Conseiller Support Front Office Junior 26k€+
il y a 3 semaines
Pour le compte d’une PME / Grand Compte:
Poste à pourvoir **:Conseiller support Front Office à Nantes**
**Vos principales missions,**
Afin de venir soutenir notre service Support, nous recherchons un(e) Conseiller support Front Office F/H dans le cadre d’une embauche en CDI sur nos sites de Lyon (69) et/ou Saint Pierre des Corps (37), Nantes ( 44)
Les missions que nous pourrons vous confier:
Intégré(e) au sein du service Support, et sous la supervision directe du Responsable du Service, le Conseiller Support Front Office réalise la prise en charge des demandes de support technique émises par les clients et qualifiées par les autres services. Il détecte les urgences et assure leur bonne prise en charge par les bons interlocuteurs.
A ce titre, vos missions seront les suivantes:
- Assurer la prise en charge des demandes de 1er Niveau et des demandes remontées par les partenaires et assurer leur traçabilité dans notre outil interne,
- Analyser, établir le diagnostic en cas de problématiques, détecter les récurrences et proposer des actions de traitement collectif et/ou des actions correctives, rédiger les rapports et les faire remonter aux équipes de développement pour correction. Vous profitez des cas que vous rencontrez pour enrichir la base de données interne qui permettra la résolution de cas similaires dans le futur.
- Vous accompagnez vos clients dans la recherche de solutions, détectez les problématiques et les solutionnez si vous en avez la possibilité ou que vous transférez à un autre service compétent si cela ne relève pas de votre domaine d'expertise.
- Rédiger des documentations, FAQ, newsletters client suivant l’actualité et les remontées du Support
Cette liste n’est pas exhaustive et pourra être amenée à évoluer en fonction des projets et de votre appétence pour les différents sujets.
**Profil recherché**
Idéalement diplômé en informatique, vous avez de bonnes connaissances des logiciels/ progiciels PME/PMI, ainsi que des notions en matériel, réseau et système, idéalement acquises dans une entreprise du domaine informatique ou de la distribution automobile.
Des compétences en SQL et bases de données seront appréciées.
Rigoureux, autonome, vous aimez travailler en équipe et possédez une bonne capacité d’analyse et de synthèse. Votre sens relationnel sera un véritable atout pour le poste.
Vous vous reconnaissez dans cette description et vous souhaitez rejoindre un groupe en plein développement, une équipe dynamique et soudée et vous pencher sur un vaste panel de sujets techniques et motivants pour développer votre expérience ? Alors ce poste est fait pour vous, rejoignez-nous
**Conditions d’emploi et avantages,**
Congés additionnels
12 jours de RTT + Lundi de Pentecôte offert
Intéressement
Participation
Télétravail
Mutuelle d'entreprise
Tickets restaurant
Autres
La charte de télétravail permet de télétravailler jusqu’à 3 jours par semaine. Remboursement à 100% des titres de transport.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 24 000,50€ à 26 000,00€ par an
Programmation:
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Primes
Question(s) de présélection:
- Bonjour,
Merci pour l’intérêt que vous portez à cette offre d’emploi à pourvoir rapidement chez Imaweb
Afin d’accélérer le processus de recrutement, veuillez répondre brièvement aux questions suivantes:
1) Avez vous une expérience confirmée en support / Helpdesk Logiciel ? (important)
2) Quelle est votre rémunération de base actuelle
3) Vos prétentions salariales ?
4) Quel est votre statut de travail actuel ? (CDI, CDD, fin de mission, )
5) Motif du changement de poste?
6) Quelle est votre disponibilité? (préavis, fin de mission...)
7) Quels sont les créneaux horaires sur lesquels vous êtes joignable?
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Conseiller Support IT Front Office Junior 26k€+
il y a 4 semaines
Nantes, France CS Recrutement Temps pleinPour le compte d’une PME / Grand Compte: Poste à pourvoir **:Conseiller support Front Office à Nantes** **Vos principales missions,** Afin de venir soutenir notre service Support, nous recherchons un(e) Conseiller support Front Office F/H dans le cadre d’une embauche en CDI sur nos sites de Lyon (69) et/ou Saint Pierre des Corps (37), Nantes (...
