Téléconseiller

il y a 3 semaines


Bourges, France CAF DE LA CREUSE Temps plein

**Contexte**:
La Caf de la Creuse est un organisme dynamique et impliqué dans le réseau des organismes de la Branche Famille par la gestion d’activités qui dépassent son périmètre géographique : plateaux téléphoniques, plateau de production. La Caf de la Creuse gère 18 077 allocataires. Elle verse 102 millions d’euros d’aides aux allocataires et dispose d'un budget de 6 millions pour l'action sociale. Elle accomplit sa mission de service publique avec 110 collaborateurs.

**Mission/Activités**:
Le Conseiller Service à l’Usager (Csu) de la plateforme téléphonique répond aux questions du public de la Caf et le conseille sur l'utilisation des offres de services, dans le respect de l'égalité de traitement et de neutralité entre les différents interlocuteurs de la Caf. Il contribue à la promotion de l'image de la branche famille de la Sécurité Sociale.

Activités principales:

- Assurer l'accueil téléphonique de premier niveau et promouvoir les démarches en ligne
- Répondre aux courriels

**L’activité s’effectue sur le site de Guéret (23) en **open-space**

**Compétences**:

- Gérer une communication téléphonique, aisance en communication orale
- Savoir prendre du recul et adapter sa réponse,
- Savoir gérer les situations difficiles en adoptant le mode de communication approprié et en alertant, si nécessaire, le bon interlocuteur susceptible de les résoudre,
- Être capable d'accompagner le public allocataire, au téléphone, dans l'acquisition d'une autonomie plus importante dans ses démarches administratives,
- Savoir rédiger un courriel,
- Savoir analyser les informations

Compétences à acquérir pendant la formation interne (3 semaines au sein de l’organisme):

- Connaître les conditions générales d'ouverture de droits aux prestations familiales et sociales,
- Connaître les bonnes pratiques et les outils du métier

Autres compétences attendues:

- Autonomie,
- Rigueur et organisation,
- Capacité d'adaptation rapide à l'organisation et aux outils métier spécifiques utilisés dans l'organisme,
- Qualités rédactionnelles : bonne connaissance orthographique
- Esprit d’équipe et de service public

**Formation**:
**Bac obtenu - Bac +2 apprécié**

**Conditions particulières**:
Des tests écrits seront réalisés à l’issue de l’entretien (30 minutes)

Rémunération:
A titre indicatif, le salaire mensuel correspondant au niveau 3 de la convention collective de la sécurité sociale es de 1781 € bruts
- Chèque déjeuner (9.65 €/jour)
- CSE : chèques cadhoc, réduction chez certains partenaires, tickets piscine ou cinéma à prix réduit

**Contact**:
Niveau de qualification NIVEAU 3


  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 4 semaines


    Bourges, France GROUPE BEST Temps plein

    **EVEREST TRAJECTOIRE** recrute pour un de ses clients, des Téléconseillers / Téléconseillères. **VOTRE MISSION**: Vous serez en charge de contacter des jeunes (lycéens, étudiants en 1ère année d’études supérieures) afin de les informer sur les solutions qu’ils ont pour trouver des formations dans l’enseignement supérieur. Vous récoltez...


  • Bourges, Centre-Val de Loire, France STELLIANT Temps plein

    de la missionRejoignez notre équipe dynamique au sein de notre agence de Bourges, un secteur en plein essor offrant des opportunités d'évolution. Nous recherchons un télé-expert/téléconseiller spécialisé dans l'évaluation et l'indemnisation des sinistres liés au bâtiment.En tant que télé-expert, vos responsabilités comprendront :Analyser les...

  • Téléconseiller à Bléré

    il y a 4 semaines


    Bourges, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim **Description du poste**: Nous avons besoin de téléconseillers pour le pôle Energie ou Banque. Et vous êtes sûrement fait pour ça! Grande entreprise avec de nombreux avantages, vous recherchez un poste stable avec possibilité de télétravail après 6 mois alors...


  • Bourges, France Stelliant Temps plein

    Informations générales **Entité de rattachement**: Le groupe Stelliant, leader des services à l'assurance, compte plus de 2800 collaborateurs répartis sur toute la France. Depuis plus de 30 ans, nous accompagnons nos clients dans la gestion de leurs risques, de la prévention des risques jusqu'aux solutions après-sinistre. Une expérience que nous...

  • Alternant Téléconseiller

    il y a 4 semaines


    Bourges, France MASSÉNA Temps plein

    MASSÉNA, établissement d'enseignement de premier plan à Orléans, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Alternant(e)...

  • Téléconseiller

    il y a 4 semaines


    Bourges, France La Sécu recrute Temps plein

    **Téléconseiller**: - CDD - GUERET - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD81334 **CAF DE LA CREUSE**: La Caf de la Creuse est un organisme dynamique et impliqué dans le réseau des organismes de la Branche Famille par la gestion d'activités qui dépassent son périmètre géographique : plateaux téléphoniques, plateau de production. La Caf de la...

  • Téléconseiller

    il y a 4 semaines


    Bourges, France MSA LIMOUSIN Temps plein

    **Téléconseiller**: - CDD - Gueret - NIVEAU 3 MSA - NVHADD87198 **MSA LIMOUSIN**: Deuxième régime de Protection social en France, la Mutualité Sociale Agricole est la Sécurité Sociale du monde agricole ; l'assurance maladie, les allocations familiales, la retraite et le recouvrement des cotisations réunis en une seule et même institution. LA MSA...


