Chargé.e de Réclamations Clients

il y a 2 semaines

Arcueil, France UCPA Temps plein

**L'entreprise **:UCPA Siège ARCUEIL**:
**PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?**

Association à but non lucratif reconnue d’utilité publique, la mission de l’UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques.

Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu vivras des moments d’aventure professionnelle, sportive, humaine et solidaire. Le cocktail idéal pour gagner en compétences, en autonomie et en confiance en soi.

L'UCPA t’encourage et t’aide à découvrir tes potentiels. Tu pourras développer autonomie, polyvalence, savoir-être, autant de qualités pour multiplier les opportunités d’évolution.

Au sein de notre siège à Arcueil, nous recrutons un.e CHARGÉ.E DE RÉCLAMATIONS CLIENTS.

**Rejoins-nous au sein de la marque UCPA, proposant une large gamme de séjours de vacances pour adultes, enfants et adolescents et deviens notre Chargé.e de réclamations Clients Rattaché.e à la Responsable Réclamation Client, tu occuperas un rôle très important dans la fidélisation de nos clients. Tu gèreras et répondras aux réclamations des clients en lien avec les Unités métiers Sport Nature, Séjours Enfants et Adolescents, Sport Loisirs et tu véhiculeras l’image d’une association dynamique et à l’écoute des besoins de ses clients.**

**TES MISSIONS**
- Participer à l’analyse des réclamations dans un souci d’amélioration (quantitative et qualitative) : assurer la mise à jour des indicateurs et reporting définis et la remontée les dysfonctionnements récurrents
- Assurer une permanence téléphonique lors des périodes de grands départs : à tour de rôle, de manière planifiée et anticipée, afin de soutenir les équipes des villages sportifs et des camps (dimanche)

**ET TOI TU ES / AS **
- De Formation BAC + 2,
- Avec, de préférence, une première expérience au sein d’un service de réclamations clients (travaillant avec un CRM),
- Le sens du client et du service.
- Rigoureux.se, organisé.e et polyvalent.e,
- Doté.e d’une aisance rédactionnelle et d’une orthographe irréprochable,
- De bonnes capacités relationnelles, l’esprit d’équipe et le sens des coopérations internes,
- A l’aise au téléphone et avec les outils et supports technologiques de bureautique,
- Résistant.e dans la gestion des conflits clients
- Prêt.e à travailler le week-end de manière ponctuelle

***

**CE QUE TU VAS TROUVER**
- DU SENS À TON MÉTIER
- LA POSSIBILITÉ DE TE FORMER ET DE PROGRESSER PROFESSIONNELLEMENT
- UNE AMBIANCE DE TRAVAIL AUTHENTIQUE, SIMPLE, DYNAMIQUE

**ET AUSSI**
- Un CSE qui propose des avantages pour tous (culture, familles, activités sportives, séjours )
- Accès au restaurant d’entreprise
- Un accès avantageux aux séjours sportifs
- Du télétravail

***

**INFOS COMPLÉMENTAIRES**
- Poste basé à Arcueil (94) en CDD à temps plein, d’une durée de 6 mois,
- A pourvoir à partir d’avril 2024, positionné en 5 de la Convention Collective Nationale du Sport - statut Maîtrise,
- rémunération selon la grille CCNS.
- L'UCPA est attachée à la mixité et à la diversité. Ses équipes de recrutement ont été formées à la non-discrimination à l'embauche._

**Salaire et avantages**:
**Salaire**: Salaire selon profil

**Date de démarrage souhaitée**: 22 avril 2024

**Référence**: AC4194YQ

  • Chargé.e de Réclamations Clients

    il y a 2 semaines

    Arcueil, Île-de-France UCPA Temps plein

    **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?**Association à but non lucratif reconnue d'utilité publique, la mission de l'UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques.Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l'UCPA tu vivras des moments d'aventure professionnelle,...

  • Charge.e de Réclamations Clients

    il y a 3 semaines

    Arcueil, France UCPA Temps plein

    **L'entreprise **:UCPA Siège ARCUEIL**: **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** Association à but non lucratif reconnue d’utilité publique, la mission de l’UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques. Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu...

  • Chargé.e de Réclamations Clients

    il y a 2 semaines

    Arcueil, France UCPA Temps plein

    **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** Association à but non lucratif reconnue d’utilité publique, la mission de l’UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques. Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu vivras des moments d’aventure...

  • Charge.e de Relation Clients

    il y a 4 semaines

    Arcueil, France UCPA Temps plein

    **L'entreprise **:UCPA Siège ARCUEIL**: **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** Association à but non lucratif reconnue d’utilité publique, la mission de l’UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques. Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu...

  • Chargé.e de Communication

    il y a 2 semaines

    Arcueil, France UCPA Temps plein

    **L'entreprise **:UCPA Siège ARCUEIL**: **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** Association à but non lucratif reconnue d’utilité publique, la mission de l’UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques. Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu...

  • Chargé.e Des Activités Et Expérience Clients

    il y a 4 semaines

    Arcueil, France UCPA Temps plein

    **L'entreprise **:UCPA Siège ARCUEIL**: Association à but non lucratif reconnue d’utilité publique, la mission de l’UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques. **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu...

