Customer Success Manager

Il y a 5 mois

Montrouge, France Skill & You Temps plein

Skill & You c’est l’acteur majeur du e-learning en Europe qui facilite l’accès à la formation et à la réussite professionnelles.

Notre mission : accompagner nos apprenants dans des formations conçues par des experts métiers, en s’adaptant **à leur rythme et en s’épanouissant.**

Experts de la formation depuis 23 ans, nous sommes présents en France, en Espagne, en Suisse et en Angleterre et ne cessons de développer notre expertise en vous proposant un large choix de formations.

Notre ambition ? Continuer de faire grandir notre communauté d’apprenants (+ de 170000) et faire rayonner nos formations en France et à l’international.

**Le poste**:
Skill and You accompagne des étudiants inscrits dans notre Centre de formation en alternance (CFA) et des salariés issus de nos clients entreprises dans le cadre d’un programme de formation sur-mesure.

Les coachs ont pour objectif:

- D’accompagner les apprenants (élèves CFA ou salariés) afin de concrétiser leur projet professionnel, en vivant une expérience engageante et épanouissante.
- D’accompagner nos clients Entreprises (alternance ou partenariats sur mesure) et de veiller à leur satisfaction

**Tes missions**:

- Assurer le suivi et l’accompagnement des apprenti.es et des maîtres d’apprentissage afin de favoriser la réussite du projet.
- S’assurer de la bonne intégration de l’apprenti.e au sein de l’entreprise et garder un contact régulier.
- Garantir la bonne articulation entre les compétences à acquérir et les missions confiées en entreprise.
- S’inscrire dans une démarche d’amélioration continue (reporting des ruptures, trouver des solutions pour fidéliser le client).
- Création d’une valeur ajoutée pour enrichir l’expérience client (partenariats, alumni, supports pédagogiques ).

**Les choses à savoir**

Évoluer dans un environnement en transformation

Leader sur le marché de la formation, S&Y souhaite aller plus loin dans ses conquêtes de marchés en se positionnant au-delà des frontières. Si tu as l'esprit d'un.e constructeur.trice ambitieux.se, S&Y est un terrain de jeu propice à la créativité.

Culture d'entreprise et équipe

Ambitieuses, créatives engagées, tu rejoindras des équipes qui souhaitent se dépasser et participer à un projet global

Les classiques

Tu auras bien évidemment le remboursement à 50% du titre de transport et de la mutuelle, ainsi que des tickets restaurants de 8e. Tu disposeras également d’une prévoyance d’entreprise, ainsi que d’une prime de participation sur les résultats de l’entreprise.

**À propos de toi **
- Bon communiquant.e, tu as un sens aigu de l’organisation et tu es capable de t’adapter au client et de travailler en équipe.
- Pédagogue et bienveillant.e, tu proposes un accompagnement adapté et des solutions aux apprenti.es et aux entreprises
- Tu es capable de prendre du recul face à une problématique et te positionner en médiateur si nécessaire
- Dynamique, tu es force de proposition et participe à l’amélioration continue de notre expérience utilisateur.
- Tu disposes d’un savoir-être professionnel irréprochable et tu prodigues de précieux conseils à nos clients

**Le processus de recrutement**

Etape 1 : Call de découverte de 30 minutes avec la Talent Acquisition, Lydia

Etape 2 : Entretien manager avec mise en situation.

Etape 3 : Entretien de validation avec Direction et/ou Manager direct.

Plus qu'un parcours de formation exhaustif et des expériences professionnelles normées, nous recherchons des personnalités en phase avec nos valeurs telles que:

- **ACCOMPAGNEMENT**_ _- _**INNOVATION**_ _- _**EMPLOYABILITÉ**_ _- _**RÉUSSITE**_._

Des professionnels curieux et créatifs ayant à cœur l'enseignement.
- Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap._
- **Bienvenu a bord**_

Type d'emploi : CDI

Salaire : 27 000,00€ à 32 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Télétravail hybride (92120 Montrouge)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 27 000,00€ à 32 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Lieu du poste : Télétravail hybride (92120 Montrouge)

