Responsable D'hébergement

il y a 2 semaines

Paris e, France Beau M Hostel Temps plein

**I. Description du Poste**

Fiche de poste : Responsable Hébergement
Département : Hébergement
Rapport à : Directeur de l’hôtel

**II. Mission Principale**

Le Responsable Hébergement, sous la responsabilité du directeur de l’hôtel est chargé de superviser et coordonner l’ensemble des activités liées à l’hébergement au sein de l’établissement hôtelier. Il veille à garantir un service de qualité, à assurer la satisfaction des clients, et à optimiser la rentabilité de la structure.

**III. Responsabilités et Tâches**

1. Gestion des réservations:

- Superviser la gestion des réservations, en assurant une planification efficace des chambres,
- Coordonner avec d’autres départements pour répondre aux demandes spéciales des clients,
- Assurer le contact avec les OTA pour traiter et gérer tous les sujets liés aux réservations et à leurs informations.

2. Accueil et Check in/out:

- Garantir un accueil chaleureux et professionnel des clients selon les valeurs de Beau M

Hostel,
- Assurer et Veiller au respect des procédures de check-in/out, fluides et rapides,
- Supervise l’équipe de réception dans la gestion des clients difficiles et des demandes particulières.

3. Qualité de Service:

- Mettre en place des standards de qualité pour le nettoyage des chambres et des espaces communs,
- Former et superviser le personnel de ménage pour garantir des normes élevées de propreté,
- Garantir la e-réputation de l’hôtel,
- Aide au développement de nouvelle offre afin d’optimiser la qualité de service.

4. Gestion des stocks:

- Surveiller les niveaux de stock pour les fournitures d’hébergement,
- Superviser et passer des commandes en temps opportun et veiller à la gestion efficace des coûts,
- Rester en veille et ouvert à de nouvelles propositions fournisseurs.

5. Gestion du personnel:

- Réaliser les emplois du temps mensuels,
- Assurer les remplacements en cas de collaborateurs absents pour congés payés et arrêt maladie,
- Assurer le recrutement des équipes de réception si nécessaire,
- Communiquer efficacement avec les membres de l’équipe.

6. Maintenance et réparations:

- Coordonner les travaux de maintenance préventive et corrective,
- Assurer la disponibilité des chambres en bon état,
- Effectuer les appels d’offre pour les travaux devant être réalisés par des entreprises extérieures.

7. Formation du personnel:

- Former le personnel d’hébergement sur les procédures et les normes de services,
- Favoriser un environnement de travail positif et motivant.

8. Finances, Rapports et Analyse:

- Préparer les clôtures hebdomadaires des caisses, assure les corrections nécessaires,
- Contrôle les commissions perçues par les OTA mensuellement,
- Préparer des rapports réguliers sur l’occupation, la satisfaction client, et les performances du département pour la direction,
- Analyser les données pour identifier des opportunités d’amélioration,
- Gérer les dépenses d’exploitation dans le respect des directives budgétaires.

**IV. Compétences Requises**
- Expérience préalable dans la gestion de l’hébergement hôtelier,
- Excellentes compétences en gestion d’équipe,
- Fortes compétences en communication et en relations interpersonnelles,
- Capacité à travailler sous pression et à résoudre des sujets rapidement,
- Capacité à proposer et mettre en places des solutions adéquates lors de sujets rencontrés par les équipes opérationnelles,
- Connaissances des logiciels de gestion hotellière,
- Compétences linguistiques : Français, Anglais, espagnol,
- Compétences informatiques : pack Microsoft office, Mews, Lightspeed.

**V. Qualifications**
- Diplôme en Hôtellerie, Gestion Hotellière ou domaine connexe,
- Expérience significative dans des postes de responsabilité similaire,
- Formation SSI et HACCP.

**VI. Conditions de travail**
- Horaires flexibles en fonction des besoins opérationnels de l’hôtel,
- Disponibilité pour travailler les weekends, jours fériés, jour et nuit.

Cette fiche de poste est indicative et peut être sujette à des ajustements en fonction des besoins de l’établissement. Le responsable hébergement devra être polyvalent et prêt à s’adapter à l’environnement dynamique de l’industrie hôtelière.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 2 000,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Disponible le week-end
- Horaires flexibles
- Période de travail de 12 heures
- Travail de nuit
- Travail en journée
- Travail les jours fériés

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/04/2024

  • Responsable D'hébergement

    il y a 4 semaines

    Paris 18e, France Beau M Hostel Temps plein

    **I. Description du Poste** Fiche de poste : Responsable Hébergement Département : Hébergement Rapport à : Directeur de l’hôtel **II. Mission Principale** Le Responsable Hébergement, sous la responsabilité du directeur de l’hôtel est chargé de superviser et coordonner l’ensemble des activités liées à l’hébergement au sein de...