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Assistant Maintenance
il y a 4 semaines
Nantes, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: **Manpower Rennes Tertiaire recherche pour l'un de ses clients, 1 Assistant Maintenance - Front-office (H/F).** **Les missions****: **Rattaché au responsable Front-Office, votre mission est d’assurer le suivi Front Office de l'activité Maintenance sur la région Ouest.** Pour cela, vous assurez la gestion et le suivi administratif...
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Conseiller Clientèle Front Office
il y a 1 mois
Nantes, France Hoppen Temps plein**L'entreprise** - Vous souhaitez mettre votre énergie au service d'une entreprise innovante et en très forte croissance ? - Les mondes du Digital et de la Santé vous passionnent ? - Vous souhaitez contribuer activement à l'amélioration de l'accompagnement des patients pendant leur parcours d'hospitalisation ? Alors rejoignez notre équipe de...
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Développeur Front office
il y a 1 mois
Nantes, Pays de la Loire, France ADSearch Temps pleinMissions / Activités :Développement de la partie Front du projet.Assembler et développer les fonctionnalités front-end.Dynamiser les interfaces.Chiffrer des développements.Veille technique.Responsabilités :Partager ses connaissances.Responsabilité : livrer un code en adéquation avec les besoins clients (maintenabilité, green IT...).Tests et recettes...
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Conseiller Front Office
il y a 4 semaines
Nantes, France Primagaz Temps pleinVous êtes Conseiller Client ou vous souhaitez apprendre le métier au sein d'une équipe dynamique, et contribuer à la satisfaction et fidélisation de nos clients ? Rejoignez-nous ! **_ ENTREPRISE_** Primagaz est la **filiale française** du groupe familial néerlandais **SHV Energy**, **leader** mondial de la **distribution de GPL** avec 30 millions de...
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Conseiller Front Office
il y a 4 semaines
Nantes, France Primagaz Temps pleinVous êtes Conseiller Client ou vous souhaitez apprendre le métier au sein d'une équipe dynamique, et contribuer à la satisfaction et fidélisation de nos clients ? Rejoignez-nous ! **_ ENTREPRISE_** Primagaz est la **filiale française** du groupe familial néerlandais **SHV Energy**, **leader** mondial de la **distribution de GPL** avec 30 millions de...
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Développeur Front office
il y a 1 mois
Nantes, France ADSearch Temps pleinMissions / Activités :Développement de la partie Front du projet.Assembler et développer les fonctionnalités front-end.Dynamiser les interfaces.Chiffrer des développements.Veille technique.Responsabilités :Partager ses connaissances.Responsabilité : livrer un code en adéquation avec les besoins clients (maintenabilité, green IT...).Tests et recettes...
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Réceptionniste (H/F) Back Et Front Office
il y a 4 semaines
Nantes, France Sunêlia Interlude - Hôtel de Plein Air 5 étoiles Temps plein**Annonce Réceptionniste Front et Back office Hôtellerie de Plein Air** **Titre : Réceptionniste Front/Back F/H** Le Sunêlia Interlude ** sur l'Île de Ré recherche un.e Réceptionniste Front et Back office pour la saison 2024! Notre promesse ? proposer les meilleures vacances à nos clients, et cela en partie grâce à vous et votre sourire ! **Le...
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Administrateur Office 365 Et Support N2
il y a 4 semaines
Nantes, France Prospectis RH Temps pleinNotre client est un des principaux fournisseurs indépendants de services IT. Placés au cœur de la transformation digitale, ils ont pour mission de conseiller les organisations en matière de stratégie informatique, de déployer les technologies les plus appropriées et d'en optimiser les performances, et de gérer les infrastructures de nos clients. Ils...
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Stage Assistant Support Clientele Privee
il y a 4 semaines
Nantes, France PORTZAMPARC SA Temps plein**STAGE ASSISTANT SUPPORT CLIENTELE PRIVEE (H/F)** **QUI SOMMES-NOUS ?** Portzamparc, 210 collaborateurs, spécialiste de la bourse de BNP PARIBAS Banque Privée et BCEF, est l’un des leaders français de l'accompagnement en Bourse des clients privés, sociétés de gestion et PME-ETI. Portzamparc développe également une triple activité de conseil et...
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Adiministrateur Office 365 Et Support N2 40k€+
il y a 4 semaines
Nantes, France CS Recrutement Temps pleinA propos de l’entreprise, CS recrutement, cabinet conseil à la recherche de talents pour le compte d’un grand groupe, leader dans son domaine. Perspective d’évolution et de stabilité garantie. Poste à pourvoir **:Administrateur Office 365 et Support N2 à Nantes** **Vos principales missions,** L'équipe a en charge les activités de support et...