  • Key Account Manager

    il y a 4 semaines

    Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole CIB Temps plein

    We are seeking a key account manager to drive customer success and growth.Key Responsibilities:Develop and execute customized sales strategies to meet customer needsBuild and maintain strong relationships with key decision-makersDrive sales growth and revenue expansion

  • Customer Activation Product Owner

    Il y a 3 mois

    Montrouge, France Groupe B&B Hôtels Temps plein

    Montrouge (92) - CDI - Temps Plein - Secteur : Hôtellerie, Restauration - Expérience requise : 3-5 ans, 6-10 ans - Langues souhaitées : Anglais **L'entreprise **:B&B HOTELS MONTROUGE - Siège social**: About B&B HOTELS Founded in Brest in 1990, B&B HOTELS is one of the most important economic hotel groups in Europe. It has a network of more than 750...

  • Product Management Director for Electronics

    il y a 4 semaines

    Montrouge, Île-de-France Audio Temps plein

    About Audio:L-Acoustics is the world leader in premium professional sound systems for live and fixed installed applications.Job Summary:The Product Management Division oversees all aspects of product management across L-Acoustics' products and services: Loudspeakers, Electronics, Software, Services and Solutions.This division is responsible for defining...

  • (Cdi) Customer Success Formation

    Il y a 6 mois

    Montrouge, France SKILL AND YOU Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Skill & You est un acteur de la formation à distance qui facilite l’accès à la formation et à la réussite professionnelles. Notre mission : accompagner nos apprenants dans des formations conçues par des experts métiers, en s’adaptant à leur rythme et en s’épanouissant. Experts de la formation, nous sommes présents en...

  • Software Project Manager

    Il y a 5 mois

    Montrouge, France Campbell Scientific, Inc. Temps plein

    **Welcome to Campbell Scientific!** We work to make a difference and help those working to advance science and technology for the benefit of humankind. Through our advanced measurement systems, our goal is to provide key insights to people using science and technology to solve massive global challenges including severe weather, climate change, limited...

  • Software Product Manager

    Il y a 6 mois

    Montrouge, France Campbell Scientific, Inc. Temps plein

    **Welcome to Campbell Scientific!** We work to make a difference and help those working to advance science and technology for the benefit of humankind. Through our advanced measurement systems, our goal is to provide key insights to people using science and technology to solve massive global challenges including severe weather, climate change, limited...

  • Ingénieur Commercial B2B

    Il y a 6 mois

    Montrouge, France TRIGONE - RH Temps plein

    Ingénieur Commercial B2B (Montrouge, FR) Entreprise RingOver c’est LA Startup lancée par un opérateur télécom expérimenté (15 ans d'historique, +20 000 clients) qui ambitionne de faire de la téléphonie d’entreprise un outil de productivité facile et agréable à utiliser. RingOver c’est donc LA prochaine révolution de la...

  • General Manager

    il y a 2 semaines

    Montrouge, France YunExpress USA, Inc. Temps plein

    ·Responsible for regional P&L, reporting to EU management Board; ·Deliver Group strategy plan to achieve customer retention/satisfaction, contract expansion, deliver profit (YOY) and margin growth; ·Build, develop and maintain local enabler plans that support the delivery of the Business growth and maximize business opportunities; ·Build robust...

  • Technical Customer Support Specialist

    Il y a 5 mois

    Montrouge, France Ringover Temps plein

    **Ringover** is the SaaS solution for efficient management of client and prospect interactions. By merging AI technology with a simple interface, our flagship solutions, Ringover (Advanced Business Communication), Empower (Conversational AI), and Cadence (Automated Prospecting), transform each interaction into a lever for performance and productivity. We...

  • Technical Customer Support Specialist

    Il y a 2 mois

    Montrouge, France RINGOVER Temps plein

    A propos de l'entreprise : Ringover Group is a CCaaS (Contact Center as a Service) solution provider and European telecommunications operator since 2005. As a rapidly growing French scale-up, still led by its founders and embraced by over 10,000 clients, Ringover is on track to become the next French unicorn by 2025.To fuel its growth, Ringover has...

