Chargé(E) de Relation Clients

Il y a 7 mois

Vitrolles, France Transdev Temps plein

**Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires**

En tant qu’opérateur et intégrateur global de mobilités, Transdev permet à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun. Transdev transporte en moyenne 10 millions de passagers au quotidien grâce à ses différents modes de transport efficaces et respectueux de l’environnement, qui connectent les individus et les communautés. Transdev conseille et accompagne, dans une collaboration durable, les collectivités territoriales et les entreprises : 100.000 femmes et hommes au service de ses clients et passagers. Transdev est codétenu par la Caisse des Dépôts à 66% et par le Groupe Rethmann à 34%. En 2022, présent dans 19 pays, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 7,7 milliards d’euros.

**Join an international Group with strong local roots**

**Transdev recrute un CHARGÉ(E) de RELATION CLIENTS (H/F)**

**Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires**

Expert de la mobilité, le groupe Transdev s'engage pour développer des solutions de transport de voyageurs performantes, innovantes, personnalisées et de haute qualité.
Parce que nous maîtrisons des modes de transport diversifiés (bus, tram, auto-partage, vélo...) et que nous sommes implantés dans 19 pays sur les 5 continents, nous imaginons des offres qui nous positionnent comme l’un des référents au niveau mondial.
Passionnés, engagés, performants et partenaires, nos 83 000 collaborateurs évoluent dans un univers où la mobilité permet d’aller toujours plus loin. Vous rêvez d’un métier qui vous transporte ? Rejoignez dès maintenant nos équipes et bénéficiez d’un cadre exceptionnel, favorable à l'expression de vos talents.
Avec Transdev, inventez votre mobilité.

**Votre destination**

Vous rejoignez la société Transdev Alpilles Berre Méditerranée, dans un Réseau Urbain de transport de voyageurs au sein du service Pôle Clients Voyageurs.

Poste à pourvoir dès que possible.

**Votre feuille de route**

Sous la responsabilité du Responsable de service, vos missions seront les suivantes suivantes:
Management des agents d’information terrain & Signalétique
Gestion de projets (Information clients, campagne d’affichage, mise en place d’outils)
Contrôle du suivi des caisses des conseillers en mobilité

Assurer le suivi du budget service expérience clients

Production et diffusion de l’information clients sur l’ensemble des supports traditionnels et digitaux dans le respect de la stratégie omnicanale
Gestion de la fabrication et de la diffusion des outils de communication
Gestion de l’information présente à l’extérieur et à l’intérieur des véhicules et aux arrêts

Garantir le suivi, l’animation, l’évolution, la mise à jour de l’information et le reporting statistique de ces outils
Mise en place des campagnes de marketing direct omnicanales en collaboration avec la chargée de conquête clients et la responsable Conquête
Veiller au respect de la stratégie graphique de l’entreprise et de l’autorité organisatrice
Participer à la réalisation d’outils de communication interne (articles sur Yammer, journal interne, notice conducteurs, etc)

Elaboration de la synthèse des réclamations reçues et des réponses apportées dans Listen
Transmission des éléments au responsable des services expérience clients, pôle clients voyageurs et QSE pour rapport mensuel, semestriel et annuel

Gestion et suivi du logiciel d'organisation des réservations Bus Pro, Bus à la demande et Bus + à la demande
Suivi des plannings de réservation, proposition d’évolutions et mises en place d’actions correctives avec le prestataire et en relation étroite avec le responsable exploitation en charge du paramétrage de l’outil
Conseil auprès des hôtesses et conducteurs

Contribution à la prévention des risques santé-sécurité et environnementaux selon les engagements de la Politique Qualité Sécurité et Environnement du groupe TRANSDEV et de l’entreprise

**Votre parcours**

Bac +3 min dans le domaine de la communication/marketing, école de Commerce
Expérience dans le management d’équipe
Permis B

**Vos atouts**

Sens de l’organisation
Bon relationnel
Esprit d’équipe
Polyvalence
Initiative
Créativité

  • Chargé(E) de Relation Clients

    Il y a 7 mois

    Vitrolles, France Transdev Temps plein

    **Transdev recrute un CHARGÉ(E) de RELATION CLIENTS (H/F)** **Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires** Expert de la mobilité, le groupe Transdev s'engage pour développer des solutions de transport de voyageurs performantes, innovantes, personnalisées et de haute qualité. Parce que nous maîtrisons des modes de...

  • Charge(E) de Relation Client

    Il y a 2 mois

    Vitrolles, France GEODIS Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement **:GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique...

  • Charge de Relations Clients

    Il y a 7 mois

    Vitrolles, France VEDACI Temps plein

    Entreprise: Notre équipe VEDACI est spécialisée dans le recrutement des métiers du Tertiaire Offrant des opportunités en CDD et CDI sur toute la France, notre objectif est de vous accompagner dans vos ambitions professionnelles au travers des besoins de nos clients. Pour y parvenir, il est indispensable pour nous de tenir compte de vos talents, votre...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Vitrolles, France Septeo Temps plein

    **Description du poste**: - Nous recherchons un **Chargé de relation client** H/F, en CDI basé à Vitrolles, pour notre filiale **Septeo Solutions Experts-Comptables**. - Rattaché au Directeur Relation Client, vous rejoindrez un nouveau service composé de 3 Customer Success Manager. Vous travaillerez conjointement avec les équipes support et onboarding...

  • Chargé(E) de Relations Clients

    il y a 3 semaines

    Vitrolles, France Staffmatch Marseille Temps plein

    Créée en avril 2015, l’entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d’intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd’hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs intérimaires. Staffmatch...

