Chargé.e de Support Logiciels Distribution

il y a 2 semaines

Lingolsheim, France SIGMA INFORMATIQUE Temps plein

**DESCRIPTIF DU POSTE**

**Vos missions**:
Sigma renforce son expertise dans la Distribution pour accompagner ses clients dans la gestion de leurs points de ventes.
- Prise en charge des **demandes de renseignements, de services ou d’incidents** entrants des clients
- Traitement des **dossiers d'assistance clients** : diagnostic, suivi et résolution
- **Transfert ou escalade des dossiers vers les autres niveaux** du support logiciel
- Participation à l'**amélioration continue des process et pratiques**

**Votre futur environnement de travail**:

- Vous rejoindrez une **équipe de 2 chargé.e.s d’assistance **dédiée au secteur de la Distribution
- Un accompagnement de proximité : votre manager vous accompagne dans vos missions
- S'impliquer dans un collectif pour qui la RSE est une réalité concrète : environnement, inclusion, croissance durable, QVT
- Bénéficier de:

- tickets restaurant
- mutuelle prise en charge à 60% employeur
- prime mobilité douce (200€)
- Vous pouvez être amené.e à **travailler pendant les jours fériés
**CE POSTE EST FAIT POUR VOUS ?**

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Le domaine de la Distribution n’a plus de secret pour vous et **vous connaissez par exemple les termes spécifiques** des métiers de magasinier.ère, employé.e de mise en rayon, chef.fe de rayon, marchandiseur.seuse, etc. ?

Vous disposez idéalement d'une **première expérience en relation client et/ou dans les métiers du support **?

Vous savez adapter vos réponses et vos actions en fonction du besoin de votre interlocuteur dans n’importe quelle situation ?

Votre esprit d’équipe vous permet de vous intégrer facilement au sein d’un collectif ?

**A PROPOS DE SIGMA**:
Notre mission:
**Contribuer à un monde numérique, éthique et responsable**

Nos valeurs:
**L'authenticité **occupe une place majeure parmi les valeurs portées par les équipes Sigma. Nous développons la possibilité pour chacun-e d'être " Vrai-e-s ", avec soi et avec les autres dans l'exercice de son métier, en équipe, avec ses clients et ses partenaires.

Chez Sigma, l'authenticité se conjugue avec **:le respect, l'engagement, la fierté et la solidarité.**

Les apports pour nos clients:
Un accompagnement qui **va au-delà de la relation client / fournisseur.** Nous plaçons **nos équipes au cœur de notre démarche** pour apporter à nos clients un **service de qualité et contribuer à leur propre création de valeur.**

**Le service** : une approche globale des projets avec des services qui conjuguent l'expertise IT et la connaissance fine du métier.

**700 collaborateurs et collaboratrices** formé-e-s et accompagné-e-s pour **répondre à l'ensemble des besoins de nos clients.**

**La fiabilité et la sécurité des données**: Datacenter dernière génération en France **certifiés ISO 27001** pour protéger les données sensibles et assurer la **continuité d'activité de nos clients** (certification HDS protection des données de santé). Accompagnement hébergement Cloud : hybridation, Cloud privé ou public IaaS ou Paas, projet Devops et mise à disposition de solution de chaîne d'intégration continue (CI/CD).

**50 ans d'expérience : expertise dans 4 grands métiers **au service des entreprises : Retail / Distribution, Supply Chain, Ressources Humaines et Finance.

Un accompagnement 360°:

- **Infogérance**: migration de systèmes d'informations, hébergement de données, exploitation et supervision SI, service de cybersécurité, diagnostic et optimisation des infrastructures ;

**FONCTIONNEMENT & ETAPES DU RECRUTEMENT**

Notre philosophie:
" Un processus de recrutement simple, équilibré et amélioré continuellement. "

Chez SIGMA, un **processus de recrutement standard** est composé de **deux grands moments d'échanges**:

- **Un échange avec votre futur-e manager,** pour approfondir le volet technique du poste, les missions très concrètement, l'adéquation avec l'équipe en place et répondre à l'ensemble des questions restantes.

**N'hésitez plus, postulez

  • Chargé.e de Support Logiciel Distribution

    Il y a 2 mois

    Lingolsheim, France SIGMA INFORMATIQUE Temps plein

    **Vos missions**: - Prendre en main des outils de gestion de points de vente et au travers de formations et d'un accompagnement personnalisé - Prendre en charge les demandes de renseignements ou d’incidents entrants des clients - Traiter les dossiers d'assistance clients : diagnostic, suivi et résolution - Transférer ou escalader les dossiers vers les...

