Conseiller Support Front Office Junior 26k€+

il y a 3 semaines


Nantes, France CS Recrutement Temps plein

Pour le compte d’une PME / Grand Compte:
Poste à pourvoir **:Conseiller support Front Office à Nantes**

**Vos principales missions,**

Afin de venir soutenir notre service Support, nous recherchons un(e) Conseiller support Front Office F/H dans le cadre d’une embauche en CDI sur nos sites de Lyon (69) et/ou Saint Pierre des Corps (37), Nantes ( 44)

Les missions que nous pourrons vous confier:
Intégré(e) au sein du service Support, et sous la supervision directe du Responsable du Service, le Conseiller Support Front Office réalise la prise en charge des demandes de support technique émises par les clients et qualifiées par les autres services. Il détecte les urgences et assure leur bonne prise en charge par les bons interlocuteurs.

A ce titre, vos missions seront les suivantes:

- Assurer la prise en charge des demandes de 1er Niveau et des demandes remontées par les partenaires et assurer leur traçabilité dans notre outil interne,
- Analyser, établir le diagnostic en cas de problématiques, détecter les récurrences et proposer des actions de traitement collectif et/ou des actions correctives, rédiger les rapports et les faire remonter aux équipes de développement pour correction. Vous profitez des cas que vous rencontrez pour enrichir la base de données interne qui permettra la résolution de cas similaires dans le futur.
- Vous accompagnez vos clients dans la recherche de solutions, détectez les problématiques et les solutionnez si vous en avez la possibilité ou que vous transférez à un autre service compétent si cela ne relève pas de votre domaine d'expertise.
- Rédiger des documentations, FAQ, newsletters client suivant l’actualité et les remontées du Support

Cette liste n’est pas exhaustive et pourra être amenée à évoluer en fonction des projets et de votre appétence pour les différents sujets.

**Profil recherché**

Idéalement diplômé en informatique, vous avez de bonnes connaissances des logiciels/ progiciels PME/PMI, ainsi que des notions en matériel, réseau et système, idéalement acquises dans une entreprise du domaine informatique ou de la distribution automobile.

Des compétences en SQL et bases de données seront appréciées.

Rigoureux, autonome, vous aimez travailler en équipe et possédez une bonne capacité d’analyse et de synthèse. Votre sens relationnel sera un véritable atout pour le poste.

Vous vous reconnaissez dans cette description et vous souhaitez rejoindre un groupe en plein développement, une équipe dynamique et soudée et vous pencher sur un vaste panel de sujets techniques et motivants pour développer votre expérience ? Alors ce poste est fait pour vous, rejoignez-nous

**Conditions d’emploi et avantages,**

Congés additionnels

12 jours de RTT + Lundi de Pentecôte offert

Intéressement

Participation

Télétravail

Mutuelle d'entreprise

Tickets restaurant

Autres

La charte de télétravail permet de télétravailler jusqu’à 3 jours par semaine. Remboursement à 100% des titres de transport.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 24 000,50€ à 26 000,00€ par an

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Question(s) de présélection:

- Bonjour,

Merci pour l’intérêt que vous portez à cette offre d’emploi à pourvoir rapidement chez Imaweb
Afin d’accélérer le processus de recrutement, veuillez répondre brièvement aux questions suivantes:
1) Avez vous une expérience confirmée en support / Helpdesk Logiciel ? (important)
2) Quelle est votre rémunération de base actuelle
3) Vos prétentions salariales ?
4) Quel est votre statut de travail actuel ? (CDI, CDD, fin de mission, )
5) Motif du changement de poste?
6) Quelle est votre disponibilité? (préavis, fin de mission...)
7) Quels sont les créneaux horaires sur lesquels vous êtes joignable?



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  • Assistant Maintenance

    il y a 4 semaines


    Nantes, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: **Manpower Rennes Tertiaire recherche pour l'un de ses clients, 1 Assistant Maintenance - Front-office (H/F).** **Les missions****: **Rattaché au responsable Front-Office, votre mission est d’assurer le suivi Front Office de l'activité Maintenance sur la région Ouest.** Pour cela, vous assurez la gestion et le suivi administratif...


