Responsable SAV
il y a 3 semaines
Descriptif du poste
Nous recrutons pour l'un de nos clients référent incontournable dans la distribution de matériels de propreté (autolaveuses, balayeuses, balayeuses de voirie) et d'entretien des espaces verts sur Aix en Provence, 1 Responsable SAV H:F en CDI.
Vous serez en charge de répondre aux attentes de la clientèle, de recevoir et de gérer les réclamations, d'assurer la remise en état des machines et de résoudre les problèmes de fonctionnements. Vous devrez vous assurer que le matériel est bien adapté et correctement exploité.
Organiser l'activité du service après-vente et gère une équipe de techniciens itinérants et/ou sédentaires.
Être l'ambassadeur du SAV et veille à l'image tant en externe qu'en interne.
MISSIONS PRINCIPALES DU POSTE
- Organiser la réception des appels des clients et planifier sur le terrain les interventions des techniciens SAV
- Organiser et suivre le stockage des pièces, veiller au bon approvisionnement
- Définir le planning de travail de l'atelier du SAV
- Etablir les OR, les devis, contrôler les factures et les paiements
- Procéder à la facturation en l'absence de l'assistante d'agence (lors des congés d'été par exemple)
- Faire respecter les règles de Qualité Hygiène Sécurité et Environnement (QHSE) définies par la Direction et s'assurer du bon fonctionnement de l'outillage, il est responsable de la propreté et de la bonne tenue générale des sites dont il a la charge.
- Participer au recrutement des techniciens et au suivi de leur évolution (entretien individuel et professionnel, besoin en formation...)
- Être amené à se déplacer sur d'autres sites du Groupe.
Lieux d'intervention : Succursale et ateliers d'Aix en Provence, Mouans Sartoux et La Grande Motte
Profil recherché
- Le responsable SAV doit avoir d'excellentes connaissances techniques liées à nos produits, ainsi qu'une bonne connaissance des normes d'hygiène et de sécurité.
- Il doit avoir de fortes capacités de gestion d'équipe et un excellent relationnel.
- Une fibre commerciale importante est de mise, pour traiter avec clients, fournisseurs et sous-traitants.
- Dynamique et réactif, il est également rigoureux et autonome.
- Parfois amené à se déplacer sur plusieurs sites.
- mobile et disponible
- La connaissance de SAP et du secteur seraient un plus.
Statut : Cadre, CDI en temps plein à 169 h
Expérience : 5 ans minimum dans le milieu de la propreté / voirie, automobile, poids lourd, BTP ou système de levage. Compétences en électricité, mécanique et hydraulique.
Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue
SAVOIR-ÊTRE
Autonomie
Capacité à résoudre des problèmes
**Voir plus**
SAVOIR-FAIRE
Hygiène
Approvisionnement
**Voir plus**
Entreprise
Hako France est la filiale française du Groupe international Hako (Allemagne).
Référence incontournable dans la distribution de matériels de propreté (autolaveuses, balayeuses, balayeuses de voirie) et d'entretien des espaces verts via les marques Toro (tondeuses, portes outils, irrigation) et Clubcar (véhicules de golfs et utilitaires).
Faisant partie des leaders Européens du marché de la propreté, Hako est reconnue pour la qualité, la robustesse, de son matériel et le respect des normes écologiques. Toro, constructeur américain est l'un des leaders sur le marché des espaces verts dans le monde.
Le groupe répond à tous les besoins des entreprises de propreté, des industries, des paysagistes, des golfs.
Autres offres de l'entrepriseSalaire
35 - 45 k€ brut annuel
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Minimum 2 ans
Métier
Responsable service après vente
Statut du poste
Cadre du secteur privé
Zone de déplacement
Régionale
Secteur d’activité du poste
COMMERCE DE GROS (COMMERCE INTERENTREPRISES) DE FOURNITURES ET ÉQUIPEMENTS INDUSTRIELS DIVERS
Télétravail
Ponctuel autorisé
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Responsable Sav
il y a 4 semaines
Aix-en-Provence, France Labor Hako Temps plein**MISSIONS PRINCIPALES DU POSTE** Chargé de répondre aux attentes de la clientèle, de recevoir et de gérer les réclamations, d'assurer la remise en état des machines et de résoudre les problèmes de fonctionnements. Il s’assure que le matériel est bien adapté et correctement exploité. Organiser l'activité du service après-vente et gère une...