  • Responsable D'hébergement

    il y a 7 jours

    Paris 18e, France Terrass''Hotel Temps plein

    Nous recherchons actuellement **Un(e) Responsable hébergement !** **Votre mission** Le/la responsable Hébergement encadre, coordonne et contrôle l’ensemble du personnel et les différents services liés à l’hébergement. Il/elle participe à l’organisation et au développement de l’activité hébergement sous le contrôle de la Direction...

  • Responsable Hébergement

    il y a 4 semaines

    Paris 18e, France Ibis Paris Montmartre Temps plein

    L'hôtel Ibis Paris Montmartre est à la recherche de son/sa futur(e) Responsable Hébergement (CDI - Temps plein). Le/La Responsable Hébergement est le garant du bon déroulement du séjour du client dans l’hôtel. Il/Elle manage et motive les équipes de réception et des étages pour offrir une prestation de qualité au client. Il/Elle est responsable...

  • Responsable D'hébergement

    il y a 4 jours

    Paris 18e, France AL SELECTION Temps plein

    Hôtel 4*, moins de 200 chb Salaire 3666€ par mois tout inclus, statut cadre - forfait jours. Jours de repos samedi - dimanche. Mutuelle, carte de transports prise en charge à 55%, prime de participation et d'intéressement, un CSE, chèques cadeaux à Noël Vous êtes rattaché(e) au Directeur d'Exploitation et Directeur Adjoint et êtes en change de...

  • Responsable Hébergement Et Groupes

    il y a 4 semaines

    Paris, France Bayswater Education Temps plein

    Bayswater Education est un groupe dynamique de centres de langues, qui depuis plus de 70 ans a pour but d'éduquer et inspirer les générations à travers une expérience de vie unique. Notre passion est de créer des communautés de penseurs universels et explorateurs, chez-soi et à l'étranger, quelques soient leurs histoires. Nous souhaitons que les...

  • Responsable Hébergement

    il y a 4 semaines

    Paris 18e, France Ibis Paris Montmartre Temps plein

    Notre hôtel **Ibis Paris Montmartre**, recherche activement un(e) Responsable Hébergement F/H, en CDI à plein temps. **Vos futures missions**: - Votre priorité première : vos clients ! De leur arrivée à leur départ, vous êtes à l’écoute de leurs besoins et de leurs envies. S’ils reviennent chez nous, c’est forcément un peu pour vous ! -...

  • Responsable Hébergement

    il y a 4 semaines

    Paris 18e, France Ibis Paris Montmartre Temps plein

    Notre hôtel **Ibis Paris Montmartre**, recherche activement un(e) Responsable Hébergement F/H, en CDI à plein temps. **Vos futures missions**: - Votre priorité première : vos clients ! De leur arrivée à leur départ, vous êtes à l’écoute de leurs besoins et de leurs envies. S’ils reviennent chez nous, c’est forcément un peu pour vous ! -...

  • Responsable Hébergement

    il y a 4 semaines

    Paris 18e, France Ibis Paris Montmartre Temps plein

    Notre hôtel **Ibis Paris Montmartre**, recherche activement un(e) Responsable Hébergement F/H, en CDI à plein temps à partir du **02/05/2023.** **Vos futures missions**: - Votre priorité première : vos clients ! De leur arrivée à leur départ, vous êtes à l’écoute de leurs besoins et de leurs envies. S’ils reviennent chez nous, c’est...

  • Responsable hébergement

    il y a 6 jours

    Paris, France Groupe VYV Temps plein

    Vos missions Description de la mission Pour les besoins de notre activité, l’établissement recrute : un responsable hébergement Au quotidien, vous assumez une fonction polyvalente dans l’organisation quotidienne du cadre de vie, en lien avec l’équipe éducative. Vous veillez et contribuez au bien-être, tant physique que psychologique des...

  • Responsable Hébergement en Résidence Autonomie

    il y a 6 jours

    Paris, France Coallia Temps plein

    Description du poste Métier FILIERE HÉBERGEMENT - Responsable d'hébergement 3 Descriptif du site Rejoignez Coallia, opérateur associatif majeur et ses 4 500 salariés œuvrant autour de valeurs fortes d'humanisme, de solidarité et d'ouverture. Au quotidien, nous accompagnons plus de 100 000 personnes dans l'insertion sociale et l'accueil...

