Assistant Commercial Back-office

Il y a 2 mois

Paris, France ZENTIVA FRANCE Temps plein

Prise de poste non définie BAC +3/+4 Paris

Nombre de postes non défini CDI À négocier

**Description du poste et des missions**:
**Assistant Commercial Back-Office - ADV F/H**

**A propos de Zentiva**

**Avec une équipe engagée de plus de 4 700 collaborateurs, un large réseau de fabrication et nos sites principaux à Prague, à Bucarest et à Ankleshwar, Zentiva souhaite être le leader des médicaments génériques et des produits en vente libre en Europe afin de mieux répondre aux besoins de santé quotidiens de nos patients. À Zentiva, nous aspirons à ce que l'accès aux soins soit un droit, et non un privilège. Aujourd'hui, plus que jamais, la population a besoin d'un accès à des médicaments de qualité à prix abordables. Nous travaillons en partenariat avec des médecins, des pharmaciens, des grossistes, des régulateurs et des gouvernements afin de fournir les solutions quotidiennes dont nous dépendons tous.**

**Missions**

**L'assi**stant Commercial, **rattaché au Responsable du Service Clients, est le contact privilégié de nos clients.**

**Il est garant de la satisfaction des clients (internes/externes) et du bon fonctionnement du service dans lequel il officie.**

**Il exercera principalement ses fonctions au sein du Pôle Clients DROM COM**_ -Département et Régions d'outre-Mer et Collectivité d'outre-Mer_** **:de la passation de commande jusqu'à la livraison (vente directe aux pharmacies, dépositaires, grossistes, hôpitaux, centrales d'achat), en coordination avec les sites de distribution et en s'assurant de la bonne exécution du processus « Order to Serve ».**

**Activités principales**:
**1 / Gestion des commandes dans le processus « Order to Serve »**
- **Assurer la bonne intégration des commandes et leurs transmissions au centre de distribution et aux 3 dépositaires finaux**:

- **Traiter les éventuels messages d'erreur d'intégration (SAP- IDOC)**:

- **Suivre la préparation des commandes, leurs expéditions et leurs livraisons, en coordination avec le prestataire logistique et les services supports**:

- **Gérer la relation avec les transitaires (réservation de vols / contrôle des documents douaniers - incoterms)**:

- **Assurer la conformité des SLA négociés avec les clients**
- **Gérer les exceptions et cas particuliers : priorisations, reliquats, commandes différées, blocages divers, switch de codes produits, seuils de commandes, contingentements;**:

- **Alerter en cas de dysfonctionnement constaté et mener les actions correctives**

**2/ Planification et suivi de l'activité du prestataire logistique et des dépositaires**
- **Suivre au quotidien les volumes à expédier et communiquer aux différentes parties prenantes (informatifs ou correctifs)**:

- **Piloter le suivi du réapprovisionnement des plateformes dépositaires dans les DROM**:

- **Identifier les retards d'expédition, communiquer et mettre en œuvre les actions correctives**:

- **Suivre les lancements de produits auprès des dépositaires et des clients finaux**:

- **Gérer la facturation mensuelles relatives aux dépositaires, en solutionnant les éventuels messages d'erreurs dans les interfaces, et en pilotant l'ensemble en étroite collaboration avec les services Supply Chain et/ou Master-data**:

- **Suivre la relation « dépositaires » (Logistic Service Providers) selon les spécificités contrats.**

**3/ Gestion des réclamations et litiges**:

- **Enregistrer, traiter et résoudre les litiges et réclamations, avec les fonctions supports concernées (Vente, Distribution, Finance, qualité, Call Center) et en respectant les délais de traitement définis**:

- **Gérer et suivre les demandes de retours physique et autorisations de destruction selon les procédures en vigueur**

**En fonction de son profil, un rôle transverse peut être confié au coordinateur Service Clients, sur l'ensemble des canaux de distribution.**

**Profil**

**Formation Bac + 3 avec expérience significative en Supply Chain et/ou Service Clients**

**Connaissance Export souhaitée et connaissance des flux de distribution appréciée**

**Maîtrise du pack office et ERP SAP (SD/ BW)**

**Capacité d'organisation, et de gestion simultanée de plusieurs sources d'informations et outils**

**Autonomie, réactivité et polyvalence**

**Sens relationnel orienté client et aptitude à travailler en équipe/ en transverse

  • Assistant Back

    Il y a 2 mois

    Paris, France Groupe Euodia Temps plein

    Notre société :Euodia, est le groupe qui digitalise la gestion de patrimoine pour l’apporter au plus grand nombre ! Leur offre s’adresse à tous les profils, avec plus de 80 solutions de placements en épargne et/ou optimisation fiscale.Euodia est en pleine expansion, nous recherchons une personne pour assister la responsable back-office.Assistant(e)...

