Conseiller Relation Client

il y a 3 semaines


Amiens, France Pôle Emploi Temps plein

En tant que Conseiller Client Web, vous contribuerez chaque jour à l'amélioration de notre e
- réputation et à la satisfaction des clients prenant contact avec vous. Rattaché(e) à la direction Relation Client, vos missions seront les suivantes : Surveiller les différentes plateformes d'échange (réseaux sociaux, forums, ) dans l'objectif de répondre aux questions posées par des clients ; Identifier les problèmes collectifs/individuels non identifié et alerter le Responsable en charge ; Véhiculer l'image du Groupe et garantir avec les internautes une relation de qualité dans la durée, de nature à les fidéliser ; Identifier et faire remonter des sujets qui peuvent donner lieu à un buzz négatif ; Etablir et mettre à jour les différents fichiers de suivi d'activité ; Contribuer à la complétude des informations clients dans les bases de données ; Contribuer aux remontées terrain sur les offres, processus et satisfaction client ; Identifier les points sur lesquels les pages de l'Assistance pourraient évoluer pour répondre aux questions de nos clients ; Suggérer et/ou ouvrez un fil de discussion sur un problème identifié ou un sujet bien précis en cas de besoin. Vous possédez un très bon sens de la relation client, une très bonne aisance relationnelle à l'écrit et une grande curiosité. Vous avez deux à trois ans d'expérience dans la relation à distance des médias sociaux idéalement dans le secteur bancaire. Votre parcours professionnel vous a permis de développer un savoir-faire en matière de relation client notamment à travers les différents modes de contacts (chat, réseaux sociaux, forums, nouveaux usages numériques ). Votre forte exigence associée à un très bon niveau d'orthographe et de grammaire ainsi que votre esprit de synthèse sont des qualités indispensables pour offrir et maintenir un haut niveau de qualité de vos propositions/solutions. A noter Vous devez être disponible sur une amplitude horaire 8h-20H Enfin, vous faites preuve de rigueur, de crédibilité, d'engagement et vous êtes force de proposition alors rejoignez-nous Les connaissances des outils CRM (Salesforce) et bancaires (SAB) sont des atouts supplémentaires pour la bonne réussite de vos missions.
- **Qualification**:Employé qualifié
- **Profil recherché**:

- **Expérience**:1 an - relation clientèle/ secteur bancaire
- **Formation**:Bac+2 ou équivalents
- **Formation**:Bac+2 ou équivalents
- **Compétences recherchées**:

- Arrêter les termes d'un contrat
- Élaborer des propositions commerciales
- Promouvoir un produit financier auprès d'une clientèle
- Collecter l'ensemble des justificatifs clients
- Réaliser le bilan de la situation financière d'un client



  • Amiens, France Aura Temps plein

    Accélérez votre carrière avec AURA Intérim & CDI, réseau d’agences d’intérim et de recrutement mettant son savoir-faire et son expertise au service de votre recherche d’emploi._ - A compétences égales, nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap_ - Notre client, acteur majeur de la relation clients à distance, recherche des...


  • Amiens, France Aura Temps plein

    Accélérez votre carrière avec AURA Intérim & CDI, réseau d’agences d’intérim et de recrutement mettant son savoir-faire et son expertise au service de votre recherche d’emploi._ - A compétences égales, nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap_ - Notre client, acteur majeur de la relation clients à distance, recherche des...


  • Amiens, France Izi Confort Temps plein

    **Présentation** Filiale à 100% du groupe EDF, **Izi Confort **assure l'entretien, le dépannage et l'installation des équipements thermiques de petite à moyenne puissance, de la chaudière aux énergies renouvelables.Avec plus de 950 collaborateurs présents partout en France, **Izi Confort **réalise plus de 800 000 interventions par an et répond aux...


  • Amiens, France SIP Temps plein

    **La SIP** (Société immobilière picarde), est une entreprise sociale pour l’habitat, qui avec **12500 logements** et près de **165 collaborateurs**, œuvre au bénéfice de ses locataires. Présente dans plus de 80 communes de la Picardie, la SIP construit, rénove et innove avec pour ambition, la recherche constante de la qualité de ses logements et...


  • Amiens, France Covéa Temps plein

    Conseiller en Développement Relation Client F/H - Alternance Rejoignez une équipede 5 collaborateurs au sein de la Direction Commercial de Covéa, située sur Amiens. Vos missions au quotidien : Nous recrutons un ConseillerDéveloppement Relation Client en alternance au sein de l’agence GMF basée à Amiens. Dans un environnement de...