  • Technicien support/Technicienne support

    Il y a 2 mois

    Lingolsheim, France Sofitex Experts Temps plein

    SOFITEX EXPERTS, filiale du groupe Sofitex, est un cabinet de conseil en recrutement, approche directe et intérim spécialisé sur les profils Experts, Cadres et Dirigeants.Nous vous proposons une approche sur-mesure grâce à des consultants spécialisés par lignes métiers.Toute la dynamique et le succès de Sofitex Experts sont fondés sur des...

  • Technicien support/Technicienne support

    il y a 3 semaines

    Lingolsheim, France Sofitex Experts Temps plein

    SOFITEX EXPERTS, filiale du groupe Sofitex, est un cabinet de conseil en recrutement, approche directe et intérim spécialisé sur les profils Experts, Cadres et Dirigeants.Nous vous proposons une approche sur-mesure grâce à des consultants spécialisés par lignes métiers.Toute la dynamique et le succès de Sofitex Experts sont fondés sur des...

  • Technicien support/Technicienne support

    Il y a 2 mois

    Lingolsheim, France Sofitex Experts Temps plein

    SOFITEX EXPERTS, filiale du groupe Sofitex, est un cabinet de conseil en recrutement, approche directe et intérim spécialisé sur les profils Experts, Cadres et Dirigeants.Nous vous proposons une approche sur-mesure grâce à des consultants spécialisés par lignes métiers.Toute la dynamique et le succès de Sofitex Experts sont fondés sur des...

  • Technicien support/Technicienne support

    Il y a 2 mois

    Lingolsheim, FR Sofitex Experts Temps plein

    SOFITEX EXPERTS, filiale du groupe Sofitex, est un cabinet de conseil en recrutement, approche directe et intérim spécialisé sur les profils Experts, Cadres et Dirigeants.Nous vous proposons une approche sur-mesure grâce à des consultants spécialisés par lignes métiers.Toute la dynamique et le succès de Sofitex Experts sont fondés sur des...

  • Responsable D'équipe Support Infogérance

    il y a 7 jours

    Lingolsheim, Grand Est, France SIGMA INFORMATIQUE Temps plein

    _Au sein du Département Support de l'infogérance, composé de +50 , vous prenez en charge une équipe de système réalisant du support, de la gestion d'incidents, des tâches d'exploitation, des événements de cybersécurité pour divers clients dans un environnement technique varié.**Vos missions**:- **Manager au quotidien une équipe composée de ~25...

  • Responsable D'équipe Support Infogérance

    Il y a 2 mois

    Lingolsheim, France SIGMA INFORMATIQUE Temps plein

    _Au sein du Département Support de l’infogérance, composé de +50 collaborateur.rice.s, vous prenez en charge une équipe de technicien.ne.s système réalisant du support, de la gestion d’incidents, des tâches d’exploitation, des événements de cybersécurité pour divers clients dans un environnement technique varié.**Vos missions**: -...

  • Technicien helpdesk

    il y a 22 heures

    Lingolsheim, France GROUPE SOFITEX Temps plein

    Quelles sont les missions ?💼 En tant que Technicien Helpdesk, vous aurez un rôle essentiel au sein l'équipe IT, où l'esprit d'équipe, la convivialité et le développement des compétences sont au coeur des valeurs partagées par leurs 780 collaborateurs.Vos attributions :📞 Réceptionner les appels internes, assister les utilisateurs et escalader...

  • Chargé(E) de Relations Candidats Entreprises

    il y a 3 semaines

    Lingolsheim, France CESI Temps plein

    **Vous êtes à la recherche d'un poste riche en **interactions** et êtes prêt.e à relever des **challenges **?**: **Devenez **Chargé.e des Relations Candidats/Entreprises **chez CESI : conseillez et accompagnez les différents prospects, développez, entretenez vos relations entreprises et atteignez vos objectifs !**: **Pour soutenir son développement,...

  • Chargé(E) de Relations Candidats Entreprises

    il y a 7 jours

    Lingolsheim, Grand Est, France CESI Temps plein

    **Vous êtes à la recherche d'un poste riche en **interactions** et êtes prêt.e à relever des **challenges **?**:**Devenez **Chargé.e des Relations Candidats/Entreprises **chez CESI : conseillez et accompagnez les différents prospects, développez, entretenez vos relations entreprises et atteignez vos objectifs **:**Pour soutenir son développement,...

