Coordinateur Qualité Client

il y a 1 mois

Marseille, France Colis privé Temps plein

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons notre futur talent en tant que **:Coordinateur Qualité Client (H/F) - en CDD**

Sous la responsabilité de la Responsable Qualité, vous serez amené(e) à:

- Analyser les données qualités clients (délais de livraison, sureté, satisfaction clients ) et mettre en place des plans d’actions afin de garantir des prestations en accord avec nos contrats cadres.
- Instaurer une relation de confiance avec votre portefeuille de client à gérer (entre 80 et 100 comptes) dans une logique de rétention et de fidélisations.

Au quotidien, vos missions seront les suivantes:

- Faire des points réguliers avec votre portefeuille client dans le but d’étudier les données logistiques des sites et remonter les informations pertinentes (visio ou physique, des déplacements sont à prévoir environ 1 à 2 fois par mois).
- Construire grâce à nos outils internes des analyses pertinentes et être capable d’en définir des tendances et proposer des actions d’améliorations.
- Être le point de contact avec nos opérations internes et le client pour partager les actions correctives.
- Formation généraliste (école de commerce, Université, IAE ), formation logistique ou en amélioration continue.
- Une première expérience sur des fonctions analytiques, maitrise de SQL (DBeaver serait un plus).
- Anglais courant (gestion de plusieurs comptes en anglais)
- Bonne communication orale et à l’aise pour travailler en équipe.
- Processus de recrutement 3 entretiens (entretien RH à entretien Manager qualité à entretien directrice du département) // Une prise de référence sera effectuée
- Statut : cadre
- Rémunération : 36 000 euros par an + 3000 variables
- Date de début : Octobre / Novembre de préférence

Qui sommes nous ?

Depuis sa création en 2012, Colis privé a toujours eu à cœur de placer l’Humain au centre de ses priorités. Les Femmes et les Hommes sont la première richesse de la société. Sa force et sa réussite sont le fruit de l’implication, de l’engagement et de l’agilité de ses collaborateurs. Tous animés par le même objectif de satisfaire les clients en garantissant le meilleur niveau de qualité qui nous définit.

Engagée et Responsable, Colis Privé s’implique au quotidien à élargir et développer son empreinte sociétale et environnementale.

Parce qu’aucune démarche d’entreprise ne pourrait vivre sans la partager, Colis privé accorde une place capitale à la communication envers ses salariés. Les challenges et les victoires sont partagés et garantissent une proximité entre la direction générale et l’ensemble des services et équipes. Cela renforce leur sentiment d'appartenance en créant une culture d'entreprise qui rassemble et fédère.

Cette approche s’est traduite notamment en 2022 par la certification ISO 50001 dans le domaine des actions environnementales et également la certification **Great Place To Work** qui classe Colis privé dans le palmarès des entreprises où il fait bon travailler.

Parce que nous sommes un acteur majeur de la livraison au dernier kilomètre, nous avons récemment rejoint CEVA Logistics, la filiale logistique du leader mondial de transport multimodal CMA-CGM afin de renforcer l'offre de service e-Commerce.

  • Coordinateur Qualité Clients

    il y a 1 mois

    Marseille, France Page Personnel Temps plein

    Rattaché au Responsable Qualité et en forte proximité avec l'ensemble des équipes, vous portez la qualité sur des machines de Travaux Publics et serez amené à intervenir sur une partie des nouveaux produits de la société. Vos missions seront les suivantes: - Communiquez auprès de nos clients les non-conformités, - Coordonnez les campagnes de...

  • Coordinateur Qualité Client

    il y a 3 semaines

    Marseille, Bouches-du-Rhône, France COLIS PRIVE Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons notre futur talent en tant que : Coordinateur Qualité Client (H/F) - en CDDSous la responsabilité de la Responsable Qualité, vous serez amené(e) à :Analyser les données qualités clients (délais de livraison, sureté, satisfaction clients…) et mettre en place des plans d’actions afin de...

