Charge de Relations Clients
Il y a 7 mois
Entreprise:
Notre équipe VEDACI est spécialisée dans le recrutement des métiers du Tertiaire
Offrant des opportunités en CDD et CDI sur toute la France, notre objectif est de vous accompagner dans vos ambitions professionnelles au travers des besoins de nos clients. Pour y parvenir, il est indispensable pour nous de tenir compte de vos talents, votre potentiel et vos aptitudes relationnelles.
Marta DE MENEGHI, Talent Acquisition, au sein du cabinet de recrutement, recherche pour son client un(e) **CHARGE(e) DE RELATIONS CLIENTS H/F**, en CDI, sur Vitrolles
Mission:
- Vous allez pendre en charge le suivi des clients stratégiques de l'agence et vous vous assurez la mise à disposition des informations nécessaires au suivi des prestations de transports réalisées, dans un souci de satisfaction de clients.
Vos missions principales seront:
**Traiter les demandes et gérer un portefeuille clients dans une logique de fidélisation de qualité et service**
- Répondre aux appels / mails des clients et à leurs demandes relatives aux prestations de transport réalisées en lien avec les équipes de production des sites concernés par la prestation
- Gérer le portefeuille de manière proactive : suivi des envois, mise en place d'actions proactives / correctives
**Traiter les demandes d'enlèvement et de devis**
- Gérer et traiter, dans le respect des impératifs clients, les demandes d'enlèvement et/ou rendez-vous de livraison
- S'assurer de la réalisation des opérations conformément aux impératifs
- Etablir les cotations et vérifier la taxation des envois
**Traiter les souffrances**
- Informer les clients de toutes anomalies survenues ou à venir dans une logique d'anticipation
- Repérer les anomalies et dysfonctionnements et les communiquer aux acteurs concernés
- Gérer et suivre quotidiennement les souffrances
- Constituer et suivre les dossiers litiges
**Assurer les suivis des indicateurs de performances**
- Etablir et analyser les tableaux de suivi des indicateurs de performances
- Traiter les non-conformités et sans statut afin de préparer et produire la statistique client
- Participer au comité de pilotage
Profil:
**PROFIL**:
- Formation supérieure commerciale ou administrative
- Expérience réussie dans un poste en relation directe avec les clients, au sein d'un centre d'appel ou dans un service relations clients
- **Maîtrise de l'Anglais à l'oral et à l'écrit, obligatoire**
**COMPETENCES REQUISES**:
- Maîtrise des outils bureautiques
- Connaissances en transport et outils de suivi
- Excellente élocution et capacités relationnelles
- Sens du contact et diplomatie
- Organisation / Rigueur
- Esprit d'analyse
- Réactivité (capacité à gérer l'imprévu)
- Résistance au stress
**SALAIRE**:
- 2200 à 2400 euros brut mensuel selon profil + Ticket restaurant + Mutuelle de groupe
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Chargé(E) de Relation Clients
Il y a 7 mois
Vitrolles, France Transdev Temps plein**Transdev recrute un CHARGÉ(E) de RELATION CLIENTS (H/F)** **Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires** Expert de la mobilité, le groupe Transdev s'engage pour développer des solutions de transport de voyageurs performantes, innovantes, personnalisées et de haute qualité. Parce que nous maîtrisons des modes de...
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Chargé(E) de Relation Clients
Il y a 7 mois
Vitrolles, France Transdev Temps plein**Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires** En tant qu’opérateur et intégrateur global de mobilités, Transdev permet à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun. Transdev transporte en moyenne 10 millions de passagers au quotidien grâce à ses...
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Chargé de Relation Client
il y a 12 heures
Vitrolles, France Septeo Temps plein**Description du poste**: - Nous recherchons un **Chargé de relation client** H/F, en CDI basé à Vitrolles, pour notre filiale **Septeo Solutions Experts-Comptables**. - Rattaché au Directeur Relation Client, vous rejoindrez un nouveau service composé de 3 Customer Success Manager. Vous travaillerez conjointement avec les équipes support et onboarding...
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Responsable de Service Relations Client en Charge
Il y a 3 mois
Vitrolles, France IKEA Temps plein**Job ID**: 258766 **Date posted**: 25/09/2024 **Qui tu es** IKEA, leader international de solutions d’aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à...
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Charge(E) de Relation Client
il y a 1 mois
Vitrolles, France GEODIS Temps plein**Informations générales**: **Entité de rattachement **:GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique...
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Charge de Communication Et Relations Clients
il y a 1 semaine
Vitrolles, France JOB LINK Temps pleinJOB LINK recherche pour un de ses clients, acteur spécialisé dans le domaine du transport de personnes, 1 Chargé de Communication et Relation Clients (H/F) **Vos missions**: Rattaché(e) au Responsable du Service Expérience Clients, vous prenez en charge des missions de communication à destinations de nos clients. Vous produisez des supports de...