  • Amiens, France SIP Temps plein

    **La SIP** (Société immobilière picarde), est une entreprise sociale pour l’habitat, qui avec **12500 logements** et près de **165 collaborateurs**, œuvre au bénéfice de ses locataires. Présente dans plus de 80 communes de la Picardie, la SIP construit, rénove et innove avec pour ambition, la recherche constante de la qualité de ses logements et...


  • Amiens, France SIP Temps plein

    **La SIP** (Société immobilière picarde), est une entreprise sociale pour l’habitat, qui avec **12500 logements** et près de **165 collaborateurs**, œuvre au bénéfice de ses locataires. Présente dans plus de 80 communes de la Picardie, la SIP construit, rénove et innove avec pour ambition, la recherche constante de la qualité de ses logements et...

  • Conseiller Clients

    il y a 1 mois


    Amiens, France Groupe Partnaire Temps plein

    Partnaire Amiens recrute pour un de nos clients des Conseillers Clients (H/F). Fort de 35 000 collaborateurs répartis sur 16 pays, à travers 3 continents, elle se positionne aujourd'hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance. En tant que Conseiller Clients H/F vous apportez conseils et assistance à vos...

  • Conseiller Client

    il y a 1 semaine


    Amiens, France ORANGE AD NDF Temps plein

    Vous aimez que ça pulse : rencontrer de nouvelles personnes, suivre les évolutions technologiques, découvrir de nouveaux domaines - Vous êtes orienté-e relation client interne et externe - Vous avez le sens de la pédagogie - Vous êtes à l'écoute, doué-e pour conseiller ; la satisfaction client est votre moteur - Vous êtes réactif-ve, vous...


  • Amiens, France METRO France Temps plein

    Description de l'entreprise N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients...


  • Amiens, France METRO France Temps plein

    Description de l'entreprise N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients...


  • Amiens, France Alloga Temps plein

    **Rejoignez Alloga !** Acteur leader de la distribution pharmaceutique depuis plus de 60 ans, Alloga France est aujourd’hui le 2e dépositaire sur le marché français. Alloga propose une large palette de services adaptés aux besoins des laboratoires pharmaceutiques pour la distribution de produits de santé et de bien-être à destination des...


  • Amiens, France Alloga Temps plein

    Rejoignez Alloga !Acteur leader de la distribution pharmaceutique depuis plus de 60 ans, Alloga France est aujourd’hui le 2e dépositaire sur le marché français. Alloga propose une large palette de services adaptés aux besoins des laboratoires pharmaceutiques pour la distribution de produits de santé et de bien-être à destination des...


  • Amiens, France Keolis Temps plein

    Alternance - Assistant Chargé de Relation Client F/H  Exploitation  Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable. KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services...


  • Amiens, France Keolis Temps plein

    Alternance - Assistant Chargé de Relation Client F/H Exploitation Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable. KISIO Services et Consulting  offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services...


  • Amiens, France Speedrh Temps plein

    Basé en région parisienne, Speed RH est un cabinet de recrutement de premier plan qui se consacre à la mise en relation des entreprises avec les professionnels talentueux qu’elles recherchent. Notre expertise s'ancre dans une connaissance approfondie des dynamiques du marché de l'emploi et dans l'écoute attentive des besoins spécifiques de chaque...


  • Amiens, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller Développement Relation Clientèle F/H - Alternance** Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés avec comme priorité l’humain au cœur de ses offres et services. Intégrez une équipe de 6 collaborateurs et contribuez au développement du portefeuille...

  • Conseiller client

    il y a 1 mois


    Amiens, France Manpower Temps plein

    Manpower AMIENS TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'internet et du multimédia, un Conseiller client / Conseiller commercial (H/F) Vous aurez comme principales missions : - La vente des offres résidentielles et professionnelles adaptées à la demande, aux besoins et aux usages des clients. - Garantir la satisfaction client et...


  • Amiens, France Mary Temps plein

    **Le Conseiller Client Après-vente accueille les clients du service après-vente et réalise les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules ainsi que la commercialisation de produits et services.** **En tant que Conseiller Client APV, vos principales activités consisteront à**: - Accueil de la...

  • Gestionnaire Relations Clients

    il y a 4 semaines


    Amiens, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Notre Agence ADECCO de Moreuil recrute pour l'un de ses clients situé à AMIENS (80000), des gestionnaires clientèles (H/F) pour une mission d'intérim de longue durée. Voici les missions proposées, au sein d'une entreprise spécialisée dans les réseaux de distribution d'électricité: Au sein de l'Accueil Clients Marché...