Chargé(E) de Clientèle en Ligne
il y a 1 mois
**Description du poste**:
Rattaché(e) à un Responsable d’agence, tu intègres une agence en ligne pluridisciplinaire composée de 8 à 10 collaborateurs au sein du Service Relation Client. Interlocuteur(rice) privilégié(e) de nos clients, tu es le relais sur nos produits de Banque au quotidien.
Après une immersion opérationnelle de 5 semaines ainsi que de nombreuses formations (connaissance et fonctionnement de BforBank, démarche téléphonique, offre commerciale et outils) au sein du parcours d’intégration, tes missions quotidiennes consistent à:
- Accueillir et accompagner les prospects et clients sur les produits bancaires de premier niveau (livrets, compte courant, moyens de paiements,),
- Contribuer, sur chaque contact, à la promotion active de l’image de BforBank dans un souci d’efficacité commerciale,
- Participer à la réalisation des objectifs commerciaux du service,
- Gérer les réclamations,
- Veiller à la qualité de service et la sécurité, dans le respect des délégations confiées, en maitrisant l’approche du risque et en intégrant les aspects réglementaires et de conformité.
Pour ce poste, les horaires de travail s’étendent du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 9h à 18h sous forme de plages horaires planifiées en amont.
**En rejoignant BforBank tu trouveras
- Un projet ambitieux de transformation digitale et culturelle à l’échelon européen, terrain d’innovation et d’ouverture d’esprit
- Une organisation apprenante, proposant un large choix de formations toute l’année, et qui favorise l’échange avec les autres marques du Groupe
- Une promo RSE multi-métiers qui fait évoluer en continu les actions de BforBank vers une banque plus responsable
- Une organisation du travail en mode Agile, impliquant un degré élevé de collaboration et d'autonomie tout en travaillant avec un groupe de pairs diversifiés.
- La possibilité de devenir ambassadeurs d’une communauté “amélioration continue” dans le cadre de nos travaux d’amélioration de notre Service Relation Client.Une entreprise en pleine évolution garantissant un cadre de travail évolutif dans le temps.
Mais aussi
- 2 à 3 jours de télétravail modulables par semaine (frais de fonctionnement pris en charge)
- 25 jours de congés + 23 RTT
- 80% du coût de la mutuelle d’entreprise pris en charge / couvert
- Avantages collaborateurs Crédit Agricole : taux et tarifs préférentiels
- Des frais de transports remboursés à 75%
- Un restaurant d’entreprise et des titres restaurant
Le poste est basé à Saint-Jacques-De-La-Lande
- Cadre / Non Cadre
- Non cadre
- Niveau d'étude minimum
- Bac + 3 / L3
Formation / Spécialisation
- Tu es diplômé(e) d'un bac +3
- Chez BforBank nous recherchons avant tout des compétences. Tu ne disposes pas du diplôme requis mais as des expériences équivalentes ? N'hésite pas à postuler _
Tu disposes d’une expérience réussie au sein d’un service relation client.
- Niveau d'expérience minimum
- 3 - 5 ans
- Compétences recherchées
- **Ce que tu maîtrises**:
- Les différents canaux de contacts clients (téléphone, mail, chat...)
- Les indicateurs et leviers de qualité de satisfaction client
- Les techniques de vente à distance
- L’approche par les risquesLa résolution des dossiers complexes
- **Ce poste est fait pour toi si**:
- Tu es un(e) passionné(e) de la relation client
- Tu es reconnu(e) pour ton sens du service client et tu es force de proposition,
- Tu as l'esprit d'équipe,
- Tu as une bonne expression écrite et orale,
- Tu as une appétence pour la vente par téléphone et pour l'univers digital.
- **Entreprise BforBank**:
Votre monde change, le nôtre aussi Sur le modèle d'une "Tech company", BforBank place l'humain et le digital au cœur de sa transformation. Notre mission, offrir à nos clients une expérience bancaire incomparable pour répondre à leurs besoins et usages mobile. Rejoindre BforBank c'est rejoindre une équipe engagée dans un grand projet de développement stratégique en France et en Europe. Nous sommes aujourd'hui 300 passionné(e)s et recherchons nos talents pour construire la banque de demain. Nous croyons en la force du collectif, chaque jour rassemblés autour de nos valeurs, de simplicité, d'optimisme et d'engagement, encourageant chacun à oser, essayer et accepter d'échouer. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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Chargé(E) Clientèle Accueil/proshop
Il y a 5 mois
Saint-Jacques-de-la-Lande, France BLUEGREEN Temps pleinAux portes de Rennes, le plus grand complexe golfique breton vous propose un parcours de championnat sélectif par la vitesse et la qualité de ses greens. L'étroitesse de certains fairways oblige les joueurs à une réflexion tactique. Le golf Bluegreen Rennes St Jacques recherche actuellement un(e) Chargée Clientèle Accueil/Proshop dans le cadre d'un...
