Responsable SAV

Il y a 7 mois


RoissyenFrance, France JUNGHEINRICH Temps plein

Rattaché au Responsable Service Régional, le Responsable Services manage une équipe de techniciens itinérants.

Il est le garant de la réalisation des interventions de maintenance sur le parc client, tout en veillant à l'optimisation des couts et des délais d'exécution.

Il s'assure en permanence du maintien du niveau de qualité et de la satisfaction client sur son périmètre.

A ce titre, ses principales missions sont orientées autour de plusieurs axes:
**Suivi d'activité**:

- Vous assurez le suivi des clients de votre périmètre et identifiez les opportunités de développement de prestations SAV
- Vous contrôlez et validez la bonne exécution des opérations de maintenance préventive et curative et assurez la gestion des litige

**Management opérationnel et pilotage d'activité**:

- Vous animez et encadrez votre équipe de techniciens itinérants. Vous veillez également à la mise en œuvre optimale des règles de sécurité par vos équipes
- Vous suivez vos indicateurs de performance et proposez des axes d'amélioration. Vous assurez un reporting régulier auprès du Responsable Régional SAV
- Vous assurez le suivi administratif des contrats, la validation des devis et des commandes de pièces détachées

Idéalement issu d'une formation supérieure technique type BTS, DUT ou Licence en mécanique, électrotechnique, maintenance etc., vous justifiez d'une expérience confirmée dans un poste similaire comprenant l'encadrement de techniciens itinérants.

Véritable manager de proximité, votre capacité d'analyse vous permettent de porter un regard sur le travail de chacun et permettant d'assurer l'efficacité de votre équipe.

Votre rigueur et votre organisation vous permet de garantir le respect des procédures et le suivi administratif.

La connaissance de l'Anglais et de SAP est un plus. Déplacements au niveau régional à pourvoir.

Partout en France, nos 1200 collaborateurs partagent la même passion du métier. Si comme eux, vous souhaitez évoluer au sein d'un groupe qui ne cesse de grandir, rejoignez la communauté Jungheinrich

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Avantages:

- Intéressement et participation
- RTT
- Véhicule de fonction

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Lieu du poste : Déplacements fréquents


  • Responsable SAV

    il y a 3 jours


    Roissy-en-France JUNGHEINRICH Temps plein

    Rattaché au Responsable Service Régional, le Responsable Services manage une équipe de techniciens itinérants. Il est le garant de la réalisation des interventions de maintenance sur le parc client, tout en veillant à l'optimisation des couts et des délais d'exécution. Il s'assure en permanence du maintien du niveau de qualité et de la...

  • Responsable SAV

    Il y a 3 mois


    Roissy-en-France JUNGHEINRICH Temps plein

    Rattaché au Responsable Service Régional, le Responsable Services manage une équipe de techniciens itinérants. Il est le garant de la réalisation des interventions de maintenance sur le parc client, tout en veillant à l'optimisation des couts et des délais d'exécution. Il s'assure en permanence du maintien du niveau de qualité et de la...

  • Responsable SAV

    Il y a 7 mois


    Roissy-en-France Page Personnel Temps plein

    Rattaché au Directeur Relation Clientèle, vous êtes le responsable de l'équipe pour le traitement des réclamations. Vous avez pour missions: - Assurer la qualité du service au client, - Manager une équipe de 5 personnes repartie sur différents sites en France, - Gérer, organiser et contrôler le traitement des réclamations clients, - Contrôler...

  • Vendeur SAV

    il y a 5 jours


    Roissy-en-France JUNGHEINRICH Temps plein

    Rattaché au Responsable Développement SAV, ses missions sont les suivantes: - Crée et entretient des contacts commerciaux avec les clients - Effectue l'analyse des besoins de sa clientèle - Négocie les conditions commerciales dans le cadre de la politique définie par l'entreprise (tarif, remise, condition de paiement) - Développe l'activité SAV sur...

  • Responsable SAV

    Il y a 7 mois


    Roissy-en-France Tech-Search Temps plein

    Nous recherchons, pour notre client, groupe de services spécialisé dans la maintenance et l’installation de matériels informatiques et bureautiques, un(e) Responsable SAV Régional chargé(e) d'assurer le service après-vente de grands constructeurs informatiques auprès des entreprises utilisatrices de leurs matériels, sur le périmètre Grand Ouest...


  • Roissy-en-France Artem Recrutement Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un Electromécanicien SAV en équipements de garage F/H à Roissy-en-France. **Vos missions**: Sous...


  • Roissy-en-France DUSHOW SAS Temps plein

    Tu aimes l’électronique et souhaites intégrer une équipe d’experts SAV ? Tu as un esprit d’analyse, tu es minutieux et tu apprécies le milieu du spectacle et de l’audiovisuel ? Alors continue de lire, cette annonce est faite pour toi ! Prestataire au service de l’événementiel, du spectacle vivant et de l’audiovisuel, nos 220...

  • Responsable SAV H/F

    Il y a 2 mois


    France AEOS Temps plein

    Poste : Rattaché directement au Président, vous êtes garant du bon fonctionnement des systèmes frigorifiques, de la rentabilité financière du service ainsi que de la satisfaction de nos clients. A ce titre, vos missions seront les suivantes : -Garantir la satisfaction des clients (délais et qualité des interventions) sur le plan du...