  • Coordinateur Qualité Client

    il y a 4 semaines

    Marseille, France COLIS PRIVE Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons notre futur talent en tant que : Coordinateur Qualité Client (H/F) - en CDDSous la responsabilité de la Responsable Qualité, vous serez amené(e) à :Analyser les données qualités clients (délais de livraison, sureté, satisfaction clients…) et mettre en place des plans d’actions afin de garantir...

  • Coordinateur Qualité Client

    il y a 3 semaines

    Marseille, France COLIS PRIVE Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons notre futur talent en tant que : Coordinateur Qualité Client (H/F) - en CDDSous la responsabilité de la Responsable Qualité, vous serez amené(e) à :Analyser les données qualités clients (délais de livraison, sureté, satisfaction clients…) et mettre en place des plans d’actions afin de...

  • Coordinateur Qualité Clients

    il y a 1 mois

    Marseille, France Talentup Temps plein

    UNAC, entreprise familiale historique de la région (20 M€ CA / 70 ans d'expérience), est un constructeur français intégré (conception et production sont réalisées en propre sur les 3 sites régionaux) spécialisé sur une large gamme de produit (Engins Rails & Routes, Militaires, Forestiers). Avec une forte croissance depuis 20 ans (passage de 11 à...

  • Coordinateur Qualité Clients

    il y a 1 mois

    Marseille, France Vidal Associates Temps plein

    UNAC, entreprise familiale historique de la région (20 M€ CA / 70 ans d'expérience), est un constructeur français intégré (conception et production sont réalisées en propre sur les 3 sites régionaux) spécialisé sur une large gamme de produit (Engins Rails & Routes, Militaires, Forestiers). Avec une forte croissance depuis 20 ans (passage de 11 à...

  • Coordinateur SAP

    il y a 4 semaines

    Marseille, France Groupe Réside Etudes Temps plein

    Le Palazzo propose des résidences haut de gamme pour seniors en leur offrant un environnement bienveillant et luxueux. La présence d’un personnel formé permet à chacun de vivre à son propre rythme dans un cadre de vie propice à la sérénité. **Nous vous proposons un poste de Coordinateur SAP / Qualité Clients H/F en CDI pour notre résidence...

  • Coordinateur de Centre de Santé

    il y a 1 mois

    Marseille, France Emploi Coordinateur de centre Marseille 13 | JoberGroup Temps plein

    Coordinateur de centre de santé H/F - Marseille 13 Emploi Coordinateur(trice) de centre Marseille 13 Nous recherchons un coordinateur de centre H/F en CDI pour un centre de santé situé à Marseille. Pratiquant le tiers payant ainsi qu'une bonne prise en charge mutuelle, cette structure, qui travaille sur différentes activités, est dédiée aux soins...

  • Coordinateur Développement Qualité Et Formations

    il y a 1 mois

    Marseille, France Ponant Temps plein

    **À propos de nous**: Explore to inspire : explorer pour mieux comprendre, apprendre et protéger. PONANT s’engage depuis plus de 30 ans pour un tourisme plus responsable et des voyages d’exploration porteurs de sens. La flotte sous pavillon français est composée de 14 navires de petite capacité, dotée d’équipements environnementaux dernière...

  • Coordinateur Qualité Fournisseurs

    il y a 1 mois

    Marseille, France Page Personnel Temps plein

    Rattaché au Responsable Qualité et en forte proximité avec l'ensemble des équipes, vous portez la qualité sur des machines de travaux publics et serez amené à intervenir sur une partie des nouveaux produits de la société. Vos missions seront les suivantes: - Communiquez auprès de nos fournisseurs les non-conformités, - Coordonnez les retours...

  • Coordinateur Service Client

    il y a 1 mois

    Marseille 2e, France QR Marseille Tertiaire Temps plein

    En tant que Coordinateur service client H/F, vous aurez la charge d'un portefeuille clients et connaitrez leurs besoins et particularités afin de les satisfaire. En ce sens, vos missions principales seront: - Gérer les demandes clients relatives au booking, à la documentation - Traiter et résoudre les demandes écrites et téléphoniques des clients -...

