Responsable SAV International
Il y a 2 mois
Descriptif du poste
- Dans le cadre du développement de Manitou Group à l'international, nous souhaitons intégrer un nouveau collaborateur dans notre équipe SAV INTERNATIONAL.Cette équipe SAV pilote l'activité SAV d'un périmètre géographique donné, et s'assure que les concessionnaires (clients) de la zone dispose de l'appui nécessaire pour répondre aux problématiques rencontrées par les utilisateurs et clients finaux de nos machines.Au delà des réponses apportées au quotidien, il s'agira de contribuer à l'amélioration continue des produits et services du réseau avec un recul suffisant.A ce titre il vous est confié de:
- Remonter et prioriser des problèmes techniques rencontrés en clientèle (si nécessaire, participer directement à la résolution du problème rencontré)
- S'assurer de l'exécution ou non de la garantie et assurer le pilotage précis sur l'année (budget et performance)
- Vérifier la nécessité de déployer de la formation technique
- Définir et suivre avec chaque filiale dont il a la charge des plans d'action annuels en phase avec la politique de la division Service et Solutions
- Analyser l'activité, définir des plans de progrès et indicateurs de suivi
- Ponctuellement, vous gérez des audit garantie, déployez et suivez des campagnes de modification, gérez des mises en service de machines
- Vous serez sollicité pour structurer, segmenter et évaluer le réseau concessionnaires SAV dont vous avez la charge.Au fil du temps, vous pourrez devenir un référent SAV des produits d'une ou plusieurs unités de production (gammes machines). Vos connaissances des machines vous permettront de participer au processus de développement des nouveaux produits et services (MGPD)Vous effectuerez des déplacements périodiques dans les les filiales, les concessions ou chez les clients directs Nous proposons un poste de Responsable SAV en CDI, au siège à Ancenis (44) pour gérer un périmètre international (zone Afrique dans un premier temps).
Profil recherché
**Profil idéal attendu**:
- ** Anglais courant** - car vous gérez un périmètre international, dans un premier temps sur le continent africain.
- Espagnol serait un plus dans certains pays
- Sens de la communication, de la persuasion et des responsabilités
- Organisation, rigueur et autonomie
- ** Disponibilité et réactivité pour répondre aux demandes des clients, et capacité à se déplacer à l'international (environ 50 - 70 jours par an)**:
- Capacités managériales auprès d'équipes de techniciens ou commerciaux
- LANGUESAnglais
Espagnol
SAVOIR-ÊTRE
- Autonomie- Capacité à convaincre**Voir plus**
SAVOIR-FAIRE
Amélioration continue
Audit
**Voir plus**
Entreprise
- Venez mettre le monde en mouvement avec Manitou Group
- Référence mondiale de la manutention, de l'élévation de personnes et du terrassement, Manitou Group a pour mission d'améliorer les conditions de travail, de sécurité et la performance partout dans le monde, tout en préservant l’Homme et son environnement.
- A travers ses 3 marques principales - Manitou, Gehl, Mustang by Manitou - le groupe conçoit, produit, distribue des matériels et des services à destination de la construction, de l’agriculture et des industries.
- En plaçant l'innovation au cœur de son développement, Manitou Group cherche constamment à apporter de la valeur ajoutée auprès de l'ensemble de ses parties prenantes.
- Grâce à 9 sites de production, 8 centres logistiques, 30 filiales et l'expertise d'un réseau de 1 050 concessionnaires, le groupe est chaque jour, plus proche de ses clients répartis dans 140 pays.
- Fidèle à ses racines, avec un siège social situé en France, Manitou Group enregistre un chiffre d'affaires de 1,9 milliard d'euros en 2021 et réunit 4 500 talents à travers le monde avec la passion, l'engagement et la fiabilité comme valeurs communes.
- Le groupe Manitou est une entreprise handi-accueillante.
- Autres offres de l'entrepriseSalaire
A négocier
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Minimum 4 ans
Métier
Responsable service après vente
Statut du poste
Cadre du secteur privé
Zone de déplacement
Internationale
Secteur d’activité du poste
FABRICATION DE MATÉRIEL DE LEVAGE ET DE MANUTENTION
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Responsable Sav
il y a 1 mois
Nantes, France MORILLON SAS Temps pleinRattaché à la Direction générale de l’entreprise, le Responsable SAV aura pour missions de: Définir avec la Direction la stratégie du service à moyen et long terme afin de développer le Chiffre d’Affaires. Mettre en place les indicateurs de suivi de l’activité, proposer des axes d’amélioration et faire un reporting hebdomadaire auprès de...
