Superviseur Centre D'appels

Il y a 5 mois


Stains, France FILACOM Temps plein

Le Groupe ISERBA avec 1450 Collaborateurs, 90 points de présence en France réalise un CA de 137 M d'euros et est en constante évolution depuis plus de 40 ans.
Acteur majeur en maintenance multi-techniques (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l’environnement de l’habitat social, notre groupe familial est fier de maintenir son indépendance.

Nos priorités: satisfaire nos clients par la qualité de nos prestations et promouvoir l’évolution de notre personnel.

Pour notre filiale Filacom, dédiée à la gestion des relations clients à distance sur ses centres de relations clients, nous recherchons un Responsable de plateau téléphonique H/F

Après une solide intégration afin d’être formé à nos métiers et nos modes de fonctionnement, vous prendrez en charge la responsabilité du Call Center.

Vous aurez pour missions:

- De manager l’équipe en place (gestion RH, montée en compétences, accompagnement, suivi de l’activité )
- D'atteindre les objectifs fixés par la Direction Générale
- D'analyser, mettre en place des plans d’actions, optimiser les résultats
- De réaliser les reportings réguliers de l’activité du call center

Votre ligne de mire permanente sera la satisfaction de nos clients et l’atteinte des objectifs de votre équipe.

**Votre profil**:

- Homme ou femme de terrain, proche de ses équipes
- Expérience significative en gestion de centre de relation client
- Leadership avéré
- Une main de fer dans un gant de velours sera la bienvenue, afin d’entretenir le relationnel avec tous types de clients internes et externes

ISE/IND

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 42 000,00€ à 46 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel



  • Stains, France FILACOM Temps plein

    Le Groupe ISERBA avec 1450 Collaborateurs, 90 points de présence en France réalise un CA de 137 M d'euros et est en constante évolution depuis plus de 40 ans. Acteur majeur en maintenance multi-techniques (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l’environnement de l’habitat social, notre groupe familial est fier de...


  • Stains, France FILACOM Temps plein

    Le Groupe ISERBA avec 1450 Collaborateurs, 90 points de présence en France réalise un CA de 137 M d'euros et est en constante évolution depuis plus de 40 ans. Acteur majeur en maintenance multi-techniques (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l’environnement de l’habitat social, notre groupe familial est fier de...

  • Chef de centre de profit

    il y a 4 semaines


    Stains, Île-de-France CONFOGAZ IDF Temps plein

    A propos de l'entreprise :CONFOGAZ IDF est un acteur majeur indépendant en maintenance et dépannage de chaudières gaz dans l'habitat. Cette entreprise est une filiale du groupe ISERBA, une société familiale composée de 1800 collaborateurs qui réalise un CA annuel de 180 M d'euros.A propos du poste :En tant que Chef de centre de profit,...

  • Responsable de centre dentaire

    il y a 4 semaines


    Stains, Île-de-France JoberGroup Temps plein

    Offre d'emploi Directeur de centreRejoignez notre équipe dynamique de JoberGroup en tant que Directeur de centre pour une structure dentaire et ophtalmologique située à Stains.MissionNous recherchons un professionnel expérimenté pour gérer les démarches administratives, les plannings et les contrats. Vous serez également responsable de...


  • Stains, Île-de-France JoberGroup Temps plein

    A propos de l'entreprise :JoberGroup est une entreprise leader dans le domaine de la santé, proposant des opportunités d'emploi dans le secteur médical et dentaire.A propos du poste :Nous recrutons un responsable de centre de santé pour l'une de nos structures situées à Stains.Ce poste consiste à gérer les démarches administratives, à...


  • Stains, France ISERBA Temps plein

    **Vous aurez pour missions**: - De manager l'équipe en place (gestion RH, montée en compétences, accompagnement, suivi de l'activité?) - D'atteindre les objectifs fixés par la Direction Générale - D'analyser, mettre en place des plans d'actions, optimiser les résultats - De réaliser les reportings réguliers de l'activité du call center Votre...


  • Stains, France ISERBA Temps plein

    **Vous aurez pour missions**: - De manager l'équipe en place (gestion RH, montée en compétences, accompagnement, suivi de l'activité?) - D'atteindre les objectifs fixés par la Direction Générale - D'analyser, mettre en place des plans d'actions, optimiser les résultats - De réaliser les reportings réguliers de l'activité du call center Votre...


  • Stains, Île-de-France Mairie de Stains Temps plein

    Rejoignez l'équipe de la Mairie de Stains en tant que psychologue au centre municipal de santé. Située dans une commune florissante, la ville de Stains s'engage à être un modèle de développement durable et social. Avec plus de 1000 agents dédiés au service public, nous cherchons des professionnels passionnés pour contribuer à notre mission...


