Atlas Central Support Director
Il y a 2 mois
**Company Description**
Mazars is an internationally integrated partnership, specialising in audit, accountancy, advisory, tax and legal services*. Operating in over 100 countries and territories around the world, we draw on the expertise of more than 50,000 professionals - 33,000+ in Mazars’ integrated partnership and 17,000+ via the Mazars North America Alliance - to assist clients of all sizes at every stage in their development.
- where permitted under applicable country laws.
Mazars’ Global Audit & Assurance Service Line has launched several strategic projects that will increase Mazars’ position as a market leader in audit services, globally.
At the heart of Mazars’ strategic projects is the design, development, deployment and support of Mazars global audit platform - ATLAS NEXTGEN - to replace several legacy audit software. The project operates at a global level, with the sponsorship from our Group CEO, Hervé Hélias, and from our Global Co-Head of Audit and Assurance, David Herbinet. The team is international and multi-disciplinary currently comprised of qualified auditors, service support, project managers, IT engineers and software development experts.
Atlas NextGen and the Audit Reinventing modules developed to enrich the Atlas suite will bring a new consistent approach to how we perform audits, allowing 100+ countries to provide higher quality audits in a more efficient way. It is also a key foundation to further transformation projects within audit at Mazars.
From translating the global Mazars audit strategy into reality to leading the final product design, a position is being created to support the whole programme and help drive further innovation in the way Mazars delivers audits globally.
The Atlas Central Support Director is a key resource of the management board of the Atlas & GRA programs. He/she is specifically responsible of the deployment, support and maintenance services delivered to the users (Mazars auditors around the globe) regarding the global Mazars audit platform.
JOB ROLE
We are looking for a highly motivated individual with
- strong experience in management of a central support service around an IT/Business software deployed on an international landscape,
- demonstrated leadership to manage different teams in different locations (Mumbai, Casablanca, Mexico, Paris) to deliver a 24/7 support service to our internal auditors,
- previous experiences regarding organization and management of international service centers,
- excellent communication skills,
- certification or at mínima deep knowledge regarding ITIL practices,
- a genuine interest in audit and software development,
- motivation to work with a service-oriented mindset to serve the best our Mazars auditors and Partners around a platform developed by the internal Atlas Central team,
to become our Atlas Central Support Director and participate in the Atlas NextGen & GRA development to enrich the Mazars audit platform with appropriate features.
RESPONSIBILITIES, REPORTING AND LOGISTICS
Accountable for the successful and timely completion of management tasks assigned, such as
- Managing the Atlas Central Support team (15 people) in 4 different locations,
- Participating to the highest quality of the platform delivered to our auditors,
- Elaborating the reporting of Atlas Services and for taking appropriate actions and decisions based on the report conclusions,
- Taking care to communicate to all actors (teams, auditors, local administrators, Partners, external suppliers, etc) the on-going information and events in an irreproachable manner (English being the official language used on the program)
He/she is reporting directly to the Atlas / GRA Program Lead and works in permanent collaboration with the other Atlas & GRA stream leaders: Build, Training, Implementation, Communication, IT, etc.
Additionally, the Atlas Central Support Director will be accountable for:
- KPIs and SLAs weekly measurement
- Weekly reporting to the management
- All channels of communication with the Atlas & GRA community of Local Administrators (Support Level 1) and the Atlas / GRA solutions providers and partners (Support Level 3)
- creation of test scripts, execution of functional tests,
- creation and review of knowledge articles
The position of our Atlas Central Support Director is based in Paris area (France).
**Qualifications**
- Managerial and communication skills are key
- Professional with at least 5 to 7 years’ experience as Service Delivery Manager or similar role
- Ability to work in an agile environment with colleagues across different locations and cultures
- Well-organized, autonomous, and service-oriented mindset
- Able to manage emergencies and stressful situations at certain points of time
- Knowledge and practice of Kanban method, familiar with Lean Management
- ITIL v3 and/or v4 Foundations certified
- Ability to work effectively without a permanent supervision
- Knowledgeable and experienced on ticketing
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ATLAS Central Support Director
il y a 1 mois
Courbevoie, France Mazars Temps pleinCompany Description Mazars is an internationally integrated partnership, specialising in audit, accountancy, advisory, tax and legal services*. Operating in over 100 countries and territories around the world, we draw on the expertise of more than 50,000 professionals – 33,000+ in Mazars’ integrated partnership and 17,000+ via the Mazars North...
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Designer Fonctionnel Audit Atlas Nextgen
il y a 3 jours
Courbevoie, France MAZARS Temps plein**Description de l'entreprise** Mazars est un groupe international et intégré spécialisé dans l’audit, la fiscalité et le conseil ainsi que dans les services comptables et juridiques*. Présents dans plus de 90 pays et territoires à travers le monde, nous nous appuyons sur l’expertise de plus de 44 000 professionnels - plus de 28 000 au sein de...
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Designer fonctionnel audit Atlas Nextgen
il y a 3 jours
Courbevoie, France MAZARS Temps pleinDescription du posteLa ligne de services Global Audit & Assurance de Mazars a lancé plusieurs projets stratégiques qui renforceront la position de Mazars en tant que leader du marché des services d’audit à l’échelle mondiale.Au cœur des projets stratégiques de Mazars se trouvent la conception, le développement et le déploiement de la plateforme...
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Designer Fonctionnel Audit Atlas Nextgen
il y a 6 heures
COURBEVOIE, 92400, Courbevoie, France Mazars. Temps pleinLa ligne de services Global Audit & Assurance de Mazars a lancé plusieurs projets stratégiques qui renforceront la position de Mazars en tant que leader du marché des services d'audit à l'échelle mondiale.Au coeur des projets stratégiques de Mazars se trouvent la conception, le développement et le déploiement de la plateforme mondiale...