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Chargé de Relations Clients
Il y a 4 mois
Vitrolles, France Foncia Temps pleinFoncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Chargé de Relation Clients/ Téléconseiller F/H en CDI sur Marignane ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le...
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Chargé de Relations Clients
Il y a 2 mois
Vitrolles, France Foncia Temps pleinFoncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Chargé de Relation Clients/ Téléconseiller F/H en CDI sur Marignane ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et...
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Chargé de Relations Clients
Il y a 4 mois
Vitrolles, France FONCIA Temps pleinFoncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Chargé de Relation Clients/ Téléconseiller F/H en CDI sur Marignane ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit.Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le...
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Chargé de Relations Clients
il y a 4 semaines
Vitrolles, France Foncia Temps pleinFoncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Chargé de Relation Clients/ Téléconseiller F/H en CDI sur Marignane ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service...
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Chargé(E) de Relations Clients
il y a 1 semaine
Vitrolles, France Staffmatch Marseille Temps pleinCréée en avril 2015, l’entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d’intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd’hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs intérimaires. Staffmatch...
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Conseiller en Relation Clients
il y a 3 semaines
Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps pleinTitre du PosteCe rôle consiste à gérer les relations avec les clients, les fournisseurs et les prospects.Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe commerciale pour identifier les opportunités de croissance et améliorer la satisfaction client.Cette mission nécessite une excellente maîtrise du français écrit et parlé, ainsi que des...
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Agent de Relation Client
il y a 3 semaines
Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps pleinRôle : \\ Nous recherchons un agent de relation client dynamique pour rejoindre notre équipe à Marignane. Ce poste consiste à recevoir les appels téléphoniques, messages électroniques et courriers des clients, fournisseurs et prospects, dans le but d'améliorer la qualité de service et de fidéliser les clients. Missions : \\ Vous serez responsable...
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Agent Service Relation Clients
il y a 1 semaine
Vitrolles, France XPO Logistics Temps plein**Le poste à pourvoir** - Agent Service Relation Client (H/F) dans le cadre d'un CDI à pourvoir dès que possible au sein de son agence de Vitrolles (13) - Assure un suivvi de leurs commandes aux clients tout au long du processus - Traite les réserves prises au chargement, les litiges marchandises en arrivage et le reste à quai - Suit les impératifs de...
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Conseiller Support Relation Client
il y a 4 jours
Vitrolles, France Septeo Temps pleinDESCRIPTION DE L'OFFRE **Présentation**: Le Groupe SEPTEO, en hypercroissance, recrute pour sa filiale Septeo Experts Comptables un(e) **conseiller(e) support relation client** (H/F) en CDI, basé(e) à Vitrolles. Septeo Experts Comptables est un éditeur de logiciel à destination des cabinets d'expertise comptable avec notre solution NéoExpert® et des...
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Conseiller Support Relation Client
Il y a 7 mois
Vitrolles, France Septeo Temps pleinDESCRIPTION DE L'OFFRE **Présentation**: Septeo Experts Comptables est un éditeur de logiciel à destination des cabinets d'expertise comptable avec notre solution NéoExpert® et des entreprises avec NéoStart®. Nous avons pour ambition de les libérer de la saisie manuelle des données de ventes, banques et achats. Nous accompagnons plus de 500...
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Assistant Administratif
il y a 7 jours
Vitrolles, France LIP Solutions RH Aix-en-Provence Temps pleinLe Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteurs d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solution RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. LIP Solutions RH, pôle Tertiaire et Ingénierie du groupe LIP recherche pour son client,...
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Chargé Relations établissements Scolaires
Il y a 6 mois
Vitrolles, France Librairie EMLS Temps plein**Chargé(e) de marketing en alternance** **L’entreprise** Créée en 1995, Librairie eMLS est basée à Vitrolles (13). Sur le marché en plein essor de la distribution de manuels scolaires numériques et de ressources numériques éducatives, Librairie eMLS ne cesse de développer son activité qui représente aujourd’hui l’essentiel de son chiffre...
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Chargé Du Support Client Et Design
il y a 4 jours
Vitrolles, France Expleo Group Temps pleinEn savoir plus: **Pourquoi nous rejoindre**: Nous sommes un incubateur de talents. Chez Expleo, le nouveau nom d’Assystem Technologies, vous accélérez votre carrière. Vous relevez des défis techniques complexes et élargissez votre champ de compétences. Vous collaborez à des projets inspirants avec des experts de tous horizons : véhicule autonome,...
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Conseiller Relation Client
Il y a 6 mois
Vitrolles, France Française des Jeux Temps pleinA la suite de détachements internes, nous cherchons deux Conseillers Relation Client en CDD pour une durée de 6 à 9 mois. Vous rejoignez l’équipe du Centre de Contact des Réseaux de Vente (CCRV) composée d’une vingtaine de Conseillers. Votre rôle est de qualifier, répondre et suivre jusqu’à leur résolution, les demandes d’assistance...