Conseiller Service Client France

Il y a 5 mois

Dardilly, France Materne & Mont-Blanc Temps plein

Le siège est situé à Dardilly dans l’Ouest Lyonnais et compte près de 120 collaborateurs répartis au sein de 6 directions : Ressources Humaines, Supply Chain, Marketing, Commercial, Finance et IT.

En complément de ces fonctions supports, son activité s’articule autour de la production de nos gammes fruitières et laitières, réalisée par nos deux usines de production situées en Picardie et dans le Cotentin.

Pour accompagner la croissance de notre activité, nous recrutons au sein du Service Client sur notre siège à Dardilly en CDI, un/une:
**CONSEILLER(E) SERVICE CLIENT FRANCE H/F**

**Description de l’offre**

Rattaché(e) à la Compte-Clé Supply Chain, vous rejoignez une équipe de 6 Conseillers Service Client France et une alternante. En tant que principal interlocuteur pour un portefeuille client de la GMS (Grandes et Moyennes Surfaces), vous serez en charge des prises de commande, de suivi commercial et administratif des demandes et d'aide à la vente.

Afin d'atteindre ces objectifs, vos missions principales s’articulent autour des axes suivants, dans le respect de la politique commerciale définie:

- Être garant(e) de la gestion des commandes transmises, de leur enregistrement jusqu’à leur clôture complète en visant la satisfaction client et le respect des CGV.
- Garantir le traitement du disponible à la vente et accompagner vos clients externes et internes dans notamment la mise à jour des outils et des référentiels de carnets de commandes. En interface avec le prestataire logistique externe, vous participez au suivi des livraisons clients.
- Être le relai de la politique commerciale sur votre périmètre, du déploiement des opérations promotionnelles en passant par la gestion des alertes (dépassements/hausses tarifaires ), tout en restant force de proposition.
- Être proactif(ve) dans la gestion des litiges, et des pénalités dès la commande et au moyen d’un traitement en temps réel et de contestations structurées/efficaces, dans l’objectif de limiter le montant de pénalités/déductions dans les comptes.

Ce poste est à pourvoir en CDI et il est localisé à Dardilly, à moins de 45 minutes de Lyon, nous sommes reliés au réseau TCL avec la ligne 89 ou 89D.

**Vos atouts : et si c’était vous ?**

De formation à dominante commerciale/supply chain de niveau Bac+2/Bac+3, vous avez une expérience en service supply chain/commercial idéalement en lien avec la GMS de minimum 2 ans.

Les process Supply Chain intégrée (Order to Invoice) n’ont pas de secret pour vous.

Votre connaissance d’Excel ainsi que des systèmes d’information type SAP vous permettront de maîtriser rapidement les aspects du poste.

Vous êtes reconnu pour votre esprit d’équipe et votre excellent sens de la communication interne et externe.

L'autonomie et l’agilité qui vous caractérisent ainsi que votre résistance au stress face à des situations tendues vous aideront à performer dans ce poste.

**Nos atouts**
- Rémunération fixe sur 13 mois
- Prime sur objectif
- Intéressement/Participation (PEE)
- Ticket restaurant
- RTT
- Mutuelle / Prévoyance
- Accès aux nombreux avantages du Comité Social et Economique (cartes cadeaux )
- Télétravail (2 jours/semaine à partir de 3 mois d’ancienneté)
- 50% prise en charge des transports en commun ou indemnité de transport

**Pourquoi nous rejoindre ?**

Dans le cadre de sa politique handicap, on s'engage en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap. Nos postes sont ouverts à tous.

