Service Manager
Il y a 3 mois
**Transdev recrute un Service Manager **(H/F)**
**Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires**
**Votre feuille de route**
**Périmètre Support**
- Rendre efficace le support informatique (infogéré) aux utilisateurs de Transdev en France, gérer l'activité courante dans le cadre du support sur le périmètre à proximité dans un objectif : d'innovation, de performance (coût, valeur)
- Co-gérer les situations de crise dans le cadre du support, communiquer avec l'infogérant, les utilisateurs, les VIP et tous les acteurs du pilotage de l'activité de support
- Piloter l'équipe pour le support VIP et la mise en œuvre de projets et gérer les situations de crise dans le cadre du support
- Contribuer à l'amélioration continue des processus, dans un objectif : d'innovation, de performance (coût, valeur), de sécurité et contribuer à la satisfaction de nos collaborateurs
**Service Management**:
- Vérifier l'alignement des SLAs sur les attentes clients, réaliser, proposer et contrôler les plans et budgets pour assurer le support de niveau 1 des services techniques et applicatifs assurés par l'IT
- Contribuer par ses propositions à l'amélioration de la performance du support France / participer à la sélection parmi les propositions de l'infogérant
- Piloter les prestations de l'infogérant, notamment le traitement des incidents et demandes, élaborer la documentation d'exploitation Piloter les risques / Lever les alarmes nécessaires
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**Management et pilotage**:
- Piloter l'équipe en charge du support VIP et des projets permanents d'amélioration continue au Siège de Transdev et garantir le bon fonctionnement bureautique
- Recenser et analyser les besoins numériques des différentes directions
- Assister les directions Siège/Transamo dans la construction et le suivi des budgets numériques (suivi trimestriel, annuel, prévision à 3 ans)
- Superviser l'inventaire, faire documenter les différents systèmes déployés sur l'ensemble du Siège et leurs interfaces
- Gérer les capacités techniques et RH de son périmètre
**Votre parcours**
BAC+2/5 avec un minimum de 5 ans d'expérience sur cette fonction notamment concernant la gestion des VIP.
**Vos **atouts**
Bonne connaissance des services techniques et applicatifs placés sous la responsabilité du Support et des processus associés
Connaissances des méthodes d'exploitation informatique
Compétences managériales
Très bonne connaissance de l'organisation, des métiers et des problématiques SI
Connaissances des méthodes et des outils relatifs aux technologies exploitées
Excellente connaissance des processus et procédures de l'Unité Informatique
Compétences en gestion budgétaire, en gestion de projets et de prestataires
**Compétences comportementales**
Orientation vers la performance
Pilotage de contrat
Ouverture et adaptabilité
Coopération
Hauteur de vue
Orientation service client
Capacité d'analyse
**A savoir**
Poste en **:_CDI_**
Basé à:
**_3 Allée de Grenelle_**
**_Issy-les-Moulineaux, 92130_**
**_France_
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Hospitality Services Manager
il y a 3 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps pleinJob SummaryWe are seeking a highly skilled and experienced Food and Beverage Operations Manager to join our team at Accor. As a key member of our hospitality team, you will be responsible for managing the day-to-day operations of our food and beverage outlets, ensuring exceptional guest satisfaction and service.Key ResponsibilitiesLead and manage a team of...
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Engineering Services Manager
il y a 1 mois
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps pleinCompany Overview:Accor is a premier hospitality organization committed to delivering outstanding service and memorable experiences for our guests. We are in search of a qualified and motivated Duty Engineer to join our team and manage the upkeep and functionality of our facilities.Job Overview:The Duty Engineer is tasked with ensuring energy efficiency,...
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Engineering Services Manager
il y a 1 mois
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps pleinCompany Overview:Accor is a premier hospitality organization committed to delivering outstanding service and memorable experiences for our guests. We are in search of a talented and dedicated Duty Engineer to join our team and manage the upkeep and functionality of our facilities.Job Overview:The Duty Engineer is tasked with ensuring energy efficiency,...
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Technology Services Manager
il y a 1 mois
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps pleinCompany Overview At Accor, we believe in doing what you love, caring for the world, and daring to challenge the status quo. #BELIMITLESS Position Overview Role Summary: The IT Operations Manager is responsible for overseeing the daily functions of the hotel's information technology and telecommunications systems. This role combines hands-on technical...
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Service Manager Réseau et Sécurité
il y a 4 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Transdev Temps pleinPrésentation du posteTransdev, un leader international de la mobilité, recrute un Service Manager Réseau et Sécurité pour rejoindre son équipe de professionnels passionnés par la mobilité.MissionEn tant que Service Manager Réseau et Sécurité, vous serez responsable de la gestion et de la supervision des infrastructures réseau et de sécurité au...
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Service Manager Réseau et Sécurité
Il y a 3 mois
Issy-les-Moulineaux, France Transdev Temps pleinRejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoiresChez Transdev, nous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l'environnement, au service des territoires.Parce que nous maîtrisons des modes de transport diversifiés et que...
