Conseiller Relation Client

il y a 1 mois


Marseille, France FREE PRO Temps plein

**Description entreprise**:
**La liberté**, on y a toujours cru, c’est même le nom que nous avons choisi

En 2021, Free lance sa marque « **Free Pro** », s’adressant ainsi au marché du B2B.

Nous sommes convaincus que la performance du groupe passe par celle de nos collaborateurs ; c'est pourquoi nous avons à cœur de permettre à chacun de monter en compétences, d’être libre d’apprendre et de s'épanouir au sein de notre société.
- Nous favorisons la mobilité interne **:sois libre d’évoluer**.
- Nous plaçons la bienveillance au cœur de notre culture, au même titre que l’excellence opérationnelle **:sois libre de créer, de tester et de réussir.**:
**Rejoins le Centre d'Expertise Client de FREE PRO **

**Description du poste**:
Le **sens du service** fait partie de ton ADN ? Tes proches font appel à toi pour brancher leur nouvelle box, paramétrer leur téléphone, dépanner les petits problèmes internet ?

Au-delà de ça, tu cherches une entreprise inclusive en pleine croissance, qui pourra t’accompagner dans le **développement de tes compétences** ?

**FREE PRO **recherche pour son Centre d’Expertise Client, **un Conseiller / Une Conseillère Relation Client **en** CDI **à** temps complet.**

**Sur le terrain, ça donne quoi ?**

Tu seras amené(e) à répondre, en toute agilité, via différents canaux (appels entrants/sortants et à l’écrit), à des professionnels exclusivement : à toi de les accompagner dans leurs démarches, mettre en place des actions correctives sur mesure et les fidéliser

Ton objectif ? Leur satisfaction

Grâce à notre CRM (Zendesk), tu trouveras facilement les informations nécessaires à la demande du client (facturation, déploiement box, activation ligne mobile, déménagement, etc ) et devras historiser chaque action.

**Ce que nous te proposons**:

- Un parcours d’intégration complet, avec un cursus de formation sur notre offre, nos outils & process et notre culture d’entreprise (axée sur la qualité de la relation client)
- Une formation continue interne et externe, autour des enjeux de l’entreprise. Chacun est libre d’apprendre.
- Tu intégreras une équipe à taille humaine où l’entraide et la collaboration sont au cœur du quotidien.
- Afin de répartir équitablement le temps de travail mais aussi de permettre d’allier vie professionnelle et personnelle, tu travailleras sur des horaires en rotation, définis à l’avance (1 week-end travaillé toutes les 8 semaines en télétravail)
- Une journée de télétravail est possible par semaine et deux jours de télétravail supplémentaires peuvent être accordés par mois.

**Et la rémunération ?**

Nous te proposerons une rémunération adaptée, selon ton niveau de compétences et ton expérience, composée d’un fixe et d’une part variable basée sur objectifs. Ce package varie entre 27 000€ et 30 000€ annuels.

**Si tu es prêt(e) à relever ce défi, voici les étapes pour rejoindre notre équipe **

Notre processus de recrutement est réalisé en **moins de deux semaines** à partir de l’entretien téléphonique:

- Le service Ressources Humaines prendra ensuite contact avec toi pour un premier entretien téléphonique
- Enfin, à la suite de ces 2 échanges, nous t’apporterons une réponse définitive.
- L’intégration chez Free Pro est prévue le 2 septembre 2024

**Profil recherché**:
**Le profil que nous recherchons pour mener à bien ces missions**:

- Tu as déjà une expérience sur un plateau d’appels / centre de contact, et tu as adoré cette ambiance
- Ton sens de l’écoute, ta capacité d’adaptation et ta rigueur seront tes atouts pour proposer les meilleures solutions à nos clients
- Tu as un don pour gérer tes émotions et celles de tes interlocuteurs
- Tu as le goût du challenge et es toujours prêt(e) à te dépasser

