Conseiller Relation Client

Il y a 2 mois

Rennes, France CCI Ille et Vilaine Temps plein

La CCI Ille-et-Vilaine est un établissement public piloté par des dirigeants d entreprises élus par leurs pairs. Elle défend les intérêts de plus de 60 000 entreprises du département. Elle accompagne la croissance et la compétitivité des entreprises et favorise le développement économique du territoire.

Elle soutient, stimule et accompagne les projets de création et reprise d'entreprises, de développement, d'innovation, d'accès à de nouveaux marchés et de transition écologique et numérique ; elle favorise le développement des clubs et réseaux d'entreprises.Pour être au plus près des entreprises de son territoire, la CCI Ille-et-Vilaine, dont le siège est à Rennes, est présente à Redon, Fougères, et Saint-Malo.

La CCI Ille et Vilaine intervient également dans le domaine de la formation initiale et continue. Elle accueille près de 2500 apprenants dont 90% d'apprentis sur les campus de la Faculté des métiers, localisés à Rennes, Saint Malo et Fougères et le campus de Ferrandi Rennes.

En formation continue, elle développe les compétences dont l'entreprise a besoin pour adapter ses activités aux évolutions du marché et de son environnement.

**Nous recrutons notre futur(e) Conseiller Relation clients H/F pour un CDD de remplacement d'une durée de 14 mois.**

Rattaché(e) à la responsable du service Infoplus, vous aurez pour mission d’apporter des informations de qualité, pertinentes et adaptées aux entreprises et aux créateurs, aux collectivités et aux étudiants dans le cadre d’un véritable service client. Vous contribuez à la fidélisation de la clientèle et aborderez des domaines d'activités très variés.

A ce titre, vos missions seront les suivantes:
✔ **Accueillir de façon individualisée et professionnelle**:

- Accueil téléphonique, qualification des appels dans la GRC et transmission des appels.
- Traitement des mails entrants
- Accueil, information et/ou orientation des visiteurs
- Analyse, diagnostic des besoins des clients et réponse
- Accompagnement du client si besoin vers le bon expert en fonction de sa demande et de son niveau de complexité.
- Piloter et orienter les clients avec précision.

✔ **Informer et conseiller**:

- Fournir un premier niveau d’information avant la transmission à un expert
- Informer et/ou réorienter l’interlocuteur vers un organisme référent en s’appuyant sur les outils de base de connaissance et autres supports (recherche sur internet, support papier ).
- Transmettre de documents au client
- Gérer des inscriptions collectives à des réunions, salons, conférences
- Faire la promotion des produits et services de la chambre par la prise en charge d’appels sortants.
- Prendre en charge primo accueil création
- Enregistrer des dossiers de formalités d’entreprises et le cas échéant traitement de certaines formalités

✔ **Participer à l’amélioration et au bon fonctionnement du service**:

- Rechercher et partager de l’information au sein de son service et des autres services de la CCI
- Rechercher des informations afin d’enrichir les supports de connaissance
- Mettre à jour de la base de connaissance et autres documents
- Recueillir de l’information et partage de nouvelles informations
- Synthétiser et analyser l’information collectée
- Elaborer des référentiels qualité (modes opératoires, instructions, procédures).
- Remonter les dysfonctionnements

**Profil**:
Reconnu(e) pour votre dynamisme, votre rigueur et votre diplomatie, vous avez le goût du contact, un excellent relationnel, une capacité d’organisation, de discrétion et d'adaptabilité.

Vous avez un excellent niveau de français et un bon niveau d'anglais, et maitrisez les outils de bureautique.

N’hésitez pas, postulez et rejoignez-nous

Poste à pourvoir en CDD pour une durée de 14 mois à partir de fin Mai 2023

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 14 mois

Salaire : à partir de 23 400,00€ par an

Avantages:

- Participation au transport
- Restaurant d'entreprise
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel

  • Conseiller Relation Client-conseil Et Indemnisation

    il y a 1 mois

    Rennes, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller relation client-Conseil et Indemnisation F/H** Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés avec comme priorité l’humain au coeur de ses offres et services. Nous recrutons un Gestionnaire(s) Sinistres F/H en CDDI au sein du Centre de Gestion basé à...

