Chargé de Relation Clients

Il y a 6 mois


Paris, France Serac Group Temps plein

Intitulé de l'offre: Chargé de relation clients - Machines spéciales H-F

Domaine d'emploi: SERVICE CLIENTS

Type de contrat: CDI

Lieu de travail: LA FERTE BERNARD, Bâtiment B

Temps de travail: Temps complet

**Vos responsabilités**:

- Assurer la satisfaction client lors d’un problème technique (qualité et délai)
- Satisfaire aux engagements pris par Serac auprès du client.
- Vendre des compléments n’étant pas dans le scope initial des projets.
- Respecter au plus près les plannings d’intervention de chaque projet. En cas d’écart, faire une analyse permettant d’en connaître les causes.
- Garantir la marge des affaires en obtenant les paiements en intégralité et dans le délai initial.
- Mettre le client en position de ré-achat.
- Être pro actif sur la vente de pièces, de service et de modifications/améliorations sur machines existantes.
- Accompagner et partager son savoir au sein de l’équipe.
- Animer et coordonner les activités des technicien(ne)s itinérants sur l’affaire concernée

**Votre futur environnement de travail**:
Vous serez rattaché(e) au Directeur Service Clients. Membre de l’équipe Service Client d’environ 70 personnes soudées, vous évoluerez dans une entreprise à dimension humaine où les maitres mots sont convivialité, entraide et service rendu aux clients.

**Les avantages**:

- Un fort degré de liberté dans votre travail
- Une activité terrain
- Des déplacements nationaux et internationaux
- Une formation technique Bac +2/+3, (MAI, GEII, Automatismes, Process ) et/ou une première expérience sur un poste similaire ou gestion de projets.
- Bon communiquant, vous avez de solides aptitudes commerciales et un goût certain pour le contact.
- Capacité à gérer plusieurs affaires de front et des situations dans l’urgence
- Goût du challenge
- La pratique de l’anglais est obligatoire

**Vous pourriez avoir en bonus**:

- Connaissances de plusieurs langues

Un état d’esprit constructif, une volonté de s’investir, un sens du service et du client seront des atouts importants pour une bonne intégration.

Poste basé à La Ferté Bernard (72) - déplacements ponctuels sur sites clients



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