Service Delivery Manager

Il y a 6 mois

IssylesMoulineaux, France ITrust Temps plein

**Description entreprise**:
Filiale du Groupe Iliad et **leader européen en Intelligence artificielle appliquée à la cybersécurité défensive**, véritable incubateur de talents **ITrust **est à la fois **expert en sécurité**:

- Conseil,
- Audit,
- RedTeam,
- MSSP,
- SOC,
- Formation

Mais c'est aussi un éditeur de logiciels innovants avec **IKare **(scanner de vulnérabilités) et **Reveelium** (SIEM détecteur d’attaques inconnues, APT et comportements malveillants par Machine Learning).

Si vous êtes **intéressé par l’IT et la cybersécurité**, ne cherchez plus, nous sommes l’entreprise qu’il vous faut pour évoluer

**Chez ITrust, nous sommes persuadés que la Diversité est une richesse **

**Description du poste**:
**Service Delivery Manager (H/F)**

**CDI - Temps plein - Hybride - Issy Les Moulineaux**

Toujours à l’affût de nouveaux talents, à ce titre nous recherchons un **Service Delivery Manager** **(H/F)** avec une expérience mínimale de **3 à 5 ans** dans un rôle similaire.

Vous rejoindrez l’équipe du département **SOC** composée d’une vingtaine de personnes.

**Votre rôle ?**

Vous serez en charge de **conseiller, accompagner nos clients** dans la sécurité informatique de leurs SI.

Vous devrez **manager le contrat d'infogérance** et être l'**interface avec le partenaire externe**, infogérant (acteur majeur) en charge de la gestion du parc, des incidents, et des changes.

**Et si on parlait de vos missions maintenant ?**

Au sein d’une **équipe dynamique et sous la direction d’Olivier**, notre Directeur Delivery Manager, vous serez amené à intervenir et à développer vos compétences sur les thématiques suivantes:
**1/ Etre l’interface principale de nos clients et de piloter les projets de sécurité**
- Piloter les projets de sécurité Client, notamment l’amélioration des capacités de détection et d'audit auprès de nos clients existant.
- Mener les réunions de Comité Techniques & Pilotage avec nos clients rédiger les comptes rendus, proposer des planning de configuration et d’intervention, piloter les demandes clients et s’assurer de leur mise en œuvre
- Assurer le support de haut niveau
- Apporter l'assistance aux clients face aux différents problèmes liés aux logiciels et à l'amélioration continue du service rendu

**2/ Gérer le contrat d'infogérance et interfacer avec le partenaire externe**:

- Piloter au plus juste les aspects contractuels, les indicateurs ainsi que la relation avec ce partenaire dans une logique d’amélioration continue
- Gérer des escalades, recadrages, conception et suivi d'indicateurs
- Suivre les projets, demandes ou droits etc

**3/ Etre garant de la qualité du contrat de services et le respect du delivery**:

- Garantir des SLA & KPI contractuels
- Veiller à la disponibilité et l’intégrité des ressources informatiques et humaines
- Assister les chefs de projet technique dans la mise en œuvre des projets
- Analyser et évaluer les incidents d'exploitation de façon à optimiser les actions correctives et préventive.

**Profil recherché**:
**Ce que nous recherchons chez vous ?**
- Vous disposez d’une formation **Bac+5** Chef de Projet ou en informatique (Ecole d’ingénieur, Université ou équivalent)
- Vous avez au moins **5 ans d’expérience** sur un poste similaire.

Compétences Techniques:

- Maitrise des **infrastructures informatique obligatoire** (Réseaux & Systèmes)
- Connaissances des outils de sécurité (**WAF, PROXY, FIREWALLS, IDS, Anti-Virus,**
**Scanner de vulnérabilité**)
- Connaissances des **mécanismes d'exploitation**, orchestration SOC et **Threat Intelligence**
- Connaissances des s**olutions d'analyse de journaux** ou de **supervision de la sécurité** (SIEM)
- Piloter les **analyses forensiques**, **malware**, évaluation de **nouvelles solutions** pouvant être intégrées dans le SOC
- Familié aux contraintes de **reporting, KPI**
- Très **bon communiquant**
- Véritable **chef de projet**, et doté de capacité de pilotage
- ** Organisé et synthétique**
- ** Professionnel et très investi** dans les missions qui vous sont confiées
- A l’aise avec le **travail en équipe**, vous avez une **bonne aisance relationnelle**
- ** Intéressé par les nouvelles technologies, le secteur informatique et les produits techniques.**

**Ce que l’on vous propose ?**

**Avantages**:

- Aide au déménagement
- Épargne salariale
- Horaires flexibles
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Titre restaurant
- Travail à domicile possible
- Primes

**Et surtout**

Vous intégrerez une **entreprise innovante** qui propose un **environnement de travail stimulant et dynamique** au sein d’une **équipe d’experts** guidés par un sentiment de convivialité, de solidarité et de confiance.