**Notre processus de recrutement**

Si votre profil suscite notre intérêt, quelles sont les étapes ?
- Première prise de contact téléphonique avec chargée de recrutement
- Entretien sur site avec notre chargée de recrutement et la Compte-Clé Supply Chain
- Un dernier échange sur site avec la Responsable du Service Client

Qui sommes nous ?
- Avec un portefeuille de marques iconiques - Pom'Potes®, GoGo squeeZ®, Materne® et Mont Blanc®, Materne & Mont-Blanc est l’un des leaders du snacking sain fruitier et laitier en France et aux Etats-Unis. _
- La qualité de ses produits, sa capacité d’innovation et son savoir-faire technologique et industriel sont autant de facteurs qui expliquent sa forte croissance aussi bien en France qu’à l’international. _
- Grâce à son rapprochement avec le groupe Bel, Materne & Mont-Blanc offre un plus large champ de perspectives en matière de développement et d’opportunités de carrières_

  • Conseiller Service Client

    Il y a 5 mois

    Dardilly, France Lamborghini Lyon Temps plein

    Le **Groupe PASSION AUTOMOBILES** est aujourd'hui un acteur incontournable de la distribution automobile dans l'Est de la France, représentant des marques prestigieuses telles que Lamborghini, Bentley, Porsche, Audi, Honda, Honda moto, Mazda, Kia, Skoda et Seat. Le Groupe possède également deux entités dédiées à la vente de véhicules d'occasion...

  • Assistant en Service Client SAV

    il y a 2 semaines

    Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Manpower France recherche un Assistant / Gestionnaire Service Client SAV (H/F) pour son client.Responsabilités : - Gérer les offres de prix et commandes des pièces détachées - Gérer les envois en gratuit, pièces manquantes - Gérer les carnets de commandes SAV - Gérer les litiges SAVCompétences requises : - Expérience professionnelle sur un poste...

  • Conseiller Service Client Gms

    Il y a 5 mois

    Dardilly, France MATERNE Temps plein

    _Avec son portefeuille de marques iconiques - Pom'Potes®, GoGo squeeZ, Materne®, Mont Blanc®, Récré O'lé®, Gloria® - le Groupe MOM est l’un des leaders incontestés du snacking sain fruitier et laitier en France et aux Etats-Unis._ - La qualité des produits, la capacité d’innovation, le savoir-faire technologique et industriel du Groupe sont...

  • Conseiller Service Client Gms

    Il y a 5 mois

    Dardilly, France MATERNE Temps plein

    _Avec son portefeuille de marques iconiques - Pom'Potes®, GoGo squeeZ, Materne®, Mont Blanc®, Récré O'lé®, Gloria® - le Groupe MOM est l’un des leaders incontestés du snacking sain fruitier et laitier en France et aux Etats-Unis._ - La qualité des produits, la capacité d’innovation, le savoir-faire technologique et industriel du Groupe sont...

  • Assistant en Service Client SAV

    il y a 2 semaines

    Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Manpower FranceRecherche un Assistant / Gestionnaire Service Client SAV (H/F)ResponsabilitésGérer les offres de prix et commandes des pièces détachéesGérer les envois en gratuit, pièces manquantesGérer les carnets de commandes SAVGérer les litiges SAVVous avez une première expérience professionnelle sur un poste similaire. Vous êtes doté(e) d'un...

  • Conseiller en Évolution Professionnelle

    il y a 3 jours

    Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France SERVICE RH Temps plein

    Poste : Vous souhaitez contribuer activement au déploiement du nouveau service « Conseil en Évolution Professionnelle » porté par France Compétences. Envergure, organisme d'accompagnement et de formation rattaché au Groupe Actual-Leader a été missionné par France Compétences pour mettre en œuvre le dispositif « CEP » et ainsi devenir un...

  • Conseiller en évolution professionnel

    il y a 6 jours

    Dardilly, France SERVICE RH Temps plein

    Poste : Vous souhaitez contribuer activement au déploiement du nouveau service "Conseil en évolution professionnelle" porté par France Compétences. Envergure, organisme d'accompagnement et de formation rattaché au Groupe Actual-Leader a été missionné par France Compétences pour mettre en oeuvre le dispositif "CEP" et...

  • Conseiller en évolution professionnel

    il y a 6 jours

    Dardilly, France service rh Temps plein

    A propos de l'entreprise : Aujourd'hui, 5e acteur sur le marché du travail et de l'emploi en France, Actual group est un groupe français, à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Organisé autour de 4 métiers, travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation, le groupe...