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Réceptionniste (H/F) Back Et Front Office
il y a 1 mois
Nantes, France Sunêlia Interlude - Hôtel de Plein Air 5 étoiles Temps pleinLe Sunêlia Interlude ** sur l'Île de Ré recherche un.e Réceptionniste Front et Back office afin compléter ses équipes de la saison 2023 ! Notre promesse ? proposer les meilleures vacances à nos clients, et cela en partie grâce à vous et votre sourire ! **Le Camping Sunêlia Interlude**: Situé à 50m de la plage de Gros-Jonc, au Bois-Plage-en-Ré,...
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Customer Support Officer
il y a 1 semaine
Nantes, France Lengow Temps pleinThe Customer Success team is responsible for providing functional and technical support to merchants to help them make the best use of the Lengow platform and deal with any issues.In this context, and in replacement of an internal transfer, Julian, our Customer Support Manager, is looking for a Customer Support Officer.️ Your main tasks would be as follows...
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Informaticien Support Office 365
il y a 1 mois
Nantes, France POLYGONE INTERIM Temps pleinInterim la ferriere 85 Votre Agence POLYGONE intérim située à la Roche sur Yon, recrute pour l’un de ses clients un INFORMATICIEN SUPPORT OFFICE 365 H/F pour le secteur industrie agricole. Le poste: Travail sur Microsoft Office sur site et partages locaux à l’utilisation d’Office 365, y compris Teams et Sharepoint. Afin d’accompagner...
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Customer Support Officer
il y a 1 semaine
Nantes, France Lengow Temps pleinLengow, an intelligent and automated e-commerce platform :Since 2009, Lengow has been the indispensable e-commerce platform for multi-channel expansion in the European market: marketplaces, price comparison websites, affiliate marketing, display ad retargeting, social media, etc.The Customer Success team is responsible for providing functional and...
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Adiministrateur Office 365 Et Support N2 40k€+
il y a 1 mois
Nantes, France CS Recrutement Temps pleinPour le compte d'une PME / Grand Compte: Poste à pourvoir **:Administrateur Office 365 et Support N2 à Nantes** **Vos principales missions,** L'équipe a en charge les activités de support et d’administration en N2 de l’écosystème O365 (Outlook, SHAREPOINT, Teams, Yammer, One drive, Power Platform ) ce qui signifie: Pour les activités de...
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Senior Front End Engineer
il y a 4 semaines
Nantes, France iAdvize Temps pleinDescription de l'entreprise **iAdvize**, c'est l'histoire d'une startup née à Nantes avec une idée **:Révolutionner l'expérience client en ligne**. Depuis, nous sommes devenus une plateforme conversationnelle 360° qui permet à plus de 2 000 marques dans le monde d'apporter une expérience humaine combinée à l'intelligence artificielle (IA). Nous...
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Technicien support informatique CDII
il y a 2 jours
Nantes, France MANPOWER FRANCE Temps pleinManpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique CDII (H/F) Au sein du centre de service, vous assurez l'assistance informatique auprès d'utilisateurs : - Réception et traitement des incidents par mail et par téléphone (40 et 50 sollicitations / jour) - Conseil...
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Conseiller Agence Junior en Alternance
il y a 4 semaines
Nantes, France MBA Mutuelle Temps pleinNous recherchons un **Conseiller Agence Junior en alternance** pour intégrer notre **agence de Nantes **pour une durée de **1 à 2 ans.** Vous êtes actuellement en formation **BTS Banque Assurance/NDRC ou Licence Banque assurances** ? Vous recherchez une entreprise pour vous former sur le métier et vous faire monter en compétences ? Nous sommes une...
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Conseiller(ère) en Séjour Volant Office de
il y a 1 mois
Nantes, France Office de Tourisme Destination Ile de Ré Temps pleinRejoignez les équipes de l'Office de Tourisme Destination Ile de Ré pour la saison 2024 et partagez une belle expérience sur un territoire d'exception ! Poste à pourvoir du 06 Mai au 29 Septembre 2024. - Vous avez le sens du relationnel, vous aimez partager, conseiller, - Vous parlez anglais ou d'autres langues étrangères, allemand très apprécié, -...