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Conseiller(E) Clientèle à Distance
Il y a 6 mois
Saint-Jacques-de-la-Lande, France FED Finance Temps plein**Fed Finance, cabinet entièrement dédié au recrutement des métiers de la finance, comptabilité et gestion, recherche pour une banque en ligne, filiale d’un grand groupe bancaire, un / une : Conseiller(e) Clientèle à distance F/H** **Votre fonction**: Rattaché(e) au Service Relation Clientèle basé juste à côté de Rennes (35), vous êtes...
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Chargé de clientèle commercial
il y a 4 semaines
Saint-Jacques-de-la-Lande, Bretagne, France MANPOWER FRANCE Temps pleinÀ MANPOWER FRANCE, nous recherchons un Chargé de clientèle commercial pour rejoindre notre équipe.MissionsTraiter les appels entrants/sortants et les prises de commandes par téléphone (principalement) via une solution téléphonique partagée et par messagerieAccompagner la demande des clients en analysant les besoins et en proposant des solutions...
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Chargé de Clientèle Assurance
Il y a 6 mois
Mandelieu-la-Napoule, France E-Search Temps pleinNotre client est un acteur local sololidement implanté qui interventient dans le domaine de l'assurance. Notre futur(e) chargé(e) de clientèle interviendra de la prospection à la mise en gestion des contrats de dommages aux biens, RC, Construction, voire d’assurance de personnes. En contact quotidien avec la clientèle et les assureurs vous **aurez...
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Chargé de Clientèle Particuliers
Il y a 6 mois
Saint-Jacques-de-la-Lande, France Sector Alarm Temps pleinDans le cadre de l’ouverture de notre Centre d’Excellence à Rennes, nous recherchons un(e) **chargé(e) de clientèle sédentaire **en CDI à temps plein. **Nous allons avoir besoin de votre expertise afin de nous accompagner sur ce projet phare. Le Centre est situé à 10 minutes de la gare, au Bois Lilas. L’immeuble dispose d’un rooftop et d’un...
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Chargé de Clientèle
Il y a 6 mois
Saint-Jacques-de-la-Lande, France Sector Alarm Temps pleinDans le cadre de l’ouverture de notre Centre d’Excellence à Rennes, nous recherchons un(e) **chargé(e) de clientèle sédentaire **en CDI à temps plein. **Nous allons avoir besoin de votre expertise afin de nous accompagner sur ce projet phare. Le Centre est situé à 10 minutes de la gare, au Bois Lilas. L’immeuble dispose d’un rooftop et d’un...
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Chargé de Clientèle Des Particuliers
Il y a 6 mois
Saint-Jacques-de-la-Lande, France CREDIT AGRICOLE ILLE ET VILAINE Temps pleinVous avez une **première expérience **en banque et assurance sur le marché des Particuliers, et vous souhaitez développer vos compétences en immobilier et en habitat ? **Ce poste est fait pour vous !** Rejoignez une entreprise engagée sur son territoire et devenez l'interlocuteur privilégié de nos clients. Nous recherchons une **personnalité**...
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Chargé(E) de Clientèle
Il y a 6 mois
Saint-Priest, France Toolstation Temps plein**Description du poste** Depuis 2017, **Toolstation **est un distributeur d’outillage et matériel pour les travaux de rénovation et bricolage d’une 50aine de magasins en France. Mais pas que ! C’est aussi + de 300 hommes et femmes avec des personnalités et talents multiples qui s’engagent à vous conseiller. **Toolstation**, c’est l’ambition...
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Conseiller Clientèle à Distance
Il y a 5 mois
Saint-Jacques-de-la-Lande, France Behive Temps pleinBEHIVE est un cabinet de conseil en recrutement, par approche directe, positionné sur les métiers de la Banque, de l’Assurance et de la Finance. Notre client, une banque en ligne en plein développement et disposant d’une excellente image auprès de sa clientèle, recherche un Conseiller Clientèle à Distance (F/H), à Rennes (35). **Missions**: Au...
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Chargé(E) de Clientèle
Il y a 5 mois
Saint-Priest, France Toolstation Temps plein**Description du poste** Depuis 2017, **Toolstation **est un distributeur d’outillage et matériel pour les travaux de rénovation et bricolage d’une 50aine de magasins en France. Mais pas que ! C’est aussi + de 300 hommes et femmes avec des personnalités et talents multiples qui s’engagent à vous conseiller. **Toolstation**, c’est l’ambition...