**A vous de jouer**
- Un entretien téléphonique de pré-qualification RH
- Un entretien technique avec notre Directeur Delivery Manager
- Un rendez-v

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France AVALIANCE Temps plein

    - Nous recherchons un Service Delivery Manager capable de garantir la qualité et l'efficacité des services délivrés à nos clients. Ce rôle implique une coordination permanente avec les équipes internes et externes, une anticipation proactive des besoins opérationnels, et la résolution rapide des problématiques techniques et managériales.Missions...

  • Service Delivery Manager

    il y a 6 jours

    Issy-les-Moulineaux, France AVALIANCE Temps plein

    Nous recherchons un Service Delivery Manager capable de garantir la qualité et l'efficacité des services délivrés à nos clients. Ce rôle implique une coordination permanente avec les équipes internes et externes, une anticipation proactive des besoins opérationnels, et la résolution rapide des problématiques techniques et managériales.Missions...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France AVALIANCE Temps plein

    Nous recherchons un Service Delivery Manager capable de garantir la qualité et l'efficacité des services délivrés à nos clients. Ce rôle implique une coordination permanente avec les équipes internes et externes, une anticipation proactive des besoins opérationnels, et la résolution rapide des problématiques techniques et managériales. Missions...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 6 mois

    Issy-les-Moulineaux, France ITrust Temps plein

    Descriptif du poste Service Delivery Manager (H/F) CDI - Temps plein - Hybride - Issy Les Moulineaux Toujours à l'affût de nouveaux talents, à ce titre nous recherchons un Service Delivery Manager (H/F) avec une expérience mínimale de de minimum 3 ans dans un rôle similaire. Vous rejoindrez l'équipe du département SOC composée d'une vingtaine de...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 7 mois

    Issy-les-Moulineaux, France Groupe iliad Temps plein

    Le poste Service Delivery Manager (H/F) CDI - Temps plein - Hybride - Issy Les Moulineaux Toujours à l’affût de nouveaux talents, à ce titre nous recherchons un  Service Delivery Manager   (H/F)  avec une expérience minimale de  3 à 5 ans  dans un rôle similaire. Vous rejoindrez l’équipe du département  SOC  composée...

  • Automative Service Delivery Manager

    Il y a 6 mois

    Issy-les-Moulineaux, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    Description de l'entreprise Capgemini is a global leader in partnering with companies to transform and manage their business by harnessing the power of technology. The Group is guided everyday by its purpose of unleashing human energy through technology for an inclusive and sustainable future. It is a responsible and diverse organization of over 360,000...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 6 mois

    Les Ulis, France Econocom Products & Solutions Temps plein

    La direction Drive d'Econocom Products & Solutions gère l'ensemble des déploiements de masse des matériels informatiques vendus. A ce titre, elle recherche son/sa nouveau/elle Service Delivery Manager pour soutenir l'équipe dans ces déploiements. Le Service Delivery Manager est **garant de la production des services** auprès d’un ou plusieurs...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 2 mois

    Issy-les-Moulineaux, France Sanef Temps plein

    **Informations générales**: **Référence **:2024-1575** Date **:14/10/2024** **Lieu de travail**: Issy-les-Moulineaux et/ou Reims **Type de contrat**: Contrat à durée indéterminée **Description de l'offre**: **SANEF EN QUELQUES MOTS**: Le groupe Sanef (CA 1,9 Md euros), acteur incontournable de la concession et de la gestion d'autoroutes, exploite 1...

  • Service Delivery Manager Paris

    Il y a 6 mois

    Issy-les-Moulineaux, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    **Votre rôle**:Vous aurez notamment l’occasion de**: - Assurer le respect des engagements de services et des moyens mis en œuvre sur les contrats, - Manager et coordonner les équipes opérationnelles pour assurer un service de qualité et atteindre les engagements liés au contrat de service, - Piloter les interfaces avec les autres services de...

