Customer Success Manager

il y a 1 semaine

Montrouge, France Ringover Temps plein

**Ringover Group** est un éditeur de solution CCaaS et opérateur téléphonique européen depuis 2005. Scale-up française en hypercroissance, toujours dirigée par ses fondateurs, adoptée par plus de 10 000 clients, Ringover est en passe de devenir la prochaine licorne française d’ici 2024.

Notre vision : révolutionner la téléphonie d’entreprise pour la transformer en un outil de productivité globale et moderne, tournée vers la relation client, grâce à notre solution de communication 100% Cloud intégrant téléphonie, visioconférence, SMS et messagerie collaborative : Ringover était née

Ringover c'est aussi une communauté de 34 nationalités, avec plus de 230 collaborateurs qui participent à une belle aventure humaine Nous continuons notre développement à l’international : après le Royaume-Uni et l’Espagne, nous avons lancé la conquête des Etats-Unis avec l’ambition d’en faire notre premier marché

**Rattaché(e) à la Responsable des Customer Success Manager, vos missions sont de**:

- Fidéliser votre portefeuille clients en réduisant le taux de churn
- Valoriser le MRR par des ventes additionnelles en fonction des besoins identifiés chez les clients
- Contribuer à l’amélioration de l’expérience client au travers d’indicateurs de satisfaction
- Accompagner les clients dans leur prise en main du produit:

- Collecte de besoins approfondie
- Formation en fonction des besoins identifiés
- Accompagnement au changement, etc.
- Analyser l’expérience utilisateur et proposer des pistes d’améliorations / optimisations
- Apporter des solutions aux problématiques des clients, savoir coordonner, orchestrer et fédérer des équipes de travail
- Transformer nos clients en prescripteurs, ambassadeurs Ringover
- Participer activement aux demandes d'évolutions sur le produit en vue de l’amélioration continue de nos services

**Ce poste est fait pour vous si**:

- Vous avez une expérience minimum de 2-3 ans sur un poste similaire
- Vous êtes doté(e) de solides compétences relationnelles telles que la diplomatie, l'éloquence et l'enthousiasme.
- Toujours à l’écoute, vous faites de votre mieux pour comprendre les besoins de nos clients et y répondre avec créativité
- Vous savez donner des conseils personnalisés pour en tirer le meilleur et êtes constamment à la recherche de pistes d’amélioration pour assurer une expérience satisfaisante.
- Vous maîtrisez à la fois les analyses statistiques, les essentiels outils bureautiques, mais aussi les CRM.
- Une appétence pour le digital est appréciée.
- Vous êtes persévérant(e) et rigoureux(se) dans votre gestion de projet
- Vous êtes méticuleux(se) dans votre suivi client
- Vous savez vous adapter à tous type de personnalité.
- Vous êtes polyvalent(e) et très organisé(e), afin de gérer au mieux l’ensemble de vos missions.

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Mutuelle isolée prise en charge à 100%

6 semaines de congés,
Télétravail accompagné d’une allocation de 20EUR brut par mois
Le forfait mobilité durable à hauteur de 700 EUR par an (comprenant 50% du remboursement du pass navigo) ou indemnité carburant de 400 EUR / an

**Et aussi**:

- Une équipe internationale, multiculturelle et dynamique
- Afterworks réguliers
- Des activités et des installations qui permettent de profiter d’un moment de détente dans ta journée de travail : sport, piano, jeux vidéo
- Une possibilité de bénévolat 1 journée par trimestre auprès de l’association Numérique pour Tous
- A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

**Bilingue: FR - EN impératif**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Participation au transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Lieu du poste : Télétravail hybride (Montrouge (92))

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Montrouge, Île-de-France RINGOVER Temps plein

    Descriptif du posteRattaché(e) à la Responsable des Customer Success Manager, vos missions sont de:- Fidéliser votre portefeuille clients en réduisant le taux de churnValoriser le MRR par des ventes additionnelles en fonction des besoins identifiés chez les clients- Contribuer à l'amélioration de l'expérience client au travers d'indicateurs de...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Montrouge, France Ringover Temps plein

    Ringover Group est éditeur d'une solution CCAAS et opérateur téléphonique européen depuis 2005. Notre vision : révolutionner la téléphonie d'entreprise pour la transformer en un outil de productivité globale et moderne, tournée vers la relation client, grâce à notre solution de communication 100%Ringover Group est un éditeur de solution CCaaS et...