  • Nantes, France Hoppen Temps plein

    **L'entreprise** - Vous souhaitez mettre votre énergie au service d'une entreprise innovante et en très forte croissance ? - Les mondes du Digital et de la Santé vous passionnent ? - Vous souhaitez contribuer activement à l'amélioration de l'accompagnement des patients pendant leur parcours d'hospitalisation ? Alors rejoignez notre équipe de...


  • Nantes, Pays de la Loire, France ADSearch Temps plein

    Missions / Activités :Développement de la partie Front du projet.Assembler et développer les fonctionnalités front-end.Dynamiser les interfaces.Chiffrer des développements.Veille technique.Responsabilités :Partager ses connaissances.Responsabilité : livrer un code en adéquation avec les besoins clients (maintenabilité, green IT...).Tests et recettes...

  • Conseiller Front Office

    il y a 4 semaines


    Nantes, France Primagaz Temps plein

    Vous êtes Conseiller Client ou vous souhaitez apprendre le métier au sein d'une équipe dynamique, et contribuer à la satisfaction et fidélisation de nos clients ? Rejoignez-nous ! **_ ENTREPRISE_** Primagaz est la **filiale française** du groupe familial néerlandais **SHV Energy**, **leader** mondial de la **distribution de GPL** avec 30 millions de...

  • Conseiller Front Office

    il y a 4 semaines


    Nantes, France Primagaz Temps plein

    Vous êtes Conseiller Client ou vous souhaitez apprendre le métier au sein d'une équipe dynamique, et contribuer à la satisfaction et fidélisation de nos clients ? Rejoignez-nous ! **_ ENTREPRISE_** Primagaz est la **filiale française** du groupe familial néerlandais **SHV Energy**, **leader** mondial de la **distribution de GPL** avec 30 millions de...


  • Nantes, France ADSearch Temps plein

    Missions / Activités :Développement de la partie Front du projet.Assembler et développer les fonctionnalités front-end.Dynamiser les interfaces.Chiffrer des développements.Veille technique.Responsabilités :Partager ses connaissances.Responsabilité : livrer un code en adéquation avec les besoins clients (maintenabilité, green IT...).Tests et recettes...


  • Nantes, France Sunêlia Interlude - Hôtel de Plein Air 5 étoiles Temps plein

    **Annonce Réceptionniste Front et Back office Hôtellerie de Plein Air** **Titre : Réceptionniste Front/Back F/H** Le Sunêlia Interlude ** sur l'Île de Ré recherche un.e Réceptionniste Front et Back office pour la saison 2024! Notre promesse ? proposer les meilleures vacances à nos clients, et cela en partie grâce à vous et votre sourire ! **Le...


  • Nantes, France Prospectis RH Temps plein

    Notre client est un des principaux fournisseurs indépendants de services IT. Placés au cœur de la transformation digitale, ils ont pour mission de conseiller les organisations en matière de stratégie informatique, de déployer les technologies les plus appropriées et d'en optimiser les performances, et de gérer les infrastructures de nos clients. Ils...


  • Nantes, France PORTZAMPARC SA Temps plein

    **STAGE ASSISTANT SUPPORT CLIENTELE PRIVEE (H/F)** **QUI SOMMES-NOUS ?** Portzamparc, 210 collaborateurs, spécialiste de la bourse de BNP PARIBAS Banque Privée et BCEF, est l’un des leaders français de l'accompagnement en Bourse des clients privés, sociétés de gestion et PME-ETI. Portzamparc développe également une triple activité de conseil et...


  • Nantes, France CS Recrutement Temps plein

    A propos de l’entreprise, CS recrutement, cabinet conseil à la recherche de talents pour le compte d’un grand groupe, leader dans son domaine. Perspective d’évolution et de stabilité garantie. Poste à pourvoir **:Administrateur Office 365 et Support N2 à Nantes** **Vos principales missions,** L'équipe a en charge les activités de support et...


