Chargé(E) de Relation Clientèle Téléservices

il y a 3 semaines


Lyon e, France AIR DDM data driven marketing Temps plein

**Description du poste**

AIR DDM conçoit, développe et met en œuvre des programmes d’engagements de clients professionnels.

Intervenant sur les marchés B2B, elle se distingue par sa maîtrise complète de la chaîne de valeur : du conseil à la mise en oeuvre au quotidien. L'agence s’appuye sur une technologie propriétaire et ses solutions innovantes dans le traitement de la data.

Son équipe « relations clientèle téléservices », assure le contact quotidien avec les bénéficiaires des programmes d’engagement, qui sont toujours des clients professionnels et souvent des indépendants. Elle est intégrée à l’agence et accompagne au quotidien : clients et forces de ventes dans les dispositifs déployés.

L’entreprise est en développement et offre des perspectives d’évolution à ceux et à celles qui savent s’investir dans leur travail.

**Votre mission**

Rattaché(e) à la responsable du Pôle « Relations Adhérents », vous aurez pour missions principales:

- La prise en charge l’ensemble des demandes clients/adhérents par téléphone ou par courrier.
- Le traitement des demandes d'information et de suivi des clients/adhérents.
- L’accompagnement de nos clients dans l'utilisation de leur plateforme avec l'objectif d'optimiser leur expérience.
- Le suivi des commandes clients dans l’e-shop des programmes.
- Le maintien de la base de données des adhérents.
- La saisie et le suivi des tickets correspondant aux demandes.

**Votre Profil** : Vous êtes issu(e) d'une formation niveau Bac à Bac +2, vous justifiez d'une précédente expérience en matière de relation clientèle par téléphone. Vous avez un bon relationnel oral et écrit. Vos qualités rédactionnelles, vos capacités d'écoute et d'analyse, vous permettront de réussir sur ce poste.

Vous avez le sens de la satisfaction et du service. Vous avez déjà travaillé avec un ou plusieurs CRM. Dynamique et polyvalent(e), vous saurez gérer un ensemble de tâches variées et vous intervenez auprès de multiples interlocuteurs. Vous êtes une personne organisée, rigoureuse et autonome et vous aimer travailler en équipe, ce poste est fait pour vous.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 800,00€ à 2 100,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Langue:

- Néerlandais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel



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    **L'entreprise****: Manpower **GRENOBLE TERTIAIRE** recherche pour son client, un acteur du secteur de l'automobile, **un(e) Chargé(e) de clientèle téléservices à St-Egrève.** **Les missions****: **En tant que Chargé(e) de clientèle pour notre client, vous aurez pour missions**: - Gérer les **appels clients** (demande de prix, rendez-vous,...


  • Lyon, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower VILLEFRANCHE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un **Chargé de clientèle téléservices (H/F)** **Les missions****: - Vous qualifiez vos dossiers « sinistre » par téléphone ou par mail avec l’assuré sur la garantie de gestion, qui vous a été affectée (Vol/Vandalisme ou Dégât des...


  • Lyon, France Manpower Temps plein

    Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Industrie pharmaceutique, un Chargé de clientèle téléservices (H/F) pour rejoindre leur équipe de Lyon 9ème (69). Vous serez l'interface entre les clients finaux du canal de vente dont vous aurez la charge et le client. Vous aurez pour missions d'assurer la satisfaction...


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  • Lyon 9e, France Alp Emploi LYON Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Notre client est une filiale d'une grande banque basée à Lyon. Au sein de son centre d'appel dynamique de 50 personnes, il se consacre aux opérations de fidélisation de ses clients par divers moyens, notamment en proposant des services complémentaires, en établissant des rendez-vous avec les conseillers clients ou en identifiant...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois


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  • Lyon 9e, France AKTISEA Temps plein

    **Notre vocation : prouver que handicap et performance sont deux notions conciliables.** Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans l'édition de logiciel dans les métiers de l’Expertise Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, de l’ERP, de la fiscalité et du Retail, un** Chargé (é) Relation Client Bilingue...


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    il y a 1 mois


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    Vos missions au quotidien Concrêtement, vous serez amené(e) à: - Accompagner et conseiller vos clients à distance en leur proposant des produits et services personnalisés (moyens de paiement, crédit à la consommation, épargne, etc.) - Analyser les risques liés aux opérations à l’aide des outils mis à votre disposition - Travailler en synergie...


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