Téléconseillers Web

il y a 2 semaines

Strasbourg, France Pôle Emploi Temps plein

Pour le compte de notre client, leader international dans le domaine de l'hébergement et de la création de sites web, vous intervenez au sein des services technique et facturation, principalement en réception d'appels, traitement de mails et chat. Vos missions : Répondre aux demandes des clients concernant : Les contrats d'hébergement, les problèmes techniques de leurs sites, noms de domaines, serveurs, mails et autres options. Les modifications de coordonnées bancaires, des lettres de rappels de paiements, des demandes concernant les paiements, etc. Déceler les besoins des clients et réaliser une découverte du besoin client pour réaliser des ventes additionnelles (ventes objectivées). Profil : Vous avez des connaissances en SOFTWARE, codage HTML, Javascript, CSS, création de sites web, programmation ou hébergement ? Vous possédez une aisance téléphonique certaine, vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d'écoute, d'expression orale et votre sens du service client ? Vous avez une bonne maîtrise de la langue française à l'écrit comme à l'oral, ainsi qu'une bonne élocution ? Vous êtes doté(e )de capacités d'analyse et de prise de recul, vous faites preuve de disponibilité, de réactivité et d'autonomie ? Vous savez identifier les besoins et proposer les services adaptés à votre interlocuteur ? Ce poste est fait pour vous Vos avantages : Une formation de 6 semaines est prévue avant prise de poste (sur la relation client, les solutions web du donneur d'ordre, les techniques de découverte du besoin client, et l'argumentaire de vente) + 1 semaine d'immersion sur le plateau avec de nombreuses mises en situation. Rémunération Salaire fixe : 1709,28€ brut Primes sur l'atteinte d'objectifs (300€ primes sur l'atteinte des objectifs individuels et un bonus de 100€ sur l'atteintes des objectifs collectifs ). Commissions sur les ventes (Non plafonnées et variables selon le service ou produit vendu). Prime de mobilité et/ ou remboursement des transports en communs Amplitude horaire : Lundi au samedi, de 08h00 à 22h00 et dimanches sur volontariat. Durée du temps de travail : 35 heures par semaine. Un samedi sur 2 travaillé Avantages : Participation au Transport Programmation : Périodes de travail de 8 heures Types de primes et de gratifications : Primes
- **Qualification**:Employé non qualifié
- **Profil recherché**:

- **Expérience**:Débutant accepté
- **Formation**:Bac ou équivalent
- **Langue(s)**:Anglais
- **Compétences recherchées**:

- Établir un cahier des charges
- Analyser les besoins du client
- Déterminer des mesures correctives
- Analyser des problèmes techniques
- Force de proposition
- Réactivité
- Sens de la communication

  • Téléconseiller Web

    il y a 1 mois

    Strasbourg, France iziwork Temps plein

    **À propos de la mission**: Nous recrutons actuellement pour l'un de nos clients, un Téléconseiller Web pour un poste à pourvoir sur Strasbourg. Travaillant eux même avec un leader international dans le domaine de l'hébergement et de la création de sites web, vous intervenez au sein des services technique et facturation, principalement en réception...

  • Téléconseillers Web

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, France TERRE D'APPELS Temps plein

    **Terre d’appels **est un centre de relation clients à dimension humaine avec un management tourné vers l’évolution. Pour le compte de notre client, leader international dans le domaine de l'hébergement et de la création de sites web, **vous intervenez au sein des services technique et facturation, principalement en réception d’appels,...

  • Teleconseiller « My Website

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, France TERRE D'APPELS Temps plein

    **TELECONSEILLER « MY WEBSITE » H/F** Pour le compte de notre client, leader international dans le domaine de l'hébergement et de la création de sites web, **vous intervenez principalement en réception d’appels, traitement de mails et chat pour l’outil **« My website ». **Vos missions**: - Vous gérez les appels entrants, le traitement de mails...

  • Teleconseillers Hosting

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, France TERRE D'APPELS Temps plein

    Pour le compte de notre client, leader international dans le domaine de l'hébergement et de la création de sites web, **vous intervenez au sein des services technique et facturation, principalement en réception d’appels, traitement de mails et chat.** **Vos missions**: Répondre aux demandes des clients concernant: - Les contrats d’hébergement, les...

  • Teleconseillers « My Website

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, France TERRE D'APPELS Temps plein

    Pour le compte de notre client, leader international dans le domaine de l'hébergement et de la création de sites web, **vous intervenez principalement en réception d’appels, traitement de mails et chat pour l’outil **« My website ». **Vos missions**: - Vous gérez les appels entrants, le traitement de mails et de chat. - En tant que premier...

  • Teleconseiller (H/F) (Service Rétention)

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, France TERRE D'APPELS Temps plein

    Pour le compte de notre client, leader international dans le domaine de l'hébergement et de la création de sites web, votre rôle principal consiste à contribuer à l’image de marque de notre donneur d’ordres, en fidélisant les clients. **Vos missions seront les suivantes**: - Vous gérez le traitement des mails et appels entrants, en répondant...

  • Téléconseiller Tchat Ts

    il y a 1 mois

    Strasbourg, France iziwork Temps plein

    **À propos de la mission**: A ce titre, nous recherchons actuellement pour l'un de nos clients un télé conseiller TCHAT TS pour un poste à pourvoir en CDI sur Strasbourg. Pour le compte de notre client, leader international dans le domaine de l'hébergement et de la création de sites web, votre rôle principal consiste à contribuer à l’image de...

  • Teleconseiller (H/F) (Service Rétention)

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, France TERRE D'APPELS Temps plein

    Pour le compte de notre client, leader international dans le domaine de l'hébergement et de la création de sites web, votre rôle principal consiste à contribuer à l’image de marque de notre donneur d’ordres, en fidélisant les clients. **Vos missions seront les suivantes**: - Vous gérez le traitement des mails et appels entrants, en répondant...

  • Téléconseiller Tchat Ts

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, France TERRE D'APPELS Temps plein

    Pour le compte de notre client, leader international dans le domaine de l'hébergement et de la création de sites web, votre rôle principal consiste à contribuer à l’image de marque de notre donneur d’ordres, en fidélisant les clients. Vos missions: - Vous gérez le traitement des Tchats, en répondant aux sollicitations des clients. - Vous...

  • Teleconseiller (H/F) (Service Rétention)

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, France TERRE D'APPELS Temps plein

    Pour le compte de notre client, leader international dans le domaine de l'hébergement et de la création de sites web, votre rôle principal consiste à contribuer à l’image de marque de notre donneur d’ordres, en fidélisant les clients. **Vos missions seront les suivantes**: - Vous gérez le traitement des mails et appels entrants, en répondant...

  • Téléconseiller Tchat Ts

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, France TERRE D'APPELS Temps plein

    Pour le compte de notre client, leader international dans le domaine de l'hébergement et de la création de sites web, votre rôle principal consiste à contribuer à l’image de marque de notre donneur d’ordres, en fidélisant les clients. Vos missions: - Vous gérez le traitement des Tchats, en répondant aux sollicitations des clients. - Vous...