  • Conseiller Relation Client

    Il y a 2 mois

    Rennes, France CCI Ille et Vilaine Temps plein

    La CCI Ille-et-Vilaine est un établissement public piloté par des dirigeants d’entreprises élus par leurs pairs. Elle défend les intérêts de plus de 60 000 entreprises du département. Elle accompagne la croissance et la compétitivité des entreprises et favorise le développement économique du territoire. Afin de répondre à un accroissement...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 mois

    Rennes, France Izi Confort Temps plein

    **Présentation** Filiale à 100% du groupe EDF, **IZI confort** assure l’entretien, le dépannage et l’installation des équipements thermiques individuels (chaudière, pompe à chaleur, climatisation, ballon thermodynamique, VMC) pour apporter confort, sécurité, sérénité et économies, en accompagnant au quotidien ses clients dans la transition...

  • Conseiller Relation Client Indemnisation

    Il y a 2 mois

    Rennes, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller Relation Client Indemnisation F/H - Alternance** **Rejoignez **une équipe de 16 collaborateurs au sein du Centre de Gestion GMF de Covéa, située sur Rennes. Nous recrutons un Conseiller Relation Client Indemnisation en alternance. Dans un environnement de travail convivial, rejoignez l’équipe de Yasmina, une équipe managériale...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 mois

    Rennes, France Izi Confort Temps plein

    **Société**: Filiale à 100% du groupe EDF, **IZI confort** assure l’entretien, le dépannage et l’installation des équipements thermiques individuels (chaudière, pompe à chaleur, climatisation, ballon thermodynamique, VMC) pour apporter confort, sécurité, sérénité et économies, en accompagnant au quotidien ses clients dans la transition...

  • Conseiller Développement Relation Client

    il y a 1 mois

    Rennes, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller Développement Relation Client F/H - Alternance** **Rejoignez** une équipe de 4 collaborateurs au sein de la Direction du Développement MAAF de Covéa, située à Rennes. **Vos missions **au quotidien: Nous recrutons un Conseiller Développement Relation Client (H/F) en alternance au sein de l’agence MAAF basée à Rennes Dans un...

  • Conseiller(ère) Relation Client

    il y a 1 mois

    Rennes, France BUROSCOPE Temps plein

    **Commençons par nous présenter**: BUROSCOPE est un organisme de formation présent en Bretagne depuis 38 années. Nous sommes spécialisés dans les domaines du tertiaire et du numérique en proposant des parcours de formation qualifiante et des formations courtes. PME de 40 salariés, nous œuvrons au quotidien pour accompagner nos publics et nos...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 mois

    Rennes, France EDF Temps plein

    Mise en ligne le 27/03/2023 Principales caractéristiques de l'offre d'emploi - Type de contrat: - cdi - Niveau de formation: - BAC +2 / BAC +3 - Expérience: - 2 - 5 ans - Spécialité(s): - Commercial / Vente / Marketing - Pays / Région: - France / Bretagne - Département: - Ille et Vilaine (35) - Ville: - Rennes **Description de...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 mois

    Rennes, France EDF Temps plein

    Mise en ligne le 05/07/2023 Principales caractéristiques de l'offre d'emploi - Type de contrat: - CDI - Niveau de formation: - BAC +2 / BAC +3 - Expérience: - 2 - 5 ans - Spécialité(s): - Commercial / Vente / Marketing - Pays / Région: - France / Bretagne - Département: - Ille et Vilaine (35) - Ville: - Rennes **Description de...

  • Conseiller en Relation Client

    il y a 2 jours

    Rennes, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller en Relation Client F/H - Alternance** **Rejoignez **une équipe de 16 collaborateurs au sein de la Direction Indemnisation de Covéa, dans le cadre d’un contrat d’alternance de 2 ans pour la rentrée 2024. Le poste est à pourvoir à RENNES. Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et...

  • Conseiller en Relation Client F/H

    Il y a 2 mois

    Rennes, France Covéa Temps plein

    Conseiller en Relation Client F/H - Alternance Rejoignez une équipe de 16 collaborateurs au sein de la Direction Indemnisation de Covéa,dans le cadre d’un contrat d’alternance de 2 ans pour la rentrée 2024. Leposte est à pourvoir à RENNES. Premierassureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagneret...