  • Chief Customer Officer

    il y a 3 semaines

    Montrouge, France 360Learning Careers Temps plein

    Job Description As the Global Chief Customer Officer, you will champion our unique mission: to empower performance-driven L&D teams to identify skills gaps and collaborate with internal experts to close them. This role defines what sets us apart — it's what “only 360Learning can do” In this role, you will lead over 100 talented individuals across...

  • Chief Customer Officer

    il y a 3 semaines

    Montrouge, France 360Learning Careers Temps plein

    Job Description As the Global Chief Customer Officer, you will champion our unique mission: to empower performance-driven L&D teams to identify skills gaps and collaborate with internal experts to close them. This role defines what sets us apart — it's what “only 360Learning can do” In this role, you will lead over 100 talented individuals across...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Montrouge, France Skill & You Temps plein

    Skill & You c’est l’acteur majeur du e-learning en Europe qui facilite l’accès à la formation et à la réussite professionnelles. Notre mission : accompagner nos apprenants dans des formations conçues par des experts métiers, en s’adaptant **à leur rythme et en s’épanouissant.** Experts de la formation depuis 23 ans, nous sommes présents...

  • Customer Marketing Manager H/F

    il y a 2 semaines

    Montrouge, France Ringover Temps plein

    Ringover Group est éditeur d'une solution CCAAS et opérateur téléphonique européen depuis 2005. Notre vision : révolutionner la téléphonie d'entreprise pour la transformer en un outil de productivité globale et moderne, tournée vers la relation client, grâce à notre solution de communication 100%Ringover Group est un éditeur de solution CCaaS et...

  • Head of customer success H/F

    il y a 3 jours

    Montrouge, France Essonne Temps plein

    Au sein du GIE Groupe CCIR Paris Ile-de-France, la Direction Relation Client et Commerciale (DRCC) porte une offre de service globale en relation client, marketing et commercial en soutien des stratégies opérationnelles de ses membres telle que : la gestion omnicanale de la relation client, le développement commercial, la recherche de cibles, le marketing...

  • Head of customer success H/F

    il y a 20 heures

    Montrouge, France Essonne Temps plein

    Au sein du GIE Groupe CCIR Paris Ile-de-France, la Direction Relation Client et Commerciale (DRCC) porte une offre de service globale en relation client, marketing et commercial en soutien des stratégies opérationnelles de ses membres telle que : la gestion omnicanale de la relation client, le développement commercial, la recherche de cibles, le marketing...

  • Customer Marketing Manager H/F

    il y a 4 semaines

    Montrouge, France Ringover Temps plein

    Ringover Group est éditeur d'une solution CCAAS et opérateur téléphonique européen depuis 2005. Notre vision : révolutionner la téléphonie d'entreprise pour la transformer en un outil de productivité globale et moderne, tournée vers la relation client, grâce à notre solution de communication 100%Ringover Group est un éditeur de solution CCaaS et...

  • Customer Marketing Manager H/F

    il y a 3 semaines

    Montrouge, France Ringover Temps plein

    Ringover Group est éditeur d'une solution CCAAS et opérateur téléphonique européen depuis 2005. Notre vision : révolutionner la téléphonie d'entreprise pour la transformer en un outil de productivité globale et moderne, tournée vers la relation client, grâce à notre solution de communication 100%Ringover Group est un éditeur de solution CCaaS et...

  • Customer Marketing Manager H/F

    il y a 7 jours

    Montrouge, Île-de-France Ringover Temps plein

    Ringover Group est éditeur d'une solution CCAAS et opérateur téléphonique européen depuis 2005. Notre vision : révolutionner la téléphonie d'entreprise pour la transformer en un outil de productivité globale et moderne, tournée vers la relation client, grâce à notre solution de communication 100%Ringover Group est un éditeur de solution CCaaS et...

