Chargé(E) Du Support Technique
Il y a 7 mois
Au sein du Groupe Altice, vous intégrerez la Direction Exécutive B2B. Le B2B est au service la digitalisation des entreprises et opérateurs. Sa mission : gagner de nouveaux marchés en proposant des offres fixe et mobile en très haut débit et des offres de services dédiées (Cloud, sécurité, internet des objets, CRM).
Au sein du Service Technique Client Mobile de SFR Business Team, le Chargé du Support Technique (Niveau 2) assure la gestion et la résolution des incidents techniques complexes, dans le respect des délais contractuels et de la charte de qualité interne.
Il est chargé de:
- diagnostiquer et analyser l'origine technique des dysfonctionnements de bout en bout
- déclencher et piloter les intervenants internes et/ou externes afin de rétablir le service
- servir d'interface unique avec le client pour assurer le suivi de l'incident:
- communication régulière avec le client
- historisation des étapes dans l'outil de ticketing
- participer à la mise en place et à l'évolution des modes opératoires techniques
C'est un poste soumis à une astreinte technique
Profil
Jeune diplômé d'école d'ingénieur télécom ou niveau Bac +2/3 en Réseaux / Télécoms avec une expérience professionnelle d'au moins 2 ans dans le secteur des télécoms (opérateur, intégrateur ou constructeur).
Expérience dans un service client ou un centre d'appel ou formation à la relation client serait un plus.
Capacité à travailler en équipe, pugnacité, autonomie, écoute, empathie, assertivité / maitrise de soi et curiosité pour les nouvelles technologies.
Maitrise du relationnel client tant oral qu'écrit:
- communication orale pédagogue et rassurante
- communication écrite claire et synthétique
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Chargé(E) Du Support Technique
Il y a 7 mois
Paris, France SFR Temps pleinAu sein du Groupe Altice, vous intégrerez la Direction Exécutive B2B. Le B2B est au service la digitalisation des entreprises et opérateurs. Sa mission : gagner de nouveaux marchés en proposant des offres fixe et mobile en très haut débit et des offres de services dédiées (Cloud, sécurité, internet des objets, CRM). Au sein de SFR Business, vous...
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Chargé(E) Du Support Technique
Il y a 7 mois
Paris, France SFR Temps pleinAu sein du Groupe Altice, vous intégrerez la Direction Exécutive B2B. Le B2B est au service la digitalisation des entreprises et opérateurs. Sa mission : gagner de nouveaux marchés en proposant des offres fixe et mobile en très haut débit et des offres de services dédiées (Cloud, sécurité, internet des objets, CRM). Au sein de la Relation Clients...
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Chargé(E) de Support Technique
Il y a 7 mois
Paris 15e, France BUMP Temps pleinBump accompagne les professionnels dans la prise du virage de la **mobilité électrique** grâce à une palette complète de solutions : déploiement de bornes de recharge sur sites, solutions de recharge en itinérance (app, badge), recharge à domicile, etc. Un de nos principaux enjeux est de garantir une **expérience de recharge fluide** à nos...
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Chargé(E) Du Support Technique
il y a 1 mois
Paris, France SFR Temps pleinSFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français. SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient. SFR Business propose et déploie une...
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Chargé(E) Du Support Technique
Il y a 4 mois
Paris, France SFR Temps pleinSFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français. SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient. SFR Business propose et déploie une...
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Chargé(E) de Support Technique
il y a 3 semaines
Paris, France Schindler Temps plein**Lieu: Velizy-Villacoublay, France, France** **N° d'identification de la requête: 67522** **Schindler, c’est la mobilité. La mobilité a besoin d’experts.** **Rejoignez nos équipes à Velizy-Villacoublay.**: Fondé en Suisse en 1874, le groupe Schindler est un fournisseur leader d’ascenseurs, d’escaliers mécaniques et des services associés....
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Chargé de Support Digital
Il y a 2 mois
Paris, France E-Search Temps pleinNotre client propose un modèle unique de banque privée en France qui est fondé sur une vision intégrée des patrimoines privé et professionnel. Son offre de Conseil alliée à son offre de Gestion et Financements en font le partenaire privilégié d'une clientèle patrimoniale. Vous cherchez à intégrer une équipe dynamique au sein d'un...
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Chargé-e de Support Applicatif
il y a 2 semaines
Paris, France Musée du quai Branly Temps plein**Contexte du recrutement et définition de poste** **Fonction **: Chargé-e de support applicatif **Statut **:Fonctionnaire par voie de détachement ou contractuel en CDI **Catégorie d’emploi **:Catégorie 3 (catégorie A de la fonction publique) **Métier de **référence **:Chargé de système d’information **Direction et rattachement...
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Chargé de Support Technique
il y a 2 semaines
Paris, France Piper Maddox Temps pleinTitre du poste : Chargé de Support Technique Lieu : Paris Conditions : Temps plein Description du poste Notre client est un acteur français spécialisé dans les infrastructures de recharge pour véhicules électriques, dédié aux copropriétés, au secteur tertiaire, aux bailleurs et aux promoteurs immobiliers. Présent sur l’ensemble du...
