Service Manager

Il y a 6 mois


IssylesMoulineaux, France Transdev Temps plein

**Transdev recrute un Service Manager **(H/F)**

**Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires**

**Votre feuille de route**

**Périmètre Support**
- Rendre efficace le support informatique (infogéré) aux utilisateurs de Transdev en France, gérer l'activité courante dans le cadre du support sur le périmètre à proximité dans un objectif : d'innovation, de performance (coût, valeur)
- Co-gérer les situations de crise dans le cadre du support, communiquer avec l'infogérant, les utilisateurs, les VIP et tous les acteurs du pilotage de l'activité de support
- Piloter l'équipe pour le support VIP et la mise en œuvre de projets et gérer les situations de crise dans le cadre du support
- Contribuer à l'amélioration continue des processus, dans un objectif : d'innovation, de performance (coût, valeur), de sécurité et contribuer à la satisfaction de nos collaborateurs

**Service Management**:

- Vérifier l'alignement des SLAs sur les attentes clients, réaliser, proposer et contrôler les plans et budgets pour assurer le support de niveau 1 des services techniques et applicatifs assurés par l'IT
- Contribuer par ses propositions à l'amélioration de la performance du support France / participer à la sélection parmi les propositions de l'infogérant
- Piloter les prestations de l'infogérant, notamment le traitement des incidents et demandes, élaborer la documentation d'exploitation Piloter les risques / Lever les alarmes nécessaires
-

**Management et pilotage**:

- Piloter l'équipe en charge du support VIP et des projets permanents d'amélioration continue au Siège de Transdev et garantir le bon fonctionnement bureautique
- Recenser et analyser les besoins numériques des différentes directions
- Assister les directions Siège/Transamo dans la construction et le suivi des budgets numériques (suivi trimestriel, annuel, prévision à 3 ans)
- Superviser l'inventaire, faire documenter les différents systèmes déployés sur l'ensemble du Siège et leurs interfaces
- Gérer les capacités techniques et RH de son périmètre

**Votre parcours**

BAC+2/5 avec un minimum de 5 ans d'expérience sur cette fonction notamment concernant la gestion des VIP.

**Vos **atouts**

Bonne connaissance des services techniques et applicatifs placés sous la responsabilité du Support et des processus associés
Connaissances des méthodes d'exploitation informatique
Compétences managériales
Très bonne connaissance de l'organisation, des métiers et des problématiques SI
Connaissances des méthodes et des outils relatifs aux technologies exploitées
Excellente connaissance des processus et procédures de l'Unité Informatique
Compétences en gestion budgétaire, en gestion de projets et de prestataires

**Compétences comportementales**

Orientation vers la performance
Pilotage de contrat
Ouverture et adaptabilité
Coopération
Hauteur de vue
Orientation service client
Capacité d'analyse

**A savoir**
Poste en **:_CDI_**
Basé à:
**_3 Allée de Grenelle_**
**_Issy-les-Moulineaux, 92130_**
**_France_


  • Service Delivery Manager

    il y a 7 jours


    Issy-les-Moulineaux, France AVALIANCE Temps plein

    Nous recherchons un Service Delivery Manager capable de garantir la qualité et l'efficacité des services délivrés à nos clients. Ce rôle implique une coordination permanente avec les équipes internes et externes, une anticipation proactive des besoins opérationnels, et la résolution rapide des problématiques techniques et managériales. Missions...

  • Hospitality Service Manager

    il y a 2 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Company OverviewThe 25hours Hotel One Central is a unique blend of Bedouin traditions and modern luxury. Located near the Dubai International Financial Center, our hotel offers a vibrant atmosphere that makes it easy to connect with colleagues and guests alike.About UsWe are a diverse and professional team that thrives on a friendly and informal culture....


  • Issy-les-Moulineaux, France Transdev Temps plein

    Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoiresChez Transdev, nous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l'environnement, au service des territoires.Parce que nous maîtrisons des modes de transport diversifiés et que...


  • Issy-les-Moulineaux, France Transdev Temps plein

    Transdev recrute un Service Manager réseau et sécurité (H/F) Votre destination  Entant que Service Manager Réseau et Sécurité, vous serez rattaché.e au Responsable Run, au sein du centre de service infrastructures de la DSI France. Vous jouerez un rôle clé dans lagestion et la supervision des infrastructures sur votre périmètre...

  • Service Manager

    Il y a 6 mois


    Issy-les-Moulineaux, France TRANSDEV GROUP Temps plein

    Descriptif du poste **Périmètre Support** Rendre efficace le support informatique (infogéré) aux utilisateurs de Transdev en France, gérer l'activité courante dans le cadre du support sur le périmètre à proximité dans un objectif : d'innovation, de performance (coût, valeur) Co-gérer les situations de crise dans le cadre du support,...