  • Stains, Île-de-France Mairie de Stains Temps plein

    Mission de la Mairie de StainsL'équipe de la Mairie de Stains recherche un psychologue de santé publique pour rejoindre son centre municipal de santé. La commune de Stains, avec plus de 1000 agents, vise à être un modèle de développement durable et social. En tant que psychologue, vous aurez l'occasion de travailler au cœur du secteur des...


  • Stains, Île-de-France Mairie de Stains Temps plein

    Rejoignez l'équipe de la Mairie de Stains en tant que psychologue au centre municipal de santé. Située dans une commune dynamique, la ville de Stains s'engage à être un modèle de développement durable et social. Avec plus de 1000 agents dédiés au service public, nous recherchons des professionnels passionnés pour contribuer à notre mission...


  • Stains, Île-de-France JoberGroup Temps plein

    Poste d'ORL spécialisteNous recherchons un spécialiste ORL pour rejoindre notre équipe de centre de santé à Stains. Vous serez intégré(e) dans une équipe pluridisciplinaire composée de kinésithérapeutes, médecins généralistes, chirurgiens orthopédiques, infirmiers et autres professionnels de santé.Vous bénéficierez d'un...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 6 mois


    Stains, France FILACOM Temps plein

    Le Groupe ISERBA, acteur majeur de la prestation multi-techniques dans l'habitat (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...), entreprise familiale et indépendante, poursuit sa croissance et son développement depuis plus de 40 ans avec 1450 Collaborateurs et 90 agences en France. Sous la responsabilité du Superviseur, vous devez: -...


  • Stains, Île-de-France Mairie de Stains Temps plein

    MissionRejoignez l'équipe de la Mairie de Stains en tant que psychologue au centre municipal de santé. Située dans une commune florissante, la ville de Stains s'engage à être un modèle de développement durable et social. Avec plus de 1000 agents dédiés au service public, nous cherchons des professionnels passionnés pour contribuer à notre...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 3 mois


    Stains, France FILACOM Temps plein

    Le Groupe ISERBA avec 1700 Collaborateurs, 90 points de présence en France réalise un CA de 180 M d'euros et est en constante évolution depuis plus de 40 ans. Acteur majeur en maintenance multi-techniques (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l’environnement de l’habitat social, notre groupe familial est fier de...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 5 mois


    Stains, France FILACOM Temps plein

    Le Groupe ISERBA avec 1700 Collaborateurs, 90 points de présence en France réalise un CA de 180 M d'euros et est en constante évolution depuis plus de 40 ans. Acteur majeur en maintenance multi-techniques (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l’environnement de l’habitat social, notre groupe familial est fier de...

  • Chargé de Clientèles

    Il y a 6 mois


    Stains, France FILACOM Temps plein

    Le Groupe ISERBA avec 1450 Collaborateurs, 90 points de présence en France réalise un CA de 137 M d'euros et est en constante évolution depuis plus de 40 ans. Acteur majeur en maintenance multi-techniques (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l’environnement de l’habitat social, notre groupe familial est fier de...

  • Chef de centre de profit

    il y a 3 semaines


    Stains, Île-de-France CONFOGAZ IDF Temps plein

    A propos de l'entreprise : CONFOGAZ IDF, filiale du groupe ISERBA, est un acteur majeur en maintenance et dépannage de chaudières gaz dans l'habitat. Cette société familiale compte 1800 collaborateurs et réalise un chiffre d'affaires annuel de 180 millions d'euros.A propos du poste : En collaboration avec le Directeur d'Agences, vous...

  • Animateur Famille

    il y a 4 semaines


    Stains, Île-de-France Mairie de Stains Temps plein

    La Mairie de Stains est une commune dynamique de 40 000 habitants engagée dans le développement durable et social. Nous recherchons actuellement un ANIMATEUR FAMILLE pour rejoindre notre équipe et contribuer activement à la mise en œuvre de notre politique familiale.MissionsElaborer et encadrer des actions qui contribuent à améliorer la vie...


  • Stains, Île-de-France IME les Hortillons Temps plein

    L'IME les Hortillons recherche un.e accompagnant.e éducatif.ve et social.e pour rejoindre son équipe.MissionL'accompagnant éducatif et social participe à l'accompagnement quotidien des usagers, en respectant leurs objectifs et selon les procédures et protocoles applicables.Compétences requisesTitulaire du Diplôme d'Etat...

  • Ophtalmologue H/F

    il y a 4 semaines


    Stains, Île-de-France JoberGroup Temps plein

    Emploi Ophtalmologue Stains 93Centre de santé à Stains recrute un Ophtalmologue H/F temps plein ou partiel dans une structure ultra moderne.Avantages du posteStatut salarié en CDI (de 1 à 5 jours par semaine)Salaire minimum garanti de 1200 à 1500 euros net par jourRémunération non conditionnée à un minimum de patientFlux de patient maîtrisé...