Gestionnaire Relation Clients/cotisants

il y a 3 semaines

Annecy, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

**Contexte**:
Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d’allocations familiales, l’Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie et Haute-Savoie), et comprenant l’Urssaf Services à la Personne (ex CESU) et l’Urssaf Service Travailleurs Frontaliers Suisse, tous placés sous l’autorité de la direction régionale.

L’Urssaf Rhône-Alpes compte plus de 1600 collaborateurs, répartis sur 14 sites, qui lui permettent d’assurer la gestion de 870 000 comptes cotisants (hors Urssaf Service à la Personne (ex CESU)).

Les missions de notre organisme consistent à:

- Assurer le financement de la protection sociale au quotidien
- Accompagner tous les employeurs et entrepreneurs au bénéfice du développement économique et social
- Garantir les droits sociaux et l’équité entre tous les acteurs économiques

L’Urssaf Rhône-Alpes recrute pour son service des travailleurs frontaliers en Suisse, basé à Annecy, 6 gestionnaires relation clients/cotisants pour une durée de 3 mois (possibilité de prolongation à 6 mois).

Le Service des Travailleurs Frontalier Suisse, composé de trois pôles (front et middle office ; Back office et RAF ; RSJ) est responsable de l’encaissement et du recouvrement des cotisations d’assurance maladie des travailleurs frontaliers en Suisse qui choisissent l’option de l’assurance maladie française. Ces usagers sont alors affiliés auprès des CPAM à un régime spécifique, qui leur permet de bénéficier des prestations de la Sécurité sociale française. Plus spécifiquement, vous intégrerez une équipe du Front et middle Office, constituée d’environ 10 collaborateurs, dont la mission est d’assurer une réponse de première ligne aux cotisants, et de promouvoir les offres de service, ainsi que de réaliser des opérations simples sur les comptes. Vous contribuerez directement à la mission de l’organisme.

**Mission/Activités**:
En se joignant à l’équipe, vous serez amené(e) à:

- Assurer les réponses aux appels téléphoniques ou aux courriels des cotisants, aux lignes rouges et /ou transferts en provenance des CPAM ou des URSSAF ;
- Contribuer à la promotion des offres de service auprès des cotisants et des partenaires ;
- Assurer la prise en charge des courriels de niveau 1 en provenance des usagers et des mails de niveau 2 en provenance des CPAM ou des URSSAF ;
- Procéder à des opérations administratives et comptables simples sur les comptes frontaliers (suites de contacts, suite de visites accueil, prise en charge des réclamations simples, traitement des demandes de délais simples, saisies de revenus, immatriculations ).

Les missions sont susceptibles d'évoluer en fonction des flux saisonniers.

**Compétences**:

- Rigueur, confidentialité, dynamisme, capacité à se conformer à des consignes,
- Aisance sur l'outil informatique,
- Maîtrise des techniques d'accueil et de réponse téléphonique,
- Bonnes aptitudes rédactionnelles,
- Sens de la relation de service,
- Capacité à travailler en équipe,
- Capacité à s’adapter,
- Capacité à s’adapter à son interlocuteur tant à l’oral qu’à l’écrit.

**Formation**:

- Bac à BAC +2
- Expérience en accueil téléphonique souhaitée mais non obligatoire (expérience en plateforme téléphonique notamment)
- Disponibilité
- Intérêt pour la législation sociale

**Conditions particulières**:

- Nb de poste à pourvoir: 6 postes
- Type de contrat : CDD de **6 mois**, temps plein à **36h sur 5 jours.**:

- Niveau de qualification : Niveau 3 soit une rémunération mensuelle brute de **1781€**:

- Site d'exercice: Annecy (Seynod)
- Date de prise de fonction souhaitée: 13/03/2023

Avantages entreprise:

- Prime d’intéressement,
- Prime de crèche (enfants moins de 3 ans),
- Mutuelle entreprise,
- Forfait Mobilités Durables (indemnités vélo, transport en commun et co-voiturage)
- Carte déjeuner (ticket restaurant)

**Contact**:

- Entretien individuel avec un jury **le 27/02 après-midi ou le 28/02 matin**

Retrouvez-nous sur les réseaux sociaux

Pour en savoir + sur le métier de:
**Conseiller Offres de Services** : Découvrez le métier de Fanny, Conseillère offres de services - YouTube

Niveau de qualification NIVEAU 3

  • Gestionnaire Relation Client/cotisant en Alternance

    Il y a 2 mois

    Annecy, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    **Contexte**: Rejoindre l’Urssaf Rhône-Alpes, c’est rejoindre un Organisme de Sécurité Sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d’allocations familiales. L’Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie et Haute-Savoie). L’Urssaf...

  • Gestionnaire Relation Clients/cotisants

    il y a 2 semaines

    Annecy, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    **Gestionnaire relation clients/cotisants (H/F)**: - CDD - Annecy - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD91245 **URSSAF DE RHONE-ALPES**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme,...

  • Gestionnaire Relation Clients/cotisants

    il y a 1 mois

    Annecy, France La Sécu recrute Temps plein

    **Gestionnaire relation clients/cotisants (H/F)**: - CDD - Annecy - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD80471 **URSSAF DE RHONE-ALPES**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme,...

  • Gestionnaire Relation Clients/cotisants

    il y a 1 mois

    Annecy, France La Sécu recrute Temps plein

    **Gestionnaire relation clients/cotisants (H/F)**: - CDD - Annecy - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD86145 **URSSAF DE RHONE-ALPES**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme,...