  • Alternant - Conseiller en Relation Client Sinistre H/F

    il y a 7 jours

    RENNES, France Ecofac Business School Rennes Temps plein

    Ecofac Business School, école de commerce et de management à Rennes propose des formations en BTS, Bachelor et Mastère en alternance.Vous recherchez une alternance pour préparer un BTS Assurance ? Vous êtes au bon endroit ! Nous recherchons pour le compte d'une entreprise partenaire spécialisée dans les assurances, Conseiller relation client en...

  • Chef de projet Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Rennes, France Hibba Compétences Temps plein

    Hibba Compétences recrute pour son client, jeune société éditrice d'une solution Saas dans le monde de la Sécurité, un Chef de projet relation Clients.MISSIONS ET ACTIVITÉSAu sein du pôle « Opérations Clients », vous allez :•Conduire les actions avant-ventes, préparer les environnements de démonstration, rédiger les offres, animer les POC...

  • Conseiller/conseillère « Relations Humaines »

    il y a 1 mois

    Rennes, France CHAMBRE D'AGRICULTURE DE BRETAGNE Temps plein

    Un des rôles stratégiques de la Chambre d’Agriculture est d’accompagner l’agriculture dans ses transitions économiques, sociétales et climatiques. Riche de 600 collaborateurs qui interviennent sur le terrain en conseil, formation, conduite et ingénierie de projets, R&D, la** Chambre d’Agriculture de Bretagne** s’engage dans les défis du...

  • Conseiller clientèle en relation client Iard

    il y a 1 mois

    Rennes, France Aftec Temps plein

    Le campus AFTEC RENNES propose de multiples formations Post Bac à Bac +5 dans les différents domaines : gestion des entreprises, communication, gestion immobilières, commerce, management, comptabilité, logistique…L’ensemble des titres sont validés par un diplôme d’État. Grâce à notre réseau d’entreprises partenaires, découvre tes futures...

  • Conseiller clientèle en relation client Iard

    Il y a 2 mois

    Rennes, France Aftec Temps plein

    Le campus AFTEC RENNES propose de multiples formations Post Bac à Bac +5 dans les différents domaines : gestion des entreprises, communication, gestion immobilières, commerce, management, comptabilité, logistique…L’ensemble des titres sont validés par un diplôme d’État. Grâce à notre réseau d’entreprises partenaires, découvre tes futures...

  • Conseiller clientèle en relation client Iard

    il y a 2 jours

    Rennes, France Aftec Temps plein

    Le campus AFTEC RENNES propose de multiples formations Post Bac à Bac +5 dans les différents domaines : gestion des entreprises, communication, gestion immobilières, commerce, management, comptabilité, logistique…L’ensemble des titres sont validés par un diplôme d’État. Grâce à notre réseau d’entreprises partenaires, découvre tes futures...

  • Chargé Relation Client H/F

    il y a 7 jours

    RENNES, France Adecco Temps plein

    Votre missionLa relation client vous anime ? Vous êtes un expert dans ce domaine ? Lisez ce qui suit ! Nous recrutons pour l'un de nos clients, 1 CONSEILLER CLIENTÈLE (H/F) dans le cadre d'une mission à pourvoir Vos missions : Vous contribuez à la performance des processus raccordement ainsi qu'à la satisfaction des clients particuliers et...

  • Stage : Chargé(E) de Relations Clients

    il y a 1 mois

    Rennes, France Hosting Dvpt - Cocoonr Temps plein

    Pour compléter notre équipe au sein de la marque "Book&Pay", nous recherchons un stagiaire “Chargé(e) de Relations Clients Propriétaires“ à réaliser à partir de Septembre 2023 et pour une durée de 4 à 6 mois. **LA SOCIÉTÉ**: **Créée fin 2015, Hosting DVPT commercialise et gère des logements de standing (appartements, maisons, chalets ) en...

  • Stage : Chargé(E) de Relations Clients

    il y a 1 mois

    Rennes, France Hosting Dvpt - Cocoonr Temps plein

    Pour compléter notre équipe au sein de la marque "Book&Pay", nous recherchons 2 stagiaires “Chargé(e)s de Relations Clients Propriétaires“ à réaliser à partir de Mars-Avril 2024 et pour une durée de 4 à 6 mois. **LA SOCIÉTÉ**: **Créée fin 2015, Hosting DVPT commercialise et gère des logements de standing (appartements, maisons, chalets )...