  • Issy-les-Moulineaux, France AccorCorpo Temps plein

    **Company Description** Accor Corporate Group Procurement Organization As Senior Category Manager, you are part of the Group Procurement Organization. Fully integrated into the Global Category Management Teams, your main responsibility are: **Marketing & Communication [M&C] Categories** - 360° marketing agencies (branding, creation, social media, events,...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Experience the essence of luxury hospitality as a key member of our Pullman Quay Grand Sydney Harbour team!About Our CompanyPullman Quay Grand Sydney Harbour is an embodiment of chic style and sophistication. Strategically located in Circular Quay, we offer breathtaking views of the iconic Sydney Opera House and Sydney Harbour Bridge.Our 5-star Sydney hotel...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 6 mois


    Issy-les-Moulineaux, France ITrust Temps plein

    **Description entreprise**: Filiale du Groupe Iliad et **leader européen en Intelligence artificielle appliquée à la cybersécurité défensive**, véritable incubateur de talents **ITrust **est à la fois **expert en sécurité**: - Conseil, - Audit, - RedTeam, - MSSP, - SOC, - Formation Mais c'est aussi un éditeur de logiciels innovants avec **IKare...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 5 mois


    Issy-les-Moulineaux, France ITrust Temps plein

    Descriptif du poste Service Delivery Manager (H/F) CDI - Temps plein - Hybride - Issy Les Moulineaux Toujours à l'affût de nouveaux talents, à ce titre nous recherchons un Service Delivery Manager (H/F) avec une expérience mínimale de de minimum 3 ans dans un rôle similaire. Vous rejoindrez l'équipe du département SOC composée d'une vingtaine de...


  • Issy-les-Moulineaux, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    Description de l'entreprise Capgemini is a global leader in partnering with companies to transform and manage their business by harnessing the power of technology. The Group is guided everyday by its purpose of unleashing human energy through technology for an inclusive and sustainable future. It is a responsible and diverse organization of over 360,000...


  • Issy-les-Moulineaux, France Coca-Cola Europacific Partners Temps plein

    Vous recherchez de nouveaux challenges professionnels au sein de CCEP ? Nous avons une opportunité pour vous ! Au sein du service SFE de la direction Field Sales de la BU France, vous êtes rattaché(e) au Directeur SFE. Votre responsabilité portera sur deux piliers: - Être le lien de la BU avec l’organisation centralisée - Être responsable du...


  • Issy-les-Moulineaux, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    **Votre rôle**:Vous aurez notamment l’occasion de**: - Assurer le respect des engagements de services et des moyens mis en œuvre sur les contrats, - Manager et coordonner les équipes opérationnelles pour assurer un service de qualité et atteindre les engagements liés au contrat de service, - Piloter les interfaces avec les autres services de...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 6 mois


    Issy-les-Moulineaux, France Groupe iliad Temps plein

    Le poste Service Delivery Manager (H/F) CDI - Temps plein - Hybride - Issy Les Moulineaux Toujours à l’affût de nouveaux talents, à ce titre nous recherchons un  Service Delivery Manager   (H/F)  avec une expérience minimale de  3 à 5 ans  dans un rôle similaire. Vous rejoindrez l’équipe du département  SOC  composée...


  • Issy-les-Moulineaux, France AccorCorpo Temps plein

    **Company Description** Accor Tech & Digital is the power engine of Accor technology, digital business and transformation. Our 2,000 talents are committed to deliver the best tech and digital experiences to our guests, hotels and staff across 110 countries and to shape the future of hospitality. **Accor Tech & Digital, jobs in the tech field where...


  • Issy-les-Moulineaux, France Coca-Cola Europacific Partners Temps plein

    Vous recherchez de nouveaux challenges professionnels au sein de CCEP ? Nous avons une opportunité pour vous ! Au sein du service SFE de la direction Field Sales de la BU France, vous êtes rattaché(e) au Directeur SFE. Votre responsabilité portera sur deux piliers: - Être le lien de la BU avec l’organisation centralisée - Être responsable du...

  • Customer Service Manager

    il y a 2 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Mövenpick Resort Phan Thiet is a 5-star resort located on Hon Gio street, Phan Thiet city, Binh Thuan province.The resort is situated near the beautiful beach with fine white sand and emerald green sea water, providing visitors with stunning natural scenery and a fresh atmosphere.As Customer Service Manager - Front Desk Supervisor, you will be responsible...


  • Issy-les-Moulineaux, France Coca-Cola Europacific Partners Temps plein

    Vous recherchez de nouveaux challenges professionnels au sein de CCEP ? Nous avons une opportunité pour vous ! Au sein du service SFE de la direction Field Sales de la BU France, vous êtes rattaché(e) au Directeur SFE. Votre responsabilité portera sur deux piliers : Être le lien de la BU avec l’organisation centralisée Être responsable du...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 2 mois


    Issy-les-Moulineaux, France Sanef Temps plein

    **Informations générales**: **Référence **:2024-1575** Date **:14/10/2024** **Lieu de travail**: Issy-les-Moulineaux et/ou Reims **Type de contrat**: Contrat à durée indéterminée **Description de l'offre**: **SANEF EN QUELQUES MOTS**: Le groupe Sanef (CA 1,9 Md euros), acteur incontournable de la concession et de la gestion d'autoroutes, exploite 1...


  • Issy-les-Moulineaux, France AccorHotels Temps plein

    Description de l'entreprise By joining the Accor Europe/North Africa centralized Revenue Management team, you will become part of an international group. The Revenue Management and Business Intelligence team has a huge ambition to provide first class services across the Accor Portfolio and enhance our SMDL (Sales Marketing Distribution Loyalty) activities...

  • Site Manager

    Il y a 6 mois


    Issy-les-Moulineaux, France APLEONA FRANCE SAS Temps plein

    Rejoignez une équipe dynamique au cœur d'un groupe leader du Facilities Management en Europe ! Chez **Apleona**, nous sommes fiers de notre position de premier plan sur les marchés allemand, autrichien et suisse. Avec un chiffre d'affaires dépassant les 3,5 milliards d'euros et une équipe de près de 40 000 collaborateurs, nous façonnons l'avenir des...