciens des prestataires et des clients finaux.
- Échange avec les usines et fournisseurs sur les problématiques rencontrées
- Analyse systématique des taux d'intervention, identification des tendances, et proposition de solutions proactives pour optimiser l'efficacité opérationnelle.
- Collaboration étroite avec les usines et fournisseurs pour identifier les défis liés aux produits existants, contribuer à leur amélioration, et participer au développement de nouveaux produits.
**Formation des partenaires techniques (prestataires et distributeurs)**:
- Responsabilité de rassembler et de mettre à disposition des partenaires techniques (prestataires et distributeurs) tous les documents pertinents liés aux nouveaux produits, tels que les notices techniques, les vues éclatées, et les listes de pièces détachées.
**Profil recherché**
- Vous justifiez d'une expérience professionnelle mínimale de 5 ans au sein d'une équipe de Service Après-Vente, idéalement dans le secteur de l'électroménager, au sein d'un distributeur, fabricant, professionnel du SAV, ou une station technique.
- Personnalité proactive et désireuse de s'impliquer dans un environnement en constante mutation.
- Vous démontrez une autonomie manifeste ainsi qu'une organisation et une rigueur exemplaires.
- Vous disposez de compétences analytiques développées.
- Aptitudes relationnelles exceptionnelles.
- Maîtrise avancée du Pack Office, en particulier d'Excel.
- Préférence pour la maîtrise de SAP.
- Montrez des notions d'anglais, avec la capacité de comprendre des notices techniques en anglais et d'interagir avec les usines.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 37 000,00€ à 42 000,00€ par an
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Lieu du poste : Télétravail hybride (93290 Tremblay-en-France)
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Responsable Adjoint SAV
Il y a 2 mois
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Responsable Adjoint SAV
il y a 4 jours
Tremblay-en-France Lemon talents Temps plein**Ce que nous vous offrons** Notre client est une entreprise spécialisée dans le domaine de l'électroménager, se positionnant en tant que filiale d'un groupe international renommé. Elle se distingue par son engagement dans la production et la fourniture d'une gamme complète d'appareils électroménagers, offrant des solutions innovantes pour équiper...
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Technicien Electroménager SAV
Il y a 2 mois
Tremblay-en-France Dekra Personnel Temps pleinNotre client, entreprise spécialisée dans le commerce de gros électroménager depuis près de 50 ans recherche un Responsable Technique SAV adjoint. Au sein d'une équipe technique de 17 personnes et en collaboration avec le responsable technique, vous aurez à charge les missions suivantes :La gestion du SAV : Diagnostiquer les produits en retour ou...
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Technicien Electroménager SAV
il y a 3 semaines
Tremblay-en-France Dekra Personnel Temps pleinNotre client, entreprise spécialisée dans le commerce de gros électroménager depuis près de 50 ans recherche un Responsable Technique SAV adjoint. Au sein d'une équipe technique de 17 personnes et en collaboration avec le responsable technique, vous aurez à charge les missions suivantes :La gestion du SAV : Diagnostiquer les produits en retour ou...
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Technicien Electroménager SAV
Il y a 2 mois
Tremblay-en-France Dekra Personnel Temps pleinJob DescriptionNotre client, entreprise spécialisée dans le commerce de gros électroménager depuis près de 50 ans recherche un Responsable Technique SAV adjoint. Au sein d'une équipe technique de 17 personnes et en collaboration avec le responsable technique, vous aurez à charge les missions suivantes :La gestion du SAV : Diagnostiquer les produits...
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Technicien Electroménager SAV
il y a 3 semaines
Tremblay-en-France Dekra Personnel Temps pleinJob DescriptionNotre client, entreprise spécialisée dans le commerce de gros électroménager depuis près de 50 ans recherche un Responsable Technique SAV adjoint. Au sein d'une équipe technique de 17 personnes et en collaboration avec le responsable technique, vous aurez à charge les missions suivantes :La gestion du SAV : Diagnostiquer les produits...
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Adjoint Au Responsable Opérationnel
il y a 3 jours
Tremblay-en-France, Île-de-France La Famille - SAS Kentarine Temps pleinLA FAMILLE Finest Lunch, c'est l'histoire de 4 associés animés par la même passion, bien manger Un service dédié 100% client : des restaurants où l'on peut manger sur place ou à emporter, un service de livraison réservé aux événements d'entreprise et, le dernier né de LA FAMILLE, un service de livraison dédié aux salariés en entreprise.Dans le...
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Responsable Opérationnel Adjoint
Il y a 2 mois
Tremblay-en-France Escal'Grimpe Temps plein**Responsable Opérationnel Adjoint** **Evénementiel Escalade** Localisation : Tremblay-en-France avec déplacements dans toute la France Type de contrat : Contrat à Durée Indéterminée (CDI) en temps-plein (39h) Date de début : Septembre 2023 Créée en 2005, ESCAL'Grimpe est une entreprise de l’évènementiel spécialisée dans la location de...
