Responsable SAV International

il y a 3 jours


Nantes, France Manitou Temps plein

Descriptif du poste
- Dans le cadre du développement de Manitou Group à l'international, nous souhaitons intégrer un nouveau collaborateur dans notre équipe SAV INTERNATIONAL.Cette équipe SAV pilote l'activité SAV d'un périmètre géographique donné, et s'assure que les concessionnaires (clients) de la zone dispose de l'appui nécessaire pour répondre aux problématiques rencontrées par les utilisateurs et clients finaux de nos machines.Au delà des réponses apportées au quotidien, il s'agira de contribuer à l'amélioration continue des produits et services du réseau avec un recul suffisant.A ce titre il vous est confié de:

- Remonter et prioriser des problèmes techniques rencontrés en clientèle (si nécessaire, participer directement à la résolution du problème rencontré)
- S'assurer de l'exécution ou non de la garantie et assurer le pilotage précis sur l'année (budget et performance)
- Vérifier la nécessité de déployer de la formation technique
- Définir et suivre avec chaque filiale dont il a la charge des plans d'action annuels en phase avec la politique de la division Service et Solutions
- Analyser l'activité, définir des plans de progrès et indicateurs de suivi
- Ponctuellement, vous gérez des audit garantie, déployez et suivez des campagnes de modification, gérez des mises en service de machines
- Vous serez sollicité pour structurer, segmenter et évaluer le réseau concessionnaires SAV dont vous avez la charge.Au fil du temps, vous pourrez devenir un référent SAV des produits d'une ou plusieurs unités de production (gammes machines). Vos connaissances des machines vous permettront de participer au processus de développement des nouveaux produits et services (MGPD)Vous effectuerez des déplacements périodiques dans les les filiales, les concessions ou chez les clients directs Nous proposons un poste de Responsable SAV en CDI, au siège à Ancenis (44) pour gérer un périmètre international (zone Afrique dans un premier temps).

Profil recherché

**Profil idéal attendu**:

- ** Anglais courant** - car vous gérez un périmètre international, dans un premier temps sur le continent africain.
- Espagnol serait un plus dans certains pays
- Sens de la communication, de la persuasion et des responsabilités
- Organisation, rigueur et autonomie
- ** Disponibilité et réactivité pour répondre aux demandes des clients, et capacité à se déplacer à l'international (environ 50 - 70 jours par an)**:

- Capacités managériales auprès d'équipes de techniciens ou commerciaux
- LANGUESAnglais
Espagnol

SAVOIR-ÊTRE
- Autonomie- Capacité à convaincre**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Amélioration continue
Audit

**Voir plus**

Entreprise
- Venez mettre le monde en mouvement avec Manitou Group
- Référence mondiale de la manutention, de l'élévation de personnes et du terrassement, Manitou Group a pour mission d'améliorer les conditions de travail, de sécurité et la performance partout dans le monde, tout en préservant l’Homme et son environnement.
- A travers ses 3 marques principales - Manitou, Gehl, Mustang by Manitou - le groupe conçoit, produit, distribue des matériels et des services à destination de la construction, de l’agriculture et des industries.
- En plaçant l'innovation au cœur de son développement, Manitou Group cherche constamment à apporter de la valeur ajoutée auprès de l'ensemble de ses parties prenantes.
- Grâce à 9 sites de production, 8 centres logistiques, 30 filiales et l'expertise d'un réseau de 1 050 concessionnaires, le groupe est chaque jour, plus proche de ses clients répartis dans 140 pays.
- Fidèle à ses racines, avec un siège social situé en France, Manitou Group enregistre un chiffre d'affaires de 1,9 milliard d'euros en 2021 et réunit 4 500 talents à travers le monde avec la passion, l'engagement et la fiabilité comme valeurs communes.
- Le groupe Manitou est une entreprise handi-accueillante.
- Autres offres de l'entrepriseSalaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 4 ans

Métier

Responsable service après vente

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Internationale

Secteur d’activité du poste

FABRICATION DE MATÉRIEL DE LEVAGE ET DE MANUTENTION


  • Technicien SAV International

    il y a 3 semaines


    Nantes, France Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE NANTES Temps plein

    Le poste de Technicien SAV International (H/F) Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE NANTES recherche pour son client, qui conçoit et produit des équipements mécaniques lourds, trois Techniciens SAV H/F itinérants International en CDI à Nantes (44). Le poste nécessite des déplacements fréquents à l'étranger (environ 180 jours par an),...

