Charge Service Client

Il y a 2 mois


Vitrolles, France Ras Intérim Temps plein

**À propos de nous**:
L’agence RAS MARSEILLE OVERSEAS-TERTIAIRE est experte dans le recrutement CDI / CDD et intérim sur les métiers du Commerce international et du tertiaire.

**Mission**:
**Vos missions seront les suivantes**:
Traiter les appels client et réclamations dans une logique de fidélisation et de qualité de service
- Répondre aux appels des clients et à leurs demandes relatives aux prestations de transport réalisées, en lien avec les équipes de production des sites concernés par la prestation
- Traiter les réclamations et assurer le suivi des envois en France et à l’international (Europe)
- Contrôler les statuts des envois et renseigner les informations conformément aux process en vigueur

Traiter les demandes d’enlèvement
- Gérer et traiter, dans le respect des impératifs clients, les demandes d’enlèvement et/ou rendez-vous de livraison
- S’assurer de la réalisation des opérations conformément aux impératifs

Traiter les souffrances et litiges
- Informer les clients de toutes anomalies survenues ou à venir dans une logique d’anticipation
- Repérer les anomalies et dysfonctionnements et les communiquer aux acteurs concernés
- Gérer et suivre quotidiennement les souffrances
- Assurer un support à la clientèle sur les dossiers litiges

Traiter cotations et les anomalies de facturation
- Répondre aux demandes de cotations des clients dans le respect des règles en vigueur
- Traiter les anomalies de facturation en messagerie

**Profil**:
Vous êtes issus d'une formation Bac+3 et disposez de compétences commerciale set relationnelles très développées.

De plus, vous avez un sens de l'écoute développé et êtes capable de mener des négociations.



  • Vitrolles, France Transdev Temps plein

    **Transdev recrute un CHARGÉ(E) de RELATION CLIENTS (H/F)** **Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires** Expert de la mobilité, le groupe Transdev s'engage pour développer des solutions de transport de voyageurs performantes, innovantes, personnalisées et de haute qualité. Parce que nous maîtrisons des modes de...


  • Vitrolles, France Transdev Temps plein

    **Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires** En tant qu’opérateur et intégrateur global de mobilités, Transdev permet à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun. Transdev transporte en moyenne 10 millions de passagers au quotidien grâce à ses...


  • Vitrolles, France Foncia Temps plein

    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Chargé de Relation Clients/ Téléconseiller F/H en CDI sur Marignane ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le...


  • Vitrolles, France Foncia Temps plein

    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Chargé de Relation Clients/ Téléconseiller F/H en CDI sur Marignane ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le...


  • Vitrolles, France ROCCA TRANSPORTS Temps plein

    Fondé en 1989, le Groupe Rocca est reconnu comme le leader de la distribution spécialisée entre le continent et la Corse. Les activités du groupe s’étendent désormais au-delà du secteur transport et logistique pour s’inscrire dans la construction & promotion immobilière, l’environnement ainsi que le commerce & la grande distribution. Au sein...

  • Employé(E) Service Client

    il y a 2 semaines


    Vitrolles, France ROCCA TRANSPORTS Temps plein

    Fondé en 1989, le Groupe Rocca est reconnu comme le leader de la distribution spécialisée entre le continent et la Corse. Les activités du groupe s’étendent désormais au-delà du secteur transport et logistique pour s’inscrire dans la construction & promotion immobilière, l’environnement ainsi que le commerce & la grande distribution. Au sein...


  • Vitrolles, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Foncia Vitrolles - 13, CDI Les missions du poste Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute un chargé de relation clients - téléopérateur F/H sur Marignane Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels,...


  • Vitrolles, France Pôle Emploi Temps plein

    Vous êtes : - Une personne dynamique, rigoureuse, dotée d'une grande conscience professionnelle - Doté d'un bon contact téléphonique et des connaissances géographiques - Connu pour votre sens du commercial ainsi que votre esprit d'équipe - Une connaissance ou expérience des entreprises DHL, UPS, Chronopost... serait un plus. - Permis B (Exigé) Vous...


  • Vitrolles, France VEDACI Temps plein

    Entreprise: Notre équipe VEDACI est spécialisée dans le recrutement des métiers du Tertiaire Offrant des opportunités en CDD et CDI sur toute la France, notre objectif est de vous accompagner dans vos ambitions professionnelles au travers des besoins de nos clients. Pour y parvenir, il est indispensable pour nous de tenir compte de vos talents, votre...