  • Nantes, France Sunêlia Interlude - Hôtel de Plein Air 5 étoiles Temps plein

    Le Sunêlia Interlude ** sur l'Île de Ré recherche un.e Réceptionniste Front et Back office afin compléter ses équipes de la saison 2023 ! Notre promesse ? proposer les meilleures vacances à nos clients, et cela en partie grâce à vous et votre sourire ! **Le Camping Sunêlia Interlude**: Situé à 50m de la plage de Gros-Jonc, au Bois-Plage-en-Ré,...

  • Customer Support Officer

    il y a 1 semaine


    Nantes, France Lengow Temps plein

    The Customer Success team is responsible for providing functional and technical support to merchants to help them make the best use of the Lengow platform and deal with any issues.In this context, and in replacement of an internal transfer, Julian, our Customer Support Manager, is looking for a Customer Support Officer.️ Your main tasks would be as follows...


  • Nantes, France POLYGONE INTERIM Temps plein

    Interim la ferriere 85 Votre Agence POLYGONE intérim située à la Roche sur Yon, recrute pour l’un de ses clients un INFORMATICIEN SUPPORT OFFICE 365 H/F pour le secteur industrie agricole. Le poste: Travail sur Microsoft Office sur site et partages locaux à l’utilisation d’Office 365, y compris Teams et Sharepoint. Afin d’accompagner...

  • Customer Support Officer

    il y a 1 semaine


    Nantes, France Lengow Temps plein

    Lengow, an intelligent and automated e-commerce platform :Since 2009, Lengow has been the indispensable e-commerce platform for multi-channel expansion in the European market: marketplaces, price comparison websites, affiliate marketing, display ad retargeting, social media, etc.The Customer Success team is responsible for providing functional and...


  • Nantes, France CS Recrutement Temps plein

    Pour le compte d'une PME / Grand Compte: Poste à pourvoir **:Administrateur Office 365 et Support N2 à Nantes** **Vos principales missions,** L'équipe a en charge les activités de support et d’administration en N2 de l’écosystème O365 (Outlook, SHAREPOINT, Teams, Yammer, One drive, Power Platform ) ce qui signifie: Pour les activités de...

  • Senior Front End Engineer

    il y a 4 semaines


    Nantes, France iAdvize Temps plein

    Description de l'entreprise **iAdvize**, c'est l'histoire d'une startup née à Nantes avec une idée **:Révolutionner l'expérience client en ligne**. Depuis, nous sommes devenus une plateforme conversationnelle 360° qui permet à plus de 2 000 marques dans le monde d'apporter une expérience humaine combinée à l'intelligence artificielle (IA). Nous...


  • Nantes, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique CDII (H/F) Au sein du centre de service, vous assurez l'assistance informatique auprès d'utilisateurs : - Réception et traitement des incidents par mail et par téléphone (40 et 50 sollicitations / jour) - Conseil...


  • Nantes, France MBA Mutuelle Temps plein

    Nous recherchons un **Conseiller Agence Junior en alternance** pour intégrer notre **agence de Nantes **pour une durée de **1 à 2 ans.** Vous êtes actuellement en formation **BTS Banque Assurance/NDRC ou Licence Banque assurances** ? Vous recherchez une entreprise pour vous former sur le métier et vous faire monter en compétences ? Nous sommes une...


  • Nantes, France Office de Tourisme Destination Ile de Ré Temps plein

    Rejoignez les équipes de l'Office de Tourisme Destination Ile de Ré pour la saison 2024 et partagez une belle expérience sur un territoire d'exception ! Poste à pourvoir du 06 Mai au 29 Septembre 2024. - Vous avez le sens du relationnel, vous aimez partager, conseiller, - Vous parlez anglais ou d'autres langues étrangères, allemand très apprécié, -...