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Technicien SAV International H/F
il y a 2 semaines
NANTES, France Manpower Temps pleinLe Cabinet de Recrutement Manpower de Nantes, recherche pour son client, qui conçoit et produit des équipements mécaniques lourds,deux Techniciens SAV H/F International en CDI à Nantes (44). Le poste nécessite des déplacements fréquents à l'étranger (environ 180 jours par an), principalement en Europe, Chine, en Corée du Sud, Singapour,...
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Technicien SAV International H/F
il y a 2 semaines
NANTES, 44100, Rezé, France Manpower Temps pleinLe Cabinet de Recrutement Manpower de Nantes, recherche pour son client, qui conçoit et produit des équipements mécaniques lourds,deux Techniciens SAV H/F International en CDI à Nantes (44). Le poste nécessite des déplacements fréquents à l'étranger (environ 180 jours par an), principalement en Europe, Chine, en Corée du Sud, Singapour,...
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Responsable Sav
Il y a 2 mois
Nantes, France Macoretz Scop Temps pleinLe responsable SAV pilote et coordonne le processus SAV depuis l’appel qualifié du client jusqu’à la résolution de la demande. Il est le garant de son bon déroulement et est l’interlocuteur privilégié du client, des assurances, des experts. Il a pour mission principale de prendre en considération le besoin du client et de lui proposer les...
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Responsable Du Service Sav
il y a 1 mois
Nantes, France timcod Temps pleinType de contrat: _CDI _ Lieu: _Treillières (44) _ Catégorie: _Technique _ Référence: _RespSAV/0623_ **Profil recherché**: De formation Bac +2/3 en électronique - informatique, vous bénéficiez d’une 1ère expérience réussie sur un poste similaire avec du management d’équipe. Coté technique, vous avez idéalement des connaissances en...
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Responsable Sav
il y a 1 semaine
Nantes, France TIMCOD Temps pleinLe service SAV est un service transversal, support à l’activité de TIMCOD, qui a pour maitre mot la satisfaction clients. Rattaché au Directeur d’Agence, vous aurez en charge: - L’organisation et le pilotage de l’activité SAV de l’Agence - Planification des interventions de maintenance préventive et curative en atelier et sur site client -...
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Responsable Service SAV
il y a 2 jours
Nantes, France Tech Job Temps pleinSociété dynamique, notre savoir-faire, spécialiste dans le domaine du matériel industriel au service de professionnels. Nous recherchons, pour nous accompagner dans notre évolution, un(e) **Responsable** **service SAV H/F.** **Vos missions seront**: Rattaché au Directeur d’Agence, vous aurez comme missions de: - Manager 4 assistants commerciaux...
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Responsable Service SAV
il y a 2 semaines
Nantes, France Tech Job Temps pleinSociété dynamique, notre savoir-faire, spécialiste dans le domaine du matériel industriel au service de professionnels. Nous recherchons, pour nous accompagner dans notre évolution, un(e) **Responsable** **service SAV H/F.** **Vos missions seront**: Rattaché au Directeur d’Agence, vous aurez comme missions de: - Manager 4 assistants administratifs...
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Responsable SAV
Il y a 2 mois
Nantes, France MACORETZ SCOP Temps plein**MACORETZ SCOP RECRUTE** **UN RESPONSABLE SAV F/H** **CDC / Temps plein / 44320 Saint Père en Retz / à pourvoir dès que possible** **Vos missions** Le responsable SAV pilote et coordonne le processus SAV depuis l’appel qualifié du client jusqu’à la résolution de la demande. Il est le garant de son bon déroulement et est l’interlocuteur...
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Technicien SAV International H/F
il y a 2 semaines
NANTES, France ACB Temps pleinDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un Technicien SAV International H/FRattaché au site de Nantes (44)Au sein de notre Service Client Monde, vous aurez pour missions d'assurer la maintenance des machines clients dans le cadre des Contrats de Service, des projets de rétrofits, du support technique sur site ou à distance ainsi que des...
