Agent D'accueil Physique Et Téléphonique

il y a 2 semaines

Argenteuil, France Ville d'Argenteuil Temps plein

25-04-2023 - Emploi permanent

Annonceur
- VILLE D'ARGENTEUIL
- Type de contrat
- Emploi permanent

Domaine
- Accueil

**Contexte du recrutement et définition de poste**:
A seulement 10 minutes de Paris et avec plus de 110 000 habitants, la ville d’Argenteuil est la troisième plus grande ville d'Ile-de-France. Territoire dynamique à travers ses projets d'envergures et ses actions auprès de ses habitants, elle se caractérise notamment par son attractivité culturelle et sportive. Avec une volonté constante d'adapter ses offres de services aux besoins de la population, ce sont plus de 2500 agents qui œuvrent au quotidien au sein des services municipaux.

La ville d'Argenteuil recrute pour sa direction des relations citoyens:
**un agent d'accueil physique et téléphonique H/F**

Sous l'autorité du chef de service Centre d'appels et Pré-accueil, vous assurez la prise en charge des appels téléphoniques courants des administrés et de l'accueil physique des visiteurs à l'Hôtel de Ville.

A ce titre, vos missions sont les suivantes:
**Réceptionner et traiter les appels téléphoniques courants des administrés**
- Répondre en suivant les procédures de traitement des demandes
- Informer ou orienter vers le bon interlocuteur ou le bon service (70 % des demandes traitées directement, 30 % de transferts d’appels)

**Réceptionner et traiter les demandes internes** (ex : enregistrer les demandes d’interventions techniques)

**Émettre des appels sortants de façon ponctuelle** (ex : appel des personnes fragiles dans le cadre du plan canicule) ou récurrente (confirmation des RDV pris pour l’état civil ou le CCAS, le SPP)

**Accueil physique des visiteurs** (traitement direct ou orientation dans les services : agent statique ou volant)

**Profil recherché**:
**Savoirs**:
Expérience dans l’accueil téléphonique et physique auprès de particuliers

Expérience dans les domaines de la relation clients/usagers ou plus généralement des centres d’appels

Bonne connaissance de l’organisation d’une collectivité et des démarches de qualité de service à la population

**Savoir être**:
Empathie et sens accru du service public

Disponible et polyvalent

Aptitude à travailler en équipe

S’exprimer correctement oralement et par écrit

Devoir de réserve important

**Savoir-faire**:
Capacité à comprendre les demandes des interlocuteurs, à renseigner et transmettre des informations (décrypter, reformuler )

Gestion du stress (gérer les cas difficiles ou les pics d’affluence)

Capacité à traiter des demandes variées et à intégrer des informations nouvelles en continu (notes infos)

Maîtrise du Pack Office (Outlook, Word, Excel)

**Cadre d'emploi des adjoints administratifs (catégorie C)**

**Poste à pourvoir au 1er août 2023

  • Agent D'accueil Et D'orientation Au Guichet

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  • Agent Accueil Etat Civil

    il y a 1 semaine

    Argenteuil, France Ville d'Argenteuil Temps plein

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  • Agent Polyvalent Régie Et Accueil Au Conservatoire

    il y a 5 jours

    Argenteuil, France Ville d'Argenteuil Temps plein

    07-02-2024 - Accroissement temporaire d'activité Annonceur - VILLE D'ARGENTEUIL - Type de contrat - Accroissement temporaire d'activité - Domaine - Accueil **Contexte du recrutement et définition de poste**: A seulement 10 minutes de Paris et avec plus de 110 000 habitants, la ville d’Argenteuil est la troisième plus grande ville d'Ile-de-France....

  • Agent d'accueil et d'orientation au guichet solidarité H/F

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 4 jours

    Argenteuil, France Mairie d'Argenteuil Temps plein

    Contexte du recrutement et définition de poste A seulement 10 minutes de Paris et avec plus de 110 000 habitants, la ville d’Argenteuil est la troisième plus grande ville d'Ile-de-France. Territoire dynamique à travers ses projets d'envergures et ses actions auprès de ses habitants, elle se caractérise notamment par son attractivité culturelle...