  • Vitrolles, France GEODIS Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement **:GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique...


  • Vitrolles, France Elis Temps plein

    Rattaché(e) au responsable service clients, vous assurez la gestion commerciale, et administrative de votre portefeuille client: - Constituer un point de contact administratif et commercial, privilégié avec le client. - Réceptionner et traiter les réclamations clients. - Participer à l’optimisation des services en remontant les informations aux...

  • Hôte Service Clients

    Il y a 2 mois


    Vitrolles, France Bricoman Temps plein

    **Le quotidien qu’on te propose** Accompagné.e et animé.e par le Responsable Service Clients et ton Manager, tu contribues à la fidélisation de nos clients grâce à un accueil convivial et à un service adapté. - Proche de nos clients, tu leur proposes un service sur-mesure et de qualité (programme de fidélisation, solutions de financement, SAV,...


  • Vitrolles, France Elis Temps plein

    Rattaché(e) au responsable service clients, vous assurez la gestion commerciale, et administrative de votre portefeuille client: - Constituer un point de contact administratif et commercial, privilégié avec le client. - Réceptionner et traiter les réclamations clients. - Participer à l’optimisation des services en remontant les informations aux...

  • Attaché Service Client

    il y a 1 semaine


    Vitrolles, France GT Solutions Temps plein

    **Vous recherchez une société familiale qui vous permettra de vous projeter dans le futur ?** **Alors n’hésitez plus ! Nous vous présentons GT Solutions !** Nous sommes la filiale GT Méditerranée de GT solutions. GT Solutions (1900 personnes, 230 M € de CA) est un acteur majeur dans la distribution transport. **Notre métier ?** La prestation de...


  • Vitrolles, France ELIS Temps plein

    A propos de l'entreprise :Si comme nous, vous travaillez mieux quand on vous faitconfiance, C'est par ici Car Chez Elis, on sait que l'on peut compter sur lespersonnes que l'on recrute, leur donner des responsabilités, lesformer et les faire évoluer. On croit en vous et en la force ducollectif pour atteindre les objectifs ! Rejoindre Elis, c'est aussi...

  • Assistante Service Client H/F

    il y a 2 semaines


    VITROLLES, France GI Group Temps plein

    Au sein du service client et d'une équipe de 8 personnes et sous la responsabilité du responsable de service, vous serez amener à maintenir et développer un portefeuille client :Vos missions consteront à :- La gestion et au suivi les commandes clients en lien avec les commerciaux.- La gérer les renseignements clients (conseils et orientation,...

  • Attaché service client H/F

    il y a 1 semaine


    Vitrolles, France GT Solutions Temps plein

    À propos de GT Solutions Vous recherchez une société familiale qui vous permettra de vous projeter dans le futur?    Alors nhésitez plus! Nous vous présentons GT Solutions ! Nous sommes la filiale GT Méditerranée de GT solutions. GT Solutions ( personnes, M de CA) est un acteur majeur dans la distribution transport. Notre métier ? ...

  • Attaché service client H/F

    il y a 1 semaine


    Vitrolles, France GT Solutions Temps plein

    Directement rattaché(e) au service Exploitation, votre mission principale sera d'assurer un suivi personnalisé des clients de la filiale Réseaux Spécialisés de GT Solutions.Vos défis seront les suivants :Gérer les demandes des clients par téléphone, mail ou courrier en garantissant une qualité de service optimale ;Assurer le suivi des commandes et...

  • Assistant Service Clients

    il y a 5 jours


    Vitrolles, France Start People VITROLLES Temps plein

    **Description du poste**: Au sein d’un service client, vous travaillerez au sein d’une équipe de 8 personnes en lien avec le responsable de service. **Les principales missions**: - Gestion et suivi des commandes clients en lien avec les commerciaux - Renseignements clients (conseils et orientation, livraisons, délais, prix et conditions générales...


  • Vitrolles, France GEODIS Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement **:GEODIS est un opérateur de la chaîne logistique se classant parmi les plus grandes entreprises dans son domaine en Europe et dans le monde. Rattaché à SNCF Logistics, qui est elle-même une branche du Groupe SNCF, GEODIS est le leader du Transport et de la Logistique en France et se place au...