  • Bourges, France La Sécu recrute Temps plein

    **Téléconseillers (H/F) - Plateforme de services**: - CDI - ORLEANS - 24 942 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD76030 **CPAM DU LOIRET**: **Vous recherchez une mission qui a du sens ?** **Vous aimez le contact client et la relation téléphonique ? Vous prenez plaisir à être au cœur de l'action ?*** **Alors, venez rejoindre...


  • Bourges, France CPAM DU LOIRET Temps plein

    **Contexte**: **Vous faites preuve d’une grande capacité d’écoute et d’un sens du service ? Vous aimez le contact client ? Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et prenez plaisir à être au cœur de l’action ?*** **Alors, venez rejoindre l’équipe de la Plateforme de Services !** La CPAM du Loiret recrute des téléconseillers en CDD au sein...

  • Téléconseiller(E) (H/F)

    il y a 4 semaines


    Bourges, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Votre agence Adecco Châteauroux, spécialiste en recrutement, CDD, CDI, CDI I et travail temporaire, recherche pour l'un des ses clients, 15 Téléconseiller(e)s H/F sur le secteur de Châteauroux. Vos principales missions: Assurer un service client de qualité, en répondant aux besoins et aux demandes des clients pour une entreprise...

  • Téléconseiller(E) (H/F)

    il y a 4 semaines


    Bourges, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Votre agence Adecco Châteauroux, spécialiste en recrutement, CDD, CDI, CDI I et travail temporaire, recherche pour l'un des ses clients, 15 Téléconseiller(e)s H/F sur le secteur de Châteauroux. Vos principales missions: Assurer un service client de qualité, en répondant aux besoins et aux demandes des clients pour une entreprise...


  • Bourges, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Nous recherchons des TELECONSEILLERS (appels entrants) (Société basée sur Bourges) pour une mission intérimaire jusqu'à fin juin 2023. Après formation spécifique sur votre poste de travail, vous assurerez de façon autonome l'instruction de demandes de subvention pour l'aide MaPrimeRévov' du client Anah. Après réception du...


  • BOURGES, France STELLIANT Temps plein

    Description de la mission Rejoignez notre équipe dynamique au sein de notre agence de Bourges, un secteur en plein essor offrant des opportunités d'évolution. Nous recherchons un télé-expert/téléconseiller spécialisé dans l'évaluation et l'indemnisation des sinistres liés au bâtiment. En tant que télé-expert, vos...


  • Bourges, France MSA Berry-Touraine Temps plein

    Dans le cadre d’un partenariat inter-régime de sécurité sociale, la MSA Berry-Touraine prend en charge une partie des flux téléphoniques entrants de la branche Famille du Régime Général (CAF) depuis le 1er mars 2020. A cet effet une plateforme de service (PFS) pour le compte de la CAF a été créée dans nos locaux de Châteauroux. L’équipe...


  • Bourges, France Mutualité Sociale Agricole Beauce Cœur de Loire Temps plein

    La MSA Beauce Cœur de Loire, entreprise privée en charge d’une mission de service public, assure la protection sociale en guichet unique de l’ensemble de la population agricole (76 000 assurés sociaux) pour les départements des Loiret, Eure-et-Loir et Cher. Elle leur verse ainsi quotidiennement les prestations Santé, Famille, Retraite et assure le...


  • Bourges, France MSA LIMOUSIN Temps plein

    **Téléconseiller - Creuse (F/H)**: - CDD - Guéret - NIVEAU 3 MSA - NVHADD89442 **MSA LIMOUSIN**: Deuxième régime de Protection social en France, la Mutualité Sociale Agricole est la Sécurité Sociale du monde agricole ; l'assurance maladie, les allocations familiales, la retraite et le recouvrement des cotisations réunis en une seule et même...


  • Bourges, France Pôle Emploi Temps plein

    **Qualification**:Employé non qualifié - **Profil recherché**: - **Expérience**:1 an - Expérience dans la relation client - **Formation**:Bac+2 ou équivalents

  • Manager Proximité

    il y a 4 semaines


    Bourges, France Uptoo Temps plein

    **Êtes-vous prêt pour un nouveau défi ?** Première mutuelle santé de France, notre groupe compte 5 000 collaborateurs et représente 4.8 millions de personnes en France, 60 000 entreprises et 520 000 ayants droit au régime social des indépendants (RSI). Nous proposons la complémentaire santé, la prévoyance et l'épargne que ce soit pour les...


  • Bourges, France Sphère Intérim Temps plein

    Sphère intérim recrute pour son client des téléconseillers ( h/f ). poste à pourvoir du lundi au vendredi amplitude : 9h00/18h00 ( 7h par jours ). Appel sortant uniquement ( prise de rdv pour des livraisons à domicile ). Possibilité d'évolution Salaire 1700e brut mensuel + ticket restaurant + prime trimestrielle de 150e brut. Sphère...


  • Bourges, France Sphère Intérim Temps plein

    Sphère intérim recrute pour son client des téléconseillers ( h/f ). poste à pourvoir du lundi au vendredi amplitude : 9h00/18h00 ( 7h par jours ). Appel sortant uniquement ( prise de rdv pour des livraisons à domicile ). Possibilité d'évolution Salaire 1700e brut mensuel + ticket restaurant + prime trimestrielle de 150e brut. Sphère...