Manager Opérationnel

Il y a 2 mois

Carcassonne, France Dispositif d'Appui à la Coordination de l'aude Temps plein

Fiche de poste

Manager opérationnel
- **Intitule du poste**

Manager opérationnel
- **Nature du poste**

Encadrement des équipes du DAC qui a plusieurs « antennes » pour favoriser les liens partenariaux et permettre un accompagnement de proximité

**PRESENTATION DU SERVICE**
- **Mission principale du service**

Les Dispositifs d’Appui à la Coordination des parcours de santé complexes (« DAC ») créés par la loi n°2019-774 du 24 juillet 2019 visent à simplifier et faire converger les dispositifs existants d’appui à la coordination territoriale des professionnels et de la population notamment les MAIA et les réseaux de santé.

Le DAC a pour missions:

- d’assurer la réponse globale aux demandes d'appui des professionnels qui comprend notamment l'accueil, l'analyse de la situation de la personne, l'orientation et la mise en relation, l'accès aux ressources spécialisées, le suivi et l'accompagnement renforcé des situations, ainsi que la planification des prises en charge,
- de contribuer à la réponse aux besoins des personnes et de leurs aidants en matière d'accueil, de repérage des situations à risque, d'information, de conseils, d'orientation, de mise en relation et d'accompagnement,
- de participer à la coordination territoriale qui concourt à la structuration des parcours de santé.

Dans ce cadre, le responsable d’antenne du DAC propose un service d’appui et de conseil à tout professionnel des secteurs sanitaire et médico-social qui le sollicite, afin d’offrir une réponse globale et coordonnée aux parcours complexes, du fait de la pathologie, du handicap ou de la situation sociale. Au-delà de sa mission de conseil, l’antenne du DAC assure, à titre subsidiaire, la coordination de parcours de santé complexes.

Le responsable d’antenne veille par ailleurs à renforcer les articulations et la coordination territoriale entre les acteurs.
- **Composition du service (effectif)**

L’équipe à encadrer se compose:

- de 3 assistants de parcours
- de 13 coordonnateurs de parcours
- **Positionnement de l’agent dans l’organigramme du service**

Hiérarchique : Sous l’autorité du directeur du DAC

**MISSIONS ET ACTIVITES DU POSTE**
- **Missions principales**

Dans le cadre de la mission de service public du dispositif DAC11, il concourt à la réalisation des objectifs fixés par la direction en assurant le fonctionnement optimal des équipes opérationnelles.

Il rend compte de son activité dans un rapport annuel d’activité pour la fin mars.

Il est le garant de la qualité des réponses du DAC en matière d’orientation, de coordination et/ou de suivi.
- **Missions et activités du poste**

**Missions**
- Déterminer avec la direction les objectifs opérationnels de son secteur d’activités
- Rédiger le projet de son service et des équipes en lien avec le projet stratégique du DAC
- Organiser et assurer la gestion des moyens alloués
- Evaluer la performance et la qualité du service rendu
- Animer les équipes, les encadrer et les accompagner en intégrant la démarche QVCT
- Faire la veille documentaire des partenaires et en assurer le partage avec les équipes qu’il encadre
- Participer à l’élaboration des cartes mentales sur les différents parcours de santé
- Maitriser les indicateurs de suivi des opérationnels de la coordination et du guichet unique pour les retranscrire dans le rapport d’activité.
- Réaliser les entretiens professionnels et faire émerger leurs besoins en formation
- Veiller aux différentes vigilances et bonnes pratiques
- Mettre en place la démarche qualité au sein du dispositif et en assurer le suivi
- Participer à l’analyse du territoire au travers des retours des salariés qu’il encadre
- Identifier et faire remonter à la direction les situations de rupture de parcours

**Activités**
- Faire le suivi de SPICO, des indicateurs DAC et donner les informations nécessaires aux équipes sur les usages à respecter pour l’utilisation de SPICO
- Assurer le suivi des files actives par coordonnateur avec les caractéristiques de complexité sur les territoires
- Organiser l’arborescence des moyens d’informations pour les coordonnateurs
- Prévoir, suivre et encadrer les nouveaux arrivants sur le DAC
- Mettre en œuvre les démarches de résolution de problèmes pour optimiser l’action de son secteur d’activités
- Planifier les réunions et en assurer la logistique
- Gérer les stocks de matériels à l’aide de tableaux, réservation véhicules Kms, révisions et réparations
- Appliquer les normes de la RGPD
- Organiser la maintenance des appareils informatiques ou de téléphonie, des locaux et du matériel, et des véhicules de services
- Participer aux réunions d’animation territoriale après validation de la direction
- Concevoir et formaliser les procédures et ou protocoles utiles au bon fonctionnement du service
- Rédiger les comptes rendus de réunions avec les équipes et mensuell

  • Rrh Opérationnel en Transition

    il y a 1 mois

    Carcassonne, France Page Personnel Temps plein

    **Vos principales missions (liste non exhaustive) seront**: - La gestion des contentieux sociaux (analyse du risque, chiffrage, etc.) ; - L'animation du CSE : Ordre du jour, convocation, support de présentation ; - La rédaction et publication des PV en relation avec le Secrétaire du CSE ; - La rédaction et publication des différents accords (rédaction...

