Responsable de Plateau de Centre D'appels

Il y a 5 mois


Stains, France FILACOM Temps plein

Le Groupe ISERBA avec 1450 Collaborateurs, 90 points de présence en France réalise un CA de 137 M d'euros et est en constante évolution depuis plus de 40 ans.
Acteur majeur en maintenance multi-techniques (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l’environnement de l’habitat social, notre groupe familial est fier de maintenir son indépendance.

Nos priorités: satisfaire nos clients par la qualité de nos prestations et promouvoir l’évolution de notre personnel.

Pour notre filiale Filacom, dédiée à la gestion des relations clients à distance sur ses centres de relations clients, nous recherchons un Responsable de plateau H/F.

Vous aurez pour missions:

- De manager l’équipe en place (gestion RH, montée en compétences, accompagnement, suivi de l’activité )
- D'atteindre les objectifs fixés par la Direction Générale
- D'analyser, mettre en place des plans d’actions, optimiser les résultats
- De réaliser les reportings réguliers de l’activité du call center

Votre ligne de mire permanente sera la satisfaction de nos clients et l’atteinte des objectifs de votre équipe.

De Bac à Bac+ 3, vous justifiez d’une expérience managériale d’au moins 5 ans dans les métiers de la relation client au téléphone, du SAV ou de l’ADV. Vous avez le sens du contact et êtes pédagogue. Rigoureux, vous êtes force de proposition.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 40 000,00€ à 46 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Lieu du poste : En présentiel



  • Stains, France FILACOM Temps plein

    Le Groupe ISERBA avec 1450 Collaborateurs, 90 points de présence en France réalise un CA de 137 M d'euros et est en constante évolution depuis plus de 40 ans. Acteur majeur en maintenance multi-techniques (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l’environnement de l’habitat social, notre groupe familial est fier de...


  • Stains, France FILACOM Temps plein

    Le Groupe ISERBA avec 1450 Collaborateurs, 90 points de présence en France réalise un CA de 137 M d'euros et est en constante évolution depuis plus de 40 ans. Acteur majeur en maintenance multi-techniques (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l’environnement de l’habitat social, notre groupe familial est fier de...


  • Stains, France ISERBA Temps plein

    **Vous aurez pour missions**: - De manager l'équipe en place (gestion RH, montée en compétences, accompagnement, suivi de l'activité?) - D'atteindre les objectifs fixés par la Direction Générale - D'analyser, mettre en place des plans d'actions, optimiser les résultats - De réaliser les reportings réguliers de l'activité du call center Votre...


  • Stains, France ISERBA Temps plein

    **Vous aurez pour missions**: - De manager l'équipe en place (gestion RH, montée en compétences, accompagnement, suivi de l'activité?) - D'atteindre les objectifs fixés par la Direction Générale - D'analyser, mettre en place des plans d'actions, optimiser les résultats - De réaliser les reportings réguliers de l'activité du call center Votre...

  • Responsable de centre dentaire

    il y a 3 semaines


    Stains, Île-de-France JoberGroup Temps plein

    Offre d'emploi Directeur de centreRejoignez notre équipe dynamique de JoberGroup en tant que Directeur de centre pour une structure dentaire et ophtalmologique située à Stains.MissionNous recherchons un professionnel expérimenté pour gérer les démarches administratives, les plannings et les contrats. Vous serez également responsable de...


  • Stains, Île-de-France Mairie de Stains Temps plein

    MissionRejoignez l'équipe de la Mairie de Stains en tant que Psychologue au centre municipal de santé. Nous sommes à la recherche d'un professionnel passionné pour contribuer à notre mission de bien-être communautaire.Compétences requisesDiplôme en psychologie reconnu par l'État françaisExpérience professionnelle en tant que...


  • Stains, Île-de-France Mairie de Stains Temps plein

    MissionRejoignez l'équipe de la Mairie de Stains en tant que Psychologue au centre municipal de santé. Située dans une commune dynamique, la ville de Stains s'engage à être un modèle de développement durable et social. Avec plus de 1000 agents dédiés au service public, nous recherchons des professionnels passionnés pour contribuer à notre...


  • Stains, Île-de-France JoberGroup Temps plein

    A propos de l'entreprise :JoberGroup est une entreprise leader dans le domaine de la santé, proposant des opportunités d'emploi dans le secteur médical et dentaire.A propos du poste :Nous recrutons un responsable de centre de santé pour l'une de nos structures situées à Stains.Ce poste consiste à gérer les démarches administratives, à...


