Responsable Service Client
il y a 3 semaines
**Accompagner les entrepreneurs pour qu’ils réussissent.**
**Aujourd’hui j’aimerais te raconter une histoire, celle de Dougs**
Dougs, c’est avant tout une histoire humaine, c’est la rencontre de Patrick, expert-comptable, Florent et Luc, ingénieurs.
C’est parce que nous travaillons tous au service de cette mission, que nous avons le plaisir d’accompagner aujourd’hui + de 10 000 entrepreneurs.
C’est pourquoi, après une année riche en accompagnement, en croissance et en développement, nous souhaitons voir encore plus grand et accompagner de plus en plus d’entrepreneurs pour leur permettre d’avoir le temps de se consacrer à leur activité.
**Ton quotidien**:
En tant que Head of Care/Customer Success, tes missions, si tu les acceptes seront:
- Manager et organiser l’équipe support. Définir les missions, responsabilités et objectifs des membres de l’équipe. Encadrer, former et accompagner les membres de l’équipe support.
- Détecter les points de vigilance vis-à-vis de la satisfaction client et proposer des améliorations.
- Communiquer et faire adopter les bonnes pratiques de relation client aux différents services de Dougs.
- Proposer et mettre en place des actions d’amélioration de l’équipe support et de la relation client au sens large.
- Être compétent sur les process internes Dougs, l’utilisation du logiciel Dougs et de tous les outils numériques utilisés dans l’entreprise Dougs.
- Être capable de répondre aux questions courantes de comptabilité, juridique, social et technique des utilisateurs de Dougs. Pas de panique, une formation interne est prévue.
**Et toi dans tout ça ?**
Possédant un niveau Bac+3/+5, tu es à l’aise avec les nouvelles technologies, tu souhaites participer à un projet innovant et partager une expérience enrichissante et dynamique
Tu possèdes entre autres:
- Une orthographe impeccable et une expression simple et structurée
- Un attrait particulier pour la Tech et ses nouveaux outils
- Une bonne organisation, un bon relationnel et un amour pour le travail en équipe
- Une première expérience de management réussie
**Localisation du poste**
Les locaux se situent à Bron collé à Lyon. Facilement accessible en transport en commun, arrêt de tram T5 Parc du Chêne, Bus 52, Bus ZI7Bref de quoi faire...
Adresse : 32, rue du 35ème régiment d’aviation 69500 Bron
**Dans nos locaux, ou en télétravail partiel, tout est possible **
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 35 000,00€ à 45 000,00€ par an
Avantages:
- Aide au déménagement
- Participation au Transport
- Travail à domicile
Programmation:
- Du Lundi au Vendredi
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée
Lieu du poste : Télétravail hybride (69500 Bron)
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Responsable Service Clients
il y a 2 semaines
Bron, France DOUGS Temps plein**Accompagner les entrepreneurs pour qu’ils réussissent**. **Aujourd’hui j’aimerais te raconter une histoire, celle de Dougs** Dougs, c’est avant tout une histoire humaine, c’est la rencontre de Patrick, expert-comptable, Florent et Luc, ingénieurs. C’est parce que nous travaillons tous au service de cette mission, que nous avons le plaisir...
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Responsable Service Client
il y a 2 semaines
Bron, France DOUGS Temps plein**Accompagner les entrepreneurs pour qu’ils réussissent.** **Aujourd’hui j’aimerais te raconter une histoire, celle de Dougs** Dougs, c’est avant tout une histoire humaine, c’est la rencontre de Patrick, expert-comptable, Florent et Luc, ingénieurs. C’est parce que nous travaillons tous au service de cette mission, que nous avons le plaisir...
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Responsable Crédit Clients
Il y a 4 mois
Bron, France Spie Building Solutions Temps plein**Votre mission** Venez chez nous si ça vous branche d’accompagner nos équipes dans la conception des bâtiments de demain. Si vous avez la fibre audacieuse et que vous aimez bousculer la routine avec des projets innovants, devenez notre prochain: **Responsable Crédits Clients à Bron (69)** Au sein du **service Crédit Management de SPIE Building...
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Gestionnaire Service Client H-f
Il y a 7 mois
Bron, France BOBST Temps plein**POSTULER** BOBST recrute un gestionnaire Service Clients H-F. Premier contact des clients, il reçoit et gère l’ensemble des demandes des clients pour leurs machines installées sur le marché français, toutes lignes de produits confondues. La satisfaction de nos clients est sa constante préoccupation. Ce poste est rattaché au Responsable Customer...
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Gestionnaire Service Client
Il y a 7 mois
Bron, France Sonova Temps pleinQui sommes-nous Vous aimez créer et innover. Vous êtes toujours en quête d’amélioration. Vous prenez vos responsabilités et vous obtenez des résultats. Vous adorez être membre d’une équipe. Par-dessus tout, vous souhaitez que votre travail compte : Bienvenue dans notre monde ! Chez Sonova, nous créons du sens en donnant vie au son. Nos...
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Gestionnaire Service Clients
Il y a 7 mois
Bron, France SONOVA Temps pleinSonova, leader sur le marché des aides auditives, se distingue par ses trois marques coeur, Phonak, Unitron et Hansaton, dont l'innovation et le confort patient font partie intégrante de l'ADN. Nous distribuons nos produits auprès d'une cible de clients professionnels Audioprothésistes, intégrés ou indépendants. Située à Bron, notre filiale compte...
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Gestionnaire Service Client
Il y a 7 mois
Bron, France Sonova AG Temps pleinVous aimez créer et innover. Vous êtes toujours en quête d’amélioration. Vous prenez vos responsabilités et vous obtenez des résultats. Vous adorez être membre d’une équipe. Par-dessus tout, vous souhaitez que votre travail compte : Bienvenue dans notre monde ! Chez Sonova, nous créons du sens en donnant vie au son. Nos solutions auditives...