  • Responsable Sav

    Il y a 6 mois


    Nantes, France MORILLON SAS Temps plein

    Rattaché à la Direction générale de l’entreprise, le Responsable SAV aura pour missions de: Définir avec la Direction la stratégie du service à moyen et long terme afin de développer le Chiffre d’Affaires. Mettre en place les indicateurs de suivi de l’activité, proposer des axes d’amélioration et faire un reporting hebdomadaire auprès de...


  • Nantes, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Technicien SAV International H/FEn tant que Technicien SAV International, vous aurez pour missions : * Assister le client dans l'installation des équipements sur sites, * Effectuer le réglage et les tests nécessaires en vue d'un fonctionnement conforme au cahier des charges, * Former les utilisateurs à la conduite et à la maintenance des...


  • Nantes, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE NANTES recherche pour son client, qui conçoit et produit des équipements mécaniques lourds, trois Techniciens SAV H/F itinérants International en CDI à Nantes (44). Le poste nécessite des déplacements fréquents à l'étranger (environ 180 jours par an), principalement en Europe, Chine, en Corée du Sud,...


  • Nantes, 44000, Pays de la Loire, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Technicien SAV International H/FEn tant que Technicien SAV International, vous aurez pour missions : * Assister le client dans l'installation des équipements sur sites, * Effectuer le réglage et les tests nécessaires en vue d'un fonctionnement conforme au cahier des charges, * Former les utilisateurs à la conduite et à la...

  • Responsable Sav

    Il y a 7 mois


    Nantes, France Macoretz Scop Temps plein

    Le responsable SAV pilote et coordonne le processus SAV depuis l’appel qualifié du client jusqu’à la résolution de la demande. Il est le garant de son bon déroulement et est l’interlocuteur privilégié du client, des assurances, des experts. Il a pour mission principale de prendre en considération le besoin du client et de lui proposer les...


  • Nantes, France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Poste : En tant que Technicien SAV International, vous aurez pour missions : * Assister le client dans l'installation des équipements sur sites, * Effectuer le réglage et les tests nécessaires en vue d'un fonctionnement conforme au cahier des charges, * Former les utilisateurs à la conduite et à la maintenance des...


  • Nantes, France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Poste : En tant que Technicien SAV International, vous aurez pour missions : * Assister le client dans l'installation des équipements sur sites, * Effectuer le réglage et les tests nécessaires en vue d'un fonctionnement conforme au cahier des charges, * Former les utilisateurs à la conduite et à la maintenance des...

  • Responsable SAV

    Il y a 7 mois


    Nantes, France MACORETZ SCOP Temps plein

    **MACORETZ SCOP RECRUTE** **UN RESPONSABLE SAV F/H** **CDC / Temps plein / 44320 Saint Père en Retz / à pourvoir dès que possible** **Vos missions** Le responsable SAV pilote et coordonne le processus SAV depuis l’appel qualifié du client jusqu’à la résolution de la demande. Il est le garant de son bon déroulement et est l’interlocuteur...

  • Responsable SAV

    Il y a 7 mois


    Nantes, France Macoretz Temps plein

    **Vos missions**: Le responsable SAV pilote et coordonne le processus SAV depuis l’appel qualifié du client jusqu’à la résolution de la demande. Il est le garant de son bon déroulement et est l’interlocuteur privilégié du client, des assurances, des experts. Il a pour mission principale de prendre en considération le besoin du client et de lui...