  • Responsable de Service Relations Client en Charge

    Il y a 4 mois

    Vitrolles, France IKEA Temps plein

    **Job ID**: 258766 **Date posted**: 25/09/2024 **Qui tu es** IKEA, leader international de solutions d’aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à...

  • Charge de Communication Et Relations Clients

    il y a 3 semaines

    Vitrolles, France JOB LINK Temps plein

    JOB LINK recherche pour un de ses clients, acteur spécialisé dans le domaine du transport de personnes, 1 Chargé de Communication et Relation Clients (H/F) **Vos missions**: Rattaché(e) au Responsable du Service Expérience Clients, vous prenez en charge des missions de communication à destinations de nos clients. Vous produisez des supports de...

  • Chargé de Relations Clients

    Il y a 5 mois

    Vitrolles, France Foncia Temps plein

    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Chargé de Relation Clients/ Téléconseiller F/H en CDI sur Marignane !  Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le...

  • Chargé de Relations Clients

    Il y a 4 mois

    Vitrolles, France FONCIA Temps plein

    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Chargé de Relation Clients/ Téléconseiller F/H en CDI sur Marignane ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit.Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le...

  • Conseiller en Relation Clients

    il y a 4 semaines

    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps plein

    Titre du PosteCe rôle consiste à gérer les relations avec les clients, les fournisseurs et les prospects.Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe commerciale pour identifier les opportunités de croissance et améliorer la satisfaction client.Cette mission nécessite une excellente maîtrise du français écrit et parlé, ainsi que des...

  • Agent de Relation Client

    il y a 4 semaines

    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps plein

    Rôle : \\ Nous recherchons un agent de relation client dynamique pour rejoindre notre équipe à Marignane. Ce poste consiste à recevoir les appels téléphoniques, messages électroniques et courriers des clients, fournisseurs et prospects, dans le but d'améliorer la qualité de service et de fidéliser les clients. Missions : \\ Vous serez responsable...

  • Chargé(E) Relations établissements Scolaires

    il y a 4 semaines

    Vitrolles, France Librairie eMLS Temps plein

    **Chargé(e) de relation établissements scolaires** **L’entreprise** Créée en 1995, Librairie eMLS est basée à Vitrolles (13). Sur le marché en plein essor de la distribution de manuels scolaires numériques et de ressources numériques éducatives, Librairie eMLS ne cesse de développer son activité qui représente aujourd’hui l’essentiel de...

  • Conseiller Support Relation Client

    il y a 2 semaines

    Vitrolles, France Septeo Temps plein

    DESCRIPTION DE L'OFFRE **Présentation**: Le Groupe SEPTEO, en hypercroissance, recrute pour sa filiale Septeo Experts Comptables un(e) **conseiller(e) support relation client** (H/F) en CDI, basé(e) à Vitrolles. Septeo Experts Comptables est un éditeur de logiciel à destination des cabinets d'expertise comptable avec notre solution NéoExpert® et des...

  • Conseiller Support Relation Client

    Il y a 7 mois

    Vitrolles, France Septeo Temps plein

    DESCRIPTION DE L'OFFRE **Présentation**: Septeo Experts Comptables est un éditeur de logiciel à destination des cabinets d'expertise comptable avec notre solution NéoExpert® et des entreprises avec NéoStart®. Nous avons pour ambition de les libérer de la saisie manuelle des données de ventes, banques et achats. Nous accompagnons plus de 500...

  • Assistant Administratif

    il y a 3 semaines

    Vitrolles, France LIP Solutions RH Aix-en-Provence Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteurs d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solution RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. LIP Solutions RH, pôle Tertiaire et Ingénierie du groupe LIP recherche pour son client,...

  • Agent Service Relation Clients

    il y a 3 semaines

    Vitrolles, France XPO Logistics Temps plein

    **Le poste à pourvoir** - Agent Service Relation Client (H/F) dans le cadre d'un CDI à pourvoir dès que possible au sein de son agence de Vitrolles (13) - Assure un suivvi de leurs commandes aux clients tout au long du processus - Traite les réserves prises au chargement, les litiges marchandises en arrivage et le reste à quai - Suit les impératifs de...

  • Assistant (E) Qualite Et Clients

    Il y a 7 mois

    Vitrolles, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Affréteur (H/F)

    Il y a 2 mois

    Vitrolles, France TRANSCAN E AFFRETEMENT Temps plein

    TRANSCAN recrute ! Groupe dynamique de 500 collaborateurs, basé dans les Alpes-Maritimes à Carros (06) qui évolue sur les métiers du transport et de la logistique. Nous recrutons en CDI pour notre filiale AFFRETEMENT, un(e) Affréteur(se) (H/F). Si vous voulez intégrer un Groupe en fort développement, offrant des perspectives d’évolution, et que...

  • Chargé Du Support Client Et Design

    il y a 2 semaines

    Vitrolles, France Expleo Group Temps plein

    En savoir plus: **Pourquoi nous rejoindre**: Nous sommes un incubateur de talents. Chez Expleo, le nouveau nom d’Assystem Technologies, vous accélérez votre carrière. Vous relevez des défis techniques complexes et élargissez votre champ de compétences. Vous collaborez à des projets inspirants avec des experts de tous horizons : véhicule autonome,...

  • Réceptionnaire / Conseiller(E) Client Apv (H/F)

    Il y a 2 mois

    Vitrolles, France Groupe PARASCANDOLA Temps plein

    Rejoignez le **Groupe PARASCANDOLA**, acteur familial dynamique du secteur Automobile, multimarque et multi site qui rayonne dans le sud-est de la France ! Fier de notre label **GREAT PLACE TO WORK**, nous prônons une culture d’entreprise chaleureuse et ambitieuse et mettons l’accent sur le bienêtre et l’engagement de nos **330...