Chargé(E) de Relation Clients

Il y a 7 mois


Vitrolles, France Transdev Temps plein

**Transdev recrute un CHARGÉ(E) de RELATION CLIENTS (H/F)**

**Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires**

Expert de la mobilité, le groupe Transdev s'engage pour développer des solutions de transport de voyageurs performantes, innovantes, personnalisées et de haute qualité.
Parce que nous maîtrisons des modes de transport diversifiés (bus, tram, auto-partage, vélo...) et que nous sommes implantés dans 19 pays sur les 5 continents, nous imaginons des offres qui nous positionnent comme l’un des référents au niveau mondial.
Passionnés, engagés, performants et partenaires, nos 83 000 collaborateurs évoluent dans un univers où la mobilité permet d’aller toujours plus loin. Vous rêvez d’un métier qui vous transporte ? Rejoignez dès maintenant nos équipes et bénéficiez d’un cadre exceptionnel, favorable à l'expression de vos talents.
Avec Transdev, inventez votre mobilité.

**Votre destination**

Vous rejoignez la société Transdev Alpilles Berre Méditerranée, dans un Réseau Urbain de transport de voyageurs au sein du service Pôle Clients Voyageurs.

Poste à pourvoir dès que possible.

**Votre feuille de route**

Sous la responsabilité du Responsable de service, vous participez activement aux missions suivantes:
Management des agents d’information terrain & Signalétique
Gestion de projets (Information clients, campagne d’affichage, mise en place d’outils)
Contrôle du suivi des caisses des conseillers en mobilité

Assurer le suivi du budget service expérience clients

Production et diffusion de l’information clients sur l’ensemble des supports traditionnels et digitaux dans le respect de la stratégie omnicanale
Gestion de la fabrication et de la diffusion des outils de communication
Gestion de l’information présente à l’extérieur et à l’intérieur des véhicules et aux arrêts

Garantir le suivi, l’animation, l’évolution, la mise à jour de l’information et le reporting statistique de ces outils
Mise en place des campagnes de marketing direct omnicanales en collaboration avec la chargée de conquête clients et la responsable Conquête
Veiller au respect de la stratégie graphique de l’entreprise et de l’autorité organisatrice
Participer à la réalisation d’outils de communication interne (articles sur Yammer, journal interne, notice conducteurs, etc)

Elaboration de la synthèse des réclamations reçues et des réponses apportées dans Listen
Transmission des éléments au responsable des services expérience clients, pôle clients voyageurs et QSE pour rapport mensuel, semestriel et annuel

Gestion et suivi du logiciel d'organisation des réservations Bus Pro, Bus à la demande et Bus + à la demande
Suivi des plannings de réservation, proposition d’évolutions et mises en place d’actions correctives avec le prestataire et en relation étroite avec le responsable exploitation en charge du paramétrage de l’outil
Conseil auprès des hôtesses et conducteurs

Contribution à la prévention des risques santé-sécurité et environnementaux selon les engagements de la Politique Qualité Sécurité et Environnement du groupe TRANSDEV et de l’entreprise

**Votre parcours**

Bac +3 min dans le domaine de la communication/marketing, école de Commerce
Expérience dans le management d’équipe
Permis B

***Vos atouts**

Sens de l’organisation
Bon relationnel
Esprit d’équipe
Polyvalence
Initiative
Créativité



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    Entreprise: Notre équipe VEDACI est spécialisée dans le recrutement des métiers du Tertiaire Offrant des opportunités en CDD et CDI sur toute la France, notre objectif est de vous accompagner dans vos ambitions professionnelles au travers des besoins de nos clients. Pour y parvenir, il est indispensable pour nous de tenir compte de vos talents, votre...


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  • Chargé de Relations Clients

    il y a 4 semaines


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  • Conseiller en Relation Clients

    il y a 3 semaines


    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps plein

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  • Agent de Relation Client

    il y a 3 semaines


    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps plein

    Rôle : \\ Nous recherchons un agent de relation client dynamique pour rejoindre notre équipe à Marignane. Ce poste consiste à recevoir les appels téléphoniques, messages électroniques et courriers des clients, fournisseurs et prospects, dans le but d'améliorer la qualité de service et de fidéliser les clients. Missions : \\ Vous serez responsable...


  • Vitrolles, France Librairie eMLS Temps plein

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  • Vitrolles, France Septeo Temps plein

    DESCRIPTION DE L'OFFRE **Présentation**: Septeo Experts Comptables est un éditeur de logiciel à destination des cabinets d'expertise comptable avec notre solution NéoExpert® et des entreprises avec NéoStart®. Nous avons pour ambition de les libérer de la saisie manuelle des données de ventes, banques et achats. Nous accompagnons plus de 500...


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  • Assistant Administratif

    il y a 5 jours


    Vitrolles, France LIP Solutions RH Aix-en-Provence Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteurs d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solution RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. LIP Solutions RH, pôle Tertiaire et Ingénierie du groupe LIP recherche pour son client,...


  • Vitrolles, France XPO Logistics Temps plein

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    **Chargé(e) de marketing en alternance** **L’entreprise** Créée en 1995, Librairie eMLS est basée à Vitrolles (13). Sur le marché en plein essor de la distribution de manuels scolaires numériques et de ressources numériques éducatives, Librairie eMLS ne cesse de développer son activité qui représente aujourd’hui l’essentiel de son chiffre...


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    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Affréteur (H/F)

    Il y a 2 mois


    Vitrolles, France TRANSCAN E AFFRETEMENT Temps plein

    TRANSCAN recrute ! Groupe dynamique de 500 collaborateurs, basé dans les Alpes-Maritimes à Carros (06) qui évolue sur les métiers du transport et de la logistique. Nous recrutons en CDI pour notre filiale AFFRETEMENT, un(e) Affréteur(se) (H/F). Si vous voulez intégrer un Groupe en fort développement, offrant des perspectives d’évolution, et que...