  • Program & Delivery Senior Manager

    Il y a 4 mois

    Issy-les-Moulineaux, France Pluxee Temps plein

    Pluxee is a global player in employee benefits and engagement that operates in 31 countries. Pluxee helps companies attract, engage, and retain talent thanks to a broad range of solutions across Meal & Food, Wellbeing, Lifestyle, Reward & Recognition, and Public Benefits. Powered by leading technology and more than 5,000 engaged team members, Pluxee acts as...

  • Customer Success Account Manager

    Il y a 2 mois

    Issy-les-Moulineaux, France Microsoft Temps plein

    With over 17,000 employees worldwide, the mission of the Customer Experience & Success (CE&S) organization is to empower customers to accelerate business value through differentiated customer experiences that leverage Microsoft’s products and services, ignited by our people and culture. Come join CE&S and help us build a future where customers achieve...

  • Expert Programs Delivery Coordinator

    il y a 3 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France ServiceNow Temps plein

    **Company Description** It all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500®. Our intelligent...

  • Senior Customer Success Account Manager

    Il y a 4 mois

    Issy-les-Moulineaux, France Microsoft Temps plein

    With over 17,000 employees worldwide, the mission of the Customer Experience & Success (CE&S) organization is to empower customers to accelerate business value through differentiated customer experiences that leverage Microsoft’s products and services, ignited by our people and culture. Come join CE&S and help us build a future where customers achieve...

  • Consumer Experience Platform Manager

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Geopost Temps plein

    About GeopostGeopost is a European leader in parcel delivery and solutions for e-commerce, operating in over 50 countries worldwide. With a network of expert delivery brands, including DPD, Chronopost, SEUR, BRT, Speedy, and Jadlog, Geopost provides industry-specific expertise and innovative services to its customers.Our mission is to make commerce more...

  • Sustainability Delivery Senior Specialist

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Nestlé Purina Temps plein

    At Purina, we believe that life is better when people and animals live together, and we are committed to helping cats and dogs live longer, happier and healthier lives. For over 125 years, PURINA has been a pioneer in the development of high-quality, complete, balanced food at the cutting edge of nutrition. In France, the company has 5 factories and 1 R&D...

  • Customer Success Account Manager

    Il y a 6 mois

    Issy-les-Moulineaux, France Microsoft Temps plein

    Overview Develops, maintains, and builds upon foundational relationships with key customer stakeholders and technical professionals to enable quality solution delivery and health using partnerships. Guides and leads conversations to facilitate the achievement of customer business objectives by leveraging their investment in Microsoft. Partners with...

  • Vp Service Relationship Management

    Il y a 6 mois

    Issy-les-Moulineaux, France AccorCorpo Temps plein

    **Company Description** Accor Tech & Digital is the power engine of Accor technology, digital business and transformation. Our 2,000 talents are committed to deliver the best tech and digital experiences to our guests, hotels and staff across 110 countries and to shape the future of hospitality. **Accor Tech & Digital, jobs in the tech field where...

  • Business Development Manager

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Geopost Temps plein

    About GeopostGeopost, a leading European parcel delivery company, operates in over 50 countries worldwide. Our network of expert delivery brands, including DPD, Chronopost, SEUR, BRT, Speedy, and Jadlog, enables us to provide comprehensive logistics solutions. As we strive to become an international reference in sustainable delivery, our commitment to Net...

  • Senior Manager for Global Supply Chain Operations

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Geopost Temps plein

    About GeopostGeopost, a leading European logistics company, operates in over 50 countries worldwide through its network of expert delivery brands. As part of the La Poste group, Geopost aims to become a global reference for sustainable delivery.We are committed to reducing our carbon footprint and have set a roadmap to achieve Net Zero by 2040. Our goal is...

  • Process Manager Informatique

    Il y a 6 mois

    Issy-les-Moulineaux, France REPLY FRANCE Temps plein

    **Responsabilités Principales**: **1. Gestion des Processus**: - Analyser, concevoir et documenter les processus opérationnels conformément aux normes ITIL. - Mettre en ?uvre des changements de processus pour améliorer l?efficacité opérationnelle et la qualité des services. **Conformité ITIL**: - S?assurer de la conformité aux meilleures...