  • People Success Partner

    il y a 23 heures

    Montrouge, France Medium Temps plein

    About AiraloAlo! Airalo is the world’s first eSIM store that helps people connect in over 200+ countries and regions across the globe. We are building the next digital service that revolutionizes the telecom industry. We are a travel-tech company and an equal-opportunity environment that values and executes diversity, inclusion, and equity. Our team is...

  • Partnerships, ecosystem and go-to-market

    il y a 3 semaines

    Montrouge, France Watershed Careers Temps plein

    We are growing our Partnerships team and looking for an experienced, creative and entrepreneurial person to be a founding member on the ground driving our go-to-market partnerships in Europe. We’re at a high-growth, early stage phase, and your role will be end-to-end in understanding our most impactful partnership opportunities for growing our business,...

  • Ingénieur Commercial B2B

    Il y a 2 mois

    Montrouge, France TRIGONE - RH Temps plein

    Ingénieur Commercial B2B (Montrouge, FR) Entreprise RingOver c’est LA Startup lancée par un opérateur télécom expérimenté (15 ans d'historique, +20 000 clients) qui ambitionne de faire de la téléphonie d’entreprise un outil de productivité facile et agréable à utiliser. RingOver c’est donc LA prochaine révolution de la...

  • Ingénieur Commercial B2B

    il y a 3 semaines

    Montrouge, France TRIGONE - RH Temps plein

    Ingénieur Commercial B2B (Montrouge, FR) Entreprise RingOver c’est LA Startup lancée par un opérateur télécom expérimenté (15 ans d'historique, +20 000 clients) qui ambitionne de faire de la téléphonie d’entreprise un outil de productivité facile et agréable à utiliser. RingOver c’est donc LA prochaine révolution de la...

  • Regional Sales and Business Development Manager Junior

    il y a 1 mois

    Montrouge, France Perrone Temps plein

    Job Summary :Regional Sales and Business Development Manager Junior is responsible for the promotion and sale of aerospace interior soft goods supporting the commercial market covering specified accounts within the region of Europe and reporting to the EVP of Sales. Primary point of contact develops sales and marketing strategies and support of the sales and...

  • Regional Sales and Business Development Manager Junior

    il y a 1 mois

    Montrouge, Antony, France Perrone Temps plein

    Job Summary :Regional Sales and Business Development Manager Junior is responsible for the promotion and sale of aerospace interior soft goods supporting the commercial market covering specified accounts within the region of Europe and reporting to the EVP of Sales. Primary point of contact develops sales and marketing strategies and support of the sales and...

  • Regional Sales and Business Development Manager Junior

    il y a 1 mois

    Montrouge, France Perrone Temps plein

    Job Summary :Regional Sales and Business Development Manager Junior is responsible for the promotion and sale of aerospace interior soft goods supporting the commercial market covering specified accounts within the region of Europe and reporting to the EVP of Sales. Primary point of contact develops sales and marketing strategies and support of the sales and...

  • Customer Experience Specialist

    il y a 1 semaine

    Montrouge, Île-de-France Ringover Temps plein

    Ringover Group est un éditeur de solution CCaaS et opérateur téléphonique européen depuis 2005. Scale-up française en hypercroissance, toujours dirigée par ses fondateurs, adoptée par plus de clients, Ringover est en passe de devenir la prochaine licorne française d'ici 2024.Notre vision : révolutionner la téléphonie d'entreprise pour la...

  • Technical Customer Support Specialist

    il y a 1 semaine

    Montrouge, France Ringover Temps plein

    As a **Technical Support Specialist**, working directly with Support Team Lead, Jacqueline, you'll be a vital part of our team, ensuring smooth resolution of technical incidents and client requests. This role is perfect for tech enthusiasts dedicated to delivering exceptional customer service. **Key Responsibilities**: - Oversee end-to-end management of...