  • Assistant Back

    il y a 3 jours

    Paris, France Groupe Euodia Temps plein

    Notre société :Euodia, est le groupe qui digitalise la gestion de patrimoine pour l’apporter au plus grand nombre ! Leur offre s’adresse à tous les profils, avec plus de 80 solutions de placements en épargne et/ou optimisation fiscale.Euodia est en pleine expansion, nous recherchons une personne pour assister la responsable back-office.Assistant(e)...

  • Assistant Back ou Middle Office Bancaire Commercial

    Il y a 2 mois

    Paris, France Talentpeople Temps plein

    Notre client est une banque commerciale française. Elle est la première banque européenne par son activité et sa rentabilité avec 3 080 milliards de dollars d'actifs et le 8ᵉ groupe bancaire international, présent dans 65 pays. Il est coté au premier marché d'Euronext Paris et fait partie de l'indice CAC 40. Dans le cadre d'une **mission...

  • Assistant Administratif

    il y a 1 mois

    Paris 8e, France SYDEL Temps plein

    **Sydel Office, leader français du family office des professionnelles de santé, recherche une assistante back-office** **Votre fonction** Vous serez rattaché(e) aux middles-offices et vos missions principales seront les suivantes: - Gérer le suivi des procédures réglementaires et de la conformité des dossiers - Appuyer les conseillers dans le suivi...

  • Assistant Back Office

    il y a 1 jour

    Paris, France Jobberry Temps plein

    Nous recherchons pour un de nos clients, Société de Gestion d'Asset Immobilier un Assistant Back-Office, dans le cadre d'une mission d'interim de 3 mois. Dans le cadre du lancement d'un nouveau fond, vos missions seront les suivants: - Mise en place des convention, demande des pièces administratives, vérification, réclamation, en lien avec le service...

  • Assistant Back Office

    il y a 1 mois

    Paris, France Approach People Temps plein

    Notre client est basé en plein centre de Paris (à 8 minutes à pied des Halles). Ils sont spécialisés dans la fabrication et la vente de Tote Bag. Nous recherchons un **Assistant Back Office / Assistant Polyvalent** Junior en CDI. Il évoluera en binôme avec le Responsable back-office. - Préparation des documents d’expéditions + mise en place des...

  • Showroom & Back Office Assistant

    il y a 1 mois

    Paris, France Loro Piana Temps plein

    Company: Loro Piana - Country / Region : Francia - City : Paris - Business group: Moda e pelletteria - Contract type: Impiego a tempo indeterminato - Function: Vendita al dettaglio - Experience required: Almeno 3 anni - Reference No.: LORP01713 - Date of publication: 2023.01.16 POSITION The Showroom & Back Office Assistant will deal with retail sales and...

  • Responsable back-office

    il y a 4 semaines

    Paris, Ile-de-France Fortuny Portail SCPI - Gestion de Patrimoine Temps plein

    Notre société :Fortuny est un cabinet de conseil en gestion de patrimoine. Fondé en 2015, il a pour ambition de faciliter l’accès à l’expertise patrimoniale pour tous les épargnants. Responsable Back-Office H/F basé à Paris (75 017) en CDI Vos missions seront :Vous serez responsable du back-office du cabinet : • Administration...

  • Responsable back-office

    il y a 4 semaines

    Paris, France Fortuny Portail SCPI - Gestion de Patrimoine Temps plein

    Notre société :Fortuny est un cabinet de conseil en gestion de patrimoine. Fondé en 2015, il a pour ambition de faciliter l’accès à l’expertise patrimoniale pour tous les épargnants. Responsable Back-Office H/F basé à Paris (75 017) en CDI Vos missions seront :Vous serez responsable du back-office du cabinet : • Administration...

  • Assistant(E) Adv Back Office

    il y a 1 mois

    Paris, France Aboca Deutschland GmbH Temps plein

    ID demande d’embauche: 1358- Localisation: Paris, FR, 75008- Domaine professionnel: - Description: - Fondé il y a 40 ans, le Groupe ABOCA, laboratoire Italien privé au capital familial, a basé sa stratégie de développement sur la recherche, l’innovation de concept et de produits, ainsi que l’internationalisation. Le laboratoire ABOCA, présent en...