  • Sales Manager

    Il y a 6 mois

    Montrouge, France GUS Germany GmbH Temps plein

    **Your Responsibilities**: **Position** This high-profile role represents an unparalleled opportunity to make a significant and lasting impact in a high-growth business. Based in Paris, you will be accountable for leading and developing a team of Programme Consultants; you’ll bring strategic vision, focus and innovative thought to the complex challenges of...

  • Intégrateur de Contenus

    il y a 2 semaines

    Montrouge, France Display Interactive Temps plein

    **Descriptif du poste** Vous travaillerez au sein de notre équipe Customer Success, en étroite collaboration avec les Program Managers et les développeurs. Vous vous occuperez de: - L'intégration de contenus à bord ; - La personnalisation des portails des compagnies aériennes ; - La réalisation de recettes et de validations fonctionnelles ; -...

  • Data Delivery Manager H/F

    il y a 3 semaines

    Montrouge, France RATP DEVELOPPEMENT Temps plein

    Afin de soutenir la croissance de notre groupe et développer de nouvelles solutions de mobilité, au service de nos partenaires et clients, nous accompagnons le développement de nos collaborateurs et encourageons leur mobilité tant fonctionnelle que géographique. RATP Dev, filiale du Groupe RATP, assure l'exploitation et la maintenance de réseaux...

  • Principal Data Scientist

    il y a 4 semaines

    Montrouge, France JDA Networks Temps plein

    We are looking for an experienced Principal Data Scientist to lead a team of data scientists in the design, development, and implementation of AI-driven solutions at Blue Yonder. The focus of this role is advancing techniques for AI agents that work alongside our customers, helping them further optimize their supply chain operations. As a key player in...

  • Senior Product Manager

    il y a 4 semaines

    Montrouge, France Lity Temps plein

    A fast-growing, innovative SaaS Salestech company is seeking a Senior Product Manager to define and execute the vision for its impactful products. You’ll work within a highly collaborative and agile team, focusing on continuous improvement of solutions while keeping user needs at the forefront. The company fosters a culture of innovation, autonomy, and...

  • Alliance Manager

    Il y a 5 mois

    Montrouge, France Ringover Temps plein

    Key Responsibilities: - Identify and evaluate potential partners aligned with Ringover's business objectives and growth strategy. - Develop and nurture strong relationships with strategic partners, technology providers, and industry influencers. - Collaborate with internal teams to develop a comprehensive alliance strategy. - Create and execute joint...

  • Confidential - Director Marketing and Sales - Canada (Basé à Paris)

    il y a 4 semaines

    Montrouge, France Stonewood Group Inc. Temps plein

    Our client designs and manufactures specialty electronics subsystems. The firm has a worldwide reputation for delivering reliable, cost-effective solutions and providing outstanding customer service on a global basis. Our client offers a unique combination of proven technology platforms, modified platforms, and custom-designed products and services. Our...

  • Developer Ecosystem Product Management Director

    il y a 4 semaines

    Montrouge, France Ledger Enterprise Temps plein

    We're making the world of digital assets accessible and secure for everyone. Join the mission. Founded in 2014, Ledger is the global platform for digital assets and Web3. Over 20% of the world’s crypto assets are secured through our Ledger Nanos. Headquartered in Paris and Vierzon, with offices in the UK, US, Switzerland and Singapore, Ledger has a...

  • Programme Advisor

    Il y a 6 mois

    Montrouge, France GUS Germany GmbH Temps plein

    **Your Responsibilities**: You will work with mínimal day-to-day supervision, leading on and managing the consultative sales process within established parameters and procedures. They will require a thorough understanding of relevant systems/processes, BSBI products, or the working environment. Role holders will strive to achieve set targets, and organise...

  • Chief Product Officer

    il y a 4 semaines

    Montrouge, Île-de-France Edtech France Temps plein

    Product Management and InnovationAt Edtech France, we seek a highly skilled and experienced Chief Product Officer to lead our product management and innovation efforts. As a key member of our executive team, you will drive the development and execution of our product vision, strategy, and roadmap.Key Responsibilities:Product Vision and Strategy: Develop and...