Stagiaire Customer Success

Il y a 2 mois

Paris e, France OHME Temps plein

**Missions**

Vous travaillerez en collaboration directe avec Inès, notre cheffe de projet en charge du Customer success chez OHME. **Votre mission c’est d’accompagner les associations au quotidien sur OHME** pour les rendre de + en + autonomes sur la plateforme, et pour les aider en cas de blocage. Vous avez donc un rôle essentiel à jouer dans la fidélisation de nos clients, puisque vous serez la.e **garant de l’accompagnement de nos utilisateurs**

**Animation de la communauté / Customer Success**Animation des formations aux clients
- Animation de la communauté à travers le Lab’OHME (un groupe de travail d’abonnés volontaires, réfléchissant à l’optimisation du produit)
- Animation des webinaires mensuels de la plateforme
- Suivis clients, pour nourrir la “feuille de route” du produit, proposer des prestations, et avoir un retour sur leur satisfaction
- Une matinée de support (tickets) par semaine, pour garder une bonne connaissance du produit et participation au point produit
- Élaboration de nouveaux supports pédagogiques (notre plateforme évolue très vite, il y a toujours de nouvelles fonctionnalités à expliquer )

**Gestion de projet / élaboration de recommandations**
- Gestion de un ou deux projets de développement spécifique (espaces adhérents, connexions API à des interfaces spécifiques, intranets, etc.), de la conception à la livraison.
- Missions de conseil ponctuelles, d’aide à la migration des données, élaboration de recommandations, pour aider au déploiement de OHME dans certaines associations
Grâce à la récolte de données quantitatives et qualitatives de l’usage des associations permettant d’optimiser et de faire évoluer le produit régulièrement, vous participerez activement à **la réflexion sur le produit**. Et vous verrez concrètement le résultat de votre travail, car notre CRM évolue constamment Et bien sûr, vous participerez à nos points hebdos en équipe, côté projets et product management.

Profil recherché

**Vous êtes doté(e)**:

- d’un excellent **relationnel** et savez faire preuve de **pédagogie** avec les clients, ainsi que d’une aisance à la rédaction (bon français écrit exigé)
- d’une réelle **autonomie**, d’une forte polyvalence et d’une grande réactivité, avec une appétence pour l’esprit start-up (technophile bienvenu(e))
- d’une excellente **organisation dans les gestion de vos projets** et de rigueur dans le suivi de tes missions, en étant capable de faire un compte-rendu régulier du suivi des clients
- d’un **esprit logique** pour connaître le fonctionnement du produit sur le bout des doigts

La suite du process, ce sera:

- 1 entretien présentiel (ou visio) avec Inès (30mn)
- 1 petit exercice en ligne de 20mn pour finir

Type d'emploi : Stage
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : 4,05€ par heure

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : Télétravail hybride (75010 Paris 10e)

  • Stagiaire Customer Success Management

    il y a 1 mois

    Paris 19e, France Noomady Temps plein

    **Qui est Noomady ?** Lancée en 2021, Noomady est une start-up dynamique et innovante. Ta mission, si tu l'acceptes, est de révolutionner le monde du voyage avec nous. Chez Noomady, on propose une multitude d'équipements de voyage en location, combinant flexibilité, facilité et accessibilité. Notre vision ? Rendre chaque escapade...

  • Stagiaire Customer Success

    il y a 2 jours

    Paris, France sunday Temps plein

    A propos de SundaySunday est le moyen le plus rapide au monde pour payer dans les restaurants. Il transforme les 15 minutes fastidieuses nécessaires pour payer dans un restaurant en une expérience rapide et simple qui prend moins de 10 secondes.Les clients scannent un code QR, paient et partent. Pendant ce temps, les restaurateurs peuvent se concentrer sur...

  • Team Lead Customer Success

    il y a 1 mois

    Paris 10e, France Leeto Temps plein

    **Descriptif du poste**: Nous avons comme ambition d’apporter la meilleure expérience possible à nos utilisateurs, tout en redéfinissant les standards du service client sur notre marché. Le rôle de l’équipe Customer Success est d’accompagner nos clients (CSE ou RH) dans l’accomplissement de leurs missions à travers Leeto. Elle est garante de...

  • Stagiaire, Customer Success Manager Junior

    il y a 1 mois

    Paris 15e, France SYSTRA Temps plein

    **Stagiaire, Customer Success Manager Junior (F/H)**: - Pays/Région: FR- Domaine: Support et transverse- Lieu: Paris, FR, 75015- Type de contrat: Stagiaire- Expérience: 02-05 ans**SYSTRA est un groupe international d’ingénierie et de conseil dans le domaine de la mobilité.** Signature de référence pour les solutions de transports, SYSTRA accompagne...

  • Stagiaire, Customer Success Manager Junior

    il y a 2 jours

    Paris 15e, France SYSTRA Temps plein

    **Stagiaire, Customer Success Manager Junior (F/H)**: - Pays/Région: FR- Domaine: Support et transverse- Lieu: Paris, FR, 75015- Type de contrat: Stagiaire- Expérience: 02-05 ans**SYSTRA est un groupe international d’ingénierie et de conseil dans le domaine de la mobilité.** Signature de référence pour les solutions de transports, SYSTRA accompagne...

  • Customer Success

    il y a 1 mois

    Paris 10e, France billiv Temps plein

    Nous cherchons un(e) stagiaire Customer Success pour 4 à 6 mois, avec pour mission de démocratiser le ticket de caisse éco-responsable ! Tu travailleras en collaboration avec Thibaud, notre Customer Success Manager. **Tes missions**: GESTION DE LA RELATION CLIENT - Installer et former les clients sur la solution billiv (call, visio, installation...

