Chargé(E) D'accueil Et Relation Aux Usagers
il y a 6 jours
**VOS MISSIONS PRINCIPALES**
Rattaché(e) à la cheffe d’équipe clientèle, vous aurez les missions principales suivantes:
- Accueillir, renseigner et orienter les usagers ;
- Être garant de la qualité des informations recueillies et transmises auprès des abonnés et au sein de la Régie ;
- Analyser les demandes et leur apporter une réponse par le canal le plus adapté (téléphone, mail, agence en ligne, passage en agence, etc.) ;
- Établir les contrats des abonnés, analyser leurs facturations et procéder à la résiliation des contrats ;
- Effectuer les opérations d'encaissement à l’accueil ;
- Appliquer de manière autonome les procédures internes et les consignes de votre responsable hiérarchique, en assurant une gestion optimale des situations ;
- Être le premier point de contact de la Régie et porter une attention particulière à l'éthique du service public et à la qualité de l'accueil des usagers ;
- Être force de proposition dans l'amélioration continue du service en apportant vos idées et des solutions.
**PROFIL**
De formation Bac +2 minimum dans le secteur de la relation client, vente ou similaire. Une expérience significative dans un poste similaire est indispensable, idéalement dans le secteur public ou dans un environnement orienté usagers.
**Compétences indispensables**:
- Adopter en permanence une attitude optimiste et accueillante pour favoriser un environnement positif ;
- Savoir transmettre des informations de manière claire ;
- Maitrise de soi ;
- Sens de l'écoute et de la rigueur ;
- Capacités rédactionnelles et oratoires indispensables ;
- Organisation et capacité à gérer efficacement son temps et ses tâches ;
- Respect des horaires et des engagements ;
- Sens du service public, intégrité et discrétion ;
- La pratique de l’anglais peut être un atout précieux pour recevoir une clientèle étrangère ;
- Aptitude à établir des relations positives et constructives avec les abonnés et les collègues ;
- Compréhension des besoins et des attentes des clients, en leur offrant un service personnalisé et attentif
**AVANTAGES ENTREPRISE**
- Primes
- 13ème mois
- 39 heures avec jours de récupération
- Chèques déjeuner
- Mutuelle famille et Prévoyance
- Accompagnement au logement 1%
- Congés supplémentaires
- Comité social économique actif
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Chargé D'accueil Et Relation Usagers
Il y a 6 mois
Saint-Genis-Pouilly, France Communauté d'agglomération du Pays de Gex Temps plein**À propos**: - La Communauté d'agglomération du Pays de Gex est un Établissement Public de Coopération Intercommunal (EPCI) qui regroupe les 27 communes du territoire afin de mener à bien des missions de service public - les compétences - de manière commune pour plus d'efficacité. Le Conseil communautaire est présidé par Monsieur Patrice Dunand....
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Chargé(E) de Clientèle Et Relation Aux Usagers
Il y a 3 mois
Saint-Genis-Pouilly, France Régie des Eaux Gessiennes Temps plein**VOS MISSIONS PRINCIPALES** Rattaché(e) à la cheffe d’équipe clientèle, vous aurez les missions principales suivantes: - Accueillir, renseigner et orienter les usagers ; - Être garant de la qualité des informations recueillies et transmises auprès des abonnés et au sein de la Régie ; - Analyser les demandes et leur apporter une réponse par le...
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Charge information et relation usager
il y a 2 semaines
Saint-Barthélemy-d'Anjou, France Ville D'angers Temps pleinLe poste de Charge information et relation usager (H/F)Chargé de l'information et de la relation à l'usagerAu sein de l'équipe du service de l'accueil de Hôtel de Ville et Mairie 5/5 et en polyvalence avec vos collègues, vous serez chargé d'assurer auprès des usagers, et dans le respect de la charte de qualité, les missions...
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Chargé Des Relations Avec Les Usagers
Il y a 6 mois
Saint-Denis, France Hôpital Delafontaine Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Chargé des relations avec les usagers H/F **CONTRAT** CDD; CDI **DESCRIPTIF** Réclamations et contentieux patients: o Accueil physique et téléphonique o Recueil des éléments d'informations et coordination auprès des usagers et des professionnels (médecins, cadres, services administratifs) o Réponse...
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Chargé(E) D'accueil
Il y a 3 mois
Saint-Priest, France CO Accueil Temps plein**Opportunité d’emploi : Chargé(e) d'accueil en entreprise** Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative. Commencez dès maintenant l’aventure **City One** ! **Votre...
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Responsable Accueil, Qualité Et Parcours Usagers
Il y a 7 mois
Saint-Symphorien-d'Ozon, France Département du Rhône Temps plein**Intitulé de l'emploi**: Responsable Accueil, Qualité et parcours usagers - secteur Sud H/F **Votre future équipe**: À toutes les étapes de la vie (petite enfance, adolescence, adultes en difficulté d'insertion, personnes âgées, personnes en situation de handicap), le Pôle Solidarités, Proximité et Services aux Usagers accueille, conseille et...
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Chargé D'accueil Bancaire
Il y a 6 mois
Saint-Genis-Pouilly, France FAB TALENTS Temps plein**FAB-Talents **est spécialiste du recrutement en Banque et Assurance. Nous recherchons pour l'un de nos clients, filiale d'un grand groupe bancaire de premier plan un **Chargé(e) d'accueil Bancaire H/F** dans le cadre d'une mission d'intérim à pourvoir à Saint-Genis-Pouilly (01). - *La mission est prévue pour un mois mais prévoit des perspectives de...