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Responsable SAV
Il y a 2 mois
Nantes, France Macoretz Temps plein**Vos missions**: Le responsable SAV pilote et coordonne le processus SAV depuis l’appel qualifié du client jusqu’à la résolution de la demande. Il est le garant de son bon déroulement et est l’interlocuteur privilégié du client, des assurances, des experts. Il a pour mission principale de prendre en considération le besoin du client et de lui...
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Coordinateur SAV
Il y a 2 mois
Nantes, France MTECHSERVICES Temps pleinEn véritable chef d'orchestre, sous la responsabilité du Directeur Général, vous assurez le pilotage de la gestion des interventions de SAV et de maintenance. Vos missions: - réception des appels et réalisation de diagnostic technique - réalisation des devis et consultation du fournisseur - organisation et coordination des travaux, de l'équipe...
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Responsable SAV Fenêtres
il y a 3 jours
Nantes, France CETIH Temps pleinNous recherchons un(e) Responsable SAV pour notre activité “fenêtres” composée de 3 sites de production (aluminium, PVC, bois et mixte). Rattaché(e) au Responsable SAV groupe, vos principales missions seront: **Animation des équipes SAV Fenêtres**: - Management des équipes SAV sédentaires et itinérantes de Saint-Macaire et du leader de...
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Responsable SAV
il y a 5 jours
Nantes, France Nextep HR Temps plein**Votre Mission**: Nous recherchons, pour l'un de nos partenaires en Industrie, un Responsable SAV H/F. Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI, sur une base horaire de 40h / semaine à Aubigny les Clouzeaux (85). Rattaché-e au responsable technique, vos principales missions seront les suivantes: - Réceptionner les appels clients, - Ouvrir les OR...
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Responsable SAV
il y a 1 semaine
Nantes, France JUNGHEINRICH Temps pleinRattaché au Responsable Régional SAV, le Responsable Services manage une équipe de Il est le garant de la réalisation des interventions de maintenance sur le parc client, tout en veillant à l'optimisation des couts et des délais d'exécution. Il s'assure en permanence du maintien du niveau de qualité et de la satisfaction client sur son...
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Responsable Activité Service International H/F
Il y a 2 mois
Nantes, France Moteur Diesel Perkins Temps pleinDescription du poste et missions : Dans le cadre du déploiement de notre activité service sur nos filiales Internationales, Secodi, Distributeur officiel de la marque Perkins sur 26 pays, recherche son Responsable Service International. Intégré(e) au siège social de SECODI à Nantes, en collaboration avec le CEO, vous construirez l’activité...
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Responsable Activité Service International H/F
il y a 2 semaines
Nantes, France Moteur Diesel Perkins Temps pleinDescription du poste et missions : Dans le cadre du déploiement de notre activité service sur nos filiales Internationales, Secodi, Distributeur officiel de la marque Perkins sur 26 pays, recherche son Responsable Service International. Intégré(e) au siège social de SECODI à Nantes, en collaboration avec le CEO, vous construirez l’activité...
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Responsable SAV
Il y a 2 mois
Nantes, France AUBINEAU CONSTRUCTEUR Temps plein**À propos de nous** **AUBINEAU CONSTRUCTEUR** est spécialisé dans le transport frigorifique et le transport d'animaux vivants depuis 1959. C**'**est une entreprise à taille humaine, située à La Petite-Boissière (5 minutes de Mauléon). Nous recherchons un Responsable SAV (h/f) pour rejoindre notre équipe. En étroite collaboration avec la...
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Responsable SAV
Il y a 2 mois
Nantes, France Groupe Partnaire Temps pleinVotre Agence Partnaire de Cholet recrute pour son client de la région Choletaise, acteur majeur de la menuiserie, un Responsable SAV Groupe H/F en CDI Dans ce cadre, vos missions principales sont les suivantes: - Être l’interlocuteur technique auprès des Responsables techniques, des Technico-commerciaux, des services de production - Analyser la...
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Responsable SAV
il y a 1 mois
Nantes, France Dalkia Temps pleinRef. 2023-3700 NANTES Loire-Atlantique (44) CDI Publiée le 24/08/2023 Dalkia Froid Solutions Exploitation/maintenance Supérieure à 5 ans Descriptif du poste Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par...