Assistant Service Client

il y a 3 semaines


BoulogneBillancourt, France Sinclair Ressources Temps plein

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**Notre client**:
Sous l'autorité de la Directrice du Services Clients IDF, vous êtes l’interface privilégiée entre les interlocuteurs externes (clients et prestataires) et l’équipe de Responsables SAV.

Dans le cadre de vos missions, vos principales responsabilités consistent à:
**Votre mission**:

- Réceptionner les réclamations clients
- Assurer l’accueil téléphonique
- Enregistrer les demandes clients
- Renseigner les interlocuteurs sur la prise en charge des dossiers
- Créer et suivre les dossiers,
- Recherches de documents sur des outils dédiés (GED / CRM / KALITI,)
- Relance intervenants
- Diligence de Compliance sur les fournisseurs et mise en règlement des factures
- Traiter et classer les demandes
- Gestion de l’archivage
- Assister l’équipe interne dans leurs missions
- Reporting quotidien des réclamations (état des lieux des demandes, synthèses des priorités)
- Rédaction et enregistrement des demandes d’intervention (recherche de prestataires )
- Participation aux réunions de passation (transcription et rédaction des comptes-rendus)
- Gérer le courrier et les agendas des équipes
- Assurer le suivi qualitatif de l’activité
- Assurer les reportings de l’activité
- Analyse et mises en forme de documents et rapports de présentation

**Votre profil**:
Environnement de travail
Intégré(e) dans l’équipe Service Clients composée de 16 collaborateurs, vous intervenez auprès de nos correspondants locaux et nos collaborateurs de lignes métiers transverses.
Apport de la mission
Riche en polyvalence, ce poste vous permet d’accroitre vos compétences techniques en assistanat, ainsi que vos compétences relationnelles. Vous serez de plus en plus autonome et responsabilisé dans vos missions.
Vous travaillez au sein d’une équipe à taille humaine.
Profil recherché:
Vous avez travaillé en direct avec les Responsables Service Clients,
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation ainsi que votre esprit d’équipe et, vous avez une grande capacité à rendre des comptes et informer les différents interlocuteurs sur l’avancement de votre travail.
Doté(e) d’un bon relationnel, à l’écoute et diplomate, vous êtes orienté(e) clients et service et êtes particulièrement à l’aise au téléphone.
Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, Powerpoint) et êtes à l’aise dans la rédaction de différents documents dans le cadre de votre poste (rédaction de rapports et documents officiels).
Compétences comportementales nécessaires au poste:

- Rigueur et précision
- Sens des situations
- Capacité à rendre compte
- Capacité à communiquer
- Savoir travailler en équipe
- Pro activité
- Implication

Détail de l'offre

Poste situé à Boulogne billancourt (92012)
Fonction : Assistant(e) SAV / Chargé(e) de Clientèle
Rémunération : 32 000 - 37 000 €
Référence : ASAV92-ADF-39590
Date : 16 Février 2023


  • Assistant Service Client

    il y a 1 mois


    Boulogne-Billancourt, France FED Supply Temps plein

    **FED SUPPLY cabinet de recrutement spécialisé dans le recrutement des métiers de la supply chain, recherche pour un client spécialisé dans l'industrie agroalimentaire, un assistant service client H/F.** **Votre fonction**: Vous serez sous la responsabilité du Responsable du service client et vos missions seront les suivantes: - Saisir et gérer les...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois


    Boulogne-Billancourt, France notre client Temps plein

    Notre client a l’avantage de bénéficier de la solidité financière d’un grand groupe à dimension internationale ainsi que de la flexibilité organisationnelle d’une structure à taille humaine, notamment, grâce à sa répartition des activités sous forme de Business Units. Spécialisé depuis plus de 50 ans dans l’innovation et les...

  • Assistant Service Client

    il y a 1 mois


    Boulogne-Billancourt, France MyTrooperS Temps plein

    MyTrooperS c’est de la **mise en relation** entre une communauté de transporteurs et des clients, qu’ils soient particuliers ou professionnels. L'assitant.e service client est rattaché.e au pôle Opérations qui compte aujourd'hui 11 personnes très soudées. **Tes missions seront**: - Vérifier le bon déroulement des livraisons journalières et si...

  • Assistant Services Généraux

    il y a 4 semaines


    Boulogne-Billancourt, France LPN GLOBAL SERVICES Temps plein

    LE GROUPE LPN RECHERCHE SON: **ASSISTANT DES SERVICES GENERAUX H/F** Pour renforcer ses équipes, LPN Global Services recrute un(e) Assistant ou d’Assistante Services Généraux pour la gestion de ses établissements à Boulogne-Billancourt (92) Le Groupe LPN **crée en 2009**, est une holding composée de **plusieurs filiales** dans les métiers de la...


  • Boulogne-Billancourt, France Fnac Temps plein

    **Récapitulatif du poste** Rattaché au responsable de département service client, vous êtes un véritable ambassadeur du service client. Vous accueillez, conseillez et commercialisez les services FNAC (carte adhérent, financement, billetterie ) et procédez aux opérations d'encaissement. MISSIONS: - Un accueil et une orientation client de qualité-...


  • Boulogne-Billancourt, France Netatmo Temps plein

    Description du posteAu sein du service client de Netatmo nous sommes à la recherche d’un stagiaire pour nous aider dans l’analyse de nos résultats, l’optimisation de nos reports mais aussi participer aux les tâches quotidiennes du service.Missions principales :Analyser les résultats du service client par équipe et aider les teams lead à...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France GROUPE SOFITEX Temps plein

    Quelles sont les missions ?Nous recherchons pour un de nos clientsassistant (e) des services généraux h/fvotre missions:mise en place de salles ( déplacer et porter tables, chaises, etc...), petites maintenances une maitrise de tout ce qui est technique pour répondre aux demandes des collaborateurs type chauffage/clim, petites réparations... (avec...