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Chargé de Support Technique
il y a 2 semaines
Paris, France Piper Maddox Temps pleinTitre du poste : Chargé de Support Technique Lieu : Paris Conditions : Temps plein Description du poste Notre client est un acteur français spécialisé dans les infrastructures de recharge pour véhicules électriques, dédié aux copropriétés, au secteur tertiaire, aux bailleurs et aux promoteurs immobiliers. Présent sur l’ensemble du...
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Chargé-e de Support Applicatif
il y a 3 semaines
Paris, France Musée du quai Branly Temps plein**Contexte du recrutement et définition de poste** **Fonction **: Chargée/Chargé de support applicatif **Statut **:Fonctionnaire par voie de détachement ou contractuel en CDI **Catégorie d’emploi **:Catégorie 3 (catégorie A de la fonction publique) **Métier de **référence **:Chargé de système d’information **Direction et rattachement...
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Chargé de Support Technique
il y a 2 semaines
Paris, France Piper Maddox Temps pleinTitre du poste : Chargé de Support Technique Lieu : ParisConditions : Temps pleinDescription du posteNotre client est un acteur français spécialisé dans les infrastructures de recharge pour véhicules électriques, dédié aux copropriétés, au secteur tertiaire, aux bailleurs et aux promoteurs immobiliers.Présent sur l’ensemble du territoire, ils...
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Chargé de Support Technique
il y a 2 semaines
Paris, Ile-de-France Piper Maddox Temps pleinTitre du poste : Chargé de Support Technique Lieu : ParisConditions : Temps pleinDescription du posteNotre client est un acteur français spécialisé dans les infrastructures de recharge pour véhicules électriques, dédié aux copropriétés, au secteur tertiaire, aux bailleurs et aux promoteurs immobiliers.Présent sur l’ensemble du territoire, ils...
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Chargé de Support Technique
il y a 2 semaines
Paris, France Piper Maddox Temps pleinTitre du poste : Chargé de Support Technique Lieu : ParisConditions : Temps pleinDescription du posteNotre client est un acteur français spécialisé dans les infrastructures de recharge pour véhicules électriques, dédié aux copropriétés, au secteur tertiaire, aux bailleurs et aux promoteurs immobiliers.Présent sur l’ensemble du territoire, ils...
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Chargé(E) Du Support Technique
Il y a 7 mois
Paris, France SFR Temps pleinSFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur français. SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT (information and communication technology) simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient. SFR...
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Chargé(E) D'opérations
Il y a 7 mois
Paris, France Urban Linker Temps pleinPARIS - _ - CDI - _ - SALES - _ - 30K À 38K € - JE PARRAINE UN AMI LA SOCIÉTÉ Elle accompagne aujourd’hui les plus grandes enseignes du marché français ainsi que les professionnels indépendants dans la digitalisation de leur relation client, la fluidification et la diversification de leurs parcours d’achat. Dans le cadre de son développement,...
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Piper Maddox | Chargé de Support Technique
il y a 2 semaines
paris, France Piper Maddox Temps pleinTitre du poste : Chargé de Support Technique Lieu : ParisConditions : Temps pleinDescription du posteNotre client est un acteur français spécialisé dans les infrastructures de recharge pour véhicules électriques, dédié aux copropriétés, au secteur tertiaire, aux bailleurs et aux promoteurs immobiliers.Présent sur l’ensemble du territoire, ils...
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Référent(E) Support Technique
il y a 3 semaines
Paris, France France Télévisions Temps pleinLe poste Référent(e) support technique H/F **Nature du contrat**:CDI**Lieu de travail**:PARISInformations complémentaires **Direction**:Gestion, moyens, production**Filière métier**:MAINTENANCE-ADMINISTRATION TECHNOLOGIESRéférent(e) support technique H/F - Exercer ses missions dans le strict respect des règles "éthique et conformité" en vigueur...
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Assistant(E) Support Technique
Il y a 7 mois
Paris 8e, France IFPASS CABINET DE RECRUTEMENT Temps plein**À propos de Ifpass Cabinet de recrutement** IFPASS CABINET DE RECRUTEMENT accompagne ses clients dans l'acquisition de leurs nouveaux talents en proposant des prestations de sourcing et de recrutement « clé en main » dédiées aux secteurs de l’assurance et de la banque. Notre connaissance de ces secteurs associée à notre expertise RH et à notre...
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Alternant(E) - Chargé(E) Du Support - Support
Il y a 8 mois
Paris, France SFR Temps pleinEntreprise de nouvelles technologies et d'innovation et 2ème opérateur Français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe dans les technologies de la mobilité, l'IA, le big data ou les objets connectés. 1er opérateur à avoir lancé la 5G en France, SFR fait partie du groupe Altice France,...