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Responsable Crédit Clients
Il y a 7 mois
Bron, France Spie Temps plein**Description du poste**: **Intitulé de la fonction / poste**: Responsable Crédit Clients H/F **Type de contrat**: Durée indéterminée **Nature de contrat**: Temps plein **Statut**: Cadre **Votre mission**: Votre mission Venez chez nous si ça vous branche d’accompagner nos équipes dans la conception des bâtiments de demain. Si vous avez la...
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Responsable Crédit Clients
Il y a 7 mois
Bron, France SPIE Temps pleinSPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique. Notre ambition ? Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de...
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Adjoint Au Responsable de Service Logistique Et
Il y a 2 mois
Bron, France Métropole de Lyon Temps pleinType d'offre: - Emploi - Cadre(s) d'emplois: - ATTACHES D'ADMINISTRATION HOSPITALIERS - Référence: - 2024-12555 - Service: - Délégation solidarités, habitat et éducation, Institut départemental de l'enfance et de la famille - 23/12/2024 Riche de ses 9600 collaborateurs et de ses 250 métiers, la Métropole de Lyon porte des politiques publiques...
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Conseiller Service Client
il y a 2 semaines
Bron, France DOUGS Temps plein**Accompagner les entrepreneurs pour qu’ils réussissent** **Aujourd’hui j’aimerais te raconter une histoire, celle de Dougs** Dougs, c’est avant tout une histoire humaine, c’est la rencontre de Patrick, expert-comptable, et Florent, ingénieur. C’est parce que nous travaillons tous au service de cette mission, que nous avons le plaisir...
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Responsable Du Service Accueil Et Vie Citoyenne
il y a 2 semaines
Bron, France Pôle Emploi Temps pleinLa ville de Bron recrute au cadre d'emploi de Rédacteur, un Responsable de Service Accueil et Vie Citoyenne, adjoint du directeur de la Direction des services au Citoyen. Placé(e) sous l'autorité du directeur de service, le responsable de service assure l'encadrement des 6 agents du service Accueil et Vie Citoyenne, il veille particulièrement à la...
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Conseiller Service Client
il y a 2 semaines
Bron, France DOUGS Temps plein**Accompagner les entrepreneurs pour qu’ils réussissent** **Aujourd’hui j’aimerais te raconter une histoire, celle de Dougs** Dougs, c’est avant tout une histoire humaine, c’est la rencontre de Patrick, expert-comptable, et Florent, ingénieur. C’est parce que nous travaillons tous au service de cette mission, que nous avons le plaisir...
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Team Leader Service Client H-f
Il y a 5 mois
Bron, France BOBST LYON Temps pleinDepuis plus de 130 ans et dans plus de 50 pays, Bobst est à la pointe de l’innovation, et nous voulons accélérer la connectivité, la digitalisation, l’automation et la durabilité afin de rendre le monde du packaging plus performant que jamais. BOBST est l’un des premiers fournisseurs mondiaux d’équipements et de services destinés au traitement...
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Assistant(E) de Direction Service Clients
Il y a 7 mois
Bron, France BOBST Temps plein**POSTULER** Bobst Lyon recrute un(e) Assistant(e) Direction Service Clients (H/F). Véritable support à l’action managériale et administrative au sein de la Direction Service Clients, vous assistez le Directeur Service Clients et sa ligne managériale directe afin de contribuer au bon fonctionnement de la Direction. Vous assurez un rôle de...
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Chargé D'affaires en Systèmes de Sécurité
Il y a 7 mois
Bron, France SSI SERVICE Temps pleinDepuis plus de 50 ans, sous l’impulsion de femmes et d’hommes conscients des enjeux de la détection et de la protection incendie, SSI Service est l’expert multimarque en solutions de sécurité incendie. Gage de compétences et de savoir-faire, SSI Service est certifiée APSAD I7/F7, I.F13 et ISO 9001. Rattachée au Réseau DEF, SSI Service est...
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Assistant Administrative
Il y a 3 mois
Bron, France SSI Service Temps pleinRattaché(e) à l’agence Rhône (Bron - 69) et placé(e) sous la responsabilité du Responsable d’agence, l’Assistant(e) d’Agence prendra notamment en charge les missions suivantes: Gestion administrative de l'agence: - Assurer l’accueil téléphonique et physique de l’agence ; - Réceptionner et traiter le courrier et les colis ; - Prendre les...
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Responsable Du Service Restauration
il y a 2 semaines
Bron, France Centre Hospitalier Le Vinatier Temps plein**Descriptif** Situé sur la commune de Bron, aux portes de Lyon et au sein d’un des plus grands campus hospitaliers, universitaires et de recherche d’Europe, le Centre Hospitalier Le Vinatier propose une ligne de soins dédiée aux personnes atteintes de troubles psychiques. Que ce soit en intra - sur le site principal de l’établissement - ou en...
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Assistant Administratif
il y a 3 semaines
Bron, France Precia Molen Service Temps pleinLeader dans notre secteur, Precia Molen Service, est une filiale du groupe PRECIA MOLEN, entreprise familiale française, présente au niveau national et international, et spécialisée depuis plus de 70 ans dans la conception et la fabrication d’équipements de pesage. Nos innovations nous positionnent comme une entreprise motrice sur notre marché. La...
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Assistant Administratif
Il y a 7 mois
Bron, France Precia Molen Service Temps pleinLeader dans notre secteur, Precia Molen Service, est une filiale du groupe PRECIA MOLEN, entreprise familiale française, présente au niveau national et international, et spécialisée depuis plus de 70 ans dans la conception et la fabrication d’équipements de pesage. Nos innovations nous positionnent comme une entreprise motrice sur notre marché. La...