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Chargé de clientèle bilingue H/F
Il y a 6 mois
Châteauneuf-de-Gadagne, France E KEEP Temps pleinIntégrée à une Holding de près de 1000 collaborateurs, E-Keep est une société de recrutement et intérim, basée en Vaucluse, en région parisienne et Hauts de France.Description du poste et MissionsNotre partenaire, société de vente en ligne et en boutique de produits de soins naturels, recrute un chargé de clientèle bilingue H/F, dans le cadre de...
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Chargé de Clientèle Banque Privée-
Il y a 6 mois
Saint-Jacques-de-la-Lande, France CREDIT AGRICOLE ILLE ET VILAINE Temps pleinVous avez une **première expérience **en banque et assurance sur le marché des particuliers, et vous souhaitez développer vos compétences et expertises sur une clientèle haut de gamme ? **Ce poste est fait pour vous !** Rejoignez une entreprise engagée sur son territoire et devenez l'interlocuteur privilégié de nos clients. En tant que...
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Assistant(E) Marketing en Alternance
Il y a 3 mois
Saint-Laurent-de-Mure, France Le Produit En Ligne Temps plein**Hey toi ! Oui, toi !** Tu es à la recherche d’une alternance qui te permet de développer tes compétences en Marketing et Communication dans un environnement dynamique et fun ? Ne cherche plus, tu as trouvé ! Nous sommes une petite équipe soudée de 4 personnes qui vend des produits en ligne à travers toute l’Europe. On rigole, on bosse, et on...
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Chargé(E) de Relations Clients
Il y a 3 mois
Saint-Jacques-de-la-Lande, France GPG Granit Temps plein**GPG GRANIT, c'est quoi ?** Basée en Bretagne, GPG granit design et façonne des monuments funéraires personnalisés pour ses 1.700 partenaires professionnels. Ainsi, nous nous engageons dans une relation de confiance avec nos clients Pompes Funèbres et marbriers indépendants situés sur le territoire français. GPG a construit sa croissance et sa...
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Chargé(E) de Clientèle événements
Il y a 2 mois
Saint-Cloud, France PREMIUM CONTACT Temps pleinRejoignez notre équipe en tant que Chargé(e) de clientèle dans le secteur de l'événementiel ! **Description**: Si vous avez une personnalité dynamique, des compétences en commerce et une passion pour le monde de l'événementiel, nous voulons vous rencontrer ! **Responsabilités**: - Effectuer des appels sortants pour promouvoir et commercialiser...
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Chargé(E) Clientèle Cdd
Il y a 2 mois
Saint-Ouen, France TopChrono Temps pleinPrêt à vivre l’aventure Top Chrono ? Explosion du e-commerce, nouvelles technologies, ubérisation, nouveaux marchésle secteur de la logistique urbaine est en pleine mutation. Top Chrono, leader historique de la livraison express et du dernier kilomètre a décidé de se mettre en mode startup pour faire sa révolution en lançant un chantier de...
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Chargé de Clientèle Bp Expertise Financements
Il y a 6 mois
Saint-Jacques-de-la-Lande, France CREDIT AGRICOLE ILLE ET VILAINE Temps plein**Relations Multicanal et digitales** - Assurer, dans un mode multi-canal, le développement de la relation clients - Contribuer à la mise en œuvre du programme relationnel défini pour le segment de clientèle en mode multicanal **Développement de la relation client** - Assurer l’instruction des crédits des clients Banque Privée jusqu’au...
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Téléconseille(Re) Client
Il y a 5 mois
Saint-Jacques-de-la-Lande, France FED Finance Temps plein**Fed Finance, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour une banque en ligne, filiale d’un grand groupe bancaire : un(e) conseiller(e) bancaire à distance F/H** **Votre fonction**: Le / la Conseiller(e) en Service Relation Clients assure l'accueil, la prise en charge et le suivi des demandes des clients, quel que soit le canal. Au sein de ce...
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Chargé(E) de Clientèle événements
Il y a 5 mois
Saint-Cloud, France PREMIUM CONTACT Temps plein**Description du poste** **Opportunité de Carrière chez Premium Contact: Chargé(e) de Clientèle Événementiel**: Premium Contact, spécialiste de l'organisation d'événements B2B axés sur l'innovation dans les domaines de l'énergie, de l'environnement et des technologies, recherche activement un(e) chargé(e) de clientèle événementiel...
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Chargé(E) de Clientèle en Ligne
il y a 1 mois
La Défense (92), France BforBank Temps plein**Description du poste**: Rattaché(e) à un Responsable d’agence, tu intègres une agence en ligne pluridisciplinaire composée de 8 à 10 collaborateurs au sein du Service Relation Client. Interlocuteur(rice) privilégié(e) de nos clients, tu es le relais sur nos produits de Banque au quotidien. Après une immersion opérationnelle de 5 semaines ainsi...