  • Responsable SAV H/F

    Il y a 2 mois


    France, FR AEOS Temps plein

    Poste : Rattaché directement au Président, vous êtes garant du bon fonctionnement des systèmes frigorifiques, de la rentabilité financière du service ainsi que de la satisfaction de nos clients. A ce titre, vos missions seront les suivantes : -Garantir la satisfaction des clients (délais et qualité des interventions) sur le plan du...

  • Responsable Sav

    Il y a 7 mois


    Aix-en-Provence, France Labor Hako Temps plein

    **MISSIONS PRINCIPALES DU POSTE** Chargé de répondre aux attentes de la clientèle, de recevoir et de gérer les réclamations, d'assurer la remise en état des machines et de résoudre les problèmes de fonctionnements. Il s’assure que le matériel est bien adapté et correctement exploité. Organiser l'activité du service après-vente et gère une...


  • Roissy-en-France Artem Recrutement Temps plein

    **L'entreprise**: - Artem Recrutement du mot latin 'artem' qui signifie _**_savoir-faire, talent,_**_ est un cabinet indépendant spécialisé dans le Recrutement, CDD, CDI et intérim notamment dans _**_les métiers en tension ou à forte valeur ajoutée._** **_ Nous recherchons pour notre client, une société spécialisé dans la maintenance et...

  • Assistant Sav

    il y a 5 jours


    Tremblay-en-France Projet's1 Temps plein

    PROJET’S 1 est spécialisée en délégation de compétences techniques. Nous recherchons un(e) Assistant(e) SAV, pour travailler au sein d’un service maintenance. Vous aurez pour mission d’assurer la gestion administrative du service maintenance. Vos missions: - Gestion des appels entrants - Gestion et suivi des mails clients et suivi avec le...

  • Responsable SAV

    il y a 2 semaines


    Jouy-en-Josas, France DECOSTORE FPH Temps plein

    **DECOSTORE FPH**, une entreprise familiale en développement, spécialisée dans la fermeture du bâtiment (fenêtres, volets, portes, portes de garage, portails, stores intérieurs et extérieurs, etc.), recherche aujourd’hui un Responsable SAV expérimenté. Nous intervenons à Paris et en Île-de-France, auprès de particuliers et de...

  • Gestionnaire SAV Clients

    Il y a 2 mois


    Roissy-en-France Inmac wstore Temps plein

    Fort de ses 40 années d’expérience, **inmac wstore** accompagne les entreprises dans leur transformation digitale, de la TPE aux grands groupes, en associant sa maîtrise du delivery client (proximité, réactivité, offre produit, logistique, atelier) à l'accompagnement technologique. Avec plus de 540 collaborateurs, dont une force de vente de plus de...


  • France, FR NEXTEP HR Temps plein

    Poste : Poste basé à proximité du Trait au sein d'une entreprise locale, dynamique à pourvoir dès que possible. Rattaché au responsable exploitation, vous serez responsable de la gestion, l'organisation et l'encadrement de l'équipe SAV. Vos missions : - Etre garant de la satisfaction des clients en terme de délais et qualité des...


  • France NEXTEP HR Temps plein

    Poste : Poste basé à proximité du Trait au sein d'une entreprise locale, dynamique à pourvoir dès que possible. Rattaché au responsable exploitation, vous serez responsable de la gestion, l'organisation et l'encadrement de l'équipe SAV. Vos missions : - Etre garant de la satisfaction des clients en terme de délais et qualité des...

  • Responsable SAV

    Il y a 4 mois


    Fort-de-France LHH Temps plein

    LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, management de transition et évaluation d'expert e s, cadres et dirigeant e s, recherche pour son client importateur et distributeur de matériel technique, un Responsable SAV H/F. Sous la responsabilité de la Direction, vous aurez pour missions principales de traiter les demandes de SAV de la...

  • Responsable SAV Adjoint

    Il y a 7 mois


    Tremblay-en-France Lemon Talents Temps plein

    **Ce que nous vous offrons** Notre client est une entreprise spécialisée dans le domaine de l'électroménager, se positionnant en tant que filiale d'un groupe international renommé. Elle se distingue par son engagement dans la production et la fourniture d'une gamme complète d'appareils électroménagers, offrant des solutions innovantes pour équiper...

  • Responsable SAV

    Il y a 2 mois


    France PHILEUM Temps plein

    Poste : Le/la Responsable SAV accompagnera dans sa croissance le groupe en prenant en charge le service SAV matériels à travers la feuille de route suivante. Missions principales : - Gestion managériale des équipes techniques de SAV composée de 4 à 6 techniciens de terrain. - Animer l'équipe et traiter les dossiers avec les clients...

  • Responsable SAV

    Il y a 2 mois


    France, FR PHILEUM Temps plein

    Poste : Le/la Responsable SAV accompagnera dans sa croissance le groupe en prenant en charge le service SAV matériels à travers la feuille de route suivante. Missions principales : - Gestion managériale des équipes techniques de SAV composée de 4 à 6 techniciens de terrain. - Animer l'équipe et traiter les dossiers avec les clients...