  • Nantes, France DCB GROUPE Temps plein

    Accompagnez-nous dans la nouvelle structuration de notre service après-vente ! **Entreprise spécialisée dans la distribution BtoB de mobilier extérieur, DCB Groupe **recrute à Saint-Philbert-de-Grand-Lieu - 44 (30 min de Nantes), son Responsable SAV mobilier extérieur F/H. Vous animez une équipe de 3 à 5 collaborateurs et supervisez le suivi...


  • Nantes, France CETIH Temps plein

    Nous recherchons un(e) Responsable SAV pour notre activité “fenêtres” composée de 3 sites de production (aluminium, PVC, bois et mixte). Rattaché(e) au Responsable SAV groupe, vos principales missions seront: **Animation des équipes SAV Fenêtres**: - Management des équipes SAV sédentaires et itinérantes de Saint-Macaire et du leader de...

  • Coordinateur SAV

    Il y a 7 mois


    Nantes, France MTECHSERVICES Temps plein

    En véritable chef d'orchestre, sous la responsabilité du Directeur Général, vous assurez le pilotage de la gestion des interventions de SAV et de maintenance. Vos missions: - réception des appels et réalisation de diagnostic technique - réalisation des devis et consultation du fournisseur - organisation et coordination des travaux, de l'équipe...

  • Responsable SAV

    Il y a 7 mois


    Nantes, France Nextep HR Temps plein

    **Votre Mission**: Nous recherchons, pour l'un de nos partenaires en Industrie, un Responsable SAV H/F. Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI, sur une base horaire de 40h / semaine à Aubigny les Clouzeaux (85). Rattaché-e au responsable technique, vos principales missions seront les suivantes: - Réceptionner les appels clients, - Ouvrir les OR...

  • Responsable SAV

    Il y a 7 mois


    Nantes, France JUNGHEINRICH Temps plein

    Rattaché au Responsable Régional SAV, le Responsable Services manage une équipe de Il est le garant de la réalisation des interventions de maintenance sur le parc client, tout en veillant à l'optimisation des couts et des délais d'exécution. Il s'assure en permanence du maintien du niveau de qualité et de la satisfaction client sur son...


  • Nantes, France Page Personnel Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...

  • Responsable SAV

    Il y a 7 mois


    Nantes, France Groupe Partnaire Temps plein

    Votre Agence Partnaire de Cholet recrute pour son client de la région Choletaise, acteur majeur de la menuiserie, un Responsable SAV Groupe H/F en CDI Dans ce cadre, vos missions principales sont les suivantes: - Être l’interlocuteur technique auprès des Responsables techniques, des Technico-commerciaux, des services de production - Analyser la...

  • Responsable SAV

    Il y a 6 mois


    Nantes, France FETIS Group Temps plein

    Equipementier, concepteur et fabricant de sous-ensembles pour les machines Off-Road, DINTEC propose à ses clients une large gamme de prestations : de l'ingénierie de projets pluri-techniques, au prototypage à la production en petite série. Nous travaillons avec les constructeurs de machines mobiles off-road en France et à l'international, pour...

  • Responsable SAV

    Il y a 7 mois


    Nantes, France Sarthe Intérim Temps plein

    **L'entreprise** **Description du poste** Nous sommes à la recherche pour l'un de nos client d'un responsable SAV H/F vos principales missions: - Gérer les problèmes après-vente des clients (diagnostiquer la panne) et les enregistrer dans la base de données - Diagnostiquer et résoudre les pannes électriques, électroniques, mécaniques, automatique...

  • Responsable D'equipe Sav

    Il y a 7 mois


    Nantes, France AVLO Temps plein

    INFORMATIONS GÉNÉRALES Intitulé de l'offre: RESPONSABLE D'EQUIPE SAV Domaine d'emploi: Technique Type de contrat: Contrat à durée indéterminée Lieu de travail: BEDEE Temps de travail: Temps complet Rémunération: à négocier selon profil DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE SOMTP, leader de la distribution, assure la distribution, l’entretien, la...