Responsable D'equipe Centre Relation Client

Il y a 2 mois


Paris, France Promel Temps plein

**Notre Client Immobilier**:
Acteur majeur du logement social en France, recherche pour un de ses centres de relation clients (locataires), un/e:
RESPONSABLE D'EQUIPE CENTRE DE RELATION CLIENT H / F

Paris

CDD 6 mois à 1 an

**Le Poste Production Service Client**:
Rattaché/e au responsable site service client, vous:

- Managez et animez une partie des conseillers clientèle du plateau, afin de réaliser les objectifs de production quantitatifs et qualitatifs
- Analysez les résultats de votre équipe, proposez et mettez en œuvre des plans de progression
- Apportez un support aux conseillers dans les réponses aux clients
- Participez à des projets structurants pour le service client et à leur accompagnement dans la mise en œuvre opérationnelle

**Profil recherché pour cette offre d'emploi**:
De formation supérieure, vous avez:

- Une expérience confirmée de responsable d'équipe de conseillers clientèle en centre de contacts service client
- Une expérience managériale en centre de contacts structurée (rituels managériaux, réunion, débrief des écoutes et plans d'actions, entretiens d'évaluation, suivi individuel, animation d'équipe,) et objective (à partir des indicateurs de résultats)
- Une aisance avec les outils de pilotage des centres d'appels
- Le leadership, la capacité à fédérer une équipe, la prise de recul et les qualités d'un manager de proximité



  • Paris, France CRIT PARIS Assurance & Relation Client Temps plein

    Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons chaque année plus de...

  • Conseiller service client H/F

    il y a 4 semaines


    Paris, France CRIT PARIS Assurance & Relation Client Temps plein

    Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons chaque année plus de salariés de...


  • Paris 20e, France ETIC - Foncièrement Responsable Temps plein

    **CDI : Responsable de centre WIKIVILLAGE** * - **ETIC**_ _® - Foncièrement Responsable, Entreprise Solidaire d'Utilité Sociale (ESUS) crée, finance et_ - gère sur tout le territoire des _**tiers-lieux, espaces de bureaux et de commerce**_ _permettant aux_ - **associations, entrepreneur**_ ‧ _**euses sociaux et autres acteurs et actrices...


  • Paris, France Macif Temps plein

    Informations générales Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation...


  • Paris, France Macif Temps plein

    Informations générales Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation...


  • Paris, France Macif Temps plein

    Informations générales Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation...


  • Paris, France Eau de Paris Temps plein

    Première entreprise publique d’eau en France, **Eau de Paris** délivre chaque jour une eau d’excellente qualité, au prix le plus juste à ses 3 millions d’usagers. Captage, traitement, distribution, relation client : chaque étape du cycle de l’eau est exercée par les quelque 900 collaborateurs d’Eau de Paris, pour un service toujours plus...


  • Paris, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    **Nous recherchons**: **4 Conseillers commerciaux Centres Relations Clients H/F** Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle ? vous avez des convictions et voulez les porter haut et fort ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous recherchez un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle ? Vous recherchez plus de sens...

  • Responsable centre

    il y a 4 semaines


    Paris, France Place Dentaire Temps plein

    Depuis 2015, Place Dentaire s’engage pour le meilleur de la santé bucco-dentaire mais aussi à l’amélioration ou à la réhabilitation du sourire pour tous et dans toute la France.Rejoindre nos centres, c’est travailler dans des centres ultra-modernes avec un confort de travail !Au sein d'un groupe en fort développement, vous souhaitez intégrer...

  • Responsable centre

    il y a 4 semaines


    Paris, Ile-de-France Place Dentaire Temps plein

    Depuis 2015, Place Dentaire s’engage pour le meilleur de la santé bucco-dentaire mais aussi à l’amélioration ou à la réhabilitation du sourire pour tous et dans toute la France.Rejoindre nos centres, c’est travailler dans des centres ultra-modernes avec un confort de travail !Au sein d'un groupe en fort développement, vous souhaitez intégrer...