  • Responsable back-office

    Il y a 2 mois

    Paris, France Fortuny Portail SCPI - Gestion de Patrimoine Temps plein

    Notre société :Fortuny est un cabinet de conseil en gestion de patrimoine. Fondé en 2015, il a pour ambition de faciliter l’accès à l’expertise patrimoniale pour tous les épargnants.  Responsable Back-Office H/F basé à Paris (75 017) en CDI Vos missions seront :Vous serez responsable du back-office du cabinet...

  • Back Office Assistant

    il y a 1 mois

    Paris, France Airbus Protect SAS Temps plein

    Entreprise : Airbus Protect SAS - Localisation : Paris - France - Ile-de-France - Fonction : BACK OFFICE ASSISTANT - Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI) - Date de publication : 06-05-2023 **Description du poste**: **Description de l'emploi**: Airbus PROTECT rassemble des experts dans les métiers de la safety, de la cybersecurity et de...

  • Back Office Assistant

    il y a 1 mois

    Paris, France Airbus Protect SAS Temps plein

    Entreprise : Airbus Protect SAS - Localisation : Paris - France - Ile-de-France - Fonction : BACK OFFICE ASSISTANT - Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI) - Date de publication : 04-03-2023 **Description du poste**: **Description de l'emploi**: Airbus PROTECT rassemble des experts dans les métiers de la safety, de la cybersecurity et de...

  • Back Office Assistant

    Il y a 2 mois

    Paris, France Airbus Protect SAS Temps plein

    Entreprise : Airbus Protect SAS - Localisation : Paris - France - Ile-de-France - Fonction : BACK OFFICE ASSISTANT - Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI) - Date de publication : 30-01-2023 **Description du poste**: **Description de l'emploi**: Airbus PROTECT rassemble des experts dans les métiers de la safety, de la cybersecurity et de...

  • Back Office Assistant

    il y a 1 mois

    Paris, France Airbus Protect SAS Temps plein

    Entreprise : Airbus Protect SAS - Localisation : Paris - France - Ile-de-France - Fonction : BACK OFFICE ASSISTANT - Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI) - Date de publication : 04-04-2023 **Description du poste**: **Description de l'emploi**: Airbus PROTECT rassemble des experts dans les métiers de la safety, de la cybersecurity et de...

  • gestionnaire back office

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France ERGALIS Temps plein

    : L'agence ERGALIS recherche un gestionnaire back office (H/F) pour une mission d'intérim basée à MERIGNAC.Cette mission d'intérim, d'une durée de 4 mois, est à pourvoir du 02/05/2024 au 30/08/2024.Horaires : 35 heures par semaine, du lundi au vendredi de 8h00 à 16h00.En tant qu'Assistant(e) de Production, vous serez chargé(e) d'effectuer des...

  • gestionnaire back office

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France ERGALIS Temps plein

    : L'agence ERGALIS recherche un gestionnaire back office (H/F) pour une mission d'intérim basée à MERIGNAC.Cette mission d'intérim, d'une durée de 4 mois, est à pourvoir du 02/05/2024 au 30/08/2024.Horaires : 35 heures par semaine, du lundi au vendredi de 8h00 à 16h00.En tant qu'Assistant(e) de Production, vous serez chargé(e) d'effectuer des...

  • Assistant Back Office

    il y a 1 mois

    Paris 14e, France SMART IMMUNE Temps plein

    **SMART IMMUNE RECRUTE UN(E) ASSISTANT BACK OFFICE (H/F) en CDI** SMART IMMUNE est une société de biotechnologie en stade clinique qui développe les thérapies cellulaires issues de progéniteurs de lymphocytes T à travers une plateforme innovante appelée ProTcell. Ces thérapies cellulaires nouvelle génération permettent en un temps record le «...

  • CDD - Assistant Back Office (H/F)

    il y a 9 heures

    Paris, France Groupe Crédit Agricole Temps plein

    Au sein d'une Direction Back Office du Siège du Crédit Agricole d'Ile de France, vous occuperez le poste d'Assistant Back Office en contrat à durée déterminée. Vos missions seront :- Réaliser les opérations de traitement d'information,- Préparer des dossiers, participer à la saisie et assurer leur suivi,- Transmettre toute information utile à la...

  • Assistant Administratif Des Ventes

    il y a 18 heures

    Paris, France Nonstop Consulting Temps plein

    Prise de poste non définie BAC+2, diplôme VM non requis Paris Nombre de postes non défini CDI De 30k à 40k euros **Description du poste et des missions**: Un laboratoire italien privé créé il y a 45 ans, spécialiste en phytothérapie, recherche un.e Assistant.e Administratif.ve des Ventes - Back Office. Présent en France depuis une décennie, le...