**Avantages**:

- Tickets restaurant à 9€ par jour travaillé (50% de prise en charge employeur)
- Mutuelle prise en charge à 55% par la société
- Prise en charge jusqu'à 50€ / mois de l'abonnement Freebox dès 6 mois d'ancienneté
- Prime d’ancienneté
- Intéressement & participation (Groupe Iliad-Free)
- Locaux accessibles et accueillants face à la mer, parking gratuit
- Évènements, animations et challenges



  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Adecco Temps plein

    Adecco est à la recherche d'un Conseiller en Relations Client en contrat à durée indéterminée. Au sein de notre agence spécialisée dans le conseil aux retraités, vous serez en charge de l'accueil multicanal, que ce soit en face à face, par téléphone ou à travers le traitement de dossiers numériques.Vos missions incluront : Fournir des conseils...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SONERGIA Temps plein

    À propos de SONERGIA : SONERGIA est une entreprise engagée dans la promotion des économies d'énergie, offrant des conseils et un soutien financier pour les projets de rénovation énergétique.Mission :Au sein de la Business Line to C, vous aurez pour mission d'accompagner les artisans et les particuliers dans l'accès aux aides financières pour la...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe iliad Temps plein

    Poste de Conseiller Relation Client TOIPContexteLe Centre d'Expertise Client de FREE PRO recherche un(e) Conseiller / Une Conseillère Relation Client Technique pour accompagner les professionnels dans leur transformation digitale.ChallengesVous serez intégré(e) dans un service à taille humaine, dans un environnement collaboratif et axé sur la...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe iliad Temps plein

    PosteFREE PRO recherche pour son Centre d'Expertise Client, spécialisé dans l'accompagnement des professionnels dans leur transformation digitale, un(e) Conseiller / Une Conseillère Relation Client Technique – Avec des connaissances en TOIP.ChallengesVous serez intégré(e) dans un service à taille humaine, dans un environnement collaboratif et axé...


  • Marseille, France STD Pro Temps plein

    Publié le 18 novembre 2019 Nous recherchons actuellement des **Conseillers(ères) Relation Client à Distance**. **_ Nature des missions confiées :_** Conseiller une clientèle de particuliers ou d’entreprises par téléphone selon les objectifs de l’entreprise. **_ Description des tâches :_** - Orienter le client et transférer son appel vers...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SONERGIA Temps plein

    À propos de SONERGIADepuis sa création, SONERGIA s'engage à rendre les économies d'énergie accessibles à tous. Nous avons pour mission d'accompagner divers consommateurs d'énergie, qu'il s'agisse de particuliers, d'entreprises ou de collectivités, dans leurs projets de rénovation énergétique.Votre rôleEn tant que Conseiller en Vente et Relation...


  • Marseille, France GED Temps plein

    Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Clientèle pour rejoindre notre équipe. En tant que Conseiller(ère) Clientèle, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de développer des relations solides avec nos clients. Responsabilités: - Assurer un service client de haute qualité en répondant aux demandes et aux préoccupations...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ILIAD Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Conseiller Technique Relation Client pour rejoindre notre équipe de support client. Vous serez en charge de répondre aux demandes techniques de nos clients professionnels, en utilisant votre expertise et votre sens de l'écoute pour proposer les meilleures solutions.Missions et responsabilitésRépondre aux...


  • Marseille, France SG Temps plein

    Et si vous mettiez vos talents au service de nos clients ? Aider Isabelle à être autonome dans la gestion quotidienne de ses comptes, conseiller Mehdi sur l’assurance de sa prochaine voiture ou encore accompagner Sarah pour l’ouverture d’un livret jeune pour son fils … Au quotidien comme dans les moments clés de la vie, vous accompagnez les...


  • Marseille, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    Tu as le sens du service ? Le **NAS**, le **Cloud**, ou encore la **FTTH** n’ont plus de secret pour toi ? Tu as déjà configuré des **routeurs** ou traité des **sujets IP** ? On te surnomme le **Macgyver des nouvelles technologies** ? **FREE PRO **recherche pour son Centre d’Expertise Client, **un Conseiller / Une Conseillère Technique Relation...