  • Responsable Hébergement

    il y a 6 jours

    Paris, France Maison Albar Hotels Temps plein

    L’ hôtel Maison Albar - Le Vendome 5* recherche son futur Responsable Hébergement (H/F). Garant de l’image de l’hôtel et du bon fonctionnement du service, vous serez en charge: De la gestion de l'établissement en encadrant, coordonnant et contrôlant les différents services liés à l'hébergement (réception, entretien, service, etc.) De la...

  • Assistant(e) Responsable Hébergement

    il y a 4 semaines

    Paris, France Tunon Temps plein

    Assistant(e) Responsable Hébergement Référence : Etablissement : Paris Domaine : MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme Type de poste : Assistant(e) Responsable Hébergement Type de contrat : Alternance Secteur : Hôtellerie Localisation : Paris 75008 Dans le cadre de nos...

  • Responsable Pôle Hébergement

    il y a 7 jours

    Paris 10e, France ESTRELIA - CSAPA HORIZONS Temps plein

    L'Association **ESTRELIA**, spécialisée dans l'accueil, l'hébergement, les soins dédiés à la petite enfance et à la périnatalité, et le soutien de la parentalité, recherche un **Coordinateur Pôle Hébergement (h/f) **pour son établissement, le **CSAPA HORIZONS** (75010). **CDI/ 0.80 ETP** Structure pluridisciplinaire à vocation de soins,...

  • Responsable D'agence Hébergée

    il y a 4 semaines

    Paris, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Synergie recrute pour Synergie **Descriptif du poste**: Responsable Solutions hébergées régional Rattaché(e) à la Responsable nationale des Solutions hébergées, vous intervenez sur toutes les phases des projets implants du périmètre géographique sur lequel vous êtes positionné(e). Vos principales missions: - En...

  • Responsable D'hébergement

    il y a 4 semaines

    Paris, France SES INTERIM Temps plein

    SES INTERIM recherche pour l'un de ses clients: UN RESPONSABLE HEBERGEMENT H/F Vos missions: Rattaché(e) au Directeur Général et Directeur d'Exploitation, vous aurez la responsabilité de définir et piloter l’organisation des services Réception et Etages. **Pilotage de la stratégie** - Contribuer à la dynamique de développement de CA,...

  • Chargé(e) de communication

    il y a 7 jours

    Paris, Ile-de-France Fiap-Paris Hébergement & Séminaires Temps plein

    Intitulé du poste : Chargé(e) de communication en alternanceRattaché à : Directrice Commerciale et Marketing (DMC)Catégorie d’emploi : Apprenti (e)ContexteLe FIAP est une association en pleine évolution! Centre International d’hébergement et de séminaires au cœur de Paris, le FIAP Paris est un lieu atypique mixant l'ambiance d'une...

  • Chargé(e) de communication

    il y a 7 jours

    Paris, France Fiap-Paris Hébergement & Séminaires Temps plein

    Intitulé du poste : Chargé(e) de communication en alternanceRattaché à : Directrice Commerciale et Marketing (DMC)Catégorie d’emploi : Apprenti (e)ContexteLe FIAP est une association en pleine évolution! Centre International d’hébergement et de séminaires au cœur de Paris, le FIAP Paris est un lieu atypique mixant l'ambiance d'une...

  • Responsable D'exploitation D'hébergements

    il y a 4 semaines

    Paris 14e, France Fondation Nationale CiuP Temps plein

    La Cité internationale universitaire de Paris (CiuP) est une fondation de droit privé reconnue d'utilité publique. Créée en 1925 pour œuvrer au rapprochement entre les peuples en accueillant des étudiants et chercheurs étrangers du monde entier, la fondation coordonne la gestion, l'animation et le développement d'un site de 34 hectares, dédié à...

  • Responsable D'hébergement Hôtel

    il y a 4 semaines

    Paris 13e, France HOTEL MARGUERITE Temps plein

    Dans le cadre de la reprise d’un hôtel existant avec changement de propriétaire, nous recherchons notre responsable hébergement, véritable bras droit de la directrice/propriétaire, pour notre futur boutique hôtel de charme de 30 chambres du 13ème arrondissement (métro Tolbiac) à partir de fin janvier / début février 2024. C’est une création...

  • Responsable D'hébergement

    il y a 7 jours

    Paris, France altiso consulting Temps plein

    Hôtel 5* luxe Paris recrute: Directeur Hébergement (H/F) Le directeur de l’hébergement encadre, coordonne et contrôle l'ensemble des collaborateurs ainsi que les différents services liés à l'hébergement (réception, entretien, service, clubs enfants...). Il est le garant de l’excellence de service de son département et de l’enchantement de...