Alternance: Assistant Support Delivery Manager
il y a 3 semaines
**votre rôle**:
« Assistant Support Delivery Manager », c’est quoi ?
Rattaché.e directement au Customer Support Director, tu auras l’opportunité d’intervenir sur les différentes activités de l’équipe. Concrètement, tes missions seront les suivantes:
- Pilotage du Customer Support
- relation client,
- communication
- suivi ticketing client, interne et de la supervision Gestion des escalades
- Pilotage transverse des experts applicatifs
- Sécurisation dans les différentes équipes assurer le support
- Amélioration continue
- des process
- de la chaine de soutien de bout en bout
- de la transition build -> run (monitoring, formation (technique et process) équipes locales (Asie et Amérique du sud) optimisation des outils de support
- Pilotage de la performance (kpi interne et engagements contractuels sous forme de dashboard)
- Analyse et suivi financier des coût de maintenance par client
- Promotion du support client en interne (organisation, process, outils, contraintes, performance, douleurs).
**votre profil**:
Soft Skills:
- Fortes capacités de synthèse, de formalisation et de rédaction
- Travail dans un environnement mutli-culturel (donc anglais obligatoire)
- Aisance relationnelle
- Rigueur organisationnelle
- Capacité à mettre en œuvre les savoirs académiques sur le terrain
Si tu as répondu oui à toutes ces questions et que tu es à la recherche d’une alternance pour ton futur Master de 2 ans (option gouvernance) : cette mission est faite pour toi
Postule et rejoins notre petite filiale qui a tout d’une grande.
**entité**:
Viaccess-Orca, c’est qui ?
VO (pour les intimes) est une filiale d’Orange basée en France, à la Défense et à Rennes, mais aussi en Israël, en Finlande, en Asie et en Amérique Latine. VO propose des solutions OTT et de plateformes TV, de protection de contenu et de solutions d'analyse de données avancées pour une expérience TV personnalisée. Nous fournissons nos technologies à des opérateurs de télévision et des fournisseurs de contenu.
Rejoindre Viaccess-Orca c’est donc s’ouvrir à un environnement multiculturel. C’est également retrouver les avantages d’appartenir à un grand groupe (CCNT, Participation groupe, Intéressement VO ) et d’être géré comme une start-up
Et parce qu’une vidéo vaut mille mots : vidéo de présentation VO
**contrat**:
Apprentissage
Mission en alternance rémunérée
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Alternance - Adjoint-e Service Delivery Manager (H/F)
il y a 1 mois
Courbevoie, France ENGIE Temps pleinLa mission de GBS IT est de construire, de déployer et d’exploiter des services informatiques d’entreprise pour ENGIE dans le monde entier, de fournir des solutions informatiques durables et innovantes.Rejoignez GBS IT et faites vivre l’IT au cœur de la transition énergétique en tant que : Alternance – Adjoint-e Service Delivery...
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Service Delivery Manager DocuSign
il y a 1 mois
Courbevoie, France ENGIE Temps pleinLa mission de GBS IT est de construire, de déployer et d’exploiter des services informatiques d’entreprise pour ENGIE dans le monde entier, de fournir des solutions informatiques durables et innovantes.Rejoignez GBS IT et faites vivre l’IT au cœur de la transition énergétique en tant que : Service Delivery Manager DocuSign (H/F) Poste basé à la...
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Delivery Manager Integration
il y a 1 mois
Courbevoie, France ENGIE Temps pleinGBS IT apporte les meilleures solutions IT à l’ensemble des BU du Groupe ENGIE et les aide à relever tous les défis énergétiques d’aujourd’hui et de demain.Avec nous, vous pouvez avoir à la fois l’agilité et la bienveillance d’une PME et la solidité et l’envergure d’un grand groupe, l’expertise et l’engagement, l’audace et...
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Service Delivery Manager Docusign
il y a 1 mois
Courbevoie, France GBS BS - IT Temps pleinIdentifiant de la demande: 26511- Lieu de travail: COURBEVOIE, FR, 92400La mission de GBS IT est de construire, de déployer et d’exploiter des services informatiques d’entreprise pour ENGIE dans le monde entier, de fournir des solutions informatiques durables et innovantes. Rejoignez GBS IT et faites vivre l’IT au cœur de la transition énergétique...
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Service Delivery Manager H/F
il y a 3 semaines
Courbevoie, France ENGIE Temps pleinL’Energie et le Digital vous passionnent ? Welcome chez ENGIE Digital ! #WeareENGIEDigital ENGIE groupe mondial de référence dans l’énergie bas carbone et les services. Avec nos 96 000 collaborateurs, nos clients, nos partenaires et nos parties prenantes, nous sommes engagés chaque jour pour accélérer la transition vers un monde neutre en...
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Get - Service Delivery Manager (M/F)
il y a 1 mois
Courbevoie, France ENGIE Information et Technologies S.A. Temps pleinIdentifiant de la demande: 17543- Lieu de travail: COURBEVOIE, FR, 92400**_Come join one of the most ambitious Transformation Program of Engie_** - ENGIE's strategy to drive the energy transition and to industrialize the company, making it simpler,_ - faster, and more integrated, is set. _**_GET, Global Enterprise Transformation_**_, is the Program decided...
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Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Courbevoie, France ITNEWVISION Temps plein**Description**: Service Delivery Manager: Au sein du département Connectivité de la DSI, nous recherchons un SDM pour accompagner notre développement. Il/elle pilote les lignes de service dont il a la responsabilité. Il/elle définit les indicateurs de qualité de service et veille à garantir auprès de ses clients internes des niveaux de services...