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Responsable SAV International
il y a 4 semaines
Aix-en-Provence, France Deside Recrutement Temps pleinNotre client conçoit et fabrique des machines industrielles technologiquement très pointues. Afin d’améliorer la performance de son support technique, notre client recrute un Responsable Service Client Export h/f. Votre rôle sera de piloter les activités du service, d’assurer la satisfaction client, de gérer les budgets et de développer le...
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Assistant(E) D'agence SAV
il y a 1 mois
Aix-en-Provence, France QR Marseille Tertiaire Temps pleinL'Assistant(e) d'agence SAV H/F sera en charge, au sein du service maintenance SAV, de la réception des appels clients, de la planification et du suivi des interventions. En tant qu'Assistant(e) d'agence SAV H/F vos missions principales seront: - Gestion du planning des interventions suivant les sites, les zones, les clients, en collaboration avec le...
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Assistant(E) D'agence SAV
il y a 6 jours
Aix-en-Provence, France QR Marseille Tertiaire Temps pleinL'Assistant(e) d'agence SAV H/F sera en charge, au sein du service maintenance SAV, de la réception des appels clients, de la planification et du suivi des interventions. En tant qu'Assistant(e) d'agence SAV H/F vos missions principales seront: - Gestion du planning des interventions suivant les sites, les zones, les clients, en collaboration avec le...
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Technicien SAV Chariots élévateurs Aix en Provence
il y a 1 mois
Aix-en-Provence, France Toyota Material Handling France Temps pleinLe Challenge Rattaché(e) au Responsable SAV dagence, vous assurez la maintenance préventive et curative dun parc de chariots chez nos clients. Missions : Acteur principal de votre secteur géographique et responsable de la gestion de notre clientèle. Véhiculer limage de marque du SAV Toyota Material Handling Conseiller nos clients sur le suivi...
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Assistant (H/F) SAV Moto (H/F)
il y a 4 semaines
Aix-en-Provence, France Sbc Intérim Temps pleinSBC recrute pour son client un profil secrétaire/assistant SAV Moto H/F en interim à 39H00, du MARDI AU SAMEDI. **Mission générale**: Réaliser toutes activités courantes d'un secrétariat SAV. Renseigner et orienter les clients. **Champ d'action**: Sous la responsabilité du responsable SAV et du manager SAV, il/elle accueille et suit la clientèle...
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Assistant Chargé D'affaires SAV
il y a 7 jours
Aix-en-Provence, France TFD Recrutement Temps pleinPour le compte d'un installateur en électricité, reconnu à l'échelle nationale, nous recherchons un-e Assistant Chargé d’affaires SAV pour son agence d'Aix-en-Provence. Dans le cadre de cette fonction, vous assumez les missions suivantes: - Gérer les demandes et réclamations des clients, enregistrer les plaintes et les résoudre en collaboration...
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Responsable SAV
il y a 1 mois
Cormeilles-en-Parisis, France GIRODIN-SAUER Temps pleinDescriptif du poste Rattaché.e au Directeur Général, vos missions seront les suivantes: - Suivre les demandes d'intervention et coordonner les interventions des techniciens SAV - Réaliser le suivi administratif du service - Assurer la disponibilité de la documentation technique nécessaire au SAV - Apporter une assistance technique avant vente au...
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Responsable Service Après-vente
il y a 4 semaines
Aix-en-Provence, France SOCIETE LABOR HAKO Temps plein**L’ENTREPRISE** Hako France est la filiale française du Groupe international Hako (Allemagne). Référence incontournable dans la distribution de matériels de propreté (autolaveuses, balayeuses, balayeuses de voirie) et d’entretien des espaces verts via les marques Toro (tondeuses, portes outils, irrigation) et Clubcar (véhicules de golfs et...
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Responsable SAV
il y a 1 mois
Cormeilles-en-Parisis, France GIRODIN-SAUER Temps pleinDescriptif du poste Rattaché.e au Directeur Général, vos missions seront les suivantes: - Suivre les demandes d'intervention et coordonner les interventions des techniciens SAV - Réaliser le suivi administratif du service - Assurer la disponibilité de la documentation technique nécessaire au SAV - Apporter une assistance technique avant vente au...