  • Stains, Île-de-France Mairie de Stains Temps plein

    Rejoignez l'équipe de la Mairie de Stains en tant que psychologue au centre municipal de santé. Située dans une commune florissante, la ville de Stains s'engage à être un modèle de développement durable et social. Avec plus de 1000 agents dédiés au service public, nous cherchons des professionnels passionnés pour contribuer à notre mission...


  • Stains, Île-de-France Mairie de Stains Temps plein

    Mission de la Mairie de StainsL'équipe de la Mairie de Stains recherche un psychologue de santé publique pour rejoindre son centre municipal de santé. La commune de Stains, avec plus de 1000 agents, vise à être un modèle de développement durable et social. En tant que psychologue, vous aurez l'occasion de travailler au cœur du secteur des...


  • Stains, Île-de-France Mairie de Stains Temps plein

    Rejoignez l'équipe de la Mairie de Stains en tant que psychologue au centre municipal de santé. Située dans une commune dynamique, la ville de Stains s'engage à être un modèle de développement durable et social. Avec plus de 1000 agents dédiés au service public, nous recherchons des professionnels passionnés pour contribuer à notre mission...


  • Stains, Île-de-France Mairie de Stains Temps plein

    MissionRejoignez l'équipe de la Mairie de Stains en tant que psychologue au centre municipal de santé. Située dans une commune florissante, la ville de Stains s'engage à être un modèle de développement durable et social. Avec plus de 1000 agents dédiés au service public, nous cherchons des professionnels passionnés pour contribuer à notre...

  • Chef de centre de profit

    il y a 3 semaines


    Stains, Île-de-France CONFOGAZ IDF Temps plein

    A propos de l'entreprise :CONFOGAZ IDF est un acteur majeur indépendant en maintenance et dépannage de chaudières gaz dans l'habitat. Cette entreprise est une filiale du groupe ISERBA, une société familiale composée de 1800 collaborateurs qui réalise un CA annuel de 180 M d'euros.A propos du poste :En tant que Chef de centre de profit,...

  • Responsable Famille

    il y a 1 mois


    Stains, Île-de-France Mairie de Stains Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de coordonner les actions collectives et individuelles relatives à la famille et à la parentalité au sein du Centre Social de Maroc Avenir.Compétences requisesExpérience dans l'animation sociale et/ou le développement localMaitrise de la méthodologie de projetMaitrise de l'outil...


  • Stains, Île-de-France Mairie de Stains Temps plein

    MissionLa Mairie de Stains recherche un psychologue pour rejoindre son équipe au centre municipal de santé. Ce poste offre l'opportunité de travailler au cœur du secteur des services publics, en fournissant des soins psychologiques essentiels et en soutenant la santé mentale des résidents.Compétences requisesDiplôme en psychologie reconnu par l'État...

  • Responsable Famille

    il y a 1 mois


    Stains, Île-de-France Mairie de Stains Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de coordonner les actions collectives et individuelles relatives à la famille et à la parentalité au sein du Centre Social de Maroc Avenir.Compétences requisesExpérience confirmée dans la fonction d'animation sociale et/ou en développement local.Maîtrise de la méthodologie de projet.Maitrise de...

  • Responsable Famille

    il y a 3 semaines


    Stains, Île-de-France Mairie de Stains Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de coordonner les actions collectives et individuelles liées à la famille et à la parentalité au sein du Centre Social de la Mairie de Stains.Compétences requisesExpérience confirmée dans la fonction d'animation sociale et/ou en développement local.Maîtrise de la méthodologie de projet.Maitrise de...


  • Stains, Île-de-France Mairie de Stains Temps plein

    Présentation de l'offre d'emploiL'équipe de la Mairie de Stains recherche un responsable de la sécurité aquatique pour rejoindre son équipe. En tant que Maitre nageur sauveteur, vous serez en charge de la sécurité des utilisateurs du centre aquatique.MissionsAdapte son intervention en fonction des publics, des niveaux et capacités...


  • Stains, France Mairie de Stains Temps plein

    Commune en plein essor située à 11km du centre de paris, desservie par de nombreux réseaux de transports, la ville de Stains est membre de l’établissement public territorial Plaine Commune. Collectivité aux valeurs humaines, attractive et conviviale, reconnue pour sa richesse faite de diversité et de mixité, Stains rayonne par son dynamisme et ses...


  • Stains, France Afpa Temps plein

    Le Responsable de formation pilote opérationnellement les dispositifs de formation et de certification dont il a la charge, organise les moyens nécessaires à l’accueil des stagiaires et à la réalisation des parcours de formation et de certification dans le respect des exigences qualité et des règles de sécurité.Il assure la mise en œuvre...