  • Manager Recouvrement Et Fraude F-h

    il y a 1 mois

    Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    **Manager Recouvrement et Fraude F-H**: - CDI - CARCASSONNE - NIVEAU 6 - Télétravail possible - NVHADD90749 **CAF DE L'AUDE**: Dans le cadre du projet d'entreprise Destination Caf 2027, la Direction Comptable et Financière de la Caf de l'Aude se réorganise ! **Nous recrutons un manager opérationnel qui encadrera l'équipe en charge du recouvrement des...

  • Manager Du Service Recouvrement Et Fraude F-h

    il y a 1 mois

    Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    **Manager du service Recouvrement et Fraude F-H**: - CDI - CARCASSONNE - NIVEAU 6 - Télétravail possible - NVHADD86811 **CAF DE L'AUDE**: Dans le cadre du projet d'entreprise Destination Caf 2027, la Direction Comptable et Financière de la Caf de l'Aude se réorganise ! Nous recrutons **un manager opérationnel** qui **encadrera l'équipe en charge du...

  • Manager Du Service Maitrise Des Risques F-h

    il y a 1 mois

    Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    **Manager du service Maitrise Des Risques F-H**: - CDI - CARCASSONNE - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD86810 **CAF DE L'AUDE**: Dans le cadre du projet d'entreprise Destination Caf 2027, la Direction Comptable et Financière de la Caf de l'Aude se réorganise ! Nous recrutons **un manager opérationnel** **qui encadrera l'équipe en charge de la...

  • Manager Du Service Maitrise Des Risques F-h

    il y a 1 mois

    Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    **Manager du service Maitrise Des Risques F-H**: - CDI - CARCASSONNE - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD90761 **CAF DE L'AUDE**: Dans le cadre du projet d'entreprise Destination Caf 2027, la Direction Comptable et Financière de la Caf de l'Aude se réorganise ! Nous recrutons **un manager opérationnel** **qui encadrera l'équipe en charge de la...

  • Manager de Location Saisonnière/city Manager

    il y a 1 semaine

    Carcassonne, France Welcome Host Temps plein

    Nous proposons une courte introduction de notre entreprise, WelcomeHost incarne l'excellence dans le domaine de l'accueil et du service client. En tant que leader de l'industrie, nous nous engageons à offrir des expériences exceptionnelles à nos clients à chaque étape de leur parcours. Notre équipe est notre atout le plus précieux, et nous sommes...

  • Manager (H/F)

    il y a 1 mois

    Carcassonne, France QUICK Carcassonne Temps plein

    **Description du poste** Et si on se retrouvait ? Quick revient à Carcassonne après quelques années d'absence avec le nouveau souffle d'une nouvelle franchise et une équipe mobilisée pour accueillir ses clients fans de Giant ! Notre volonté collective et votre investissement individuel nous permettront de relever le challenge et de faire de Quick LA...

  • Manager de L’équipe Gestion Des Infrastructures

    il y a 2 jours

    Carcassonne, France COGITIS Temps plein

    **Présentation de l'entreprise**: Vous souhaitez rejoindre l’un des plus grands OPSN* de France en constante évolution ? Qui met en avant le bien-être de ses collaborateurs et vous accompagnera dans un projet de carrière sur le long terme ? Si vous êtes à la recherche d’une structure qui vous fera monter en compétence tout en vous assurant un...

  • Adjoint Manager de Supermarché

    il y a 1 mois

    Carcassonne, France Lidl France Temps plein

    **Géolocalisation**: boulevard Henry Bouffet - 11000 CARCASSONNE**Type de contrat**: - CDI**Niveau d'entrée**: - Tous niveaux d'expérience**Domaine d'activité**: - Vente et Commerce**Numéro de référence**: - FR-079165Fortement impliqué dans l’activité globale de l’un de nos points de vente, vous secondez le Responsable de Supermarché dans...

  • Spécialiste Airspace Management H/F

    il y a 7 jours

    CARCASSONNE, France Armée de Terre Temps plein

    Devenez officier sous contrat spécialiste airspace management. Sous statut militaire pour une durée minimale de 5 ans, l'Officier Sous Contrat Spécialiste (OSC-S) assure une fonction d'expertise dans son domaine de spécialité en exerçant des responsabilités dans l'environnement des forces, en état-major, direction centrale ou unité...