  • Technicien support/Technicienne support

    Il y a 2 mois

    Lingolsheim, Bas-Rhin, France Sofitex Experts Temps plein

    SOFITEX EXPERTS , filiale du groupe Sofitex, est un cabinet de conseil en recrutement , approche directe et intérim spécialisé sur les profils Experts , Cadres et Dirigeants . Nous vous proposons une approche sur-mesure grâce à des consultants spécialisés par lignes métiers. Toute la dynamique et le succès de Sofitex Experts...

  • Technicien support/Technicienne support

    il y a 3 semaines

    Lingolsheim, Bas-Rhin, France Sofitex Experts Temps plein

    SOFITEX EXPERTS , filiale du groupe Sofitex, est un cabinet de conseil en recrutement , approche directe et intérim spécialisé sur les profils Experts , Cadres et Dirigeants . Nous vous proposons une approche sur-mesure grâce à des consultants spécialisés par lignes métiers. Toute la dynamique et le succès de Sofitex Experts...

  • Chargé.e de La Commande Publique

    il y a 2 semaines

    Lingolsheim, France CDG67 Temps plein

    Descriptif du poste Dans le cadre de son service d'intérim public, le Centre de Gestion du Bas-Rhin recrute un.e gestionnaire de la commande publique pour une commune de l'Eurométropole de Strasbourg. Les missions sont les suivantes: - Instruire les procédures de commande publique de la définition du besoin à l exécution et le suivi de la procédure...

  • Chargé.e de Relations Candidats Entreprises

    il y a 2 semaines

    Lingolsheim, France CESI Campus de Strasbourg Temps plein

    **Description de l'entreprise**: 25 campus, 26000 étudiants, 94.000 alumni... Bienvenue dans une grande école d'ingénieurs qui a fait de la promotion sociale par l'excellence un modèle de réussite. Rejoignez un environnement stimulant où l'esprit d'équipe, la diversité des projets et l'autonomie ne font qu'un. Découvrez un groupe qui a su...

  • Chargé(e) de relations candidats entreprises H/F.

    Il y a 2 mois

    Lingolsheim, France CESI Temps plein

    Le poste proposé e à relever des challenges ?Devenez Chargé.e des Relations Candidats/Entreprises chez CESI : conseillez et accompagnez les différents prospects, développez, entretenez vos relations entreprises et atteignez vos objectifs !Pour soutenir son développement, rejoignez l’équipe commerciale du campus CESI de Strasbourg et ayez en charge...

  • Chargé(e) de relations candidats entreprises H/F

    Il y a 2 mois

    Lingolsheim, France CESI Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un poste riche en interactions et êtes prêt.e à relever des challenges ?Devenez Chargé.e des Relations Candidats/Entreprises chez CESI : conseillez et accompagnez les différents prospects, développez, entretenez vos relations entreprises et atteignez vos objectifs !Pour soutenir son développement, rejoignez l'équipe...

  • Assistant(E) Communication Et Marketing en

    il y a 2 semaines

    Lingolsheim, France SOC INFORMATIQUE Temps plein

    **À propos de nous** SOC Informatique est une entreprise familiale basée à Lingolsheim. Nous sommes éditeur de plusieurs logiciels dans le domaine du bâtiment. Nous sommes reconnus pour notre expertise dans l’estimation des coûts sur plan et sur maquette numérique. Nous éditons deux logiciels et un plugin: - DeviSOC logiciel de métrés, de...

  • Technicien Helpdesk H/F

    Il y a 2 mois

    Lingolsheim, France Octapharma Temps plein

    Technicien Helpdesk H/F - Service Informatique - CDI Code Emploi: 56147 Localisation: Lingolsheim, FR Profil hiérarchique: Junior Catégorie: Service informatique Type d’emploi: Poste permanent Type d’emploi: Quelles seront vos missions en tant que Technicien Helpdesk ? Réceptionner les appels internes, assister les utilisateurs et escalader les...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 3 semaines

    Lingolsheim, France Octapharma Temps plein

    Technicien Helpdesk H/F - Service Informatique - CDI Code Emploi: 56147 Localisation: Lingolsheim, FR Profil hiérarchique: Junior Catégorie: Service informatique Type d’emploi: Poste permanent Type d’emploi: Quelles seront vos missions en tant que Technicien Helpdesk ? Réceptionner les appels internes, assister les utilisateurs et escalader les...

  • Assistant Marketing Et Communication

    il y a 2 semaines

    Lingolsheim, France SOC Informatique Temps plein

    SOC INFORMATIQUE est une société à taille humaine et éditeur de solutions logicielles pour les métiers du Bâtiment depuis 1980.Notre suite logicielle est utilisée par les architectes, bureaux d’études, économistes de la construction, et autres acteurs du BTP. Elle permet de gérer toutes les étapes d’un projet de construction: chiffrage des...