  • Charge.e Relation Clients

    il y a 3 semaines

    Arcueil, France UCPA Temps plein

    **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** Association à but non lucratif reconnue d’utilité publique, la mission de l’UCPA est de permettre à tous de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques. Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu vivras des moments d’aventure...

  • Charge.e de Production

    il y a 3 semaines

    Arcueil, France UCPA Temps plein

    **L'entreprise **:UCPA Siège ARCUEIL**: **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** Association à but non lucratif reconnue d’utilité publique, la mission de l’UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques. Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu...

  • Charge.e de Production

    il y a 3 semaines

    Arcueil, France UCPA Temps plein

    **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** Association à but non lucratif reconnue d’utilité publique, la mission de l’UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques. Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu vivras des moments d’aventure...

  • Chargé.e de Marketing 360

    il y a 3 semaines

    Arcueil, France FED Business Temps plein

    **Fed Business, cabinet de recrutement spécialisé sur les fonctions Commerciales, Marketing et Communication, recherche pour son client, un.e Chargé.e de Marketing 360.** **Votre fonction**: - Concevoir, piloter et déployer les plans d'animations commerciales en 360° print et digital, apport d’insights, définition des briefs, création des supports,...

  • Chargé.e de relation clientèle

    il y a 2 semaines

    Arcueil, Île-de-France UCPA Temps plein

    Description du poste Telligo est une marque du groupe associatif UCPA, qui organise et commercialise des séjours de vacances pour enfants et adolescents. Ce sont plus de jeunes qui partent chaque année (hors période covid), depuis bientôt 30 ans, sur nos séjours thématiques, linguistiques, sportifs et séjours à l'étranger. Au sein du pôle...

  • Chargé.e de relation clientèle

    il y a 3 semaines

    Arcueil, France UCPA Temps plein

    Description du poste Telligo est une marque du groupe associatif UCPA, qui organise et commercialise des séjours de vacances pour enfants et adolescents. Ce sont plus de 15 000 jeunes qui partent chaque année (hors période covid), depuis bientôt 30 ans, sur nos séjours thématiques, linguistiques, sportifs et séjours à l’étranger. Au sein...

  • Gestionnaire Référentiel Client

    il y a 2 semaines

    Arcueil, Île-de-France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Crit Arcueil - 94, CDILes missions du posteNOTRE CLIENT est un Groupement d'Intérêt Économique spécialisé dans la Gestion de l'Épargne Salariale, en perpétuelle évolution.Il a été créé en 2006. Il gère à ce jour les opérations individuelles et collectives de plus de entreprises et épargnants.VOTRE MISSION:Au sein du Service Référentiel,...

  • Gestionnaire Référentiel Client

    il y a 4 semaines

    Arcueil, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Crit Arcueil - 94, CDI Les missions du poste NOTRE CLIENT est un Groupement d'Intérêt Économique spécialisé dans la Gestion de l'Épargne Salariale, en perpétuelle évolution.Il a été créé en 2006. Il gère à ce jour les opérations individuelles et collectives de plus de 22.000 entreprises et 800.000 épargnants. VOTRE MISSION: Au sein du...

  • Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Arcueil, Île-de-France UCPA Temps plein

    **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?**Association à but non lucratif reconnue d'utilité publique, la mission de l'UCPA est de permettre à tous de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques.Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l'UCPA tu vivras des moments d'aventure professionnelle,...

  • Charge.e de Developpement Commercial Btob Groupes

    il y a 3 semaines

    Arcueil, France UCPA Temps plein

    **L'entreprise **:UCPA Siège ARCUEIL**: **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** Association à but non lucratif reconnue d’utilité publique, la mission de l’UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques. Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu...

  • Charge.e Sirh

    il y a 3 semaines

    Arcueil, France UCPA Temps plein

    **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu vivras des moments d’aventure professionnelle, sportive, humaine et solidaire. Le cocktail idéal pour gagner en compétences, et en confiance en soi. L'UCPA t’encourage et t’aide à découvrir tes potentiels. Tu pourras développer...

  • de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Arcueil, Île-de-France UCPA Temps plein

    **L'entreprise **:UCPA Siège ARCUEIL**:**PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?**Association à but non lucratif reconnue d'utilité publique, la mission de l'UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques.Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l'UCPA tu vivras des...

  • Chargé D’expérience Client

    il y a 4 semaines

    Arcueil, France HAYS Temps plein

    Rejoignez une entreprise dynamique Notre client est spécialisé dans le secteur de l'automobile et est à la recherche d'un Conseillé clientèle pour un poste d'intérim de 6 mois. Vous êtes amené à gérer des appels sortants dans le cadre de la gestion des devis non validés (planning & chiffrage) vers garagistes et automobilistes. Votre mission est...

  • Chargé de Planification Et Suivi Clients à L

    il y a 3 semaines

    Arcueil, France SGS Temps plein

    Nous sommes SGS, le leader mondial du testing, de l’inspection et de la certification. Reconnue comme la référence en termes de qualité et d’intégrité, SGS exploite un réseau de plus de 2 600 bureaux et laboratoires à travers le monde et emploie plus de 97 000 collaborateurs travaillant ensemble pour permettre un monde meilleur, plus sûr et plus...