  • Manager du service Maitrise Des Risques F-H

    il y a 4 semaines

    Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    Description du poste Le manager opérationnel assurera le management de 4 Gestionnaires Maitrise des Risques . Il pilotera son unité en organisant et en gérant les moyens pour garantir la performance opérationnelle et la qualité du service rendu. ******************************************************************** Si vous êtes retenu pour...

  • Manager du service Maitrise Des Risques F-H

    il y a 2 jours

    Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    Description du poste Le manager opérationnel assurera le management de 4 Gestionnaires Maitrise des Risques . Il pilotera son unité en organisant et en gérant les moyens pour garantir la performance opérationnelle et la qualité du service rendu. ******************************************************************** Si vous êtes retenu pour...

  • Revenue Manager

    il y a 1 mois

    Carcassonne, France Accor Temps plein

    **Missions**: Vous aurez la responsabilité du portefeuille des 5 hôtels (et bientôt 6) que vous devrez accompagner et suivre afin de maximiser et d’optimiser leur revenu. - Définition et mise en œuvre de la stratégie tarifaire et de remplissage en liaison avec les hôtels de votre portefeuille - Suivi régulier de la performance de vos hôtels et des...

  • Adjoint Manager de Supermarché

    il y a 1 mois

    Carcassonne, France Lidl France Temps plein

    Géolocalisationsupermarché boulevard henry bouffet 162 11000 Carcassonne - Type de contratCDI - Niveau d'entréeTous niveaux d'expérience - Domaine d'activitéVente et Commerce - Numéro de référenceFR-087475 Fortement impliqué dans l’activité globale de l’un de nos points de vente, vous secondez le Responsable de Supermarché dans l’ensemble...

  • Manager de Proximité

    il y a 18 heures

    Carcassonne, France AVEM Temps plein

    Rattaché(e) à Pascal, Responsable de Service, votre rôle est de piloter et d’accompagner une équipe de 15 collaborateurs en charge de l’installation et l’assistance téléphonique de logiciel bancaire. Vous recherchez un poste de manager... La satisfaction client est votre cheval de bataille Le langage technique ne vous effraie pas Si vous vous...

  • Revenue Manager

    Il y a 2 mois

    Carcassonne, France Hôtel de la Cité Temps plein

    Le Groupe Cité Hôtels recherche: Revenue Manager (h/f) Poste en CDI A pourvoir en mars 2023 Basé à Carcassonne Poste pouvant être logé durant la période d’essai **Le Groupe Cité Hôtels**: Le portefeuille se compose de 2 hôtels 5* sous enseigne MGallery avec chacun un spa et son restaurant 1 étoile Michelin, 3 hôtels 4*, deux sous enseigne...

  • Manager Recouvrement et Fraude F-H

    il y a 4 semaines

    Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    Description du poste assurera le management des 10 collaborateurs qui gèrent les litiges, le recouvrement des créances, la fraude, et les processus Qualité. Il conduira l'activité de chaque équipe que constitue le service Recouvrement et Fraude pour assurer la performance opérationnelle et l'atteinte d'objectifs fixés par la CNAF. Si vous...

  • Manager Recouvrement et Fraude F-H

    il y a 3 jours

    Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    Description du poste assurera le management des 10 collaborateurs qui gèrent les litiges, le recouvrement des créances, la fraude, et les processus Qualité. Il conduira l'activité de chaque équipe que constitue le service Recouvrement et Fraude pour assurer la performance opérationnelle et l'atteinte d'objectifs fixés par la CNAF. Si vous...

  • Manager de Secteur H/F

    il y a 7 jours

    CARCASSONNE, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Après une période d'intégration et de formation aux méthodes de notre magasin, vous assurez la direction opérationnelle du point de vente, en binôme avec le directeur de magasin. Vous animez les rayons qui vous sont confiés dans le respect de la politique commerciale de l'enseigne, tout en coordonnant une équipe d'une dizaine de...

  • Cdi Responsable de La Relation Cotisants

    il y a 1 mois

    Carcassonne, France URSSAF DE LANGUEDOC-ROUSSILLON Temps plein

    Descriptif du poste L'Urssaf Languedoc-Roussillon compte plus de 500 collaborateurs répartis sur les sites de Montpellier, Nîmes, Béziers, Carcassonne et Perpignan, afin d'assurer un service de proximité. Au sein du service **Relation Cotisants Régime Général**, en qualité de **Responsable d'Unité CESU/PAJE**, vous contribuez à la réalisation...