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Chargé/ée D'accueil
Il y a 6 mois
Saint-Genis-Pouilly, France SEMCODA Temps pleinDepuis **1959 **la **SEMCODA **est une entreprise, un outil, des savoir-faire, une référence au service du** logement social**, de **l’aménagement durable **et du **développement qualitatif des territoires.** Aujourd’hui sa **palette de compétences**, avec tous les savoir-faire de ses collaborateurs, permet d’apporter à chaque projet des...
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Chargé/ée D'accueil
Il y a 6 mois
Saint-Genis-Pouilly, France SEMCODA Temps pleinDepuis **1959 **la **SEMCODA **est une entreprise, un outil, des savoir-faire, une référence au service du** logement social**, de **l’aménagement durable **et du **développement qualitatif des territoires.** Aujourd’hui sa **palette de compétences**, avec tous les savoir-faire de ses collaborateurs, permet d’apporter à chaque projet des...
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Chargé(E) D'accueil
Il y a 2 mois
Saint-Aignan-Grandlieu, France Cityone - Accueil Temps pleinEntreprise Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil. Poste Nous recrutons un(e) chargé(e) d'accueil pour l'un de nos site client basé à Saint-Aignan-Grandlieu (44) **Prise de poste**: 1er janvier 2025 **Description du poste**: - Ouverture et fermeture du poste accueil, -...
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Chargé de Mission Service Culturel
Il y a 7 mois
Saint-Genis-Pouilly, France Saint Genis Pouilly Temps plein**Département de l’Ain** **Entre Alpes et Jura** **à proximité immédiate de Genève** **Près de 15 000 habitants - Territoire en forte expansion** **Recrute par voie contractuelle** **UN.E CHARGÉ-E de MISSION en refort du service culturel**: **Adjoint administratif - CDD de 6 mois** La ville de Saint-Genis-Pouilly est engagée dans une...
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Chargé D'accueil Et de Gestion Administrative en
il y a 1 mois
Saint-Étienne (42), France Ville de Saint-Étienne Temps plein**Informations clés**: - Date de publication : 08/11/2024 - 08/12/2024 Référence : 3429 Collectivité : Ville de Saint-Étienne Direction : Relation citoyenne Service : Accueil de proximité et parcours usager Cadre(s) d'emplois: - ADJOINTS ADMINISTRATIFS TERRIT. Lieu de travail: - Mairie de proximité La Métare / Montreynaud Horaires: - 38...
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Agent en Charge de L'accueil Et de L'assistance
Il y a 3 mois
Saint-Genis-Pouilly, France Communauté d'agglomération du Pays de Gex Temps plein**À propos**: - La Communauté d'agglomération du Pays de Gex est un Établissement Public de Coopération Intercommunal (EPCI) qui regroupe les 27 communes du territoire afin de mener à bien des missions de service public - les compétences - de manière commune pour plus d'efficacité. Le Conseil communautaire est présidé par Monsieur Patrice Dunand....
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CHARGÉ(E) D'ACCUEIL H/F
Il y a 2 mois
Saint-Aignan-Grandlieu, France Cityone - Accueil Temps pleinEntrepriseFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil.PosteNous recrutons un(e) chargé(e) d'accueil pour l'un de nos site client basé à Saint-Aignan-Grandlieu (44)Prise de poste : 1er janvier 2025Description du poste :Ouverture et fermeture du poste accueil,Accueil...
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Chargé/e D'accueil en Entreprise
Il y a 6 mois
Saint-Fons, France CO Accueil Temps pleinCity One Accueil recherche un(e) chargé(e) d'accueil disponible pour l'un de ses clients basés à ST FONS dans le cadre d'un **CDI à pourvoir immédiatement.** Vos missions seront les suivantes: - Accueil téléphonique - Accueil physique - Gestion et paramétrage des badges d'accès - Tâches administratives diverses **Profil recherché** Fait pour...
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Chargé/e D'accueil en Entreprise
Il y a 6 mois
Saint-Fons, France CO Accueil Temps plein**Opportunité d’emploi : Chargé(e) d'accueil en entreprise.** Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours...
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Chargé/e D'accueil en Entreprise
Il y a 6 mois
Saint-Priest, France CO Accueil Temps plein**Opportunité d’emploi : Chargé(e) d'accueil en entreprise** Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours...
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Chargé(E) D'accueil
Il y a 4 mois
Saint-Priest, France CO Accueil Temps plein**Opportunité d’emploi : Chargé(e) d'accueil en entreprise** Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative. Commencez dès maintenant l’aventure **City One** ! **Votre...
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Chargé(E) D'accueil
il y a 1 mois
56920 Saint-Gérand, France Cityone - Accueil Temps pleinEntreprise Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil. Poste Nous recherchons un(e) Chargé(e) d'Accueil afin d'assurer les vacations du mercredis pour le compte de l'un de nos clients basé à St Gérand (56). Une formation rémunérée vous sera proposée début décembre ou...
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Agent D'accueil Et de Réception
Il y a 2 mois
Saint-Quentin, France ACCUEIL ET PROMOTION Temps plein**Description entreprise**: Depuis 1966, **Accueil & Promotion **est un acteur majeur de l'inclusion sociale. Grâce à une approche humaine et personnalisée, nous offrons à tous, des jeunes aux seniors, un accompagnement sur mesure pour les aider à surmonter les difficultés et à retrouver leur place dans la société. **Description du poste**: Dans le...