Expert Relation Clients
Il y a 6 mois
Descriptif du poste
- Notre Superviseure, responsable d’une équipe de 10 Chargés de Relation Clients est actuellement à la recherche de sa nouvelle perle rare pour un poste d’ Expert Relation Clients (H/F) pour un poste en CDI pour une prise de poste dès que possible. Notre mission principale : la satisfaction client et apporter une réponse claire et précise sur les Certificats d'Economie d'Energie. Au sein du Pôle Relation Clients, vos missions principales seront les suivantes:
- Traiter les demandes et notamment les réclamations en analysant les différentes possibilités de réponses en fonction des éléments recueillis et en apportant le niveau de réponse approprié, tant sur la forme (canal, délai) que sur le fond
- Assurer la prise en charge des demandes formulées, quel que soit le canal de communication (appels entrants, sortants, mails, ), avec des interlocuteurs multiples (bénéficiaire, professionnel, animateur, médiateur, service consommateurs, protection juridique, avocat etc.)
- Traiter et analyser les dossiers de niveau expert en procédant à un 2ème niveau d’analyse
- Vérifier le traitement du dossier afin de contrôler si les règles de traitement ont été appliquées ou si le dossier peut bénéficier d’un assouplissement spécifique au client permettant sa reprise
- Être force de proposition sur des solutions (outils, méthodes, modes opératoires) d’optimisation des activités de l’équipe et réaliser des alertes pertinentes
Profil recherché
- Vous avez le profil idéal si
- Vous avez acquis une première expérience d’au minimum 2 ans au sein d’une plateforme téléphonique.
- Connaissance obligatoire dans les CEE
- Vous disposez d’une véritable aisance relationnelle
- Votre rigueur et votre capacité d’adaptation impressionnent vos collègues ?
- Votre capacité d’analyse et de synthèse contribuent à optimiser le temps de tous ?
- Votre sens du contact et votre plume sont vos alliés pour créer du lien facilement quel que soit le canal ?
- Enfin, votre sens de l'organisation, de la satisfaction client et votre esprit d'équipe vous permettrons de vous intégrer aussi vite que l'éclair Vous serez gagnant(e) en nous rejoignant car
- Une équipe de Conseillers Clientèle qualifiés à l’esprit fun, studieux et collaboratif vous attend avec impatience pour vous faire grandir.
- Vous bénéficierez d’un parcours d’intégration complet dès votre arrivée.
- Une fois formé(e), nous veillerons à votre constante évolution.
Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue
SAVOIR-ÊTRE
Capacité d'adaptation
Capacité d'analyse
**Voir plus**
SAVOIR-FAIRE
Mode opératoire
Relation client
**Voir plus**
Entreprise
- Autres offres de l'entrepriseSalaire
A négocier
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Minimum 2 ans
Métier
Chargé de relation client
Statut du poste
Cadre du secteur privé
Zone de déplacement
Régionale
Secteur d’activité du poste
ACTIVITÉS SPÉCIALISÉES, SCIENTIFIQUES ET TECHNIQUES DIVERSES
Télétravail
Partiel possible
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Expert Relation Clients
Il y a 6 mois
Paris 17e, France Economie d'energie Temps pleinDescriptif du poste Notre Superviseure, responsable d’une équipe de 10 Chargés de Relation Clients est actuellement à la recherche de sa nouvelle perle rare pour un poste d’ **Expert Relation Clients **(H/F) pour un poste en **CDI **pour une prise de poste dès que possible. Notre mission principale : la satisfaction client et apporter une réponse...
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Coordinateur/trice Relation Client
Il y a 6 mois
Paris 17e, France ACTUAL PARIS 08 Temps plein**Votre Mission**: Nous recherchons un(e) coordinateur/trice relation client afin d'accompagner les équipes dans la gestion des CEE (certificat d'économie d'énergie). Adjoint(e) au responsable d'équipe, vous avez développé une réelle expertise dans la gestion des CEE Dans ce cadre votre mission est essentielle et polyvalente sur la prise en charge...
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Expert BI
Il y a 7 mois
Paris 17e, France Fuwear Technology Temps pleinNotre client, grand groupe indépendant dans l’assurance recherche un(e) Expert BI pour rejoindre la DSI. Dans une DSI composée d’une quarantaine de personnes qui souhaite renforcer son système décisionnel et améliorer l’exploitation de données, l’expert BI est garant du bon fonctionnement de l’écosystème décisionnel. - Analyse du besoin...
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Gestionnaire Relation Clients Cee
Il y a 7 mois
Paris 17e, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain, recrute pour son client un Gestionnaire Relation Clients CEE H/F. Les principales missions: - Traiter les demandes et notamment les réclamations en analysant les...
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Expert Relation Clients
Il y a 6 mois
Paris, France Page Personnel Temps pleinPour le poste d'Expert en Relations Clients, vos missions principales s'articuleront autour des points suivants: - Analyse des demandes, en particulier des réclamations, en évaluant les diverses options de réponses en fonction des informations collectées, - Prise en charge des demandes via différents canaux de communication (appels entrants, sortants,...
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Chargé de Relation Clients Cee
Il y a 6 mois
Paris 17e, France Economie d'energie Temps pleinDescriptif du poste Notre Superviseure, responsable d’une équipe de 10 Chargés de Relation Clients est actuellement à la recherche de sa nouvelle perle rare pour un poste de **Chargé Relation Clients **(H/F) pour un poste en **CDI **pour une prise de poste dès que possible. Notre mission principale : la satisfaction client et apporter une réponse...