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Technicien SAV en froid
il y a 4 semaines
Aix-en-Provence, France Synergie Proxi Miramas Temps pleinA propos de l'entreprise :Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présencedans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs,le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en RessourcesHumaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle :recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis...
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Assistante SAV
il y a 4 semaines
Aix-en-Provence, France Derichebourg interim Temps pleinL'agence DERICHEBOURG INTERIM & RECRUTEMENT de Marseille recherche pour l'un de ses clients, ASSISTANTE TECHNIQUE ET ADMINISTRATIVE DES VENTES H/F. L'agence DERICHEBOURG INTERIM & RECRUTEMENT de Marseille recherche pour l’un de ses clients, UNE ASSISTANTE TECHNIQUE ET ADMINISTRATIVE DES VENTES H/F Vos missions seront les suivantes: - ** Binôme...
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Responsable SAV
il y a 1 semaine
Roissy-en-France JUNGHEINRICH Temps pleinRattaché au Responsable Service Régional, le Responsable Services manage une équipe de techniciens itinérants. Il est le garant de la réalisation des interventions de maintenance sur le parc client, tout en veillant à l'optimisation des couts et des délais d'exécution. Il s'assure en permanence du maintien du niveau de qualité et de la...
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Responsable Service Clients
il y a 1 mois
Aix-en-Provence, France BLISS-RECRUTEMENT Temps pleinBLISS RECRUTEMENT, cabinet indépendant, recherche pour son client un **Responsable Service Client H/F.** **Le poste**: ⦁ CDI ; ⦁ Temps plein ; ⦁ Aix en Provence (13). **Le contexte**: Notre client est un acteur majeur dans le secteur de la manutention. Reconnu par ses clients et ses pairs, il fournit ses solutions et services dans le monde...
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Responsable SAV
il y a 4 semaines
Vaulx-en-Velin, France TALEIS Temps plein**Epitech 2i**, expert en recrutement cherche pour l'un de ses client basé sur **Vaulx-en-Velin** un **Responsable SAV H/F**: Au sein d'une entreprise spécialisée dans la **transition énergétique**, le **chauffage **et la **plomberie**, vous travaillerez au siège de la société. **Vos missions seront les suivantes**: - Vous **prendrez connaissance**...
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Responsable SAV
il y a 1 semaine
Roissy-en-France Page Personnel Temps pleinRattaché au Directeur Relation Clientèle, vous êtes le responsable de l'équipe pour le traitement des réclamations. Vous avez pour missions: - Assurer la qualité du service au client, - Manager une équipe de 5 personnes repartie sur différents sites en France, - Gérer, organiser et contrôler le traitement des réclamations clients, - Contrôler...
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Responsable de Magasin Adjoint
il y a 4 semaines
Aix-en-Provence, France Saint Maclou Temps pleinSAINT MACLOU s’affirme comme un acteur incontournable de la vente de solutions personnalisées en revêtement de sols en France, avec plus de 140 magasins et 1500 collaborateurs._ - Notre objectif ? Réaliser ab_**_SOL_**_ument tous les souhaits des clients (en revêtement de sols bien sûr _)_ - Notre réussite repose sur une seule et grande idée : Tout...
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Responsable de Service
il y a 4 semaines
Aix-en-Provence, France CLF Satrem Temps pleinActeur majeur sur le marché des solutions fixes de protection incendie, **CLF SATREM** protège les personnes et les biens contre le feu. Nous accompagnons nos clients des secteurs industriels, tertiaires, logistiques ou surfaces commerciales sur des projets d'envergure et des installations complexes. Nos 250 « Happy Satrémiens » forment une...
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Assistant SAV
il y a 4 semaines
Sucy-en-Brie, France Page Personnel Temps pleinEn tant que Assistant SAV, pour la ville de Sucy-en-Brie, vos principales missions seront: - Gérer les tâches administratives facturation de l'activité SAV, - Assurer le suivi des impayés SAV et mener les actions nécessaires, - Relancer les devis SAV auprès des clients, - Assurer le backup de l'assistance SAV titulaire, - Contacter les clients afin de...
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Technicien SAV spécialisé en mécanique TP H/F
il y a 2 jours
Aix-en-Provence, France ACASS Temps pleinTechnicien SAV spécialisé en mécanique TP H/F Votre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France. Description du poste et Missions ACASS, agence de recrutement recherche activement un Technicien de maintenance spécialisé en engins TP , e n vue d'un CDI pour son...