  • Gestionnaire Relation Clients/cotisants

    il y a 1 mois

    Annecy, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    **Contexte**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d’allocations familiales, l’Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie et Haute-Savoie), et comprenant l’Urssaf Service Cesu et l’Urssaf Service Travailleurs...

  • Gestionnaire Relation Clients/cotisants

    il y a 1 mois

    Annecy, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    **Contexte**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d’allocations familiales, l’Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie et Haute-Savoie), et comprenant l’Urssaf Services à la Personne (ex CESU) et l’Urssaf...

  • Gestionnaire Relation Clients/cotisants

    il y a 4 semaines

    Annecy, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    **Contexte**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d’allocations familiales, l’Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie et Haute-Savoie), et comprenant l’Urssaf Services à la Personne (ex CESU) et l’Urssaf...

  • Gestionnaire de la relation clients/cotisants

    il y a 2 semaines

    Annecy, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    Description du poste Vos activités sont variées et intègrent des missions de gestion technique (back office) et des contacts avec les usagers (front office). En se joignant à l'équipe, vous contribuerez à l'amélioration de la qualité du service rendu et à la satisfaction des attentes des cotisant, et serez amené(e) à : Assurer les...

  • Gestionnaire relation clients/cotisants

    il y a 1 semaine

    Annecy, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    Description du poste En se joignant à l'équipe, vous serez amené(e) à : Assurer des permanences de réponses aux appels téléphoniques des cotisants (Activité ouvrant droit à une prime) ; Contribuer à la promotion des offres de service auprès des cotisants et des partenaires ; Assurer la prise en charge des courriels en provenance des...

  • Un ou Une Gestionnaire de Compte Cotisants

    il y a 1 semaine

    Annecy, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    **Un ou une Gestionnaire de compte cotisants**: - CDD - Annecy - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD91246 **URSSAF DE RHONE-ALPES**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme,...

  • Un ou Une Gestionnaire de Compte Cotisants

    il y a 1 mois

    Annecy, France La Sécu recrute Temps plein

    **Un ou une Gestionnaire de compte cotisants**: - CDD - Annecy - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD86147 **URSSAF DE RHONE-ALPES**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme,...

  • Un ou une Gestionnaire de compte cotisants

    il y a 1 semaine

    Annecy, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    Description du poste En se joignant à l'équipe, vous serez amené(e) à : Gérer les dossiers cotisants en procédant au traitement d'informations administratives et en procédant à leur mise à jour ; Saisir des données comptables dans l'outil informatique, ou les mettre à jour afin de permettre le calcul des cotisations sociales ; Traiter...

  • Gestionnaire de La Relation Client Et Responsable

    il y a 4 semaines

    Annecy, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: L’immobilier vous intéresse et vous souhaitez rejoindre une filière d’expertise ? Notre poste de Gestionnaire de la Relation Client (50%) et Responsable Commercial Promotion (50%) est fait pour vous ! Tremplin vers un poste 100% Responsable Commercial Promotion. Société Générale Financements Immobiliers (SGFI)...

  • Gestionnaire de Recouvrement

    il y a 1 mois

    Annecy, France La Sécu recrute Temps plein

    **Gestionnaire de recouvrement (H/F)**: - CDD - Annecy (Seynod) - 1 781 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD80487 **URSSAF DE RHONE-ALPES**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme,...

  • Gestionnaire Du Recouvrement

    il y a 1 mois

    Annecy, France La Sécu recrute Temps plein

    **Gestionnaire du Recouvrement (amiable et forcé) (H/F)**: - CDD - Annecy (Seynod) - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD80473 **URSSAF DE RHONE-ALPES**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements...

  • Gestionnaire de compte

    il y a 2 semaines

    Annecy, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    Description du poste Ses principales activités sont les suivantes : Gestion administrative des dossiers cotisants : traitement d'informations liées à la gestion du compte cotisant, Saisie de données administratives ou comptables sur l'outil informatique de la branche, mise à jour des dossiers. Rapprochement de données, traitement de listes...

  • Conseiller Relation Clients

    il y a 1 mois

    Annecy, France CPAM Haute-Savoie Temps plein

    Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public ! Acteur majeur de la protection sociale, l’Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d’accéder aux prestations liées aux situations de maladie, de maternité, d'invalidité, de décès, d'accident du travail et de...

  • Gestionnaire Dû Clients

    il y a 1 mois

    Annecy, France Jean Lain Mobilités Temps plein

    Rejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de l’après-vente et des fonctions supports) ! Notre Groupe **Jean Lain Mobilités,** acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est solidement...

  • Gestionnaire Service Client en Alternance

    il y a 1 mois

    Annecy, France Pfeiffer Vacuum Temps plein

    **Date**:24 avr. 2024**Lieu**:Annecy, 74 - Haute-Savoie, FR, 74009**Catégorie**:Service Clients**_Vos Missions_****: - Au sein du service « CENTRE DE REPARATIONS ET EXPERTISES D’ANNECY, CREA », vos missions seront les suivantes: - **Mise en place d’un outil de planification.** - **Mise en place de moyens de service, procédure maintenance machine à...

  • Responsable Front Office/relation Usagers

    il y a 4 semaines

    Annecy, France La Sécu recrute Temps plein

    **Responsable Front Office/Relation Usagers (H/F)**: - CDI - Annecy - 28 371 € par an - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD85093 **URSSAF DE RHONE-ALPES**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes, qui compte plus de 1 600 collaborateurs, est un organisme...