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Expert en Relation Client
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France FED FINANCE Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un(e) expert(e) en relation client pour rejoindre notre équipe de professionnels dans le domaine de la prévoyance et de la santé. Vous travaillerez au sein d'un groupe de protection sociale reconnu pour son engagement en faveur des entreprises et des salariés.
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Conseiller(ère) Relation Client
Il y a 4 mois
Paris 17e, France PISCINE CHAMPERRET - RECREA Temps pleinLa piscine de Champerret est gérée par le groupe Récréa, elle se situe 17eme arrondissement de Paris. L’espace aquatique est composé d’un bassin sportif, d’un bassin ludique et d’un toboggan. Rattaché(e) au Coordinateur(trice) d’établissement, tu seras le(la) garant(e) de l’accueil et l’orientation client du centre. Tes missions seront...
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Chargé(E) Relation Client
Il y a 4 mois
Paris 17e, France PISCINE CHAMPERRET - RECREA Temps pleinLa piscine de Champerret est gérée par le groupe Récréa, elle se situe 17eme arrondissement de Paris. L’espace aquatique est composé d’un bassin sportif, d’un bassin ludique et d’un toboggan. Rattaché(e) au Coordinateur(trice) d’établissement, tu seras le(la) garant(e) de l’accueil et l’orientation client du centre. Tes missions seront...
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Agent de Relation Clients Japonais
Il y a 6 mois
Paris 17e, France Relais & Châteaux Temps pleinJob opening criteria The company L'architecture et la décoration authentiquement polynésiennes du Taha'a, les jardins exubérants et la tradition ancestrale de l'hospitalité tahitienne vous transporteront dans un autre monde. Que vous séjourniez dans l'une de nos mythiques Suites Overwater ou dans une Villa Plage et Piscine, le Taha'a sera votre rêve...
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Assistant Relation Client
Il y a 2 mois
Paris 15e, France Team Expert Temps pleinURGENT ! _**CDI - Paris 15ème -** Nous recrutons pour un **service formation continue **. La mission principale du poste consiste à répondre, **par mail ou par téléphone, **à toutes les **questions formulées par les clients qui ont prévu de suivre une formation **. Après une période de formation sur les services proposés et d’accompagnement...
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Chargé(E) de Relation Client Digitale en
Il y a 3 mois
Paris 17e, France Rush school Temps pleinOffre d'Alternance : Chargé(e) de Relation Client Digitale en alternance - BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client Digitale en alternance dans le cadre de la préparation d’un BTS NDRC. Vous serez amené(e) à développer et à animer la relation client sur les canaux digitaux...
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Alternant Expert en Relation Client
Il y a 6 mois
Paris, France MASSÉNA Temps pleinMASSÉNA, établissement d'enseignement de premier plan à Paris, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Alternant(e)...
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Expert en Relation Client et Développement Commercial
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Groupe EndLess Temps pleinDétails de l'OffreCe poste est offert par Groupe EndLess, une entreprise dynamique qui recherche un Expert en Relation Client et Développement Commercial pour rejoindre son équipe jeune et motivée.Missions PrincipalesLes missions du candidat incluent :L'accueil et la relation client : être le point d'entrée des clients et prospects, répondre à...
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Conseiller Relation Client
il y a 2 semaines
Paris 17e, France PISCINE CHAMPERRET Temps plein**Description du poste** La piscine de Champerret est gérée par le groupe Récréa, elle se situe 17eme arrondissement de Paris. L’espace aquatique est composé d’un bassin sportif, d’un bassin ludique et d’un toboggan. Rattaché(e) au Coordinateur d’établissement, tu seras le(la) garant(e) de l’accueil et l’orientation client du...
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Stage Développement Commercial Et Relation Client
Il y a 7 mois
Paris 17e, France Galoche & Patin Temps pleinGaloche & Patin est une société spécialisée dans la réparation des articles de cordonnerie et de maroquinerie 100% numérique. Nous intervenons sur tout le territoire français et proche frontière grâce à notre système de collecte et livraison centralisé à Paris. Notre offre s’adresse aux particuliers mais aussi aux entreprises qui souhaitent...
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Manager Relation Client
Il y a 6 mois
Paris 17e, France Groupe Actual Temps pleinL'entreprise Aujourd’hui, 5e acteur sur le marché du travail et de l’emploi en France, Actual group est un groupe français, à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Organisé autour de 4 métiers, Intérim, recrutement CDD/CDI conseil et formation Le poste Au sein d'une structure en forte...
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Chargé(E) Relation Client
Il y a 4 mois
Paris 9e, France CRIT PARIS Assurance & Relation Client Temps plein**Description de l'entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD, CDII ou en intérim CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 30 000 clients. Crit-Job : c'est plus de 15 000 offres d'emploi partout en France ! Nos 400 agences sont à votre écoute, n'hésitez pas à les...
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Conseiller(ère) Relation Client
Il y a 3 mois
Paris 17e, France PISCINE CHAMPERRET - RECREA Temps pleinLa piscine de Champerret est gérée par le groupe Récréa, elle se situe 17eme arrondissement de Paris. L’espace aquatique est composé d’un bassin sportif, d’un bassin ludique et d’un toboggan. Rattaché(e) au Coordinateur(trice) d’établissement, tu seras le(la) garant(e) de l’accueil et l’orientation client du centre. Tes missions seront...
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Mastère Manager de La Relation Client Et Du
Il y a 6 mois
Paris 17e, France ESVE Temps plein_Dans le cadre de la préparation au Mastère Business & IT Head of Sales, l'ESVE est à la recherche, pour ses entreprises partenaires, des futurs Commerciaux spécialisés de le secteur IT (H/F)._ Au sein du service commercial d'entreprise du secteur numérique, vos missions seront: - Développement des ventes et de la gestion des dossiers à...