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Service Manager Réseau et Sécurité
il y a 4 jours
Issy-les-Moulineaux, France Transdev Temps pleinRejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoiresChez Transdev, nous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l'environnement, au service des territoires.Parce que nous maîtrisons des modes de transport diversifiés et que...
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Assistant Food Service Manager
il y a 1 semaine
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps pleinJob Title: Assistant Food Service ManagerJoin Accor as an Assistant Food Service Manager and take on a challenging role that requires strong leadership and organizational skills. As a key member of our food and beverage team, you will be responsible for ensuring the smooth operation of our restaurants, bars, and room service.Key Responsibilities:Supervise...
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Service Manager Réseau et Sécurité
Il y a 3 mois
Issy-les-Moulineaux, France Transdev Temps pleinTransdev recrute un Service Manager réseau et sécurité (H/F) Votre destination Entant que Service Manager Réseau et Sécurité, vous serez rattaché.e au Responsable Run, au sein du centre de service infrastructures de la DSI France. Vous jouerez un rôle clé dans lagestion et la supervision des infrastructures sur votre périmètre...
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Service Manager Réseau et Sécurité
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Transdev Temps pleinMissions et ResponsabilitésEn tant que Service Manager Réseau et Sécurité, vous serez chargé de la gestion et de la supervision des infrastructures réseau et de sécurité. Votre objectif sera de garantir le bon déroulement des activités et de veiller à ce que les engagements de service soient respectés.Compétences et ExpériencesExpérience...
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Service Manager Réseau et Sécurité
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Transdev Temps pleinMissions et ResponsabilitésEn tant que Service Manager Réseau et Sécurité, vous serez chargé de la gestion et de la supervision des infrastructures réseau et de sécurité. Votre objectif sera de garantir le bon déroulement des activités et de veiller à ce que les engagements de service soient respectés.Compétences et ExpériencesExpérience...
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Wellness Services Manager
il y a 1 mois
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps pleinCompany Overview For over a century, Accor has been at the forefront of luxury hospitality, offering exceptional experiences to travelers worldwide. Our commitment to excellence is reflected in our stunning properties, renowned culinary offerings, and unparalleled service. At Accor, we pride ourselves on fostering a culture of uniqueness, passion, and...
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Service Manager Réseau et Sécurité
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Transdev Temps pleinRejoignez notre équipe de professionnels de la mobilitéÀ Transdev, nous sommes fiers de concevoir et d'opérer des transports collectifs innovants et durables pour permettre à chacun de se déplacer chaque jour. Nous sommes à la recherche d'un Service Manager Réseau et Sécurité pour rejoindre notre équipe de professionnels de la...
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Service Manager Réseau et Sécurité
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Transdev Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Service Manager Réseau et Sécurité pour rejoindre notre équipe de la DSI France. Vous serez rattaché.e au Responsable Run et jouerez un rôle clé dans la gestion et la supervision des infrastructures sur votre périmètre de responsabilité.MissionVotre mission sera de garantir le bon déroulement des...
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Service Manager Réseau et Sécurité
il y a 1 semaine
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Transdev Temps pleinRejoignez TransdevTransdev est un leader international de la mobilité au service des territoires. Nous concevons et opérons des transports collectifs pour permettre à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun.MissionEn tant que Service Manager Réseau et Sécurité, vous serez...
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Service Manager Réseau et Sécurité
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Transdev Temps pleinRejoignez TransdevTransdev est un leader international de la mobilité au service des territoires. Nous concevons et opérons des transports collectifs pour permettre à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun.MissionEn tant que Service Manager Réseau et Sécurité, vous serez...
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Service Manager Réseau et Sécurité
il y a 5 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Transdev Temps pleinRejoignez TransdevTransdev est un leader international de la mobilité au service des territoires. Nous concevons et opérons des transports collectifs pour permettre à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun.MissionEn tant que Service Manager Réseau et Sécurité, vous serez...
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Service Manager Réseau et Sécurité
il y a 1 semaine
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Transdev Temps pleinRejoignez TransdevTransdev est un leader international de la mobilité au service des territoires. Nous concevons et opérons des transports collectifs pour permettre à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun.MissionEn tant que Service Manager Réseau et Sécurité, vous serez...
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Service Manager Réseau et Sécurité
il y a 1 semaine
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Transdev Temps pleinRejoignez TransdevTransdev est un leader international de la mobilité au service des territoires. Nous concevons et opérons des transports collectifs - bus, cars, trams, trains, vélos partagés, ferries, entre autres... - pour permettre à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien...
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Service Manager Réseau et Sécurité
il y a 6 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Transdev Temps pleinRejoignez TransdevTransdev est un leader international de la mobilité au service des territoires. Nous concevons et opérons des transports collectifs pour permettre à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun.MissionEn tant que Service Manager Réseau et Sécurité, vous serez...
