Responsable Service Relation Clients
Il y a 2 mois
**Job ID**: 235497
**Date posted**: 21/04/2024
**Qui tu es**
IKEA, leader international de solutions d’aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la maison.
Chez IKEA, nous vivons la culture suédoise au quotidien. Et, comme le font les Suédois, nous nous tutoyons tous, peu importe notre poste ou notre unité. C'est pourquoi nous le faisons aussi dès cette annonce et pendant tout le processus de recrutement
- Tu as une forte orientation client et ton esprit d'entreprise est axé résultats.
- Tu aimes travailler en équipe dans un environnement très dynamique en perpétuel changement.
- Tu sais identifier les priorités, prendre des décisions rapides et des initiatives.
- Tu peux témoigner d'une expérience professionnelle dans une activité de service ou vente orientée client (de préférence dans la grande distribution) et tu as déjà géré une équipe.
- Tu es capable de communiquer en anglais (écrit et oral).
**Ce que tu feras au quotidien**
Au côté du Responsable de département Relation Clients, ton rôle est de garantir une bonne expérience d’achat des clients tout au long du parcours afin de les inciter à revenir.
- Tu soutiens la culture client dans tout le magasin (accueil, activités, outils d’achat, facilité d’achat, paiement, retrait d’achat, services, retours et échanges )
- Tu analyses les indicateurs de performance (KPI’s), et tu mets en place les actions nécessaires visant à réduire les facteurs d’insatisfaction des clients et autres facteurs de coûts.
- Tu es attentif aux remarques des clients pour l’amélioration de la commercialité et du fonctionnement du magasin.
- Tu impliques ton équipe dans la connaissance et l’atteinte de nos objectifs afin de développer motivation et inspiration et tu garantis leur bonne organisation pour un maximum d'efficacité.
- Tu contribues à la mise en œuvre des accords de services avec les partenaires internes et externes et veille à leur bonne exécution (Centre d'appels, transporteur, convoyeur de fonds par ex)
- Tu recrutes, tu développes et mènes ton équipe et tu contribues à identifier les talents.
Chez IKEA, en plus de ton salaire de base, tu bénéficies de nombreux avantages* tels que:
- Une prime de 13e mois.
- Un Bonus IKEA et une prime de participation qui récompensent la performance collective
- Un plan d'épargne entreprise et un plan d'épargne retraite
- Une mutuelle d'entreprise avantageuse dès ton arrivée
- Une valorisation de ton ancienneté (prime et jours de congés supplémentaires)
- La possibilité de prendre un déjeuner sain et varié pour moins de 3€.
- Une remise de 15% sur tes achats chez IKEA
- certains de ces avantages sont soumis à des conditions d'ancienneté.
**Notre équipe au sein de IKEA**
Chez IKEA, nous pensons avant tout à nos clients. À la Relation client, nous construisons et alimentons des relations à long terme avec nos nouveaux clients et nos clients plus anciens dans un environnement de distribution multicanal. Nous formons un groupe hétérogène de personnes qui collaborent pour garantir une expérience agréable et positive à tous nos clients et visiteurs. Nous mettons en place des services, nous collectons du feedback et nous améliorons notre fonctionnement. Notre mode de fonctionnement consiste à connecter les personnes en étant à l'écoute de leurs besoins et en créant de vraies interactions. Nous formons un groupe de personnes passionnées par les personnes
**Bon à savoir**
Chacun de nous est unique tout comme le sont les carrières que nous proposons.
Chez IKEA, nous sommes activement engagés en faveur de la diversité et du handicap. Sache que nos équipes mettent tout en œuvre pour favoriser un environnement inclusif, mixte et bienveillant. Nous offrons à des personnes d'horizons différents et aux parcours variés un large éventail de possibilités de développement. Rejoins notre univers où chaque talent est reconnu.
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Alternance - Responsable Service Relation Client
il y a 1 semaine
Franconville, France IKEA Temps plein**Job ID**: 230670 **Date posted**: 15/03/2024 **Postule maintenant!** IKEA, leader international de solutions d’aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par...
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Alternance - Responsable Service Relation Client F/H
il y a 2 semaines
Franconville, France Ikea Temps pleinJob ID: Date posted: 03/06/ Postule maintenant! IKEA, leader international de solutions daménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la...
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Alternance - Responsable Service Relation Client F/H
il y a 1 semaine
Franconville, France Ikea Temps pleinJob ID: Date posted: 03/06/ Postule maintenant! IKEA, leader international de solutions daménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la...
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Alternance - Responsable Service Relation Client F/H
Il y a 2 mois
Franconville, France Ikea Temps pleinJob ID: Date posted: 15/03/ Postule maintenant! IKEA, leader international de solutions daménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la...
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Responsable Service Relation Clients F/H
Il y a 2 mois
Franconville, France Ikea Temps pleinJob ID: Date posted: 21/04/ Qui tu es IKEA, leader international de solutions daménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la maison. Chez...
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Employé Relations Client
Il y a 2 mois
Franconville, France AKTISEA Temps pleinNous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans l'ameublement et la décoration intérieure, 2** Employés Relations Client H/F**. Les postes sont des **CDI de 35h/semaine** à pourvoir au magasin de **Franconville (95) en Ile-de-France**. Il ne faut pas avoir de contrainte physique pour ce poste car la personne doit être polyvalente et...
