Gestionnaire de Contrats Service Relation Clients

Il y a 2 mois


Nancy, France SMABTP Temps plein

**Description de l'entreprise**
Avec plus de 3 500 collaborateurs, SMABTP assure pour l’ensemble de leurs besoins en assurance plus de 200 000 clients et sociétaires : entreprises, professionnels, artisans, dirigeants, particuliers. Depuis plus de 160 ans, SMABTP est le spécialiste de l’assurance de responsabilités professionnelles des métiers de la construction et de l’immobilier, des dommages aux biens et des flottes automobiles.

SMABTP dispose également d’une offre en assurances de personnes (assurance vie, épargne, prévoyance, retraite, santé ) destinée aux entreprises et aux particuliers. SMABTP distribue ses offres via son réseau de conseillers en assurances implantés partout en France et en outre-mer et plus de 600 courtiers partenaires. Le groupe SMABTP compte également quatre filiales à l’étranger : Asefa en Espagne, Victoria Internacional au Portugal, SMA Belgium en Belgique et SMABTP Côte d’Ivoire SA en Côte d’Ivoire.

En rejoignant SMABTP, vous intégrez une entreprise française qui s’ouvre à l’international, des valeurs humaines et sociales fortes et résolument collaboratives.

Nous nous projetons dans le futur qui est à bâtir et nous cherchons les talents qui construiront SMABTP de demain et contribueront à la transformation du monde de l’assurance.
**Description du poste**
Au sein de SMABTP, les équipes du centre de gestion de Nancy accompagnent les sociétaires pour leurs contrats d'assurance de santé, prévoyance, épargne retraite et assurance vie.

Vous rejoindrez les équipes de gestion de Nancy et répondrez aux interrogations téléphoniques et écrites de nos sociétaires en lien avec les services de gestion et les équipes commerciales.

Plus précisément, vous serez en charge de:

- Répondre aux interrogations téléphoniques des sociétaires sur tous les sujets possibles : Les contrats santé, prévoyance, épargne retraite et assurance vie, mais aussi sur les prestations associées à ces contrats.
- Accompagner les sociétaires sur leurs démarches d'inscription aux services en ligne et sur certains actes simples de gestion.
- Transférer les appels au service de gestion compétent exceptionnellement.
- Effectuer un premier niveau de réponse écrit aux interrogations par mail.

**Qualifications**
Vous ferez la différence avec votre aisance relationnelle écrite et orale que vous mettrez au profit de de la relation client et travaillerez en synergie avec nos équipes de_ _gestion**.**

Une bonne connaissance d'au moins un des domaines en assurance de personnes est souhaité.

Il est également nécessaire d’avoir une réelle aisance téléphonique, un bon niveau de rédaction, des qualités de synthèse et une réelle appétence pour les outils bureautiques.

**Des déplacements ponctuels à Paris sont possibles.**

A compétence égale, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap ou assimilées au sens de l'article L. 5212-13 du Code du travail.

**Informations supplémentaires** Avantages**
- Une rémunération fixe et un variable attractif
- Une prime de participation avec montant minimum garanti et abondement
- Télétravail de 2 jours par semaine
- Des avantages CSE
- Des titres-restaurants d'un montant attractif
- Une politique d'entreprise qui soutient la parentalité et la famille
- Entreprise soucieuse de ses salariés et de l'équilibre vie professionnelle / professionnelle
- Groupe impliqué et actif sur les enjeux RSE et environnementaux
- Accompagnement des collaborateurs et promotion de la mobilité interne

**Process de recrutement**

Nos équipes RH et managers étudieront avec attention votre profil et vous contacteront pour échanger sur le poste proposé et votre projet professionnel.

Votre futur manager vous recevra ensuite directement pour un entretien.



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  • Nancy, Grand Est, France Groupe Soufflet Temps plein

    LE METIERVous rejoignez une équipe soudée et dynamique pour développer les ventes et augmenter la satisfaction de nos clients. Le/La gestionnaire service clients assure et s'assure de la bonne réalisation de la prestation et garantit la fidélisation.VOTRE QUOTIDIENVous êtes responsable de la gestion et du suivi des commandes pour un portefeuille...


  • Nancy, Grand Est, France beBee Professionals Temps plein

    Gestionnaire des relations clientsNous recherchons un Gestionnaire des relations clients pour rejoindre notre équipe chez beBee Professionals à Nancy.Compétences requises :Gestion des demandes des clientsSuivi des demandes et des plaintes des clientsAnalyse des données et des informations des clientsDéveloppement et maintien des relations avec les...


