Manager Relation Client

Il y a 6 mois


Paris e, France Groupe Actual Temps plein

L'entreprise
Aujourd’hui, 5e acteur sur le marché du travail et de l’emploi en France, Actual group est un groupe français, à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous.
Organisé autour de 4 métiers, Intérim, recrutement CDD/CDI conseil et formation

Le poste
Au sein d'une structure en forte croissance, vous gérez une équipe de livreurs et de chauffeurs qui livrent en IDF
Dans ce cadre vous êtes au coeur de l'activité en interface avec votre équipe terrain et les demandes des clients
Vos missions sont multiples
- Management permanent d'une équipe de 10 à 15 personnes (livreurs/chauffeurs)
- Suivre l'intégration des nouveaux entrants en collaboration avec l'équipe RH
- Gestion du planning de votre équipe (préparer les tournées)
- Effectuer une remontée et un reporting des anomalies
- Traiter des appels entrants de clients pour des demandes spécifiques ou résoudre un problème
- Analyser et traiter les demandes clients
- Tenir à jour les fichiers de pilotage de l’activité
- Etre garant de la qualité de service
- Gérer les KPI et gestion des tableaux de bord

Cette liste est non exhaustive.

**Contrat CDI à temps plein Durée hebdomadaire**: 35 heures par semaine
Poste du lundi au samedi de 8h30 à 21h30
Rémunération selon profil et expérience 30k€ et 45k€

**Avantages**: Mutuelle, Tickets restaurants...
Poste basé sur Paris 17ème
2 postes à pourvoir (1 poste junior et 1 sénior)
Poste à pourvoir en Septembre

Le profil recherché
Plus qu'une formation, nous recherchons une personne avec un parcours réussi en relation client à distance.
Vous souhaitez être l'organisateur, le manager, le coordinateur et parfois l'acteur ou l'actrice d'une activité en fort développement.
Une expérience de la gestion de prestataires ou de partenaires est fortement appréciée

**Pour réussir dans vos missions**: Organisation, autonomie, réactivité et implication
Sans oublier un excellent relationnel, le goût pour la polyvalence et l'esprit d'équipe
Agilité avec les outils informatiques



  • Paris 9e, France CRIT PARIS Assurance & Relation Client Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD, CDII ou en intérim CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 30 000 clients. Crit-Job : c'est plus de 15 000 offres d'emploi partout en France ! Nos 400 agences sont à votre écoute, n'hésitez pas à les...


  • Paris 17e, France ESVE Temps plein

    _Dans le cadre de la préparation au Mastère Business & IT Head of Sales, l'ESVE est à la recherche, pour ses entreprises partenaires, des futurs Commerciaux spécialisés de le secteur IT (H/F)._ Au sein du service commercial d'entreprise du secteur numérique, vos missions seront: - Développement des ventes et de la gestion des dossiers à...


  • Paris 17e, France PISCINE CHAMPERRET - RECREA Temps plein

    La piscine de Champerret est gérée par le groupe Récréa, elle se situe 17eme arrondissement de Paris. L’espace aquatique est composé d’un bassin sportif, d’un bassin ludique et d’un toboggan. Rattaché(e) au Coordinateur(trice) d’établissement, tu seras le(la) garant(e) de l’accueil et l’orientation client du centre. Tes missions seront...


  • Paris 17e, France PISCINE CHAMPERRET - RECREA Temps plein

    La piscine de Champerret est gérée par le groupe Récréa, elle se situe 17eme arrondissement de Paris. L’espace aquatique est composé d’un bassin sportif, d’un bassin ludique et d’un toboggan. Rattaché(e) au Coordinateur(trice) d’établissement, tu seras le(la) garant(e) de l’accueil et l’orientation client du centre. Tes missions seront...


  • Paris 17e, France ICI FORMATION Temps plein

    Descriptif du poste - ** Votre mission** Au programme : un quotidien rythmé par des échanges avec nos clients, pour assurer le succès de notre collaboration. - Assurer la satisfaction de l’ensemble des clients ICI FORMATION & IMAGINE TON FUTUR, - Animer des points téléphoniques et/ou visio réguliers avec les clients sur différentes thématiques...


  • Paris 17e, France Relais & Châteaux Temps plein

    Job opening criteria The company L'architecture et la décoration authentiquement polynésiennes du Taha'a, les jardins exubérants et la tradition ancestrale de l'hospitalité tahitienne vous transporteront dans un autre monde. Que vous séjourniez dans l'une de nos mythiques Suites Overwater ou dans une Villa Plage et Piscine, le Taha'a sera votre rêve...


  • Paris, France Talents & Projets Temps plein

    Mission urgente de management de transition de Responsable Relation Client au sein d’un grand groupe dans le secteur des services BtoB. Mission d’une durée de 3 mois. Mission localisée à l’Île Maurice. **RÔLE ET MISSIONS**: Rattaché à la Direction Générale, vos principales missions seront: - Évaluer et analyser les dysfonctionnements du...