  • Stage Service Clients

    il y a 1 mois


    Boulogne-Billancourt, France General Mills Temps plein

    Description du poste: Dans une culture d’entreprise unique qui valorise l'apprentissage, le collectif et l'appartenance, rejoindre General Mills, c’est également contribuer à des engagements responsables: - Favoriser la production locale et de produits de qualité - Réduire notre impact environnemental - Soutenir les agriculteurs partenaires et...

  • Stage Service Clients

    il y a 1 mois


    Boulogne-Billancourt, France General Mills Temps plein

    **Job Description**: Dans une culture d’entreprise unique qui valorise l'apprentissage, le collectif et l'appartenance, rejoindre General Mills, c’est également contribuer à des engagements responsables: - Favoriser la production locale et de produits de qualité - Réduire notre impact environnemental - Soutenir les agriculteurs partenaires et...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France maxiplan Temps plein

    Nous recherchons pour un de nos clients assistant (e) des services généraux h/f votre missions: mise en place de salles ( déplacer et porter tables, chaises, etc...) , petites maintenances une maitrise de tout ce qui est technique pour répondre aux demandes des collaborateurs type chauffage/clim, petites réparations... (avec l'aide de l'équipe...


  • Boulogne-Billancourt, France maxiplan Temps plein

    Nous recherchons pour un de nos clients assistant (e) des services généraux h/f votre missions: mise en place de salles ( déplacer et porter tables, chaises, etc…) , petites maintenances une maitrise de tout ce qui est technique pour répondre aux demandes des collaborateurs type chauffage/clim, petites réparations... (avec l’aide de l’équipe...

  • Assistant de Service Social

    il y a 4 semaines


    Boulogne-Billancourt, France UGECAM ILE-DE-FRANCE Temps plein

    **ASSISTANT DE SERVICE SOCIAL (H/F)**: - CDI - Boulogne Billancourt - de 29 300 € à 31 500 € par an - NIVEAU 5E - NVHADD78498 **UGECAM ILE-DE-FRANCE**: L'UGECAM Ile-de-France est un organisme de 18 établissements dont les activités sont réparties sur 26 sites géographiques en Ile-de-France. Dans le cadre de sa politique en faveur de l'égalité...


  • Boulogne-Billancourt, France Link Mobility France Temps plein

    Chez LINK Mobility, nous connectons les entreprises aux clients grâce à nos produits et services de communication qui stimulent l'engagement et la satisfaction à chaque étape du parcours client. C'est une période passionnante pour rejoindre LINK alors que nous développons notre plate-forme de communication primée en tant qu'offre de service (CPaaS)...


  • Boulogne-Billancourt, France LINK Mobility Group Temps plein

    Chez LINK Mobility, nous connectons les entreprises aux clients grâce à nos produits et services de communication qui stimulent l'engagement et la satisfaction à chaque étape du parcours client. C'est une période passionnante pour rejoindre LINK alors que nous développons notre plate-forme de communication primée en tant qu'offre de service (CPaaS)...

  • Conseiller service client

    il y a 4 semaines


    Boulogne-Billancourt, France Cognizant Temps plein

    Nous vous proposons de rejoindre une équipe dynamique au sein d'un cabinet pharmaceutique reconnu, vous contriburez au bon fonctionnement des systèmes informatiques de notre clients Grands Comptes. En tant que Technicien Support IT, vous serez en charge de : Assurer la maintenance, l'analyse, le dépannage et la réparation du matériel et des...


  • Boulogne-Billancourt, France Alten Temps plein

    Assistant Service Juridique H/F La Direction Juridique veille à la sécurité et la conformité des activités du Groupe, au travers de différents pôles spécialisés (Contrats & Opérations, Social, Corporate, M&A et Compliance).  Nous recherchons notre futur Assistant (F/H) pour y rejoindre le Département Juridique France au sein de la...

  • Assistant(E) Service Client

    il y a 4 semaines


    Boulogne-Billancourt, France General Mills Temps plein

    Description du poste: Dans une culture d’entreprise unique qui valorise l'apprentissage, le collectif et l'appartenance, rejoindre General Mills, c’est rejoindre un groupe qui s’engage à: - Privilégier un approvisionnement local dans notre quête d’exigence de qualité de nos produits - Réduire son impact environnemental - Soutenir nos...

  • Assistant(E) de Zone

    il y a 1 mois


    Boulogne-Billancourt, France DOMIDOM Temps plein

    _Chez DOMIDOM, nous sommes plus de 2400 collaborateurs dans plus de 80 villes en France à nous engager au quotidien pour faciliter le la vie de nos clients et leur apporter un confort de vie au domicile._ - Grâce à sa connaissance du secteur sanitaire, son savoir-faire et sa qualité de services, DOMIDOM est devenu un acteur majeur des services d'aides à...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France YOPLAIT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché(e) au Directeur d'Enseigne, l'Assistant(e) commercial(e) DCN assiste l'équipe Comptes- Clés d'un pôle client dans la coordination et le suivi commercial et administratif de ses activités.Package :Salaire fixe entre 33 et 43K selon le profil et l'expérience, variable 7% Organisation :Rattaché(e) au Directeur...


  • Boulogne-Billancourt, France YOPLAIT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché(e) au Directeur d'Enseigne, l'Assistant(e) commercial(e) DCN assiste l'équipe Comptes- Clés d'un pôle client dans la coordination et le suivi commercial et administratif de ses activités.Package :Salaire fixe entre 33 et 43K selon le profil et l'expérience, variable 7% Organisation :Rattaché(e) au Directeur...