  • Coordinateur Opérationnel Client

    il y a 3 jours

    Marseille, France Colis privé Temps plein

    Colis Privé recherche, dans le cadre d’un remplacement pour mobilité interne, un **Coordinateur Opérationnel Client** (H/F) basé à Marseille pour notre client Amazon. Sous la responsabilité de la Directrice des performances opérationnelles, vous serez amené(e) à: - Contribuer à faire évoluer favorablement les indicateurs de performance de...

  • Coordinateur Qualité Fournisseurs

    il y a 1 mois

    Marseille, France Vidal Associates Temps plein

    UNAC, entreprise familiale historique de la région (20 M€ CA / 70 ans d'expérience), est un constructeur français intégré (conception et production sont réalisées en propre sur les 3 sites régionaux) spécialisé sur une large gamme de produit (Engins Rails & Routes, Militaires, Forestiers). Avec une forte croissance depuis 20 ans (passage de 11 à...

  • Coordinateur Qualité Fournisseurs

    il y a 1 mois

    Marseille, France Talentup Temps plein

    UNAC, entreprise familiale historique de la région (20 M€ CA / 70 ans d'expérience), est un constructeur français intégré (conception et production sont réalisées en propre sur les 3 sites régionaux) spécialisé sur une large gamme de produit (Engins Rails & Routes, Militaires, Forestiers). Avec une forte croissance depuis 20 ans (passage de 11 à...

  • Coordinateur Sûreté Qualité Environnement

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Navys Temps plein

    L'entrepriseNAVYS (de Navis, navire en latin) a l’ambition de relier les mondes d’aujourd’hui et de demain.NAVYS prend sa place dans les transformations du monde industriel. Notre objectif ? Emmener notre équipage au coeur de ces grands défis. Proposer à chacun un parcours évolutif qui lui permette de contribuer aux grands chantiers en cours et à...

  • Coordinateur Sûreté Qualité Environnement pour le marché IEG H/F

    il y a 2 jours

    Marseille, France Bouygues Construction Temps plein

    Avec 32 400 collaborateurs intervenant dans 60 pays, Bouygues Construction conçoit, réalise, et réhabilite les infrastructures et les bâtiments essentiels pour une société durable. Partout dans le monde, les équipes accompagnent le développement des infrastructures de productions d’énergies et de transports publics bas carbone et apportent leur...

  • Coordinateur Opérationnel Client

    il y a 3 jours

    Marseille, Bouches-du-Rhône, France COLIS PRIVE Temps plein

    Colis Privé recherche, dans le cadre d’un remplacement pour mobilité interne, un Coordinateur Opérationnel Client (H/F) basé à Marseille pour notre client Amazon.Sous la responsabilité de la Directrice des performances opérationnelles, vous serez amené(e) à :Contribuer à faire évoluer favorablement les indicateurs de performance de service ainsi...

  • Coordinateur Opérationnel Client

    il y a 2 jours

    Marseille, France COLIS PRIVE Temps plein

    Colis Privé recherche, dans le cadre d’un remplacement pour mobilité interne, un Coordinateur Opérationnel Client (H/F) basé à Marseille pour notre client Amazon.Sous la responsabilité de la Directrice des performances opérationnelles, vous serez amené(e) à :Contribuer à faire évoluer favorablement les indicateurs de performance de service ainsi...

  • Coordinateur Opérationnel Client

    il y a 3 jours

    Marseille, France COLIS PRIVE Temps plein

    Colis Privé recherche, dans le cadre d’un remplacement pour mobilité interne, un Coordinateur Opérationnel Client (H/F) basé à Marseille pour notre client Amazon.Sous la responsabilité de la Directrice des performances opérationnelles, vous serez amené(e) à :Contribuer à faire évoluer favorablement les indicateurs de performance de service ainsi...

  • Coordinateur Logistique

    il y a 1 mois

    Marseille, France Profile Research Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, reconnu dans son activité, un(e) coordinateur logistique H/F. Les missions sont les suivantes: - organiser de manière efficace l’expédition des produits d’un point A vers un point B - contrôler la qualité des marchandises au moment de leur réception - s’assurer que les termes du cahier des charges...