  • Conseiller en évolution professionnelle

    il y a 1 mois

    Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France service rh Temps plein

    A propos de l'entrepriseActual group est un groupe français à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Organisé autour de 4 métiers - travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation - le groupe est n° 1 de l'intérim d'insertion en France.Le posteNous recrutons un conseiller en...

  • Conseiller en évolution professionnelle

    il y a 4 semaines

    Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France service rh Temps plein

    A propos de l'entrepriseActual group est un groupe français à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Organisé autour de 4 métiers - travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation - le groupe est n° 1 de l'intérim d'insertion en France.Le posteNous recrutons un conseiller en...

  • Assistant / Gestionnaire Service Client SAV (H/F)

    il y a 2 semaines

    Dardilly, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...

  • Conseiller Accueil Clients

    il y a 1 semaine

    Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Synergie Limonest Temps plein

    A propos de l'entreprise : Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, accompagne les professionnels dans leur carrière : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH.A propos du poste...

  • Conseiller évolution professionnelle

    il y a 1 mois

    Dardilly, France service rh Temps plein

    A propos de l'entreprise : Aujourd'hui, 5e acteur sur le marché du travail et de l'emploi en France, Actual group est un groupe français, à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Organisé autour de 4 métiers - travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation - le groupe...

  • Conseiller en Relation Clients B to C

    Il y a 5 mois

    Dardilly, France ghd France Temps plein

    **BIENVENUE CHEZ GHD !** Bienvenue chez ghd (Good Hair Day), la marque électro-beauté professionnelle qui révolutionne la coiffure. Notre gamme d’outils de coiffage haut de gamme allie design ultra-désirable et technologie de pointe. Notre but : offrir aux femmes une expérience exceptionnelle et des résultats de coiffage incomparables. La Recherche...

  • Conseiller/Conseillère - Service à la clientèle

    il y a 3 semaines

    Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Handishare Interim Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de Handishare Intérim en tant que Conseiller/Conseillère - Service à la clientèle. Votre rôle consiste à accompagner la Direction commerciale pour donner des réponses adaptées à chaque client.Compétences requisesCommunication interne et externe pour les prises de commande, le suivi commercial/administratif et...

  • Conseiller/Conseillère - Service à la clientèle

    il y a 2 semaines

    Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Handishare Interim Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de Handishare Intérim en tant que Conseiller/Conseillère - Service à la clientèle. Votre rôle consiste à accompagner la Direction commerciale pour donner des réponses adaptées à chaque client.Compétences requisesCommunication interne et externe pour les prises de commande, le suivi commercial/administratif et...

  • Conseiller de vente

    il y a 1 mois

    Dardilly, France WURTH FRANCE Temps plein

    Entreprise :Groupe familial de dimension mondiale, Würth est présent dans plus de 80 pays avec plus de 400 sociétés. Il emploie plus de 87 000 collaborateurs, dont plus de 34 000 conseillers commerciaux, soit la plus grande force de vente BtoB au monde. En 2023, le Groupe Würth a réalisé un chiffre d'affaires de 20,4 milliards...

  • Conseiller de vente spécialisé en charcuterie

    il y a 1 semaine

    Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Auchan Retail France Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Conseiller de vente spécialisé en charcuterie pour rejoindre notre équipe dynamique à Auchan Retail France.En tant que Conseiller de vente, vous serez chargé de gérer votre étal de charcuterie dans sa globalité, en assurant la rotation, l'emballage et la mise en rayon des produits de manière efficace et...

  • Conseiller en évolution professionnelle

    il y a 5 jours

    Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France service rh Temps plein

    A propos de l'entreprise :Actual group est un groupe français à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Organisé autour de 4 métiers, travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation, le groupe est n°1 de l'intérim d'insertion en France.A propos du poste :Nous...

  • Conseiller évolution professionnelle

    Il y a 4 mois

    Dardilly, France SERVICE RH Temps plein

    Poste : Dans le cadre de l'accroissement de nos activités, nous recrutons un conseiller en évolution professionnelle F/H. La finalité de votre poste sera d'accompagner des salariés et indépendants dans leur trajectoire professionnelle dans le cadre du dispositif d'accompagnement gratuit et personnalisé du conseil en...