Customer Success Operations Manager
il y a 2 jours
The mission of the Customer Success Operations team is to align customer success strategy to its execution. This person will serve as a business partner and direct theater support for Mid-Market Customer Success to drive critical business insights and fundamentally improve process execution. As an entrepreneurial, organized and analytical problem-solver, this person will be responsible for optimizing business forecasting, region-wide Customer Success meetings, strategic program roll-outs, and change management.
What you’ll do
Support the VP of Customer Success, Mid-Market by owning day-to-day processes and an overview of the end-to-end Mid-Market customer experienceOwn quarterly forecasting for the Mid-Market portfolio, partnering with Business Insights, Sales, Finance, and Sales Operations for accurate reportingDrive and support content and Q&A coordination for regional QBRs and All-HandsMonitor execution of the commission plans, including commission questions and exception request approvals with leadershipRegularly track KPIs against organizational business goalsOwn quarterly Churn and Downsell analysis for Mid-Market, with trend summaries, strategies, and deliverables for churn prevention strategyCollaborate with the BI team to provide accurate and on-point business data and analysis to support leaders in their decision-making and team managementOversee and drive strategic program, process and systems rollouts in Mid-Market through a designed framework for scaleHelp monitor documentation for Customer Success systems and processesCoordinate cross-functional processes that help drive renewal and upsell targetsWhat you’ll need to succeed
3+ years in Customer Success or Revenue OperationsExperience working with Commercial or Mid-Market customers at scaleExcellence in data management and systems usageTeam player attitude and a global mindsetDedicated and relentless project leadership and executionExcel/Google Sheet experience and an aptitude for learning new systemsStrong collaborative skills and the ability to influence peers and managementIndependently capable of seeking information, solving conceptual problems, corralling resources and delivering results in complicated situationsComfortable analyzing data and presenting to leadership in a thoughtful and concise mannerTakes a high degree of ownership over their work To be data-driven, curious, and deeply passionate about Customer SuccessLead with creative problem-solving, and leverage data to drive influence and strategy while thinking of systems holisticallyHave a customer-centric mindset and understand the end goal is to retain and grow our customer base Able to drive change management and develop methods to measure and systemize KPIsThis is a demanding role that requires strong priority management and interpersonal skills-
Customer Success Operations Manager
il y a 2 jours
Boulogne-Billancourt, France Contentsquare Temps pleinThe mission of the Customer Success Operations team is to align customer success strategy to its execution. This person will serve as a business partner and direct theater support for Mid-Market Customer Success to drive critical business insights and fundamentally improve process execution. As an entrepreneurial, organized and analytical problem-solver,...
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Customer Success Operations Manager
il y a 6 jours
Boulogne-Billancourt, 92100, Boulogne-Billancourt, France Contentsquare Temps pleinThe mission of the Customer Success Operations team is to align customer success strategy to its execution. This person will serve as a business partner and direct theater support for Mid-Market Customer Success to drive critical business insights and fundamentally improve process execution. As an entrepreneurial, organized and analytical problem-solver,...
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Customer Success Manager
Il y a 6 mois
Boulogne-Billancourt, France Sidetrade Temps plein**What you will love about Sidetrade and why you should be working here**: Are you interested in joining a fast-growing international company that is a leader in its market? Are you ready to tackle stimulating challenges targeting large enterprises? Passionate about Technology and Global Organizations? You will become a part of a dynamic and collaborative...
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Commercial Sédentaire/customer Success Manager
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, France ED Consulting Temps plein**commercial sédentaire/customer success manager h/f** **Commercial Sédentaire / Customer Success Manager H/F** **Rejoignez une start-up en pleine croissance à Boulogne-Billancourt (92) !** ED Consulting recherche pour l’un de ses clients, une start-up dynamique spécialisée dans la commercialisation et l’implémentation de logiciels destinés aux...
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Customer Success Manager
Il y a 5 mois
Boulogne-Billancourt, France Sidetrade Temps pleinWhat you will love about Sidetrade and why you should be working here:Are you interested in joining a fast-growing international company that is a leader in its market? Are you ready to tackle stimulating challenges targeting large enterprises? Passionate about Technology and Global Organizations? Come and join us! Sidetrade is a global SaaS provider...
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Customer Success Manager
Il y a 6 mois
Boulogne-Billancourt, France AdsRank Temps plein_**Qui sommes nous ?**_ Adsrank est l’une des agences françaises leader dans l’optimisation de la visibilité digitale des TPE-PME. En 4 ans nous avons accompagné plus de 800 entreprises dont de grands groupes comme Veolia, Gîtes de France et Marks & Spencer dans leur transition et optimisation digitale. Depuis sa création en 2019, Adsrank...
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Customer Success Manager
Il y a 6 mois
Boulogne-Billancourt, France AdsRank Temps plein_**Qui sommes nous ?**_ Adsrank est l’une des agences françaises leader dans l’optimisation de la visibilité digitale des TPE-PME. En 4 ans nous avons accompagné plus de 800 entreprises dont de grands groupes comme Veolia, Gîtes de France et Marks & Spencer dans leur transition et optimisation digitale. Depuis sa création en 2019, Adsrank...