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Finance Transformation Director
il y a 3 jours
Courbevoie, France Nexans Temps plein**Lieu**:Courbevoie, 92, FR, 92400**Fonction**:Finance**Type d'emploi**:Temps plein**Expérience requise**:Expérimenté - plus de 5 ans**N° de l'offre**:73342Finance Transformation Director - About Nexans- Nexans is a global player in energy transition. Our purpose: ELECTRIFY THE FUTURE. For over a century, Nexans has played a crucial role in the...
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HR Director
il y a 1 mois
Courbevoie, France Nexans Temps plein**Lieu**:Courbevoie, 92, FR, 92400**Fonction**:Ressources Humaines**Type d'emploi**:Temps plein**Expérience requise**:Expérimenté - plus de 5 ans**N° de l'offre**:72031HR Director - À propos de Nexans- Nexans est un acteur mondial de la transition énergétique. Notre raison d’être : ELECTRIFY THE FUTURE. - Depuis plus d'un siècle, Nexans joue un...
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Operations International Performance Engagement Director F/H
il y a 2 semaines
Courbevoie, France Keolis Temps pleinOperations International Performance Engagement Director F/H Exploitation Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d’affaires de 6,7 milliards d’euros. Présent dans 13 pays, nos 68 000...
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Courbevoie, France Keolis Temps pleinOperations International Performance Engagement Director F/H Exploitation Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d’affaires de 6,7 milliards d’euros. Présent dans 13 pays, nos 68 000...
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Operations International Performance Engagement Director F/H
il y a 2 semaines
Courbevoie, 92400, France Keolis Temps pleinOperations International Performance Engagement Director F/H Exploitation Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d’affaires de 6,7 milliards d’euros. Présent dans 13 pays, nos 68 000...
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Operations International Performance Engagement Director F/H
il y a 3 semaines
Courbevoie, 92400, France Keolis Temps pleinOperations International Performance Engagement Director F/H Exploitation Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d’affaires de 6,7 milliards d’euros. Présent dans 13 pays, nos 68 000...
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Learning Director
il y a 1 mois
Courbevoie, France ENGIE Temps pleinIdentifiant de la demande: 6420- Lieu de travail: Courbevoie, FR, 92400- Nous sommes un groupe mondial de référence dans l’énergie bas carbone et les services. Avec nos collaborateurs, nos clients, nos partenaires et nos parties prenantes, nous sommes engagés chaque jour pour accélérer la transition vers un monde neutre en carbone, grâce à des...
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Support aux Utilisateurs informatiques
il y a 2 jours
Courbevoie, France CRIT PARIS Fonctions Supports &Cadres Temps pleinA propos de l'entreprise :Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement enCDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprisespubliques et privées dans tous les secteurs d'activité.Nous accompagnons chaque année...
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Operations International Performance Engagement Director F/H
il y a 1 semaine
Courbevoie, 92400, France Keolis Temps pleinOperations International Performance Engagement Director F/H Exploitation Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. Présent dans 13 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d’une alternative crédible à la voiture individuelle...
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Operations International Performance Engagement Director F/H
il y a 1 semaine
Courbevoie, 92400, France Keolis Temps pleinOperations International Performance Engagement Director F/H Exploitation Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. Présent dans 13 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d’une alternative crédible à la voiture individuelle...
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Alternance: Assistant Support Delivery Manager
il y a 1 mois
Courbevoie, France Orange Temps plein**votre rôle**: « Assistant Support Delivery Manager », c’est quoi ? Rattaché.e directement au Customer Support Director, tu auras l’opportunité d’intervenir sur les différentes activités de l’équipe. Concrètement, tes missions seront les suivantes: - Pilotage du Customer Support - relation client, - communication - suivi ticketing client,...
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Apprenti PMO Central
il y a 1 mois
Courbevoie, France KPMG Temps plein**Déjà chez KPMG, vous nous intéressez !** En quête de nouveaux challenges ? Faîtes le choix de la mobilité interne. Grâce à notre présence dans 150 pays et 200 bureaux en France, ainsi qu’à nos expertises pluridisciplinaires et multisectorielles, le Cabinet vous offre un environnement qui vous permet d’exprimer votre potentiel, vos idées...
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Indirect Procurement/Purchasing Director
il y a 1 semaine
Courbevoie, France Idemia Temps pleinSince our founding, IDEMIA has been on a mission to unlock the world and make it safer through our cutting-edge identity technologies. Our technology leadership makes us the partner of choice for hundreds of governments and thousands of enterprises in over 180 countries, including some of the biggest and most influential brands in the world. In applying our...
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SAP S/4HANA Project Director
il y a 3 semaines
Courbevoie, France 3180 Kyndryl France S.A.S. Temps pleinWho We Are At Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward – always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our employees, our customers and our communities. The...
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Alternant.e Internal Customer Experience Support
il y a 1 mois
Courbevoie, France Saint Gobain Temps plein**Pourquoi a-t-on besoin de vous ?** Vous aurez pour mission principale d’évaluer, mettre en valeur et améliorer la perception par les clients internes, des services apportés par les équipes centrales de la fonctions achats du Groupe Saint-Gobain. Vous participerez au déploiement et à l’animation des différentes activités en vous assurant de...
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Non Ferrous Metals Category Manager
il y a 1 semaine
Courbevoie, France Nexans Temps pleinONBOARDING YOU TO THE COMPANY At Nexans our global vision is to electrify the future. For over a century, Nexans has played a crucial role in the electrification of the planet. With around 25,000 people in 38 countries, the Group is leading the charge to the new world of electrification: safer, sustainable, renewable, decarbonized and accessible to...