  • Paris 10e, France D-LAB NUTRICOSMETICS Temps plein

    La relation client n’a pas de secret pour vous et vous souhaitez mettre à profit votre expertise pour contribuer au bien-être et à un mode de vie sain ? Engagez-vous à nos côtés et accompagnez notre position de leader de la micronutrition ! - Créée en 2010, D-LAB NUTRICOSMETICS est une marque pionnière dans le monde des compléments nutritionnels...


  • Paris, France Talents & Projets Temps plein

    Mission urgente de management de transition de Responsable Relation Client au sein d’un grand groupe dans le secteur des services BtoB. Mission d’une durée de 3 mois. Mission localisée à l’Île Maurice. **RÔLE ET MISSIONS**: Rattaché à la Direction Générale, vos principales missions seront: - Évaluer et analyser les dysfonctionnements du...


  • Paris, France ELEX Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Gestionnaire (H/F) - Paris (75) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 1-2 ans - Niveau d'études : Bac. Général, Bac+2, Bac+2, type DEUG, DUES **L'entreprise **:ELEX**: ELEX, une entreprise qui s'engage pour une expertise responsable, humaine et technique, afin d'aider les sinistrés à (se) reconstruire...


  • Paris, France ELEX Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Gestionnaire (H/F) - Paris (75) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 1-2 ans - Niveau d'études : Bac. Général, Bac+2, Bac+2, type DEUG, DUES **L'entreprise **:ELEX**: ELEX, une entreprise qui s'engage pour une expertise responsable, humaine et technique, afin d'aider les sinistrés à (se) reconstruire...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 3 semaines


    Paris, France CARSAT CENTRE-VAL DE LOIRE Temps plein

    **Conseiller relation client F/H**: - CDD - Orléans - 1 807 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD91975 **CARSAT CENTRE-VAL DE LOIRE**: La Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail du Centre-Val de Loire est un organisme de sécurité sociale à compétences régionales. Structure de droit privé exerçant une mission de service public, elle...


  • Paris 17e, France ELEX Temps plein

    **Description de l'entreprise**: ELEX, une entreprise qui s'engage pour une expertise responsable, humaine et technique, afin d'aider les sinistrés à (se) reconstruire sereinement. **ELEX, LEADER DE L 'EXPERTISE**: UNE COMPÉTENCE RECONNUE ELEX, filiale du Groupe ADENES, est né en 1991 du rapprochement de sociétés d'expertises reconnues sur le marché...


  • Paris 17e, France ELEX Temps plein

    **Description de l'entreprise**: ELEX, une entreprise qui s'engage pour une expertise responsable, humaine et technique, afin d'aider les sinistrés à (se) reconstruire sereinement. **ELEX, LEADER DE L 'EXPERTISE**: UNE COMPÉTENCE RECONNUE ELEX, filiale du Groupe ADENES, est né en 1991 du rapprochement de sociétés d'expertises reconnues sur le marché...

  • Responsable Relation Client

    il y a 2 semaines


    Paris, France AccorCorpo Temps plein

    Description de l'entreprise **Bienvenue chez ACCOR, groupe hôtelier, leader dans le secteur de l’hospitalité.** Nous sommes un écosystème de 40 marques dans 110 pays, de talents et de solutions, prêts à s'engager dans les possibilités infinies de l'avenir. Accor vous propose une nouvelle façon de vivre, de travailler, de vous divertir et de...

  • Responsable Centre Dentaire

    il y a 1 semaine


    Paris, France Centre Médical Europe Temps plein

    **Emploi du temps**: - Du Lundi au Vendredi - Ouverture du service du Lundi au Samedi 8h - 19h **Contexte de travail**: - Centre de santé multidisciplinaire - plus de 15 cabinets d'Omnipratique, Pédodontie, Orthodontie, Implantologie, Parodontologie **Profil recherché** Nous recherchons un(e) responsable de centre dentaire et orthodontie pour...


  • Paris, France Centre Médical Europe Temps plein

    **Emploi du temps**: - Du Lundi au Vendredi - Ouverture du service du Lundi au Samedi 8h - 19h **Contexte de travail**: - Centre de santé multidisciplinaire - plus de 15 cabinets d'Omnipratique, Pédodontie, Orthodontie, Implantologie, Parodontologie **Profil recherché** Responsable d'un Centre dentaire **L'établissement** Association à but non...