  • Greater Nancy Area, France La Mutuelle Générale Temps plein

    Fonction Clé à La Mutuelle GénéraleDans le cadre de notre équipe de la Direction des Opérations Client, nous recherchons un Gestionnaire de Relations Clients passionné et motivé pour rejoindre notre plateforme téléphonique de Nancy.MissionsAccueillir et conseiller nos adhérents de manière personnaliséeOrienter et transmettre les demandes vers le...


  • Nancy, Grand Est, France Groupe Soufflet Temps plein

    LE METIERLe/La gestionnaire service clients est chargé(e) de gérer et de suivre les commandes pour un portefeuille dédié. Il/Elle traite les réclamations des clients et propose des actions correctives en collaboration avec les services supports.VOTRE QUOTIDIENVous êtes responsable de la gestion des commandes, du suivi des dates, des ruptures, des...


  • Nancy, France SSI Service Temps plein

    Nous recherchons un/une commercial(e) contrats itinérant(e) pour développer notre portefeuille clients dans le cadre de l’installation et de la maintenance de systèmes de sécurité incendie. Basé(e) à Vandoeuvre-les-Nancy (54), vos missions seront les suivantes: - Prospecter et fidéliser un portefeuille clients sur un secteur géographique; -...


  • Nancy, France SSI SERVICE Temps plein

    Depuis plus de 50 ans, SSI Service est l’expert multimarque en solutions de sécurité incendie. Nous assurons l’installation, la mise en service, la maintenance des systèmes et le reconditionnement des détecteurs. SSI Service s’engage au quotidien pour la protection des biens et des personnes. Nous sommes implantés sur l’ensemble du territoire...

  • Gestionnaire Broke

    Il y a 6 mois


    Nancy, France Olinn Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, pour notre agence de Nancy, nous recrutons: **Gestionnaire Broke & Fin de Contrats** **Description du poste** **Le gestionnaire** Broke & Fins de contrats prend en charge les contrats arrivés au terme. Il effectue les réponses clients, la saisie des factures bailleurs et la mise en place de la facturation associée....


  • Nancy, France CPAM DE MEURTHE-ET-MOSELLE Temps plein

    **Manager stratégique Relation clients et solidarité (H/F)**: - CDI - NANCY - de 43 300 € à 47 360 € par an - NIVEAU 8 - Télétravail possible - NVHADD93196 **CPAM DE MEURTHE-ET-MOSELLE**: **Vous souhaitez travailler dans une grande institution qui œuvre pour la santé ?** **Notre signature**: **Agir ensemble, Protéger chacun** **Un métier qui...


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    Détail du PosteNous recherchons pour notre Direction Régionale Grand-Est, un Gestionnaire de Service Client Particuliers F/H pour un poste en CDD de 6 mois basé à Nancy.Compétences et ExpérienceVous serez diplômé d'un Bac+3, idéalement en Management des entreprises ou domaine équivalent.Vous serez reconnu pour vos qualités relationnelles, votre...


  • Nancy, Grand Est, France MAAF Temps plein

    Missions clésLe responsable de centre de relation clients est chargé de la coordination et de l'encadrement des équipes du centre de relation clients. Il anime les différentes activités du centre pour garantir la performance et la qualité de service dans le respect des orientations stratégiques de l'entreprise.Compétences requisesExpérience...


  • Nancy, Grand Est, France Covéa Temps plein

    Centre de Relation Clients : un environnement de travail agréableÀ l'occasion de l'ouverture de notre nouveau Centre de Relation Client à Nancy, nous recrutons un Responsable de centre de relation clients F/H en CDI.Mission du Responsable de centre de relation clientsAssurer la coordination et l'encadrement des équipes du Centre de Relation Clients...


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  • Nancy, France Université de Lorraine Temps plein

    **À propos de nous**: Et si vous contribuiez au rayonnement d’une université classée dans le top10 des universités françaises ? L’Université de Lorraine forme plus de 62 000 étudiants implantés sur des campus répartis sur 2 métropoles ainsi que 10 villes et agglomérations de son territoire. 7 000 personnels œuvrent à la réussite de ses...


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  • Nancy, Grand Est, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    beBee Professionals recherche un Spécialiste en Relation Client pour rejoindre notre équipe à Nancy, France. En tant que Spécialiste en Relation Client, vous jouerez un rôle clé en offrant une expérience client exceptionnelle et en contribuant au succès de notre magasin.Responsabilités :Accueillir, conseiller et orienter les clients en...


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  • Nancy, France RELAIS-ASSUR Temps plein

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