  • Conseiller Commercial

    il y a 2 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France AIRLISE FORMATION REUNION Temps plein

    AIRLISE FORMATION REUNION recherche un Conseiller Commercial pour rejoindre son équipe de professionnels issus du Tourisme et des métiers de Services.L'institut Airlise Formation est créé à la Réunion en décembre 2014 par Renée-Lise NILUSMAS. Nous sommes une équipe passionnée de l'enseignement qui soutient le secteur des entreprises dans la...


  • Marseille, France R.A.S Intérim Temps plein

    L’agence de Marseille Tertiaire, recherche un** CONSEILLER CLIENTS PARTICULIERS ET PROFESSIONNELS (H/F),** pour un de ses clients du secteur bancaire situé à Marseille. **Missions**: - Accompagner les clients dans la gestion du LSB - Commercialiser l’ensemble des produits et services de 1er niveau - Développer, conseiller et gérer votre...

  • Conseiller de Vente

    il y a 2 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Bouygues Telecom Temps plein

    Description du PosteVous rejoignez l'équipe de Bouygues Telecom comme Conseiller de Vente, où vous serez à la tête de l'accueil et du conseil des clients. Votre mission consiste à développer des relations solides avec nos clients, à les comprendre et à leur offrir des solutions personnalisées pour répondre à leurs besoins.Famille...

  • Conseiller Commercial

    il y a 1 jour


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Macif Temps plein

    Informations GénéralesL'entreprise Macif est une entreprise de l'économie sociale qui appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de...

  • Conseiller Commercial

    il y a 2 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France AXA Group Temps plein

    MissionEn tant que Conseiller Commercial chez AXA Group, vous contribuerez à la mission de l'entreprise : agir pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Vous accompagnez vos clients dans tous les événements importants de leur vie, en leur proposant des solutions adaptées à leurs besoins.ResponsabilitésDévelopper votre portefeuille clients...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ILIAD Temps plein

    Missions et responsabilitésEn tant que Conseiller TOIP Relation Client, tu seras chargé de répondre aux demandes techniques et TOIP de nos clients professionnels via différents canaux (appels entrants/sortants et à l'écrit). Tu seras amené à accompagner nos clients dans leurs démarches techniques (résolutions/dépannage) et à les aider à trouver...


  • Marseille, France FREE PRO Temps plein

    **Description entreprise**: **La liberté**, on y a toujours cru, c’est même le nom que nous avons choisi ! En 2021, Free lance sa marque « **Free Pro** », s’adressant ainsi au marché du B2B. Nous sommes convaincus que la performance du groupe passe par celle de nos collaborateurs ; c'est pourquoi nous avons à cœur de permettre à chacun de...

  • Conseiller Client Après-Vente

    il y a 3 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Volkswagen Temps plein

    Conseiller Client Après-VentePLD Automobile, une entreprise familiale créée en 1966, est l'une des plus grandes entreprises du territoire avec 30 concessions sur la Métropole Aix-Marseille et Provence. Nous sommes à la recherche d'un(e) conseiller client après-vente dynamique et sensible à la performance pour rejoindre notre...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France EQUIPE EST 2 Temps plein

    Description du poste Métier VENTE - CONSEILLER EN VENTE ET RELATION CLIENT Intitulé du poste Conseiller en Vente et Relation Client F/H Contrat Contrat à durée indéterminée Finalité du poste EQUIPE EST 2 est un acteur majeur dans le domaine de la protection sociale en France. Nous sommes constamment à la recherche de nouveaux talents pour...

  • Conseiller bancaire en ligne

    il y a 4 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France LCL Temps plein

    Description du poste Vous êtes passionné par la relation client et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique? Rejoignez nos équipes spécialisées chez LCL pour occuper le poste de Conseiller bancaire en ligne. Missions Vous intégrerez un de nos Centres de contacts urbains LCL Mon contact pour œuvrer en plein cœur de la relation client...