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Adjoint Au Responsable Opérationnel
Il y a 2 mois
Tremblay-en-France La Famille - SAS Kentarine Temps pleinLA FAMILLE Finest Lunch, c'est l'histoire de 4 associés animés par la même passion, bien manger ! Un service dédié 100% client : des restaurants où l'on peut manger sur place ou à emporter, un service de livraison réservé aux événements d'entreprise et, le dernier né de LA FAMILLE, un service de livraison dédié aux salariés en...
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Adjoint Au Responsable Opérationnel
il y a 1 semaine
Tremblay-en-France La Famille - SAS Kentarine Temps pleinLA FAMILLE Finest Lunch, c'est l'histoire de 4 associés animés par la même passion, bien manger ! Un service dédié 100% client : des restaurants où l'on peut manger sur place ou à emporter, un service de livraison réservé aux événements d'entreprise et, le dernier né de LA FAMILLE, un service de livraison dédié aux salariés en...
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Adjoint Au Responsable D’agence Territoriale
Il y a 2 mois
Tremblay-en-France LogiRep Temps pleinL’Adjoint seconde le Responsable d’Agence dans le pilotage de l’Agence Territoriale. Il anime l’Antenne de gestion et manage les collaborateurs affectés à l’Antenne (2 responsables habitat et l’ensemble du personnel de proximité). Il assure l’intérim du Responsable d’Agence en son absence. Il participe à la création de l’Antenne de...
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Adjoint Au Responsable D’agence Territoriale
Il y a 2 mois
Tremblay-en-France LogiRep Temps pleinL’Adjoint seconde le Responsable d’Agence dans le pilotage de l’Agence Territoriale. Il anime l’Antenne de gestion et manage les collaborateurs affectés à l’Antenne (2 responsables habitat et l’ensemble du personnel de proximité). Il assure l’intérim du Responsable d’Agence en son absence. Il participe à la création de l’Antenne de...
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Responsable Adjoint de Point de Vente en
il y a 3 semaines
Tremblay-en-France ANDREW STAFFING Temps pleinDescriptif du poste C’est dans le cadre de son très fort développement que notre client, spécialisé sur le marché de la téléphonie, de l’accessoire high-tech et de l’informatique recherche une personne motivée, dynamique, et engagée pour un poste de manager adjoint de point de vente Vos principales missions: En collaboration avec le manager...
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Assistant SAV
Il y a 2 mois
Tremblay-en-France Cap Soleil Energie Temps plein**1 - Présentation de l'entreprise** Cap Soleil Energie est un acteur majeur dans l'installation de matériel dédié aux énergies renouvelables. Nous avons une réelle volonté à améliorer le quotidien de nos clients tout en respectant notre planète. Fort de ses 10 ans d'expériences, nous avons connu une évolution importante au sein de notre...
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Directeur Adjoint évènementiel
Il y a 2 mois
Tremblay-en-France Ville de TREMBLAY EN FRANCE Temps pleinFilière: **Administrative** Métier: **Population-Administration Générale, Communication** Catégorie: **A** **Attaché territorial** CDD ou titulaire **TREMBLAY EN FRANCE** **(Seine-Saint-Denis 93)** **Titulaire ou contractuel** Expérience: **3 à 5 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date...
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Directeur Adjoint évènementiel
il y a 2 jours
Tremblay-en-France Ville de TREMBLAY EN FRANCE Temps pleinFilière: **Administrative** Métier: **Population-Administration Générale, Communication** Catégorie: **A** **Attaché territorial** CDD ou titulaire **TREMBLAY EN FRANCE** **(Seine-Saint-Denis 93)** **Titulaire ou contractuel** Expérience: **3 à 5 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date...
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Responsable Régional SAV
Il y a 2 mois
Tremblay-en-France TENNANT SA Temps plein**Votre future entreprise**: ? TENNANT CO est une entreprise leader sur le marché mondial de la conception, de la fabrication et de la vente de solutions dans le secteur de la propreté. Nous sommes animés par l'ambition de d’être une référence internationale qui transforme le domaine du nettoyage durable. Vous rejoindrez une entreprise novatrice,...
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Adjoint de Direction
il y a 2 jours
Tremblay-en-France, Île-de-France GREEN HOTELS Temps pleinDans le cadre de notre développement nous recherchons h/f: un second adjoint de Direction itinérant pour remplacement sur nos différents établissements. Poste nécessitant une autonomie dans le travail et une certaine disponibilité. En charge du remplacement des responsables d'hôtels (shift assuré en réception), de la qualité de la prestation et du...
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Responsable SAV
il y a 2 semaines
Roissy-en-France JUNGHEINRICH Temps pleinRattaché au Responsable Service Régional, le Responsable Services manage une équipe de techniciens itinérants. Il est le garant de la réalisation des interventions de maintenance sur le parc client, tout en veillant à l'optimisation des couts et des délais d'exécution. Il s'assure en permanence du maintien du niveau de qualité et de la...
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Responsable Sav
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, France Labor Hako Temps plein**MISSIONS PRINCIPALES DU POSTE** Chargé de répondre aux attentes de la clientèle, de recevoir et de gérer les réclamations, d'assurer la remise en état des machines et de résoudre les problèmes de fonctionnements. Il s’assure que le matériel est bien adapté et correctement exploité. Organiser l'activité du service après-vente et gère une...