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Alternance - Employé Relation Clients (F/H)
Il y a 2 mois
Franconville, France IKEA Temps pleinSi tu te reconnais Pour toi IKEA c'est là où tu as fait une virée quand tu as quitté le nid parental, c'est le sac bleu qui t'accompagne à la laverie, ce sont les boulettes que tu ne manques pas de déguster quand tu fais une expédition à chaque ré-emménagement. Pour nous IKEA c'est une culture et des valeurs fortes, plein de métiers dans un...
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Responsable de Service Maintenance
Il y a 2 mois
Franconville, France IKEA Temps plein**Job ID**: 217829 **Date posted**: 03/12/2023 Qui tu es '-Tu as un grand sens du service, une attitude positive et tu es orienté(e) solutions. - Tu es capable de travailler de manière autonome pour résoudre les problèmes et accomplir des tâches complexes dans le respect des délais et des contraintes de coût. - Même en situation de stress, tu...
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Ref-23-fr-26 : Chargé(E) Du Service Clients
il y a 10 heures
Franconville, France Cap Magellan Temps pleinAu sein du pôle Support, tu auras deux objectifs principaux: - La coordination avec l’équipe commerciale et logistique - La relation clientèle **Missions Support Administratif & Opérationnel** - Coordonner l’information « support » en lien étroit avec les équipes commerciales et logistiques - En relation avec les équipes commerciales et les...
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Alternance - Responsable Service Logistique (F/H)
il y a 1 semaine
Franconville, France IKEA Temps plein**Job ID**: 230768 **Date posted**: 15/03/2024 **Postule maintenant!** IKEA, leader international de solutions d’aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par...
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Responsable de Service Logistique
il y a 1 mois
Franconville, France IKEA Temps plein**Job ID**: 205474 **Date posted**: 17/11/2023 Qui tu es - Tu as un esprit pragmatique, allié à des capacités d'analyse des chiffres et tu es orienté client. - Tu sais établir des priorités, déléguer des responsabilités et motiver une équipe en communiquant de manière claire. - Tu cherches à atteindre les objectifs que l'on t'a fixés en...
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Responsable Service Commercial Restaurant
il y a 1 mois
Franconville, France IKEA Temps plein**Job ID**: 229776 **Date posted**: 11/03/2024 **Qui tu es** IKEA, leader international de solutions d’aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à...
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Responsable Service Logistique
Il y a 2 mois
Franconville, France IKEA Temps plein**Job ID**: 235064 **Date posted**: 24/04/2024 **Qui tu es** IKEA, leader international de solutions d’aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à...
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Responsable de site
il y a 1 semaine
Franconville, France Atalian Maintenance et Energy Temps pleinDescription du poste et Missions Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Responsable de site (H/F) en CDI à Franconville qui saura gérer avec succès les relations avec notre client et partenaires (fournisseurs). Votre nouveau challenge en tant que représentant du Directeur de contrat chez ATALIAN Maintenance et Energy sera de...
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Responsable de site
Il y a 2 mois
Franconville, France Atalian Maintenance et Energy Temps pleinDescription du poste et Missions Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Responsable de site (H/F) en CDI à Franconville qui saura gérer avec succès les relations avec notre client et partenaires (fournisseurs). Votre nouveau challenge en tant que représentant du Directeur de contrat chez ATALIAN Maintenance et Energy sera de...
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Responsable SAV
il y a 7 jours
Franconville, France FED Ingénierie Temps plein**Bounabassa, Consultant au sein du cabinet Fed Ingénierie en Ile-de-France, recherche pour son client, un industriel, Un Responsable SAV (H/F) basé dans le 95.** **Votre fonction**: Rattaché au DG de l'entreprise, Voici vos missions: Suivre les demandes d'intervention et coordonner les interventions des techniciens SAV Réaliser le suivi administratif...
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Responsable de Secteur
Il y a 2 mois
Franconville, France Cleo 95 Temps plein**CLE’O GROUP RECRUTE UN(E) RESPONSABLE DE SECTEUR** CLE’O, groupe de services d’aide à la personne, intervenant auprès d’un public fragile (personnes âgées, atteintes de pathologies, en situation de handicap), recherche un(e) Responsable de secteur pour son agence de Franconville (95). **Vos missions**: Vous avez un rôle pivot entre...
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Chargé(E) Du Support Client Et Commercial
Il y a 2 mois
Franconville, France Gourmalliance Temps pleinAu sein du pôle Support, tu auras deux objectifs principaux: - la coordination avec l'équipe commerciale et logistique - la relation clientèle **Missions Support Administratif & Opérationnel** - Coordonner l’information « support » en lien étroit avec les équipes commerciales et logistiques - En relation avec les équipes commerciales et les...
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Responsable de Secteur
il y a 2 semaines
Franconville, France Cleo 95 Temps plein**CLE’O GROUP RECRUTE UN(E) RESPONSABLE DE SECTEUR** CLE’O, groupe de services d’aide à la personne, intervenant auprès d’un public fragile (personnes âgées, atteintes de pathologies, en situation de handicap), recherche un(e) Responsable de secteur pour son agence de Franconville (95). **Vos missions**: Vous avez un rôle pivot entre...
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Responsable D'exploitation
Il y a 2 mois
Franconville, France Groupe LT Temps pleinDans le cadre de son développement la société Rapid'Signal recrute un(e) **RESPONSABLE D’EXPLOITATION (H/F)** Membre du Groupe LT, l’un des leaders nationaux dans la location de matériel, Rapid'Signal apporte une approche globale aux besoins de chantier et de transport. Groupe LT propose un ensemble de services en intégrant le conseil, les moyens...