  • Agent polyvalent Régie et accueil au Conservatoire H/F

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines

    Argenteuil, France Mairie d'Argenteuil Temps plein

    Contexte du recrutement et définition de poste A seulement 10 minutes de Paris et avec plus de 110 000 habitants, la ville d’Argenteuil est la troisième plus grande ville d'Ile-de-France. Territoire dynamique à travers ses projets d'envergures et ses actions auprès de ses habitants, elle se caractérise notamment par son attractivité culturelle...

  • Référent accueil/billetterie F/H

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 5 jours

    Argenteuil, France Mairie d'Argenteuil Temps plein

    Contexte du recrutement et définition de poste A seulement 10 minutes de Paris et avec plus de 110 000 habitants, la ville d’Argenteuil est la troisième plus grande ville d'Ile-de-France. Territoire dynamique à travers ses projets d'envergures et ses actions auprès de ses habitants, elle se caractérise notamment par son attractivité culturelle...

  • Hôtesse D'accueil Standardiste

    il y a 6 jours

    Argenteuil, France GIF Emploi - GIF 3 Temps plein

    GIF 3, spécialiste depuis plus de 50 ans dans la délégation d’Ingénieurs, Techniciens et Dessinateurs en bureau d’études recherche pour une société de 100 personnes, spécialisée dans la conception de machines spéciales et biens d'équipements, Une Hôtesse d’accueil/ Standardiste H/F **Description du poste**: - Accueil physique et...

  • Agent instructeur H/F

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines

    Argenteuil, France Mairie d'Argenteuil Temps plein

    Contexte du recrutement et définition de poste A seulement 10 minutes de Paris et avec plus de 110 000 habitants, la ville d’Argenteuil est la troisième plus grande ville d'Ile-de-France. Territoire dynamique à travers ses projets d'envergures et ses actions auprès de ses habitants, elle se caractérise notamment par son attractivité culturelle...

  • Réparateur/réparatrice en Téléphonie Mobile

    il y a 2 jours

    Argenteuil, France Phoniclinique Temps plein

    **Expérience en vente téléphonie ou réparation indispensable** Nous recherchons un "vendeur en téléphonie" pour travailler dans une boutique spécialisée en réparation de smartphone/tablette/ordinateurs, une expérience de 2 ans minimum à temps plein exigé dans le domaine de la vente en high-tech (Téléphonie atout indispensable). Nous...

  • Hôte(Sse) D'accueil à Bezons

    il y a 3 semaines

    Argenteuil, France ABSCISSE AGENCY Temps plein

    **Description du poste** **Abscisse recrute !** Abscisse est une agence d’hôtes et hôtesses d’accueil en entreprise et événementiel. Nous accompagnons nos clients lors de l’externalisation de leur accueil mais aussi lors de salons, congrès. Nous sommes actuellement à la recherche d'une hôtesse d’accueil VIP H/F pour l'un de nos clients. Le...

  • Hôte(Sse) D'accueil en à Argenteuil

    il y a 6 jours

    Argenteuil, France ABSCISSE AGENCY Temps plein

    **Description du poste** **Abscisse recrute !** Abscisse est une agence d’hôtes et hôtesses d’accueil en entreprise et événementiel. Nous accompagnons nos clients lors de l’externalisation de leur accueil mais aussi lors de salons, congrès. Nous sommes actuellement à la recherche d'une hôtesse d’accueil VIP H/F pour l'un de nos clients. Le...

  • Secrétaire médicale d'accueil H/F

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 6 heures

    Argenteuil, France Mairie d'Argenteuil Temps plein

    Contexte du recrutement et définition de poste A seulement 10 minutes de Paris et avec plus de 110 000 habitants, la ville d’Argenteuil est la troisième plus grande ville d'Ile-de-France. Territoire dynamique à travers ses projets d'envergures et ses actions auprès de ses habitants, elle se caractérise notamment par son attractivité culturelle...