  • Paris 17e, France Rush school Temps plein

    Offre d'Alternance : Chargé(e) de Relation Client Digitale en alternance - BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client Digitale en alternance dans le cadre de la préparation d’un BTS NDRC. Vous serez amené(e) à développer et à animer la relation client sur les canaux digitaux...


  • Paris, Île-de-France Orange Business Temps plein

    Une opportunité de carrière chez Orange BusinessNous recherchons un Manager d'Omnicanalité et de Relation Client pour rejoindre notre équipe à Orange Business. Ce poste offre une chance unique de se développer dans un environnement dynamique et innovant.Développez votre carrièreFaites partie d'une équipe motivée et passionnée par la...

  • Expert Relation Clients

    Il y a 6 mois


    Paris 17e, France Economie d'energie Temps plein

    Descriptif du poste - Notre Superviseure, responsable d’une équipe de 10 Chargés de Relation Clients est actuellement à la recherche de sa nouvelle perle rare pour un poste d’ Expert Relation Clients (H/F) pour un poste en CDI pour une prise de poste dès que possible. Notre mission principale : la satisfaction client et apporter une réponse claire...

  • Expert Relation Clients

    Il y a 6 mois


    Paris 17e, France Economie d'energie Temps plein

    Descriptif du poste Notre Superviseure, responsable d’une équipe de 10 Chargés de Relation Clients est actuellement à la recherche de sa nouvelle perle rare pour un poste d’ **Expert Relation Clients **(H/F) pour un poste en **CDI **pour une prise de poste dès que possible. Notre mission principale : la satisfaction client et apporter une réponse...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 22 heures


    Paris 17e, France PISCINE CHAMPERRET Temps plein

    **Description du poste** La piscine de Champerret est gérée par le groupe Récréa, elle se situe 17eme arrondissement de Paris. L’espace aquatique est composé d’un bassin sportif, d’un bassin ludique et d’un toboggan. Rattaché(e) au Coordinateur d’établissement, tu seras le(la) garant(e) de l’accueil et l’orientation client du...


  • Paris 17e, France Galoche & Patin Temps plein

    Galoche & Patin est une société spécialisée dans la réparation des articles de cordonnerie et de maroquinerie 100% numérique. Nous intervenons sur tout le territoire français et proche frontière grâce à notre système de collecte et livraison centralisé à Paris. Notre offre s’adresse aux particuliers mais aussi aux entreprises qui souhaitent...


  • Paris, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    **Vos missions au quotidien **:Vous souhaitez acquérir une expérience dans un environnement international et multiculturel, en ayant une vue globale des métiers d’une Banque ? Rejoignez-nous !Rattachée à la Direction de la Voix du Client, l’équipe des community managers SG et Vous, dédiée à la relation client, a pour mission de garantir la...

  • Expert Relation Clients

    Il y a 6 mois


    Paris 17e, France Economie d'Energie Temps plein

    Depuis 2011, **Economie d’Energie SAS** accompagne l'ensemble des acteurs du secteur de l'énergie à concevoir des stratégies d'économies d'énergie permettant de répondre aux nouvelles attentes de leurs clients, partenaires et collaborateurs. Economie d’Energie est une **filiale** du **Groupe La Poste** depuis 2019. **Nous rejoindre, c’est avant...


  • Paris, France Kuoni Tumlare Temps plein

    About Kuoni Tumlare:Kuoni Tumlare is a Destination Management Company, part of JTB Group who deliver travel solutions and experiences that create value for our Partners and Society. We’re a fun group, we value our employees’ contributions and opinions, and strive to develop talent internally. The travel industry is dynamic, exciting, and adaptable with...

  • Client Relation Manager

    Il y a 5 mois


    Paris, France Tiffany & Co. Temps plein

    Tiffany & Co.the name instills images of True Love, Romance and The Blue Box. Since 1837, the masterpieces of Tiffany & Co. have defined style and celebrated the world’s great love stories. Tiffany & Co.'s rich heritage of celebrated artists, milestones and magnificent jewelry sets the foundation upon which our employees stand. Tiffany employees are...

  • Conseiller Client

    Il y a 5 mois


    Paris, France KIWI Emploi Bordeaux Tertiaire - Relation Client - Bancassurance Temps plein

    Venez rejoindre notre client spécialisé dans la commercialisation d’avantages pour les salariés et devenez leur Conseiller(ère) clientèle au sein d’une petite équipe chaleureuse et conviviale ! - Typologie de contrat **:intérim au plus vite** - Durée : 3 mois renouvelable - Horaires : 9h-17h du Lundi au Vendredi (1h de pause) - 35h hebdomadaire -...


  • Paris, France Auchan Supermarché Temps plein

    **✨Nous sommes** **Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque année.** Ce que nous voulons, c’est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète. Que l’on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point...


  • Paris, Île-de-France KALIOS Temps plein

    Missions et responsabilitésNous recherchons un(e) stagiaire en charge de la relation clients SAV pour renforcer notre équipe. Vous intervenez en qualité de support auprès du service ADV & logistique sur l'ensemble des missions suivantes :Relation clientsSAV (BtoB / BtoC)Suivi des expéditionsRemontée d'informations aux équipes commerciales...