  • Customer Success

    il y a 1 mois

    Paris 10e, France Cycle Up Temps plein

    _**Titre du poste : Customer Success **_ "**type d'emploi stage**" Cycle Up est une entreprise spécialisée dans le domaine de la durabilité et du réemploi. Nous sommes à la recherche d'un _**Customer Success Support**_ pour rejoindre notre équipe. Le Customer Success Specialist sera en soutien au reste de l'équipe pour la gestion administrative et...

  • Customer Success Engineer

    il y a 12 heures

    Paris 10e, France Trustpair Temps plein

    Trustpair is reinventing B2B payment security. We are building the leading anti-fraud solution for large corporations to help them avoid $20 billion in fraud every year. With Trustpair, finance teams work with accurate data to avoid the risk of fraud and proceed to payments with peace of mind. Trustpair at a glance: - 200+ companies preventing B2B payment...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Paris 10e, France Legalstart Temps plein

    Description de l'entreprise Depuis 2014, les équipes de Legalstart contribuent à transformer en profondeur le marché du droit et des services aux entrepreneurs. Notre mission : simplifier la vie des entrepreneurs au quotidien. Legalstart est la 1ère plateforme française de services juridiques et administratifs à destination des entrepreneurs et des...

  • Certification & Customer Success Specialist

    il y a 1 semaine

    Paris 10e, France Luko Temps plein

    **Luko Real Estate (ex-**Unkle**)**, est notre equipe qui facilite l'accès à l'immobilier en protègeant les propriétaires des impayés de loyers avec une assurance qui couvre 100% des loyers et lui permet de choisir son locataire en toute simplicité. Nous proposons aux agences immobilières des outils innovants (plateforme digitale, produits...

  • Customer Success Intern

    il y a 1 mois

    Paris, France Vaisala Temps plein

    Nos solutions Vaisala contribuent à améliorer à la vie des sociétés et des personnes dans plus de 150 pays et peuvent même être présent dans l’espace. Avec nos innovations technologiques pour mesurer les conditions météorologiques, environnementales et industrielles, nous avons un rôle clé dans la résolution des grands défis sociaux et...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, France GTT Communications Temps plein

    Customer Success Manager Role Summary: The Customer Success Manager is responsible for establishing and building customer relationships and promoting customer adoption of our products & solutions. The Customer Success Manager ensures customers are satisfied with services and are realizing the value of their investment in GTT. The role proactively engages...

  • Customer Success

    il y a 1 mois

    Paris 10e, France Luko Temps plein

    **Luko Real Estate (ex-Unkle) **est notre équipe qui simplifie le quotidien des agences immobilières. **Comment ?** Grâce à notre outil, on fait gagner du temps aux agences immobilières tout en protégeant leurs propriétaires des risques de loyers impayés, mais pas que ! **Ce que nous proposons ? **Une plateforme digitale et des produits d’assurance...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Paris 10e, France swan.io Temps plein

    **About**: Swan, a European fintech company, is the easiest way to add banking features to your product. This can be called “Banking-as-a-Service” or “Embedded finance”. We built Swan so that anyone can start embedding banking features within just minutes of visiting our website. Swan is truly fast and easy to use. Swan already has 70 customers...

  • Stagiaire Commercial

    il y a 1 mois

    Paris 9e, France Humanoo | eTherapists Gmbh Temps plein

    **SALUT TOI ! L'ÉQUIPE D'HUMANOO T'ATTEND AVEC IMPATIENCE !** Avec une équipe de plus de 80 personnes et 25 nationalités différentes, Humanoo a développé une plateforme holistique unique en son genre qui aide les gens à devenir plus sains. Nous sommes ambitieux et motivés, et nous avons créé une atmosphère positive de travail qui permet à chacun...

  • Customer Success

    il y a 1 mois

    Paris 10e, France M2DG MYFLEXOFFICE Temps plein

    **À PROPOS** Myflexgroup porte sur le marché de l’immobilier d’entreprise un regard nouveau, en proposant des offres de services innovantes et personnalisées. Cette ambition est aujourd’hui caractérisée par 2 marques, chacune porteuse d’un savoir-faire complémentaire: **- MYFLEXOFFICE**, des bureaux clés-en-mains couplés d’une offre de...

  • Senior Success 360 Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, France VMware Temps plein

    **Senior Success 360 Customer Success Manager** **Why will you enjoy this new opportunity?** Do you enjoy helping Global and Enterprise organizations achieve their business outcomes through their technology investments? If you do, we have the perfect job opportunity for you! As a Success 360 Customer Success Manager, you will serve as a trusted advisor,...

  • Customer Success Manage

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Trustpair Temps plein

    About the role:Trustpair is looking for a dynamic Customer Success Manager to join our Customer Department (9 people today) to ensure the satisfaction and success of our growing portfolio. Our new Customer Success Manager will handle an vast range of clients with a special focus on our brand new Italian market, as well as other international clients.As a...

  • Customer Success Manage

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Trustpair Temps plein

    About the role:Trustpair is looking for a dynamic Customer Success Manager to join our Customer Department (9 people today) to ensure the satisfaction and success of our growing portfolio. Our new Customer Success Manager will handle an vast range of clients with a special focus on our brand new Italian market, as well as other international clients.As a...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Paris, France Dataiku Temps plein

    At Dataiku, we're not just adapting to the AI revolution, we're leading it. Since our beginning in Paris in 2013, we've been pioneering the future of AI with a platform that makes data actionable and accessible. With over 1,000 teammates across 25 countries and backed by a renowned set of investors, we're the architects of Everyday AI, enabling data experts...