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Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Courbevoie, France Bouygues Energies & Services Siège Temps pleinBouygues Energies & Services, conçoit, installe, entretient et exploite des systèmes techniques et des services sur mesure dans plus de 30 pays. Ces services permettent aux clients de conjuguer maîtrise de leur consommation d'énergie et qualité du cadre de vie et de travail pour leurs usagers. Nous sommes engagés en faveur de la diversité et ouverts...
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IS Delivery Center Manager
il y a 2 semaines
Courbevoie, France ENGIE Temps pleinIS Delivery Center ManagerAbout US (GEMS): ENGIE Global Energy Management & Sales (GEMS) provides energy supply solutions and risk management services to support its clients through their decarbonization journey, while optimizing ENGIE’s assets and contributing to value creation. ENGIE is a global reference in low-carbon energy and services with a leading...
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Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Courbevoie, France ELIT - TECHNOLOGIES Temps pleinDescriptif du poste **Vos missions au quotidien**: - Elaborer et suivre les indicateurs contractuels (respect des SLA, suivi des tickets) ; - Coordonner les équipes opérationnelles pour assurer un service de qualité aux clients ; - Assurer un relais d escalade pour nos clients et gérer les plans d actions associés ; - Gérer et organiser les points d...
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Service Delivery Manager Junior
il y a 4 semaines
Courbevoie, France Sopra HR Software Temps plein**Description de l'entreprise** Sopra HR Software**, acteur global des Ressources Humaines, offre l’un des portefeuilles de services et solutions les plus complets du marché. Pilotage et transformation RH, paie, conformité, talent management dans un contexte local et international Sopra HR accompagne plus de 850 clients des secteurs public et privé, en...
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Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Courbevoie, France EQUANS Temps pleinService Delivery Manager (H/F) Lorganisation Corporate IT définit la vision et la stratégie informatiques dEQUANS. Sur la base des principaux axes de développement de la fonction IT, sa mission est de mettre en œuvre la stratégie visant à créer la valeur attendue grâce à lexécution de divers programmes. Il sagit dun partenariat étroit avec...
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Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Courbevoie, France IT-newvision sas Temps pleinAu sein du département Connectivité de la DSI, nous recherchons un SDM pour accompagner notre développement. Il/elle pilote les lignes de service dont il a la responsabilité. Il/elle définit les indicateurs de qualité de service et veille à garantir auprès de ses clients internes des niveaux de services conformes à ses engagements. Pour ce faire,...
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Clinical Project Manager
il y a 1 mois
Courbevoie, France IQVIA Temps pleinJob Overview Project Leads are an integral part of clinical trial delivery, liaising with clinical teams to improve patients’ lives by bringing new drugs to the market faster. The Project Lead is an essential member of the core project team responsible for project delivery of clinical studies to meet contractual requirements in accordance with SOPs,...
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Assistant(E) Manager 4 Temps
il y a 1 mois
Courbevoie, France C&A Temps pleinDepuis sa création par les frères Clemens et August en 1841, C&A a toujours été à l'avant-garde de la mode. Qu'il s'agisse de faire du "prêt-à-porter" une réalité alors que le sur-mesure était la norme, de populariser les minijupes dans les années 60, d'introduire le Combikini dans les années 70, le coton bio au début des années 2000 et le...
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Totalenergies - Alternance - Assistante Projet
il y a 4 semaines
Courbevoie, France JobyPepper Temps plein**Critères de l'offre**: - Assistant projet (H/F) - Courbevoie (92) - CDI, CDD, Alternance / Apprentissage - Temps Plein - Niveau d'études : Bac. Général, Bac+2, Diplôme de grande école d'ingénieur **L'entreprise **:JobyPepper**: **Dites-nous le job que vous recherchez, on s'occupe de tout !** JobyPepper est votre coach emploi ! Ne perdez plus de...
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ALTERNANT.E PMO Strategy Manager Support
il y a 3 semaines
Courbevoie, France ENGIE Temps pleinVous êtes à la recherche de l’alternance de vos rêves ? Vous souhaitez apprendre un métier qui a du sens? Être accompagné par un tuteur inspirant età l’écoute ? Rejoignez la Team Alternance ENGIE Au sein du groupe, ENGIE recrute une.e Alternant.e PMO Strategy Manager Support (H/F), diplôme préparé Master en Management de Projet ou...
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Totalenergies - Alternance - Assistant(E)
il y a 1 mois
Courbevoie, France Robocast Temps plein**TotalEnergies** est une compagnie multi-énergies mondiale de production et de fourniture d’énergies : pétrole et biocarburants, gaz naturel et gaz verts, renouvelables et électricité. Ses 105 000 collaborateurs s'engagent pour une énergie toujours plus abordable, propre, fiable et accessible au plus grand nombre. **TotalEnergies** est un acteur...
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Assistant(E) de Direction
il y a 4 semaines
Courbevoie, France Expert & Manager Temps pleinPARIS Expert & Manager, cabinet de conseil en recrutement est une marque du groupe Interaction. Nous sommes spécialisés dans le recrutement et la délégation de profils Agents de Maitrise et Cadres. Nos bureaux ont une expertise dans les métiers de la comptabilité/finance, RH/Paie/Juridique, Commercial/Marketing, Informatique/Digital,...
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Assistant Manager
il y a 1 mois
Courbevoie, France Business Project College Temps pleinVous êtes à la recherche d'une alternance de 12 ou 24 mois L'école Business Project College recherche pour ses entreprises partenaires des assistants manager pour des restaurants situé dans le département des Hauts-de-Seine (92). Le profil aura pour missions principales: - L’accueil et prise en charge de la clientèle - Prise des commandes par...