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Customer Success Manager
Il y a 6 mois
Boulogne-Billancourt, France AdsRank Temps plein_ **Qui sommes nous ?**_ Adsrank est l’une des agences françaises leader dans l’optimisation de la visibilité digitale des TPE-PME. En 4 ans nous avons accompagné plus de 800 entreprises dont de grands groupes comme Veolia, Gîtes de France et Marks & Spencer dans leur transition et optimisation digitale. Depuis sa création en 2019, Adsrank...
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Customer Success Manager
Il y a 6 mois
Boulogne-Billancourt, France Cegid Temps pleinCegid est un leader européen des **solutions de gestion cloud** pour les professionnels des métiers de la finance (trésorerie, fiscalité, ERP), des ressources humaines (paie, gestion des talents), de l’Expertise Comptable, du Retail et de l’entrepreneuriat. Dans un monde en constante évolution, **nos 4 400 collaborateurs** contribuent à ouvrir le...
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Customer Success Manager
Il y a 6 mois
Boulogne-Billancourt, France Dièse Finance Temps pleinDescription du poste **Filière métier**: - Vente **Intitulé du poste**: - Customer Success Manager F/H/NB **Type contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Description de la mission**: - Basé sur notre site à Boulogne, vous intégrez notre équipe Customer Success Manager. Votre mission principale est de garantir la satisfaction et la...
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Customer Success Manager
Il y a 6 mois
Boulogne-Billancourt, France Cegid Temps plein**A propos de nous **:Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous ! Cegid, c'est un groupe international de plus de 4400 collaborateurs dans plus de 20 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l'Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, de l'ERP, de la fiscalité et du Retail. Cegid conçoit des solutions de...
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Customer Success Manager
Il y a 3 mois
Boulogne-Billancourt, France Cegid Temps pleinCegid est un leader européen des solutions de gestion cloud pour les professionnels des métiers de la finance (trésorerie, fiscalité, ERP), des ressources humaines (paie, gestion des talents), de l’Expertise Comptable, du Retail et de l’entrepreneuriat. Dans un monde en constante évolution, nos **5 000 collaborateurs** contribuent à ouvrir le...
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Alternance Customer Success Manager
Il y a 5 mois
Boulogne-Billancourt, France ISCOD Temps pleinAlternance Customer Success Manager - Boulogne-Billancourt (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécia
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Alternance Customer Success Manager
Il y a 5 mois
Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France ISCOD Temps pleinAlternance Customer Success Manager - Boulogne-Billancourt (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécia
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Customer Success Manager Senior
il y a 3 semaines
Boulogne-Billancourt, France Bureau des Talents Temps plein**Le Bureau des Talents** est spécialisé dans la chasse, l’accompagnement et le coaching des talents pour les startups, les scale-ups et les entreprises à impact. Notre client est un acteur innovant dans le domaine du marketing digital, spécialisé dans l'optimisation de la publicité en ligne. Grâce à une technologie de pointe et une expertise...
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Customer Success Manager
il y a 6 jours
Boulogne-Billancourt, 92100, Boulogne-Billancourt, France YESWEHACK Temps pleinEn tant que **Customer Success Manager**, vous êtes responsable de la satisfaction des clients et vous contribuez activement et positivement à la réussite de leurs programmes de Bug Bounty & Vulnerability Disclosure Policy (VDP). Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients et vous assurez un suivi régulier auprès de chacun d’entre eux. Vous...
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Customer Success Manager
Il y a 6 mois
Boulogne-Billancourt, France Cegid Temps plein**A propos de nous **:Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous ! Cegid, c'est un groupe international de plus de 4400 collaborateurs dans plus de 20 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l'Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, de l'ERP, de la fiscalité et du Retail. Cegid conçoit des solutions de...
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Customer Success Manager
Il y a 6 mois
Boulogne-Billancourt, France Dièse Finance Temps pleinDescription du poste **Filière métier**: - Vente **Intitulé du poste**: - Customer success manager F/H/NB **Type contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Description de la mission**: **Ce poste est à pourvoir à Boulogne-Billancourt ou à Lyon** - Vous intégrez notre équipe de CSM composée de 5 collaborateurs. Directement rattaché au...
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Alternance - Customer Success Manager (H/F)
Il y a 2 mois
Boulogne-Billancourt, France Solocal Temps plein**1er acteur français du marketing digital, Solocal est le premier partenaire de toutes les entreprises locales** (ETI, TPE, PME, mais aussi des grandes enseignes à réseaux ou des collectivités). Chaque jour, Solocal conseille plus de 250 000 entreprises présentes partout en France et les accompagne en les connectant à leurs clients grâce à des...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, France REFEA Temps pleinPour un éditeur de logiciel innovant de gestion collaborative du poste client, nous recherchons pour accompagner sa croissance un **CUSTOMER SUCCESS MANAGER (F/H).** Rattaché au Directeur général, vous êtes responsable de la satisfaction des clients tout au long de la vie du contrat. En tant que point de contact principal pour nos utilisateurs et...