  • Assistant Gestion de Production

    il y a 6 jours

    Argenteuil, France GIF Emploi - GIF 3 Temps plein

    GIF 3, spécialiste depuis plus de 50 ans dans la délégation d’Ingénieurs, Techniciens et Dessinateurs en bureau d’études recherche pour une société de 100 personnes, spécialisée dans la conception de machines spéciales et biens d'équipements, **un Assistant gestion de production & accueil H/F** **ACCUEIL**: - Accueil physique et...

  • Secrétaire du Point Conseil APA d'Argenteuil

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 3 semaines

    Argenteuil, France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D OISE Temps plein

    Le secrétariat du Point Conseil APA assure l'accueil téléphonique et physique des bénéficiaires de l'APA et de leur entourage pour apporter une 1ère réponse au public, organise le planning des visites à domicile des conseillers en gérontologie qui ont la charge de l'évaluation médico-sociale, assure le lien avec les partenaires (CLIC, DAC,...

  • Agent de Prévention Et de Surveillance

    il y a 4 jours

    Argenteuil, France Mairie d'Argenteuil Temps plein

    Située au carrefour des départements des Hauts de Seine, de la Seine Saint-Denis et du Val d’Oise, la Ville d’Argenteuil, territoire dynamique avec ses 100 000 habitants est la commune la plus peuplée du département du Val d’Oise. Depuis le 1er janvier 2016 la Ville d’Argenteuil fait partie de la Métropole du Grand Paris et de l’Etablissement...

  • Instructeur des autorisations d’urbanisme du service Droit des sols H/F

    Trouvé dans: beBee S FR - il y a 4 semaines

    ARGENTEUIL, France VILLE D'ARGENTEUIL Temps plein

    Au sein de la Direction de l’Aménagement et du Développement Durable, le Service de Droit des Sols a pour principales missions : - d’assurer, sécuriser, organiser et contrôler l'instruction de l'ensemble des autorisations d'urbanisme, - d’apporter un appui technique et juridique aux porteurs de projets : particuliers et...

  • Instructeur des autorisations d’urbanisme du service Droit des sols H/F

    Trouvé dans: beBee S FR - il y a 3 semaines

    ARGENTEUIL, France VILLE D'ARGENTEUIL Temps plein

    Au sein de la Direction de l’Aménagement et du Développement Durable, le Service de Droit des Sols a pour principales missions : - d’assurer, sécuriser, organiser et contrôler l'instruction de l'ensemble des autorisations d'urbanisme, - d’apporter un appui technique et juridique aux porteurs de projets : particuliers et...

  • Hôte / Hôtesse D'accueil - Standardiste

    il y a 5 jours

    Argenteuil, France Clinéa -Clinique d'Orgemont Temps plein

    Recherche hôte / hôtesse d'accueil - standardiste en CDD. Nous recherchons un(e) hôte/hôtesse d'accueil pour notre clinique. Vous serez en charge: - du standard téléphonique. - de l'accueil des visiteurs et de nos patients. - De certaines tâches administratives. Nous recherchons quelqu'un de dynamique, organisé, avenant et qui maitrise l'outil...

  • Responsable Accueil Et Vie Scolaire

    il y a 4 jours

    Argenteuil, France Ville d'Argenteuil Temps plein

    01-06-2023 - Emploi permanent Annonceur - VILLE D'ARGENTEUIL - Type de contrat - Emploi permanent Domaine - Services Culturels **Contexte du recrutement et définition de poste**: A seulement 10 minutes de Paris et avec plus de 110 000 habitants, la ville d’Argenteuil est la troisième plus grande ville d'Ile-de-France. Territoire dynamique à travers...

  • Responsable Accueil Et Vie Scolaire

    il y a 4 jours

    Argenteuil, France VILLE D'ARGENTEUIL Temps plein

    A seulement 10 minutes de Paris et avec plus de 110 000 habitants, la ville d’Argenteuil est la troisième plus grande ville d'Ile-de-France. Territoire dynamique à travers ses projets d'envergures et ses actions auprès de ses habitants, elle se caractérise notamment par son attractivité culturelle et sportive. Avec une volonté constante d'adapter ses...